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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：職場上行政人員、銷售人員、管理人員等
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
有禮走遍天下，無禮寸步難行
禮儀，是律己、敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是公司形象的具體表現(xiàn)。在商務(wù)交往活動中，言談舉止、著裝打扮、待人接物是否合乎禮儀的要求，在很大程度上影響著活動的成敗。因此，掌握商務(wù)禮儀的規(guī)則是搞好商務(wù)活動至關(guān)重要的方面和環(huán)節(jié)。它可以有效塑造自己的職業(yè)形象，給交往對象留下專業(yè)、敬業(yè)、有禮、有節(jié)的良好印象，從而形成獨特的人格魅力和競爭優(yōu)勢。
課程收益| Program Benefits
1、掌握商務(wù)禮儀的基本理念及使用目的
2、掌握各種禮儀規(guī)范和技巧，塑造商務(wù)形象
3、掌握現(xiàn)代行為禮儀并熟練運用，提高商務(wù)工作中的個人魅力和專業(yè)素質(zhì)。
課程大綱| Course Outline
第一單元：商務(wù)禮儀基本理念
一、 商務(wù)禮儀含義
1. 禮儀的定義和基礎(chǔ)
2. 禮儀的分類
3. 商務(wù)禮儀使用的目的
a) 提升個人素養(yǎng)
b) 方便交往應(yīng)酬
c) 維護企業(yè)形象
二、 軟實力
1. 軟實力的定義
2. 軟實力包括ABC三個層面：形象、禮儀和溝通
第二單元： 塑造商務(wù)形象：管理好你傳遞的形象
一、商務(wù)儀表禮儀
1. 形象定位vs個人IP的建設(shè)
2. 服飾的五大元素
3. 場合是改變著裝的關(guān)鍵，場合的分類
4. 商務(wù)裝的講解
a) 商務(wù)裝的分類
b) 男士服飾基本要求：男士西裝選擇的技巧
c) 女士服飾基本要求：女士服飾裝扮；女士套裙著裝技巧；行政女性的時尚衣裝
二、商務(wù)儀容禮儀
1. 儀表清單，天天檢查，容易忽略的問題
2. 人際交往中的“55387”原則
3. 第一印象的重要性：首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)
4. 簡說女生職場妝容
三、商務(wù)儀態(tài)禮儀
1. 眼神
2. 微笑
3. 站姿
4. 坐姿
5. 走姿
第三單元：基本行為禮儀
一、見面禮儀
1. 四種安全距離
2. 問候
3. 握手
4. 名片
5. 介紹
情景演練：你與上司在會議上遇到了你的客戶，你介紹他們相互認(rèn)識。介紹之后， 大家握手，互贈名片。
二、關(guān)鍵在細(xì)節(jié)
1. 引領(lǐng)
2. 奉茶
3. 尊位
4. 送別
5. 電梯禮儀
電梯無人時禮儀
電梯有人時禮儀
電梯內(nèi)禮儀
使用手扶梯應(yīng)靠右站立
三、新媒體時代的禮儀：電話、郵件、微信
1. 溝通光譜：正式、非正式場合；永久記錄與即時溝通；
2. 如何成功專業(yè)一份專業(yè)的郵件
To CC Bcc
標(biāo)題
稱呼和問候
正文
附件
結(jié)尾簽名
回復(fù)技巧
情景模擬
3. 電話禮儀，分組討論&總結(jié)
接電話的一組
撥電話的一組
接到撥錯的電話
接到需留言的電話
掛電話的注意事項
4. 新時代的微信禮儀
四、商務(wù)接待禮儀
1. 商務(wù)接待的準(zhǔn)備工作
2. 商務(wù)接待的迎接禮儀
3. 商務(wù)接待的順序禮儀
4. 商務(wù)接待的座次禮儀
5. 商務(wù)接待的送別禮儀
五、商務(wù)宴請禮儀
1. 宴請準(zhǔn)備
2. 中餐的餐宴禮儀
3. 西餐的餐宴禮儀
六、商務(wù)交通禮儀
1. 計程車的座位次序
2. 私家車的座位次序
3. 乘火車時的座位次序
講師背景| Introduction to lecturers
吳蘭 Claire Wu
形象&禮儀專業(yè)講師
AICI國際形象顧問協(xié)會 專業(yè)會員
AICI國際形象顧問協(xié)會 推廣大使
艾迪爾認(rèn)證形象顧問
國家注冊二級心理咨詢師 、應(yīng)用心理學(xué)碩士
歷任世界500強企業(yè)培訓(xùn)師、歐美企業(yè)HRD
其他：
1、蘇州經(jīng)貿(mào)學(xué)院半湖大講堂名師；
2、蘇州職工協(xié)會特聘培訓(xùn)專家；
講授課程：
《職場禮儀》 、《職場形象》、《職場穿搭訓(xùn)練營系列課程》
《陽光心態(tài)》、《構(gòu)建個人核心競爭力》、《高效能人士七個習(xí)慣》
咨詢服務(wù)：
面試形象咨詢
就職指導(dǎo)
職場形象咨詢
商務(wù)形象咨詢
服務(wù)項目：
蘇州經(jīng)貿(mào)學(xué)院 “半湖大講堂”素質(zhì)教育名師，聘期 2017年4月至2020年4月
蘇州社工協(xié)會培訓(xùn)專家，聘期2017年7月至2020年7月
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
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輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
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人才梯隊建設(shè)咨詢項目
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