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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數：2 天
授課形式：內訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
講師背景| Introduction to lecturers
楊老師專注于“提升企業(yè)服務品質” 領域的研究,擅長營業(yè)廳或一線與客戶打交道崗位員工形象、技能、品行的能力提升，運用“觸摸客戶”循環(huán)圖，配合“關鍵性事件”的視頻教學方法，即“贊美客戶”、“滿足客戶”、“說服客戶”、“拒絕客戶”和“平息憤怒”專題情景訓練，生動有效的解決“客戶問題”,提升服務品質。
為國家教育部考試中心編寫“客戶服務”方面系列教材；在禮儀學院期間撰寫了“新編商務禮儀”、“職業(yè)素養(yǎng)與修煉”系列教學叢書.并已為全國數百家企事業(yè)單位進行過培訓，本著“一次體驗勝于千次說教”的原則，使受訓學員都能學以致用。反饋滿意率在95％以上。
服務類：
《服務流程管理》
《客服中心的服務修煉》
《讓投訴變美麗》
禮儀類：
《禮儀修養(yǎng)“養(yǎng)”人生》
《高端商務禮儀》
《社交禮儀》
《魅力女性》
媒體：中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視、北京央視公眾資訊有限公司、瀚天廣告公司、亞迪廣告
通訊：中國移動（北京、上海、深圳、山西、河南等分公司）、河北網通、徐州電信、聯(lián)通北京公司等
金融：農行西城支行、中信實業(yè)銀行總行、廣東發(fā)展銀行——大連支行、工商銀行密云支行、國泰恒生投資有限公司、中信銀行信用卡中心、廣發(fā)銀行南京分行、中國銀行內蒙古支行、工商銀行北京分行、上海浦發(fā)銀行、民生新員工訓練營、北京建設銀行、川財證券經紀有限公司
IT: 紅帽（中國）、江源軟件、艾默生網絡能源有限公司、北大方正集團、清華同方
汽車：一汽豐田、陜西汽車集團有限責任公司、重慶長安鈴木汽車有限公司、安徽江淮汽車股份有限公司、一汽大眾銷售有限公司、馬自達M6品牌、北京福田汽車、沃爾沃（中國）投資有限公司、東風本田汽車有限公司
交通：首都機場國際部、深圳航空公司、沈陽桃仙機場、南方航空公司北方分公司
地產：中遠房地產有限公司、合生創(chuàng)展北方房地產公司、北京浩鴻房地產有限公司、魯能地產、北京當代鴻運房地產經營開發(fā)有限公司
院校：中央黨校、北京航空大學、北京交通大學、北京農業(yè)大學、上海大學經濟管理學院、上海金融學院、廣州大學城
政府：國家發(fā)展與改革委員會、國防科技工業(yè)委員會、天安門集團會議中心、釣魚臺國賓館、北京通州稅務局、東城區(qū)稅務局、北京朝陽區(qū)人大等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數據庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現有公開課
現有內訓課
現有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導工作坊
中層管理內訓
基層管理內訓
人才梯隊建設咨詢項目
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TTT內訓師咨詢項目
領導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
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