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企業(yè)內訓課關鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓地址:
關鍵字:
現(xiàn)代企業(yè)公文與新聞寫作技巧

參加對象:企業(yè)通訊員、信息聯(lián)絡員、中基層管理人員、新入職員工、公共關系、文字秘書、機要秘書、綜合業(yè)務秘書、行政文秘人員、內部培訓人員、人力資源業(yè)務經(jīng)理(主管)、培訓管理員、后備干部、辦公室工作人員

課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費)

授課天數(shù):1-2 天

授課形式:內訓

聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網(wǎng):www.verocapadvisors.com

微信咨詢:Karen(注明來意)

課程背景| Course Background

公務文書寫作,簡稱公文寫作,指的是文件的擬稿工作,它是企事業(yè)單位制發(fā)文件工作的首要環(huán)節(jié)。因此,公文寫作水平的高低又直接關系到企事業(yè)單位的工作能力。企事業(yè)單位,書面表達無處不在,通知、請示、報告、紀要、函、批復……這些常用公文您會寫嗎?工作中如何做到公文寫作前有思路、寫作中有內容?如何有效提升公文寫作的效率?如何讓公文的作用最大化?如何快速理清思路,挖掘讀者的關注點、興趣點、需求點和利益點?公文寫作通常會有哪些誤區(qū),如何有效避免?這一系列的問題,您是否在工作當中經(jīng)常遇到?
作為宣傳和維護企業(yè)形象,樹立品牌口碑,提升品牌美譽度的重要載體,新聞報道越來越受到職場和市場的重視。如何發(fā)揮新聞的良好效應,迅速抓住讀者心理,吸引大眾眼球?如何挖掘新聞熱點,如何組織材料,遣詞造句,引發(fā)思考,產生行動?如何做到既嚴肅又活潑,既規(guī)矩又靈活,既生動又嚴謹?
“公文現(xiàn)代企業(yè)公文與新聞寫作技巧”,從實際工作出發(fā),幫你想明白企業(yè)常用公文與新聞寫作當中的諸多難點,深刻剖析目前存在的司空見慣的問題,以專業(yè)的視角幫你掌握提高公文與新聞寫作能力的方法;用經(jīng)典的案例,幫你形象理解公文與新聞寫作的知識要點;用精心制作的模板,讓你的寫作如虎添翼。課程不僅有效,而且有趣。
本課程分別從掌握公文和新聞兩個方面進行分享,運用古今中外的經(jīng)典案例,通過講授、練習、PK等各種專業(yè)教學方法,提升參訓學員的公文與新聞寫作能力。課程可用于管理人員、新入職員工、公共關系、文秘、后備干部的公文與新聞寫作培訓,也可根據(jù)培訓單位的需求調整為管理人員辦公技能訓練課程。
課程特色:
● 專業(yè)——講師是曾在大型國企從事辦公室工作18年,有著豐富的行政工作和公文寫作經(jīng)驗
● 通透——追根溯源,將公文新聞寫作的相關理論講透徹,讓學員知其然,更知其所以然
● 實用——課程匯總了很多寫作經(jīng)驗,提供了諸多寫作模板,拿來即用
● 有趣——講故事、角色扮演、模擬訓練,讓寫作課與枯燥說拜拜

課程方式:主題講授;分組PK;現(xiàn)場演練;案例研討;游戲互動

課程收益| Program Benefits

● 分清公文種類的劃分,正確使用文種
● 牢記公文的格式要求,正確進行排版
● 避免常見的文字錯誤,正確遣詞造句
● 掌握常用公文的套路,正確套用模板
● 明白新聞的基本要素,正確切入要點
● 有效提升借助公文來辦理公務的能力
● 有效提升受訓單位的公文規(guī)范化程度
● 有效提升受訓單位內外信息傳遞效率
● 有效提升學員的新聞寫作意愿與能力
● 有效提升受訓學員公文新聞寫作能力

課程大綱| Course Outline

第一講:公文寫作之涇渭分明——清楚公文的基本規(guī)范
一、公文的分類
1. 常用公文
2. 事務性文書
二、具體要素
1. 主旨——文章的“靈魂”
2. 結構——文章的“骨架”
3. 材料——文章的“血肉”
4. 語言——文章的“細胞”
5. 格式——文章的“包裝”
三、格式要求
1. 紙張要求
1)公文用哪種型號的紙張?
2)上下左右留白尺寸有何要求?
案例:恒大集團的任命文件
2. 圖文要求
3. 排版要求
工具:新“國標”
四、常見的問題
1. 版頭
2. 正文
3. 版記
五、計量單位的正確使用
1. 質量與長度單位
2. 功率與功熱單位
3. 體積與容量單位
4. 電量與力單位
5. 土地面積單位
六、正確使用標點符號
1. 一字線、半字線和波浪線的用法
2. 公文寫作中常見標點符號誤用例析
案例分析:常見標點符號誤用例析
七、數(shù)字的使用
1. 漢語數(shù)字
2. 阿拉伯數(shù)字
1)必須使用漢字的情況
2)必須使用阿拉伯數(shù)字的情況

第二講:公文寫作之善用模板——掌握常用文體的寫作方法
一、常用公文
1. 通知
模板:告知性通知
模板:指示性通知
模板:批轉性通知
案例分析:某局的批轉通知
2. 請示
案例分析:關于解決公司食堂用車的請示報告
3. 報告
模板:工作報告
案例分析:愛情總結報告
案例分析:唐僧向唐太宗的工作匯報
工具:公文常用特定用語簡表
4. 紀要
模板:會議紀要
二、事務文書
1. 總結
模板:年終工作總結
2. 計劃
三、語言
1. 公文語言的七大定律
2. 公文審核四字真言:審、核、究、改
案例:美國留學生的經(jīng)歷
案例:深圳特區(qū)報的著名差錯
案例:太平天國《戒浮文巧言諭》
案例:毛主席《關于建立報告制度》
案例:古詩巧改
案例: 清朝河北武安人的一封家書
案例:汪道涵給辜振甫夫人的唁電
案例:一碗油鹽飯
案例:馬云的無人超市
案例:禪宗六祖
現(xiàn)場演練:結合今天的授課內容,寫一份有關本次培訓活動的紀要

第三講:新聞寫作之妙筆生花——寫好新聞的基本功力
一、消息與新聞
1. 消息
1)消息的特點與文本格式
2)訊頭與結尾
案例分析:路透社、新華社與本報訊
2. 新聞
1)特點
2)分類
3)六大要素5W1H
二、報道角度
1. 選擇報道角度
2. 一事一報
案例分析:溫家寶抵達“7.13”事故現(xiàn)場
三、結構
1. 標題
案例分析:唐僧取經(jīng)回來
2. 導語
1)小故事導語
3)引語式導語
4)描述式導語
5)提問式導語
案例分析:小伙子的一封情書
3. 主體
1)四種經(jīng)典結構
a倒金字塔
b金字塔
c沙漏式
d《華爾街日報》體
案例分析:15萬賣親兒子
2)新聞背景
a什么是新聞背景
b如何使用新聞背景
3)表達方式
a使用引語
b描寫細節(jié)
c展示場景
d敘述故事 用事實說話
案例分析:讓市民吃得起肉
四、常見新聞寫作
1. 特稿
1)概念
2)如何組織素材
3)開頭
4)主體結構
5)結尾
案例分析:揭開真相無損父親偉大
2. 人物報道
1)概念
2)如何選材
3)落筆
案例分析:永不抵達的列車
3. 會議及演說
1)報道要點
2)寫作技巧
案例分析:自說自話遭“踢館”
4. 深度報道
1)選題
2)采訪
3)寫作方法
4)注意事項
案例分析:動車追尾
5. 連續(xù)報道
1)寫作要點
案例分析:伏爾加河沉船
6. 調查性報道
1)線索來源
2)調查手段
3)設計策劃
7)流程與步驟
案例分析:“天上人間”的發(fā)跡之路

第四講:思維致勝——寫好公文與新聞的關鍵
一、主旨——瞄準射擊,準確體現(xiàn)寫作意圖
1. 五種公文主旨的表達方法
二、材料——源頭活水,廣泛收集靈活處理
1. 材料從哪來
2. 材料怎么收
3. 收集材料的五種意識
三、謀篇——庖丁解牛,合理布局結構嚴謹
1. 標題——新聞之眼
2. 起首
模板:10種經(jīng)典的引言、導語
3. 結尾
模板:9種常用結尾方式
4. 層次
模板:6種思維順序排布
5. 段落
1)劃分方法
2)劃分要求
6. 過渡與照應
現(xiàn)場演練:結合今天的授課內容,寫一篇有關本次培訓活動的報道

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|張秋民老師

講師簡介 / About the Program Leader

張秋民老師   職場效能提升專家
公文寫作實戰(zhàn)專家
北京交通大學MBA 
國家高級企業(yè)培訓師
國家高級企業(yè)人力資源管理師
企業(yè)培訓師、人力資源管理師特聘認證講師
《崗位經(jīng)驗內化項目》版權課程聯(lián)合研發(fā)導師
曾任:深圳水務集團公司(國企)丨綜合辦公室主任/人力資源總監(jiān)
擅長領域:公文寫作實務、新聞寫作、演講與口才、職場技能提升
張老師有12年的企業(yè)管理經(jīng)驗,致力于提升個人效能和組織效能,在培養(yǎng)后備人才計劃中特別注重業(yè)務技能和綜合管理技能的提升。曾為深圳水務客戶服務公司,建立了系統(tǒng)的人才培訓機制,并連續(xù)4年組織招聘,為企業(yè)引進上百名高端的管理和技術人才,以及數(shù)百名一線基層員工,幫助企業(yè)順利度過用工荒。不單如此,老師還多次為企業(yè)講授職場技能提升、公文寫作實務、新聞寫作等課程,其中《現(xiàn)代企業(yè)公文寫作實務》課程,被推薦到集團內的水廠、分公司、子公司等進行10期授課,大大提升了企業(yè)的職場效能。至今為止老師授課上百余次,受訓學員累計高達10000人以上。

部分授課案例:
● 曾為中國煙草講授《企業(yè)公文新聞寫作》課程,學員反映課程接地氣,有干貨,不沉悶,枯燥的課程變得有趣好玩;有案例、工具、表格、模板,特別實用。創(chuàng)客戶最高滿意度的紀錄(機構統(tǒng)計的結果:最高分5分,張老師居然獲得5+)。后連續(xù)返聘三期,并被推薦到貴州、湖北等兄弟單位授課。
● 曾為深汕水務公司講授《360°有效溝通》課程,學員反映課程深入淺出,通俗易懂,化繁為簡,讓學員聽得懂,記得住,用得著,課程結束后,被推薦到深汕特區(qū)管委會、燃氣公司和鹽田港公司進行授課,課程評價非常好,被企業(yè)評為最佳“優(yōu)秀講師”。
● 曾為深圳中鵬集團講授《360°有效溝通》和《從校園到職場——三步打造完美職業(yè)人》課程,學員反映課堂活躍,老師風趣幽默,干貨滿滿。后在該集團返聘老師五期,并分別在深圳福田、南山、寶安等多地進行輪訓,并與該集團建立了長期合作,成為特聘講師,并頒發(fā)了“優(yōu)秀教師”證書。
● 曾為深圳農產品集團講授《現(xiàn)代企業(yè)公文寫作實務》課程,讓學員們快速掌握了公文及新聞寫作的技巧和方法,學員反映課程實用,特別“接地氣”,課程學員的喜愛,后被推薦到集團兄弟單位深圳龍崗水務集團,寶安水務集團,水務投資公司等講授《說比唱還好聽——讓你的演講更精彩》等課程,課程口碑非常好,課程滿意度達98%。
● 曾為深圳廣發(fā)銀行講授《現(xiàn)代企業(yè)公文寫作實務》課程,學員們普遍反映掌握了切實可用的方法,豐富了自己的專業(yè)知識,尤其是常用的一些工具和模板,非常實用,簡單易學易懂,課程深受學員喜愛,返聘老師兩期。
● 曾為深圳水務投資公司講授《說比唱還好聽——讓你的演講更精彩》課程,課堂上學員掌握演講的方法和技巧,學員們紛紛表示受益匪淺,所指導的學員更是在的企業(yè)演講比賽中包攬前三名,被學員譽為“幽默型實戰(zhàn)講師”,也受到企業(yè)的點名贊揚。
培訓風格:
● 表達:演說家風采,脫口秀幽默,情景式案例。對主題一針見血,只言片語,改變很多人;
● 實戰(zhàn)+互動:培訓深入淺出、案例豐富、通俗易懂,互動性強,拒絕空洞的理論和教條, 善于營造活潑、愉快的課堂氣氛;
● 教練:授人以魚,更授人以漁。專注于行為,運用專業(yè)教練技術幫助學員尋找答案,調動學員參與,引發(fā)學員思考,并將所學進行現(xiàn)場演練,現(xiàn)場糾偏,現(xiàn)場轉化為工作技能;
● 學員反映:融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體,生動、有趣、受用,有激情、善表達、毫無保留,學員愛聽。

培訓課程 / Training courses

01 - 職場技能提升類 < br > 《360° 有效溝通》 < br > 《從校園到職場—— 三步打造完美職業(yè)人》 < br > 《鷹眼識才—— 基于勝任特征的人才招募與甄選》 < br > 《行政管理綜合技能提升之辦文辦事辦會》 < br > 02 - 寫作與演講類 < br > 《現(xiàn)代企業(yè)公文寫作實務》 < br > 《金字塔思維與公文寫作》 < br > 《新聞寫作的致勝技巧與魔鬼定律》 < br > 《說比唱還好聽—— 讓你的演講更精彩》

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

公用事業(yè)單位:安徽涇縣電力公司、深圳大鵬供電局、深圳光明供電局、江蘇太倉電力公司、陜西漢中供電公司、深圳巴士集團、深圳水務集團、深圳水務投資公司、揭陽市自來水公司、深水龍崗水務集團、深圳布吉水司、深水客戶服務公司、深水寶安水務集團、深汕水務公司、河南焦作水務公司、江西九江水務公司、安徽池州水務公司、深圳鹽田沙頭角水廠、深圳鹽田港水廠、北京排水集團……
機關/事業(yè)單位、央企/國企:澳門南光集團、珠海香洲區(qū)人民政府、深圳蛇口招商局工業(yè)集團、甘肅路橋公路工程公司、成都中鐵二局、深圳中建二局、東莞洪梅鎮(zhèn)農資辦、無錫國聯(lián)集團、深圳中信銀行信用卡中心、遵義煙草、湖北隨州煙草、深圳農產品集團、深圳光明城建局、深汕特別合作區(qū)管委會、珠海市職業(yè)訓練指導服務中心、東莞交通投資集團公司、廣發(fā)銀行、深圳大鵬人才安居、北京首都地產集團、北京首都空港集團、寧夏經(jīng)濟管理干部培訓中心、全國醫(yī)療系統(tǒng)協(xié)會……
其他:北京華融金輝地產、深圳富士康、佳俊公司、科榮電子、九迪藥業(yè)、宜賓惠美線業(yè)、好思家涂料、深圳中鵬培訓教育集團、華泰財富、深圳陽光驛站、珠海暢想培訓學校、廣州銳旗、廣州南方人才培訓、貴州興黔培訓中心、新晨動力、深圳迪艾亞科技公司、深圳投控東海投資公司、昆明醫(yī)藥集團、深圳華星光電、柏森家具、樂從供銷集團、科博工業(yè)用品、天業(yè)彩印、深圳金陽、天創(chuàng)鞋業(yè)、金盛集團、銀帝科技、藝海娛樂中心、富士施樂、圣光集團旺勝、廣州寶供物流、廣州泛音機電、紅嶺創(chuàng)投、連云港銀行業(yè)協(xié)會、深圳醫(yī)藥協(xié)會、寧夏回族自治區(qū)中小企業(yè)服務中心、成都南北縱橫企業(yè)管理公司……

部分客戶評價:
老師講課風格很喜歡,風趣幽默,內容實在,很多東西需要好好消化,更是看到每位學員在課程結束之后都能夠掌握應用,心理懸著的石頭總算落地了,感謝張老師,短短幾天內就幫助他們實現(xiàn)了成長!
——富士康 人力資源經(jīng)理 聶晶
老師這個課很輕松,幽默、還有很多互動環(huán)節(jié),且思路清晰,重點突出,課堂氛圍都很活躍,同學們學起來也更容易接受。 對公文寫作的相關知識有一定的了解,也學到了很多技巧。
——珠海電信 總經(jīng)理 陳朝偉
感謝張老師的精彩分享,一天的內容精彩而充實,最令我印象深刻的是張老師授課風格幽默風趣,用自己的經(jīng)歷講述課程內容,一天的時間感覺非常緊湊、快過,期待張老師的下次分享。
——深圳農產品集團 人力資源經(jīng)理 陽小燕
張老師理論功底非常扎實,授課中理論聯(lián)系實際,循循善誘,平易近人。老師實踐經(jīng)驗豐富,案例隨手拈來,極大地提高了學員對課程內容的掌握,張老師可稱得上是行業(yè)專家了,資深評委級別。
——深圳水務集團 水廠廠長 周環(huán)
張老師,謝謝您為我們集體進行輪訓,您的激情、實戰(zhàn)讓我充滿能量。您的課程是我們學習的榜樣,奮斗的目標,太專業(yè)了,言之有物,言之有彩,言之有理,言之有趣。
——深汕水務公司 運營服務中心經(jīng)理 梁真毓
公司舉辦公文寫作培訓課,我個人感覺受益匪淺,作為國有控股企業(yè)的員工,規(guī)范的行文是基本的要求,而我所在部門因為經(jīng)常要處理公文事宜,部門也安排我協(xié)助部門領導規(guī)范本部門的公文,所以我個人對公司的這個培訓內容是有強烈需求的。公司的培訓課解答了我的疑惑,通過它領會了黨政機關公文國標精神,并在日后的工作中對我提供了極大的幫助。在我印象中,我一直對公文文末標注“附件”的格式感到迷惑,在接受公司培訓課的指導后,我有了清晰的認識,并幫助其他同事解答了疑惑。個人感受,對于國有控股企業(yè)員工而言,公文寫作是日常工作中必須的技能,建議以后公司可以進一步對公文行文的文字開展專題培訓。
——深圳投控東海 研究部經(jīng)理 范哲雄
有幸聆聽張老師的課程,讓我們受益匪淺。張老師的課,不像傳統(tǒng)的講師,只是講知識和道理,總是有辦法讓我們自己面對問題,自己想辦法找到解決問題的方法。問題解決了,我們自己也很有成就感。
——深圳溫度學院 院長 李向東
感謝張老師的耐心指導和無私付出。張老師的課堂生動幽默、惟妙惟肖、精彩絕倫,使我受益匪淺。您是我遇到過的最好老師之一,真希望以后還有機會聽您的課,謝謝。
——廣州南方人才培訓 學員 潘麗斯
本人從事文秘工作,但對于公文寫作沒有過多地熱情,所以一直以來并未深究過其寫作特點、方法和寫作要領等,總是想著應付過去就行了。然而通過此次培訓,不僅使我對公文寫作有了更深的認識,更重要的是讓我徹底的走出了公文寫作的思想誤區(qū),讓我開始對公文寫作產生了興趣,開始認為能寫出一篇好文章,也是特別有成就感的事情。特別有幸能夠參加張秋民老師的公文寫作培訓課程,老師將自身多年的工作經(jīng)驗,以及無數(shù)次在行政、授課的感悟,總結出了寶貴的經(jīng)驗和寫作方法,應用大量的實踐案例分析、公文寫作實用模式,帶給我具實用性的公文寫作培訓體驗。
——深汕水務公司 文秘 李家桑
張老師,我之前聽過您在中鵬講的公開課,非常喜歡您的課程,也非常喜歡您的風格。這次培訓恰巧又是您來講,我高興得不得了,記得上次您講的是溝通,這次是公文寫作的內容,完全不同的主題,您真是“全球通”啊,佩服老師,喜歡老師。下次有課您一定要告訴我,我一定再去聽!
——深圳中鵬培訓中心 學員 藍秋明
哈哈!張老師,剛剛上晚自習啦 。評價不敢說,感悟一大堆,同學們都覺得收獲很大,課堂氛圍活躍,積極性高。我們的熱情老師也能感受得到吧?!对賱e康橋》我猜到了您會朗誦這一首詩,很精彩。老師,你的課程舉例很生動,容易讓大家記下來,不是走過程,沒有泛泛的過去每一個知識點??赡苤皇菚r間太短,下來我們自己還要回去消化吸收。我特意問了身邊的同學們,目前為止您是最細心講課最精彩的一位講師。為您……感謝老師的悉心的付出。謝謝啦……
——成都中鐵二局 高丹丹
謝謝張老師,通過兩天的接觸我們對張老師的敬業(yè)精神表示敬佩,同學們在私下里也紛紛表示張老師非常專業(yè),張老師的課程寓教于樂,特別有趣,同時也被張老師的人格魅力深深吸引。
——遵義茅臺酒集團 李彥
通過這2天的學習,我們收獲豐富。您的課程不僅教會了我們寫作方面的知識,還拓展了我們的思維,有很多新穎的知識點。聽您的課程幽默風趣,不死板。
——成都中鐵二局 龔莉

服務流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調研
  • 方案設計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。

關于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務的客戶:世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓學員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內訓課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務

OFFLINE BUSINESS

  • 內訓課

    高層團隊引導工作坊

    中層管理內訓

    基層管理內訓

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內訓師咨詢項目

  • 公開課

    領導力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

線上業(yè)務

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺,加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗


培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺,加速人才培養(yǎng)

專屬云大學,一鍵部署,智能配課,千人千面

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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師