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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:企業(yè)各級管理干部、車間主任、班組長、儲備干部等
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費)
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
審視我們的日常管理工作,我們的領(lǐng)導(dǎo)到處不停的巡邏,發(fā)現(xiàn)“火災(zāi)”,然后及時撲滅。爭論、罰款。加班以及現(xiàn)場中一群群的救火隊員馬不停蹄跑來跑去,是這一切都習(xí)以為常。如果我們仔細(xì)統(tǒng)計分析,講會發(fā)現(xiàn)其中大部分問題都是驚人的相似,卻日復(fù)一日地重復(fù)發(fā)生著,沒發(fā)生一次就會重新再解決一次,極大影響了工作效率和管理程序,甚至造成團(tuán)隊協(xié)作與爭執(zhí),影響員工積極性。
8D問題分析解決法又稱團(tuán)隊導(dǎo)向問題解決方法,是福特公司處理問題的一種方法,它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法,同時對于統(tǒng)計過程管理與實際產(chǎn)品質(zhì)量的提升架起了一座橋梁
課程收益| Program Benefits
1、使學(xué)員了解何時、何地以及如何運(yùn)用解決問題的技巧
2、學(xué)會使用8D工具更有效、更合理、更規(guī)范地快速解決問題
3、理解團(tuán)隊解決問題的益處和方法
4、快速處理各種事務(wù)性工作,并提出永久解決及改善的方法
5、構(gòu)建有效地工作溝通方法并解決實際問題
課程大綱| Course Outline
第一單元 8D的意義
(一)問題的定義
1、一般性問題
2、重復(fù)性問題
3、啟始性問題
(二)問題都從哪里來
1、被動:內(nèi)部事故、外部投訴、競爭壓力
2、主動:統(tǒng)計技術(shù)(點檢、控制圖、排列圖)
3、活動:提案、異常發(fā)現(xiàn)、風(fēng)險分析FMBA
(三)8D方法介紹
1、8D方法介紹
2、8D的由來和成功應(yīng)用案例
3、8D的基本流程和PDCA的基本思路
4、團(tuán)隊導(dǎo)向解決問題的優(yōu)勢
第二單元 8D實施步驟
(一)1D:成立小組
1、小組構(gòu)成:
-- 團(tuán)隊成員的組成和來源
-- 跨部門、跨組織的可能
2、小組的建設(shè)
-- 目標(biāo)、分工
-- 共同準(zhǔn)則、協(xié)作方法
-- 必要培訓(xùn):掌握工具是小組成員的必修課(QC7、FTA等)
(二)2D:描述問題、把握事實、深入分析
1、發(fā)現(xiàn)并搜集問題
-- 事實的把握
-- 三現(xiàn)原則
-- 提問的技術(shù),5W1H
-- 5M1E變化點掌握
【課堂活動】發(fā)現(xiàn)問題
2、描述問題
-- 區(qū)分事實與觀點
-- 用描述性語言講述問題
-- 采用圖表描述問題
【課堂活動】問題描述范例和練習(xí)
3、相關(guān)工具學(xué)習(xí):魚刺圖等
【課堂工作坊】小組現(xiàn)實問題解決
(三)3D:暫時對策
1、為何需要有暫時對策
2、暫時對策的實施要點
3、可能的暫時措施
4、暫時措施的跟催
【課堂工作坊】小組現(xiàn)實問題解決
(四)4D:真因分析與認(rèn)證
1、什么是根本原因(制作與流出)
2、問題冰山:透過現(xiàn)象看本質(zhì)
3、確定根本原因的技術(shù)
-- 5WHY方法及案例分享
-- 使用QC手法
3、問題解決工作表的使用
【課堂工作坊】小組現(xiàn)實問題解決
(五)5D:對策擬定與實施
1、對策擬定的步驟
2、對策提出及評估
3、如何提出有創(chuàng)意的改進(jìn)方案
4、進(jìn)度圖表監(jiān)控
【課堂工作坊】小組現(xiàn)實問題解決
(六)6D:效果確認(rèn)
1、確認(rèn)效果的有效性
2、標(biāo)準(zhǔn)化的過程
-- 計劃和問題預(yù)防
2、證實PCA的要領(lǐng)
-- 如何證實
-- 確保ICA被去掉
【課堂工作坊】小組現(xiàn)實問題解決
(七)7D:再發(fā)防止
1、為很么小組不能完成7D?
2、問題再次發(fā)生總結(jié)對策
3、體制的檢討與橫向展開
【課堂工作坊】小組現(xiàn)實問題解決
(八)8D:小組祝賀
1、如何表彰與祝賀
2、小組解散前的重要任務(wù)
【課堂活動】8D案例分享
第三單元 有效實施8D的要領(lǐng)
(一)實施8D的關(guān)鍵成果因素
1、了解問題也了解客戶明確的需求
3、跨部門跨組織的團(tuán)隊合作
4、項目管理技巧
4、 高階主管的支持與授權(quán)
5、 專家的加入
6、 了解和使用8D相關(guān)技能
(二)與8D運(yùn)行必備的知識和技能培訓(xùn)
第四單元 如何撰寫8D成果報告
1、8d成果報告的模板
2、成功報告分享
講師背景| Introduction to lecturers
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊引導(dǎo)工作坊
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