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越來越多的企業(yè)都發(fā)現(xiàn)：員工辦事效率長期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場抱怨，更有甚者是導(dǎo)致事故頻發(fā)、成本不斷上升等；這是在激烈的競爭和過重的壓力面前，因?yàn)闆]有建立正確職場心態(tài)觀，出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信心等不良心理狀態(tài)，而又不知如何處理，導(dǎo)致頻繁跳槽，人員流失等不良影響。 
      職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在員工在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，它是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。職業(yè)素養(yǎng)是專業(yè)能力、敬業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范。通過培訓(xùn)，強(qiáng)化自身職業(yè)意識(shí)，提升執(zhí)行能力和工作效率，通過運(yùn)用情景實(shí)踐教學(xué)法，結(jié)合崗位任務(wù)，激發(fā)主動(dòng)精神，不斷超越自我，高效工作。良好職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn):
1、像老板一樣專注:以老板的心態(tài)對(duì)待工作,做企業(yè)的主人,維護(hù)企業(yè)的形象。
2、做一個(gè)時(shí)間管理高手：誰善于管理時(shí)間，誰就能贏，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排。
3、高效執(zhí)行力：服從上級(jí)的指令是員工的天職，多從上級(jí)的角度去考慮問題。
4、設(shè)立工作目標(biāo)，按計(jì)劃執(zhí)行：堅(jiān)定而明確的目標(biāo)是專注工作的一個(gè)重要原則。
5、自動(dòng)自發(fā)，積極主動(dòng)： 工作沒有分外事，不是要我做，而是我要做。
6、強(qiáng)烈的責(zé)任心：勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，敢為人先。
7、化壓力為動(dòng)力：要以積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)工作壓力，提升心理資本及工作績效。
8、學(xué)會(huì)迅速適應(yīng)環(huán)境：善于適應(yīng)是一種能力，做適應(yīng)職場變革的高情商職業(yè)人
     《打造感恩陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升》課程通過對(duì)職場人員進(jìn)行職業(yè)修養(yǎng)的提升，提高自身的工作意識(shí)，規(guī)范基本職業(yè)行為，打造職場陽光心態(tài)，學(xué)會(huì)高效時(shí)間管理與工作計(jì)劃，增強(qiáng)執(zhí)行力和責(zé)任心，從而幫助我們提升績效，締造團(tuán)隊(duì)和諧和自我和諧，大大降低組織溝通成本和矛盾沖突代價(jià)。本課程從“積極情緒管理、自我正向激勵(lì)、快樂高效工作”入手，秉承幸福心理學(xué)理念，運(yùn)用LP教練技術(shù)，學(xué)會(huì)積極自我暗示，讓您更快樂的工作，幸福的生活!

 學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，激發(fā)主動(dòng)性責(zé)任心，打造感恩陽光心態(tài)積極工作。
 提高員工職業(yè)素質(zhì)，養(yǎng)成高效能的良好工作習(xí)慣。
 掌握情緒控制技巧，了解情商和職業(yè)情商。
 提高自己的工作能力，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的意識(shí)。
 認(rèn)識(shí)自我:情商測評(píng)，發(fā)揮自己的特質(zhì)優(yōu)勢。
 學(xué)會(huì)自我激勵(lì)10大技巧，收獲成功事業(yè)。
 幸福職場：ABC情緒理論改變心態(tài)績效和行為績效。
 懂得目標(biāo)管理、制定工作計(jì)劃、努力提升個(gè)人工作績效。
 掌握實(shí)用的時(shí)間管理技巧-六步七訣，建立有效的時(shí)間管理觀念。
 提升員工執(zhí)行力和責(zé)任心，建立高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
 掌握高效職場溝通技巧，建立良好人際關(guān)系。
 良好專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)如何塑造：設(shè)定工作目標(biāo)并努力完成。
 潛意識(shí)對(duì)話：發(fā)掘員工內(nèi)部動(dòng)機(jī)，變壓力為動(dòng)力。
 培養(yǎng)積極雙贏思維-升級(jí)BVR信念、價(jià)值觀、行為模式系統(tǒng)。

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建 
1、 全場熱身活動(dòng) ：《抓小奴》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
2、 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》
按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，討論列出工作困擾問題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情，繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。
3、 請(qǐng)安排計(jì)分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元   打造感恩陽光心態(tài)
1、心態(tài)決定一切
（1）你干這份工作是什么心態(tài)？
 混；生存；生活；未來；等等…
 心智模式對(duì)比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？
 你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？
團(tuán)體活動(dòng)：《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣》
（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？
 你給我多少錢，我就給你干多少活？
 如何理解企業(yè)是我們的船？
案例分享：《買土豆的故事》
 要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰？
（3）要先有付出，才能有回報(bào)——責(zé)權(quán)利相一致法則。
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《擊掌吉尼斯》，增強(qiáng)學(xué)員自信，敢于挑戰(zhàn)困難

2、打造職場良好心態(tài)
（1）感恩的心態(tài)
          現(xiàn)場練習(xí)：列出你的感恩清單
（2）學(xué)習(xí)的心態(tài)
（3）自律的心態(tài)
（4）付出的心態(tài)
          案例分析：木匠的故事
（5）工作效果，效率和效能區(qū)分
 樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會(huì)用結(jié)果說話
 作為一名員工的最大價(jià)值如何體現(xiàn)？
 到問題你是否善于為自己找借口，推卸責(zé)任？
 還是積極主動(dòng)地解決問題，承擔(dān)責(zé)任？
案例分享：馬化騰的責(zé)任感
 責(zé)任勝于能力。
    團(tuán)體PK游戲：《身體模仿秀》

3、什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？
（1）什么是團(tuán)隊(duì)？
案例分析：華為企業(yè)文化
（2）團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
 工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責(zé)任等等。
案例分享：團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的期望
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
 小組匯總：最珍貴的5-10個(gè)特征 
 思考：得到大家認(rèn)同的是什么？ 
 反思： 1.我是這樣的人嗎？ 
2.我符合大家描述特征嗎？ 
（4）制定行動(dòng)計(jì)劃：來提升自己的情商，我的行為計(jì)劃是？   

4、團(tuán)隊(duì)共贏，前程似錦
（1）、團(tuán)隊(duì)凝聚力從“心”開始
 從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始
案例分析：阿里巴巴童文紅
（2）、團(tuán)隊(duì)凝聚力五大關(guān)鍵
 共同價(jià)值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠  
（3）、團(tuán)隊(duì)凝聚力精神力量
 團(tuán)隊(duì)使命感 /奉獻(xiàn)的精神 /抱團(tuán)的精神 /付出的精神 /共贏的精神
案例分析：最棒的玉米，最棒的你

第三單元  職業(yè)情商與自我激勵(lì)
1、什么叫職業(yè)情商？
趣味游戲：《找變化》
（1）什么是情緒智力？
  了解自己情緒的能力-覺察力
   控制自己情緒的能力-管理力
   自我激勵(lì)的能力-調(diào)整力
   了解他人情緒的能力-同理力
    維系良好人際關(guān)系的能力-整合力
（2）認(rèn)識(shí)自己:你的情商有多高？
         心理測評(píng)：情商自測
（3）高情商EQ的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
               自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵(lì)能力/理解他人能力/人際交往能力

2、高職業(yè)情商的表現(xiàn)：
  學(xué)會(huì)溝通
   學(xué)會(huì)微笑
   學(xué)會(huì)稱贊別人
   學(xué)會(huì)傾聽和說話
   學(xué)會(huì)低調(diào)做人
   善于豁達(dá)待人

3、職業(yè)情商修煉技巧：
（1）做好情緒管理：做情緒的主人
  What-我現(xiàn)在有什么情緒
  Why-我為什么會(huì)有這種情緒
  How-如何有效的管理情緒
互動(dòng)游戲：鳳凰涅槃
（2） 情緒控制技巧：  指標(biāo)VS治本方法
 控制他人情緒六步法
 情緒調(diào)適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)
 增加正面情緒技巧       
（3）挫折提升情商
               案例分享：馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”
學(xué)習(xí)情商智慧
               案例分享：司馬懿與諸葛亮
（4） 國學(xué)人生智慧
  儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。
  道家-看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)闕中。
  佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。
  智者心轉(zhuǎn)境，當(dāng)下即極樂
實(shí)戰(zhàn)演練：如何1秒鐘處理消極情緒？

4、自我激勵(lì)技巧
（1）如何設(shè)定目標(biāo)？曼陀羅法（九宮格法）
 什么時(shí)候我的干勁最大？
 核心目標(biāo)：不斷重復(fù)
 目標(biāo)分解與自我獎(jiǎng)勵(lì)
（2）調(diào)動(dòng)潛能7大法則：
 體驗(yàn)法則（實(shí)景/模擬/想象）
 視覺化法則（眼見為實(shí)）
 重復(fù)法則（無限次）
 強(qiáng)勢法則（棒喝法）
 壓力法則（逼迫法）
 激勵(lì)法則（制度化）
 最最法則（最愛+最重要）
（3）潛意識(shí)自我能量提升
  潛意識(shí)的3大特點(diǎn)
  催眠體驗(yàn)：漸進(jìn)式自我放松技術(shù)
  放松減壓：冥想快速身心放松
             現(xiàn)場呈現(xiàn)：《神奇催眠“架人橋”》
（4）自我激勵(lì)十大技巧
（5）升級(jí)BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維
       （1）最好的選擇，是讓自己變強(qiáng)大！
       （2）總結(jié)：壓力疏導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)途徑
       （3）記得每天對(duì)自己微笑

第四單元：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與責(zé)任心
1、執(zhí)行力的概念 
（1）什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？
案例分析：華為執(zhí)行力3化理論
（2）執(zhí)行力的重要性
 執(zhí)行力對(duì)組織的重要性
 執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞
案例分享：日企收購國企后怎么辦？
 強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件 
（3）團(tuán)體活動(dòng)：《眉目傳情》

2、執(zhí)行力缺失的原因 
（1）組織沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化
 領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率 
 制度、流程的缺失或不夠完善
 缺乏監(jiān)督和考核：沒有獎(jiǎng)懲（考核結(jié)果的運(yùn)用） 
案例分享：地毯上的紙團(tuán)
（2）個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因
 借口多，不愿承擔(dān)責(zé)任
 拖延磨唧，缺乏行動(dòng)
案例分析：太活絡(luò)竟辭退？
 沒有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低
 意志不堅(jiān)定，缺乏毅力，不能吃苦
心理測評(píng)：你的情商有多高？

3、怎樣提升組織執(zhí)行力 
（1）提升組織執(zhí)行力的方法
（2）落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
 結(jié)果定義Result
 一對(duì)一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）
 監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review
 獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工reward（優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰）
（3）完善制度、簡化流程
 領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
 鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《激情節(jié)拍》

4、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
（1）執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
（2）執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二
（3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二 
案例故事：致加西亞的信
（4）鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化：凡是工作，必有計(jì)劃； 凡是計(jì)劃，必有結(jié)果； 凡是結(jié)果，必有責(zé)任； 凡是責(zé)任，必有檢查； 凡是檢查，必有獎(jiǎng)罰！ 
案例分析：曹操割發(fā)代首

5、注重團(tuán)隊(duì)合作
（1）充分發(fā)揮個(gè)人的特長；1+1＞2；
（2）倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：《人椅PK》
（3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；


第五單元：解讀職業(yè)素養(yǎng)
1、了解職業(yè)素養(yǎng)
（1）你在為誰而工作；
（2）職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；
（3）職業(yè)化的三大內(nèi)涵；
（4）員工角色認(rèn)知與定位；
心理測評(píng)：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？

2、員工常犯的主要錯(cuò)誤
（1）后85、90后員工的特點(diǎn)；
（2）企業(yè)員工常犯的主要錯(cuò)誤；
（3）優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型；
案例：員工職業(yè)化程度不高的原因

第六單元：時(shí)間管理與工作計(jì)劃
1、時(shí)間管理技能
（1）時(shí)間管理的概念。
（2）如何判斷"重要"
（3）如何處理ABCD四類事務(wù)
（4）價(jià)值2.5萬美金的六點(diǎn)優(yōu)先工作法
（5）高效時(shí)間管理十三法則：
 法則一：制定時(shí)間管理計(jì)劃
 法則二：養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
 法則三：學(xué)會(huì)授權(quán)
 法則四：簡化工作流程
 法則五：養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣
 法則六：專心致志，有始有終
 法則七：克服拖延、現(xiàn)在就做
 法則八：當(dāng)日事當(dāng)日畢
 法則九：善用零散的時(shí)間
 法則十：用節(jié)省時(shí)間的工具
 法則十一：高效的閱讀法
 法則十二：高質(zhì)高效的睡眠
 法則十三：終生學(xué)習(xí)
情景模擬：文件筐測試，你該怎么辦？

2、工作計(jì)劃管理
（1）工作目標(biāo)的兩個(gè)類型；
（2）達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo)；
（3）解決問題的工作目標(biāo)；
（4）PDCA與目標(biāo)達(dá)成
討論：如何制定個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？

第七單元：工作理念、思路、觀念
1、工作理念
（1）自我激勵(lì)
（2）感恩企業(yè)
（3）活在當(dāng)下，把握現(xiàn)在
（4）積極的自我對(duì)話
（5）注重團(tuán)隊(duì)合作
練習(xí)：如何自我催眠？

2、高效能的習(xí)慣塑造
（1）積極主動(dòng)
（2）以終為始：擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來
（3）要事第一
（4）統(tǒng)合增效
案例分析：是什么決定了你的行為模式？

第八單元：職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧
1、職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練
（1）職業(yè)化的心態(tài)塑造
 積極主動(dòng)；
 追求效率；
 尋求雙贏；
 善于學(xué)習(xí)；
案例：商業(yè)人格；
（2）職業(yè)化行為訓(xùn)練：
（3）對(duì)待企業(yè)的行為；
（4）對(duì)待老板的行為；
（5）對(duì)待同事的行為；
猜猜看：是哪個(gè)三國人物的經(jīng)歷？

2、什么是溝通？
     （1） 溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。
     （2）溝通的重要性
                案例分析：不會(huì)溝通，從同事到冤家
     （3）溝通技巧測試
                視頻賞析：溝通不暢的尷尬
     （4）溝通的過程
          案例分析：新版《西游記》
     （5）溝通漏斗
     （6）溝通的形式
         互動(dòng)游戲 ：《千變折紙》
     （7）溝通形式的表現(xiàn)力：
   體態(tài)：55％
  類語言 38％
  語言（即說出或?qū)懗龅脑捳Z）7％

3、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
     （1）如何同頻同率
 外在形象特點(diǎn)贊美
 語音、語調(diào)、語速
 肢體語言
 共同愛好
 共同經(jīng)歷
     （2）快速同頻同率7把飛刀
                團(tuán)隊(duì)PK游戲：《疾風(fēng)勁草》
     （3）如何先跟后帶
     （4）高效溝通六式
 傾聽
  共情
  同頻
  釋義
  反饋
  共識(shí)
     （5）溝通中注意聲音
                   實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：如何跨部門協(xié)作溝通？

第九單元  現(xiàn)場互動(dòng)問與答