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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址：
關(guān)鍵字：
知己知彼的溝通技巧 （基于DISC技術(shù)）

參加對(duì)象：

課程費(fèi)用：電話(huà)咨詢(xún)（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）

授課天數(shù)：2 天

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話(huà)：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com

微信咨詢(xún)：Karen（注明來(lái)意）

課程大綱| Course Outline

第一章 溝通的基礎(chǔ)--知己知彼
1.溝通的目的和原則
2.角色練習(xí)：他是誰(shuí)？
3.溝通的基本方法—5W1H法 
4.溝通的障礙和誤區(qū)
5.傾聽(tīng)、表達(dá)、提問(wèn)的技巧
6.“重新組合”的技巧
7.角色扮演游戲：她聽(tīng)懂了嗎？
8.同頻道溝通
9. 敏捷的反應(yīng)—論點(diǎn)和論據(jù)
10．分組練習(xí)：“自圓其說(shuō)”

第二章  企業(yè)內(nèi)部溝通技巧
1. 部門(mén)內(nèi)部的溝通
* 內(nèi)部溝通的問(wèn)題及產(chǎn)生的原因
* 內(nèi)部溝通的12項(xiàng)規(guī)則
2. 角色扮演游戲：我是指揮者
3. 企業(yè)內(nèi)部跨部門(mén)溝通
* 部門(mén)之間溝通的特點(diǎn)
* 部門(mén)之間溝通的誤區(qū)
* 部門(mén)之間溝通的障礙
* 跨部門(mén)溝通常見(jiàn)的16問(wèn)題
* 分析與解決方法探討
4. 成功的管理者在溝通中的駕御能力
5. 了解您的上司及下屬的溝通方式

第三章 知己知彼的的溝通能力--有效的工具DISC
1. 了解他人的行為與溝通特質(zhì)—D，I,S,C
2. 行為影響情緒
3. 認(rèn)識(shí)不等于了解
4.你是管理付出還是激發(fā)投入？
5.案例分析：D特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)與I，S,C特質(zhì)的下屬
6.案例分析：C特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)與I，S,D特質(zhì)的下屬
7. 學(xué)習(xí)三個(gè)層次對(duì)人的敏感度：識(shí)別， 運(yùn)用， 管理 
8. 溝通中的八大障礙
9. DISC技術(shù)應(yīng)用：了解和管理您的團(tuán)隊(duì)
10. DISC技術(shù)應(yīng)用：了解您的上司和同事， 高效共事與配合
11.DISC技術(shù)應(yīng)用：克服傾聽(tīng)的四個(gè)誤區(qū)：
*想當(dāng)然 *好為人師 *追根究底 *價(jià)值判斷
12.DISC技術(shù)實(shí)戰(zhàn)：客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)投訴處理
13.DISC技術(shù)實(shí)戰(zhàn)：了解客戶(hù)，成功銷(xiāo)售
14.DISC技術(shù)實(shí)戰(zhàn)：得心應(yīng)手的項(xiàng)目管理
15.DISC技術(shù)實(shí)戰(zhàn)：有效激勵(lì)，您能因人而異嗎？ 

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問(wèn)|舒音老師

講師簡(jiǎn)介 / About the Program Leader

教育及資格認(rèn)證： 
哈羅德人力績(jī)效提升版權(quán)認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢(xún)顧問(wèn) 
美國(guó)MTF（管理培訓(xùn)職能）版權(quán)認(rèn)證講師、認(rèn)證咨詢(xún)顧問(wèn)
4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師、咨詢(xún)師
DISC技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)師、 咨詢(xún)師
清華大學(xué)總裁班特聘講師
上海交大特聘講師
AMA(美國(guó)管理協(xié)會(huì))特聘講師 
法國(guó)巴黎第九大學(xué)管理系國(guó)際市場(chǎng)學(xué)專(zhuān)業(yè)，碩士學(xué)位、博士學(xué)位 
講師經(jīng)歷： 
企顧司企業(yè)管理顧問(wèn)(上海)有限公司（中國(guó)，上海），領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理資深職業(yè)培訓(xùn)師 
法國(guó)CEGOS-FRANCE(法國(guó)企顧司集團(tuán))國(guó)際部 (法國(guó), 巴黎)，職業(yè)培訓(xùn)師
法國(guó)Institut Plus Consultants（I+C高級(jí)咨詢(xún)所），(法國(guó), 巴黎)，亞洲投資顧問(wèn)
法國(guó)L’OREAL （歐萊雅）公司亞洲部市場(chǎng)策劃（法國(guó)，巴黎），派駐中國(guó)和香港地區(qū)負(fù)責(zé)前期市場(chǎng)策劃
法國(guó)電力公司（EDF）國(guó)際部遠(yuǎn)東處，項(xiàng)目協(xié)調(diào)策劃顧問(wèn)
優(yōu)勢(shì)與專(zhuān)長(zhǎng)：
擁有超過(guò)10個(gè)行業(yè)的管理咨詢(xún)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：汽車(chē)、電子、家電、制藥、銀行、航空、鋼鐵、運(yùn)輸、煙草、能源、服裝、房地產(chǎn)等；
20多年的項(xiàng)目咨詢(xún)培訓(xùn)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，曾為多家世界500強(qiáng)企業(yè)提供咨詢(xún)和培訓(xùn)服務(wù)；
法國(guó)企顧司培養(yǎng)的職業(yè)培訓(xùn)師，企顧司中國(guó)區(qū)四大元老職業(yè)培訓(xùn)師和咨詢(xún)師之一；
舒老師曾服務(wù)過(guò) 法國(guó)航空公司、拜耳制藥、一汽集團(tuán)、中廣核集團(tuán)、中石油、浦發(fā)銀行等眾多集團(tuán)客戶(hù)。 

培訓(xùn)風(fēng)格： 
舒老師是典型的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)講師、親和力強(qiáng)、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，全程案例研習(xí)、角色演練、小組討論，并注重豐富的企業(yè)管理和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)的案例分享。




培訓(xùn)課程 / Training courses

領(lǐng)導(dǎo)力系列： 
《知人善用的團(tuán)隊(duì)管理》
《卓越團(tuán)隊(duì)--打造團(tuán)隊(duì)溝通與凝聚力》
《激勵(lì)與留人》（法國(guó)企顧司版權(quán)課程）
《卓越經(jīng)理人》
《中層管理者的管理技能提升》（MTP）
《4D領(lǐng)導(dǎo)力（美國(guó)版權(quán)認(rèn)證課程）》
《驅(qū)動(dòng)力3.0工作坊》（美國(guó)版權(quán)認(rèn)證課程）
《人力績(jī)效提升創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值》（哈羅德版權(quán)課程）
《管理培訓(xùn)職能 提升人力績(jī)效》（美國(guó)MTF版權(quán)課程）
通用管理系列：
《TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》(法國(guó)企顧司版權(quán)課程）
《高效時(shí)間管理》(法國(guó)企顧司版權(quán)課程）
《高效會(huì)議管理》(法國(guó)企顧司版權(quán)課程）
《知己知彼的溝通技巧》（DISC版權(quán)課程）
《溝通與協(xié)調(diào)》（法國(guó)企顧司版權(quán)課程）
《跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)》（法國(guó)企顧司版權(quán)課程）
《行政管理--為企業(yè)或部門(mén)提供行政與后勤支持》（法國(guó)企顧司版權(quán)課程）
《職業(yè)化秘書(shū)與助理的綜合技能提升》（法國(guó)企顧司版權(quán)課程）
《執(zhí)行秘書(shū)與高級(jí)助理的職業(yè)發(fā)展之路》（法國(guó)企顧司版權(quán)課程）
《怎樣寫(xiě)報(bào)告和演講報(bào)告》
《演講與表達(dá)》（法國(guó)企顧司版權(quán)課程）
《新員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)核心素質(zhì)培訓(xùn)》



代表性客戶(hù) / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

國(guó)際知名企業(yè)：Intel、法國(guó)航空公司 、上海大眾、一汽大眾戴姆勒.克萊斯勒輕型汽車(chē)（中國(guó)）、博世汽車(chē)、通用汽車(chē)、阿爾斯通、湯姆遜、拉法基、強(qiáng)生、伊萊克斯、聯(lián)合汽車(chē)電子、可口可樂(lè)、達(dá)能、雀巢、吉百利食品、英特兒營(yíng)養(yǎng)乳品有限公司、 西門(mén)子、施耐德、丹佛斯、馬士基(Maersk)、康菲石油、英國(guó)石油、挪威石油、索尼電子、日立、里昂信貸銀行、諾華制藥、羅氏制藥、輝瑞制藥、拜耳制藥、美國(guó)惠氏、西安楊森、中外運(yùn)-敦豪 (DHL)、宜家家具 (IKEA)、 迅達(dá)電梯、蘇爾壽工程機(jī)械 (Sulzer Engineering & Machinery)、麥肯錫… 

國(guó)內(nèi)知名企業(yè)：阿里巴巴網(wǎng)站（杭州）有限公司、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、中廣核、中石化、中海油、上海寶鋼、五菱集團(tuán)、青島龐巴迪、長(zhǎng)客龐巴迪、大連實(shí)德集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、浦發(fā)銀行、民生銀行、中國(guó)銀行、金風(fēng)科技、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、美的集團(tuán)、大東船務(wù)、江南造船廠(chǎng)，世茂集團(tuán)、上海商城、金鷹國(guó)際集團(tuán)、中遠(yuǎn)集裝箱、匯眾、上海汽車(chē)工業(yè)集團(tuán)、白沙集團(tuán)、廈門(mén)煙草集團(tuán)， 上海煙草集團(tuán)，上海港國(guó)際集裝箱、 上海機(jī)場(chǎng)股份、上海醫(yī)藥集團(tuán)、東方證券、中國(guó)指數(shù)研究院、 綠地集團(tuán)、世貿(mào)濱江集團(tuán)、復(fù)星集團(tuán)、搜房網(wǎng)、杉杉集團(tuán)，艾格（Etam）、柒牌…


服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計(jì)
  • 達(dá)成共識(shí)
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評(píng)估

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

Service Advantages

  • 對(duì)行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢(xún)基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫(kù)及落地方案

    我們的咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢(xún)項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢(xún)方案前，我們會(huì)為客戶(hù)匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師，供客戶(hù)進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶(hù)需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問(wèn)

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么？承接組織績(jī)效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶(hù)：世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)、合資工廠(chǎng)、國(guó)有企業(yè)、快速發(fā)展的民營(yíng)企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開(kāi)課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線(xiàn)課程

  • 20+

    輻射城市

線(xiàn)下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項(xiàng)目咨詢(xún)

    人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢(xún)項(xiàng)目

    工廠(chǎng)運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)項(xiàng)目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢(xún)項(xiàng)目

  • 公開(kāi)課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課

    精益智造公開(kāi)課

    個(gè)人效能公開(kāi)課

線(xiàn)上業(yè)務(wù)

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門(mén)在線(xiàn)課程,任選10門(mén)課程體驗(yàn),掃碼注冊(cè)體驗(yàn)


培訓(xùn)的客戶(hù)涵蓋多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)

專(zhuān)屬云大學(xué)，一鍵部署，智能配課，千人千面

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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師