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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數：2 天
授課形式：內訓
聯系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
作為一名優(yōu)秀的主管，既要完成公司與上級交給的目標與任務，還要找準自身的定位，通過自我的改變與成長，成為員工的正面能量的來源和激發(fā)者，使所管理的員工快樂、服從、有效地執(zhí)行任務完成工作。在此當中，如何打造高效的團隊文化？讓團隊的氣氛積極正面，愉悅健康，主管的自我修煉至關重要！
負面的事件和想法往上走，正面消息和想法往下推，主管通常也是企業(yè)里的夾心餅干：既要解決員工的思想問題，又要承接從上而來的任務壓力。在這樣的環(huán)境中主管如何提升職業(yè)素養(yǎng)，通過做好自己言傳身教地影響員工，樹立正面的榜樣，在繁雜的工作中充分發(fā)揮自己雙面膠的作用，幫助上級更好地貫徹執(zhí)行工作。
管理工作在很大程度上是需要身體力行，主管的榜樣作用非常重要，如果主管不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會給其他人樹立錯誤的榜樣。下屬員工工作積極性高低、團隊向心力的強弱、目標執(zhí)行是否到位，其根源并不在于主管“管人”能力的高低，而在于主管本身是否具備良好的自我管理能力，是否具備良好的自我激勵能力和執(zhí)行力！
讓員工感受到在部門的工作不僅僅是滿意其物質需求，更能滿足其情感需求，精神需求，把下屬的心留住，凝聚在一起，讓自己成為高情商的主管，打造出有責任感、付出、快樂、高效執(zhí)行的團隊文化。
課程收益| Program Benefits
● 明確作為主管的角色與定位
● 認識企業(yè)文化的重要性，有效融入并更好傳承企業(yè)文化
● 掌握自我激勵的能力:認識自己的心智模式，了解內在的心靈發(fā)圖，有效提升正面思維與積極向上的心態(tài)
● 加強主管的核心能力：溝通能力，創(chuàng)造順暢的溝通效果
● 提升領導力素質與團隊凝聚力
● 提升執(zhí)行力，有效掌握以結果導向的執(zhí)行力的方法和工具，達成工作目標。
課程大綱| Course Outline
第一講：優(yōu)秀主管的角色與定位
一、現狀探索
1. 主管的角色與定位
2. 我現在如何看待我自己？
3. 我如何待我的工作和我的團隊？
4. 我對現在的狀態(tài)滿意度調查
二、了解自己
1. 我要成為一個怎樣的人？
1）我現有的價值觀是什么？這些價值觀能幫助我走多遠？
2）道德經與人生的啟示
2. 我要給我的團隊帶來什么？
3. 我要給我的家庭帶來什么？
作業(yè)：團隊自畫像
三、融入并傳承企業(yè)文化
1. 企業(yè)文化
1）什么是企業(yè)文化？
2）企業(yè)文化的核心是什么？
3）為什么要融入企業(yè)文化？
4）有效融入企業(yè)文化的方法？
5）我在融入企業(yè)的過程中遇到些什么困惑？如何消除？
6）作為主管如何傳承企業(yè)文化并弘揚企業(yè)文化？
2. 企業(yè)愿景
1）企業(yè)的愿意是什么？
小組討論：達成愿景后的歡樂情景劇設計
2）如何將企業(yè)的愿景與個人的目標相結合？
3）作為一名主管，如何幫助下屬快速融入企業(yè)融入團隊，實現自我價值
3. 職場發(fā)現
1）員工離開公司，更多是離開上司，離開上司多因主管個人管理風格太盛，不能有效傳承企業(yè)文化有關。
第二講：優(yōu)秀管理者有效自我激勵
一、優(yōu)秀管理者的特質
討論與分享：你心目中優(yōu)秀的管理者是誰？他具備有什么樣的特質？
案例：為什么日本豐田汽車公司的管理者特質
二、探索自我激勵的發(fā)動機——隱藏的心智模式
1. 心智模式的構造
2. 身、心、靈的關系和對人生的影響
3. 尋求愛、認可與贊賞的隱藏動機與痛苦陷阱
4. 人腦思維與五大感官的關系
工具：樹枝人結構圖
案例1：開車上班遇紅燈；
案例2：這個月業(yè)績指標沒有完成
練習：思維模式的結構圖
三、建立積極向上的心智模式
1. 心智模式的形成
2. 想法與感受的關系
3. 感受決定行為
4. 破解心智模式的運作原理
案例1：二戰(zhàn)集中營的案例
案例2：被下屬當眾頂撞的案例
視頻：《廣告》
5. 提升積極樂觀的自我認知
1）學會接納自己的不完美
2）發(fā)掘自己的資產
3）信心是扭轉情緒從消極到積極的按鈕
4） 缺乏信心的根源
5）掌握提升信心的兩個工具
第三講：優(yōu)秀主管的管理技能之：領導力提升
一、關于領導力
1. 什么是領導？針對領導和下屬，主管應具備的領導管理風格？
觀念：員工離開公司，更多是離開上司，離開上司多因管理風格有關
測試：你的領導力天性
二、你是哪一種領導風格？
1. 上級與下屬的四種風格類型
2. 主管相對應的四種領導管理風格
案例：不同的領導力天性的的特質以及影響策略
三、不同類型的領導風格如何成長全能領導力？
1. 如何應對不同類型的下屬員工？
1）喜歡與你唱對臺戲
2）性格孤僻型、憂郁內向型、性情暴躁型等
討論：如何管理好80、90后員工
案例：美國寶潔公司（P&G）如何營造高效的工作氛圍
討論：如何提升領導力減少員工的流失率
2. 激勵員工的八項行為策略
第四講：優(yōu)秀主管的管理技能之：溝通能力提升
一、提升溝通能力
1. 有效的溝通技巧
1）常見的工作溝通問題
2）有效溝通的要點
3）積極傾聽的技巧
4）反饋的技巧
5）如何與上司進行溝通
6）如何與同事進行溝通
7）高效溝通，實現說服
欣賞影片：《趙剛勸降》
二、如何與不同性格的人打交道？
測試：四種典型的人際風格，你是哪一種？
研討：各種風格的特點和溝通關鍵
方法：應對各種風格的策略
練習：如何快速識別他人的人際風格并作相應的溝通模式調整？
第五講：有效提升執(zhí)行力
一、為什么要提升執(zhí)行力？
1. 什么是執(zhí)行？
2. 什么是執(zhí)行力？
3. 為什么要提升執(zhí)行力？
4. 以結果為導向的執(zhí)行力緣于清晰的目標管理
5. 提升執(zhí)行力的四個誤區(qū)
二、提升執(zhí)行力需要清晰有效的目標
視頻：人生如此短暫
討論：你的人生目標是什么？
1. 如何找到你生命中的1？
視頻：《城市鄉(xiāng)巴佬》
游戲：你的生命還剩下多少時間？
2. 有目標導向的人更容易成功
3. 1年目標規(guī)劃VS 5年目標規(guī)劃
案例：工行某客戶經理的五年目標規(guī)劃與結果
三、有效制訂工作目標的方法
1. 如何幫助員工有效制訂平衡圓滿的人生目標？
2. 如何幫助員工有效分解目標？
工具：1、PESMART法則、2、生命之輪
案例1：三田本一與馬拉松
案例2：李小龍制訂目標
3. 收入水到渠成的原理
視頻：《目標》
四、達成目標必備的行動力
1. 大部分人制定目標的尷尬：年初有計劃，年中有變化，到了年底一切都是神話？
2. 如何有效避免達成目標結果的四大誤區(qū)？
3. 采用行動學習有效達成團隊目標
1）SWOT分析
2）愿景法
3）目標承諾法
4）團隊共創(chuàng)法
5）切實有效的行動計劃
案例：廣州農商行某支行采用行動學習，2013年，一年內從倒數第一做到全區(qū)NO.1的案例
模擬練習：采用團隊共創(chuàng)法腦力碰撞如何達成2016年團隊目標。
目標管理以制定目標為起點，以目標完成情況的考核為終結。工作成果是評定目標完成程度的標準，也應該是人事考核和獎評的依據，成為評價管理工作績效的重要標志。在以目標為導向的管理中，監(jiān)督的成分很少，而控制目標實現的能力卻很強，是主管行之有效的管理方法。
第六講：培養(yǎng)五種能力，成就卓越領導力
孫子兵法曰：將者，智信嚴勇仁也。作為管理者必須具備的五種能力
一、智：智慧。
1. 提升智慧需要學習，有學習力方有競爭力
2. 一德二命三風水四積陰功五讀書解讀
3. 有效讀書的6個階梯
案例：禪宗二祖與達摩始祖的公案
二、信：有信心，講信義，方能無信不立
1. 領導與信義
1）孔子談民無信不立
2）商殃變法與信用
2. 信心是成功的根基
1）《圣經》與信、望、愛
2）韓信能忍跨下之辱
2）以色列的信心之道
三、勇：勇敢有擔當，勇敢的心方能激發(fā)團隊的主觀能動性。
1. 積極主動
2. 勇于改變
3. 勇于負責
四、嚴：嚴格 嚴格要求自己和團隊成員，賞罰分明方能提升團隊績效
1. 嚴于律己
2. 嚴于律己的三個層次
案例分析
3. 嚴格管理,紀律分明
五、仁：仁義、感恩，創(chuàng)造溫暖人心的企業(yè)文化，讓員工視企業(yè)為家。
1. 感恩文化對企業(yè)的影響
案例分享
2. 建立感恩文化
3. 感恩的練習
課程回顧與總結
講師背景| Introduction to lecturers
嚴紅艷老師 職業(yè)化訓練提升專家
國際教練學總會 (IAC)認證教練
4D領導力認證授權導師
國學文化傳播者
曾任：美國友邦保險經理儲才學院副主任(全球500強企業(yè))
曾任：英國保誠集團經理人計劃主任導師(全球500強企業(yè))
曾任：加拿大宏利金融培訓部負責人(全球500強企業(yè))
曾任：美國方慎集團董事長秘書
曾任：深圳市壹佰在線呼叫中心經理
唯一國家級心理學研究機構—中科院心理研究所：心理咨詢與治療專業(yè)
具有21年的國內外名企營銷實戰(zhàn)及團隊管理工作經歷，12年的金融行業(yè)銷售團隊培訓經歷， 9年全球500強外資企業(yè)培訓及管理經驗；
數年來，通過親身實踐，形成專業(yè)、系統、前瞻、實效的培訓主張以及獨特的演講風格，能將國外先進課程及管理工具與中國企業(yè)實際情況進行有效整合，更具實操與落地。嚴老師在塑造員工心態(tài)、大客戶銷售培訓有著獨特的見解和認識，能夠將培訓方法落地，讓企業(yè)能夠順利實施。團隊管理經驗豐富，管理過的銷售團隊超過5000人，培訓學員逾十萬人。
實戰(zhàn)經驗：
嚴老師在深圳市壹佰在線網絡通訊有限公司擔任呼叫中心經理職位期間，負責創(chuàng)建呼叫中心運營部。包括人員招募、培訓、制度擬定及員工正式上崗運營； 創(chuàng)立了全國首家呼叫中心模式運作的人才交流服務項目——人才一線通； 負責市場的開拓與售前售后服務的支持，發(fā)展企業(yè)會員5500多家，個人會員6萬多；成功拓展電話銷售項目，與顧問公司合作成功“培訓課程”銷售項目。在美國友邦保險工作期間，所負責的儲備經理學院晉升率從70%提升至82%，共13期學員業(yè)績居學院前列； 面向于主管級以上營銷員講授之課題，且反響頗佳。在保險業(yè)期間，嚴老師高度關注受訓學員的心態(tài)調整和潛能開發(fā)，通過一系列的心態(tài)調整訓練，共培養(yǎng)保險業(yè)經理人19期（每期訓練6個月，平均70人一期），曾經創(chuàng)下英國保誠集團B26期經理人以在訓期間月人均FYP26000元的業(yè)績打破公司記錄，在全公司當年度總監(jiān)團隊業(yè)績中名列榜首。在中宏人壽工作期間，針對準增員的招募，研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長課程，每月一期，共舉辦6期，成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。
經典案例：
甘肅農信社返聘嚴紅艷老師：《你究竟為誰工作》課程共：8期
陜西榆木農信社返聘嚴紅艷老師：《塑造陽光心態(tài)》課程共7期
黑龍江省移動返聘嚴紅艷老師：《陽光心態(tài)與和諧人生》課程共8期
云南農信社返聘嚴紅艷老師：《塑造陽光心態(tài)》課程共7期
四川農商行返聘嚴紅艷老師《國學智慧與職業(yè)素養(yǎng)》課程共3期
湖南農商行返聘嚴紅艷老師《國學智慧與職業(yè)素養(yǎng)》課程共5期
中國儀征化仟返聘嚴紅艷老師《高效人士的情商管理》課程共6期
河南移動返聘嚴紅艷老師《你究竟在為誰工作》課程共8期；
山東郵儲返聘嚴紅艷老師《情緒壓力管理》課程共7期；
貴州電力局返聘嚴紅艷老師《正能量與責任》課程共3期；
中國石化儀征化纖股份返聘嚴紅艷老師《正能量與責任》課程共8期；
貴州電力局共返聘嚴紅艷老師《情緒與壓力管理》課程共6期
中國郵政集團河南公司返聘嚴紅艷老師《專業(yè)化銷售技巧》課程共20期
廣東農行返聘嚴紅艷老師《陽光心態(tài)》課程共12期
中石化返聘嚴紅艷老師《正能量與責任》課程共5期
山東省農行返聘嚴紅艷老師《你究竟為誰工作？》課程共30期
中國建設銀行返聘嚴紅艷老師《專業(yè)化銷售技巧》課程共10期
山東省農信社返聘嚴紅艷老師《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》課程共16期
山東某中醫(yī)院返聘嚴紅艷老師《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》課程共10天5晚
廣東某移動返聘嚴紅艷老師《職業(yè)素養(yǎng)與快樂工作》課程共6期
授課風格：
嚴老師的課程思維嚴謹，結構清晰，學員容易掌握。嚴老師語言富有感染力，聲音富有磁性，結合女性導師獨有的內在魅力，其表達方式深入淺出，通俗易懂，授課風格輕松簡練，表現力強，頗具激情，氣場強大，有出色的親和力。
《管理者魔法情商修煉》
《4D領導力打造高績效團隊》
《國學智慧與職業(yè)素養(yǎng)》
《管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》
《正能量與責任感》
《你究竟為誰工作？》
《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》
《蛻變的力量-陽光心態(tài)系列》
《玩轉職場的情緒與壓力管理》
《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》
銀行業(yè)：煙臺農行（3期）、張家界農行、大理祥云縣農村信用社合作社、浦發(fā)銀行、湖南農商行、安順農行、貴州省農行、濟南農行、貴州黔東南農行、濟寧農行（2期）、常州農行、湖北農行十堰分行（2期） 泰安農行（2期）、淄博農行（2期）、威海農行（2期）、臨沂農行（2期）、濰坊農行（5期）、重慶農行，萊蕪農行、深圳農行、天津農行、建設銀行山東分行（3期）、山西建設銀行（4期）、哈爾濱建設銀行、南昌建設銀行、中國建設銀行、招商銀行、深證發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、廣州銀行、湖州工商銀行、湖北銀行、上海興業(yè)銀行、青島光大銀行、江蘇銀行深圳分行、廣州中國銀行、廣州工商銀行、上海郵儲銀行、河南信陽郵政、鄭州郵政、甘肅金昌信用聯社（2期）、蘭州農信社（2期）河北保定農信社（4期）、甘肅定西農信社（4期）、東莞郵政儲蓄銀行、靖邊農商行、德州農商行、成都郵儲銀行（2期）、中信銀行、漢口銀行、河北農行、蒙城農商行、重慶農商行、郵儲銀行濟寧分行……
保險業(yè)：美國友邦深圳公司（19期）、中宏人壽（6期）、中國人壽深圳分公司、廣州友邦保險、深圳中宏保險、廣州中宏保險、郴州人保、廣州信誠人壽、廣州華泰保險、 廣州泰康人壽、廣州力美健、平安人壽、中意人壽、天津中荷人壽、杭州永誠財產保險、太平洋保險、東北證券……
通信業(yè)：廣東電信培訓中心、黑龍江移動通信有限責任公司哈爾濱分公司、河南移動通信有限公司鄭州分公司、山東移動通信有限責任公司、四川移動通信有限責任公司資陽分公司、重慶電信、珠海移動（8期）、中國移動通信集團黑龍江有限公司……
其它行業(yè)：新希望集團、星河控股、西安周大福、恒生制藥、中國石化儀征化纖股份（8期）、深圳周大福珠寶、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團、紅云煙草、華潤集團、深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網絡通訊、中國南方電網、中國營銷傳播網、深圳能源物流、香港元征科技 、翠綠實業(yè)、東南珠寶金飾、廣州市威妮華時尚首飾有限公司、寶福珠寶首飾、深圳市殘聯、深圳市少兒圖書館 、深圳南山社區(qū)學院、廣州松下•萬寶、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、東方紅航天生物技術公司、北京建工集團、深圳強興建材、河北盛邦地產有限公司、協和置業(yè)、河北興華房地產有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、湖南常德卷煙廠、曲靖盛世錦華房地產開發(fā)集團、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風鴻泰控股集團、河南漯周界高速公路有限公司、眾品鑫包裝、湘銀地產、深圳交委、武漢建工富強置業(yè)、匯建醫(yī)療、日清食品、永華家具、歐派家居集團、天湖水利電業(yè)、重慶時報、唐山三友氯堿、湖北省金安格印刷、廣東省金葉科技開發(fā)有限公司、深圳品龍精密五金有限公司、長沙老百姓大藥房（2期）、增城市奔馬實業(yè)有限公司、京信通信系統控股有限公司、重慶龍大科技有限公司、廣東潤生藥業(yè)、深圳雅利貿易有限公司、愛康麗美研顧問管理（深圳）有限公司、天顏國際、蘇州江蘇銀河電子股份有限公司、西部數碼、摩米士科技有限公司、周口醫(yī)院、滑縣人民醫(yī)院、其嘉紙業(yè)、河南漯周界高速公路……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數據庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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