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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：全體員工，核心骨干
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
外部經(jīng)濟的快速發(fā)展，促使不確定性逐漸加劇，保持組織的鮮活和戰(zhàn)斗力成為各個企業(yè)共同關(guān)注的話題。眾多周知，員工的職業(yè)化程度和職業(yè)競爭力的是決定組織戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。然而我們卻經(jīng)常被以下的問題困擾：
● 為什么好的戰(zhàn)略卻落不了地
●為什么企業(yè)付出了那么多的心力和資源去培養(yǎng)員工，而員工卻不領(lǐng)情，忠誠度不高呢？
● 為什么員工職業(yè)化程度不高，沒有激情，總是懶散，得過且過呢？
● 為什么沒有主動承擔(dān)，愿意負(fù)責(zé)的人，而是互相推諉呢？
● 為什么學(xué)了很多時間管理、溝通管理的知識，效率還是沒有提高呢？
這是由于職業(yè)競爭力的鍛造是一個體系，是一個由內(nèi)而外逐步塑造與提升的過程?！堕_啟“爆燃”模式—職業(yè)素養(yǎng)鍛造系列》培訓(xùn)，將以信任為核心，分別從職業(yè)觀、職業(yè)品德、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)能力等方面進(jìn)行重塑與梳理，幫助員工進(jìn)行自我職業(yè)競爭力
課程收益| Program Benefits
● 重塑職業(yè)觀，使員工明確職業(yè)的價值、職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)以及我在為“我”工作的理念
● 構(gòu)建自我信用體系，理解信任在職場發(fā)展中的重要
● 深化職業(yè)道德如：愛崗敬業(yè)、誠實可信等品德的認(rèn)知，在工作中完善行為
● 掌握積極主動心態(tài)、服務(wù)心態(tài)、感恩心態(tài)中所含的要素和方法，樹立負(fù)責(zé)、敬業(yè)以及合作的態(tài)度，提升工作融合度和員工忠誠度
● 運用情感賬戶、啟動雙贏模式，同理心溝通和統(tǒng)籌績效等方法提升團(tuán)隊凝聚力，促進(jìn)組織效能提升
課程大綱| Course Outline
第一講：職業(yè)核心競爭力提升的關(guān)鍵
一、為什么要提升核心競爭力
1. 影響企業(yè)的戰(zhàn)斗力
1）凝聚力是團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的基礎(chǔ)
2）效能是團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的關(guān)鍵
3）同業(yè)競爭到跨界“打劫”
2. 影響個人整個職業(yè)生涯
3. 職場四類人——樹立正確職業(yè)意識
4. 職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)——職場人&職業(yè)人
二、職業(yè)核心競爭力的提升中的常見問題
1. 心態(tài)培訓(xùn)——沒用
2. 道德培訓(xùn)——與我何干
3. 能力提升——情非得已
三、造成問題的關(guān)鍵—缺乏信任
1. 看不見的不代表不存在
互動：三個重要問題
2. 低信任的關(guān)系會降低效率和提高成本
案例：多出的一環(huán)
小組互動與研討：信任的影響
四、建立自我信用體系樹
第二講：良好的職業(yè)品德是根本
一、誠實可信
1. 建立自我信用體系
1）樹根：誠實
2）樹干：動機
3）樹枝：能力
4）果實：結(jié)果
挑戰(zhàn)：內(nèi)外統(tǒng)一？言行一致？
案例：到底是誰的問題
2. 做好個人品牌管理
小組互動與研討：自我評判與外界評判
二、愛崗敬業(yè)
1. 愛崗敬業(yè)
視頻：不同的崗位共同的責(zé)任
案例：不值得定律——愛你選擇的
2. 問題挑戰(zhàn)：熱情會退，堅持會累，“老”員工如何找到“新未來”？
1）走出框架，發(fā)現(xiàn)新角色
2）六面突圍，擴大你的熱情
自我練習(xí)：確定我的努力方向
三、責(zé)任與使命
1. 責(zé)任是一套體系
問題挑戰(zhàn)：為什么光有責(zé)任心不行？
1）責(zé)任意識：想做事
2）責(zé)任能力：能做事
3）責(zé)任行為：真做事
4）責(zé)任結(jié)果：做成事
5）責(zé)任制度：可做事
2. 具有責(zé)任與使命感員工的五種狀態(tài)
3. 登頂使命金字塔，脫穎而出
1）起點：創(chuàng)造不一樣的價值
案例：通用Cobalt車型事件
2）中場：找到興趣，找出個人意義
3）頂端：帶動他人一起實現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)
四、為結(jié)果負(fù)責(zé)
1. 不僅為好結(jié)果負(fù)責(zé)
第三講：良好的職業(yè)化心態(tài)
心態(tài)1：積極主動——重拾自我方向盤
1. 重塑積極思維模式——變被動為主動
1）我是一切的根源
2）我有選擇的自由
3）再進(jìn)一步，反“被”為“主”
案例：批評之后
案例：我不想推信用卡
視頻：不一樣的結(jié)果
2. 重新確定做事的工具——變有限的精力為無限的結(jié)果
1）積極推動影響力圈
練習(xí)：關(guān)注圈與影響力圈
案例：反敗為勝
案例：不可能完成的任務(wù)
3. 重新確定語言溝通方式
工具：積極語言與消極語言對比表
視頻：語言的力量
心態(tài)2：開放包容——創(chuàng)造更多可能
1. 五個黑白立判
自我評估測試
2. 天生不同
互動：你看到了什么
3. 懂得用別人的眼睛看自己，讓世界變得更立體
工具：喬哈里視窗
案例：被“自我”封印的實力
小組內(nèi)研討與分享
心態(tài)3：服務(wù)感恩——擴大“能量交互”
1. 我為誰服務(wù)——我的服務(wù)對象是誰
2. 通過“感恩”，擴大能量交互
1）調(diào)查顯示：成功者感恩意識強
a感恩的人更易獲得幫助
b感恩的人更敬業(yè)
c感恩的人更快樂
d感恩的人朋友更多
2）感恩是品德基礎(chǔ)
3）感恩的行為
a感恩之意在于心
b感恩之意在于口
c感恩之意在于行
小組研討與分享：一件感恩激發(fā)你的回饋
第四講：提升效能的職業(yè)化能力——人際關(guān)系與溝通
一、職場人際關(guān)系與溝通的影響
1. 世界上70%的問題都是溝通產(chǎn)生的
1）職場上的停頓大多數(shù)與人際與溝通有關(guān)
2）職場“動力學(xué)”：動力與阻力
2. 三個基礎(chǔ)：真誠、互情互利、情緒管理
二、建立情感賬戶——破除自我孤島
1. EBA
1）存款與取款行為
練習(xí)：存款與取款
2）情感賬戶的三大特點
a5:1
b接受方原則
c真誠為基
2. 建立情感賬戶
三、共建雙贏模式——化阻為援
1. 人際關(guān)系六種類型——六種類型與其特點
2. 利人利己（雙贏）五要素
1）雙贏品格
a誠信
b成熟
2）雙贏關(guān)系
3）雙贏協(xié)議五要素
a期望結(jié)果
b指導(dǎo)方針
c可用資源
d明確責(zé)任
e結(jié)果
4）雙贏制度
5）雙贏過程
6）四步達(dá)成雙贏協(xié)議
a從對方的角度看問題
b認(rèn)清問題與顧慮
c確定大家能接受的結(jié)果
d實現(xiàn)這種結(jié)果的各種可能途徑
四、同理心溝通——知己解彼
互動：溝通中的障礙
1. 五級傾聽
1）充耳不聞
2）假裝傾聽
3）選擇接收
4）為了回應(yīng)而傾聽
5）同理心傾聽
2. 自傳式傾聽的四種類型
1）建議
2）追根究底
3）評價
4）好為人師
工具：四類型常用語言
3. 同理心傾聽
1）同理心傾聽
2）同理心傾聽信號
3）同理心傾聽的練習(xí)
a動機
b技巧
工具卡：澄清性問題
工具卡：以尊重的方式尋求理解
五、統(tǒng)籌績效——建設(shè)性的合作
1. 認(rèn)識統(tǒng)籌績效
1）人際關(guān)系三層次
2）沖突模式與統(tǒng)籌績效模式
2. 達(dá)成統(tǒng)籌績效
1）珍視差異，建立優(yōu)勢
2）澄清目標(biāo)
3）知己解彼
4）搜索替代方案
第五講：駕馭改變的核心五步——讓“知道”出結(jié)果
互動：改變?yōu)槭裁茨敲措y？
一、改變從哪里開始：相信相信的力量（自信、他人信任）
1. 自信—激活我的“小宇宙”
案例：特效藥
案例：你相信什么什么就發(fā)生
二、改變從哪里入手：合理的目標(biāo)設(shè)定
1. 合理的目標(biāo)
2. 分解目標(biāo)
3. 挑戰(zhàn)舒適區(qū)
三、改變?nèi)绾瓮七M(jìn)：小行為大結(jié)果
1. 一萬小時定理PK學(xué)習(xí)回圈
2. 工作提升中使用學(xué)習(xí)回圈的策略
1）每天15分鐘
2）把技能拆成微行為來練習(xí)
3）衡量并檢討微行為的結(jié)果
4）盡快獲得反饋
5）用困難來磨礪
四、如何得到結(jié)果：堅持直到擊穿閾值
案例：最后一名的逆襲
五、如何持續(xù)結(jié)果：用習(xí)慣去固化
習(xí)慣，改變的起點也是終點
課程回顧與總結(jié)：
1. 分享與總結(jié)
2. 行動計劃
講師背景| Introduction to lecturers
職場效能提升專家
15年職場效能管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
南開大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士
國家心理咨詢師二級
國際情商機構(gòu)測評顧問
AACTP 國際注冊培訓(xùn)管理師
AACTP國際注冊行動學(xué)習(xí)促動師
曾任：天津現(xiàn)代集團(tuán) 集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：天獅集團(tuán) 海外培訓(xùn)經(jīng)理/ 總部課程開發(fā)負(fù)責(zé)人
曾任：中德住房儲蓄銀行 總行資 深培訓(xùn)師
劉靜老師具備了豐富的海外培訓(xùn)管理經(jīng)驗，能把國內(nèi)外的管理培訓(xùn)知識點相融合并應(yīng)用于實踐中，曾作為天獅集團(tuán)海外培訓(xùn)經(jīng)理時，打造和管理集團(tuán)亞洲、亞太以及美洲區(qū)域的海外培訓(xùn)體系，針對企業(yè)的海外特殊性為集團(tuán)培養(yǎng)了大量海外優(yōu)秀精英人才。
老師更是擅長從職業(yè)素養(yǎng)、員工心態(tài)、溝通技巧、職業(yè)競爭力、職業(yè)規(guī)劃的角度全面系統(tǒng)的深入分析職場效能提升的研究，能基于企業(yè)的不同問題給予針對性的解決方案，更是幫助10000+員工走出職場心態(tài)的困惑，提升績效。
部分授課案例：
▲曾為中德住房儲蓄銀行新員工、中、高層管理等人員分別進(jìn)行《職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)》《職業(yè)化溝通提升訓(xùn)》《管理人員職業(yè)素養(yǎng)鍛造》《內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程，累計50+期
▲曾為中國建設(shè)銀行員工講授《職場情商與壓力管理》《職場溝通力打造職場“高光”時刻》等課程，累計6期
▲曾為中國農(nóng)業(yè)銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內(nèi)驅(qū)力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，累計6期
▲曾為中國銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場王 牌——陽光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》等課程，累計4期
▲曾為天獅集團(tuán)（亞太、亞洲和美洲三大區(qū)域）區(qū)域級和國家級分公司教管人員、經(jīng)銷商和管理者分別進(jìn)行《團(tuán)隊溝通與協(xié)作》《內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程，累計30+期
▲曾為國家能源集團(tuán)員工講授《角色定位與職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》課程，累計3期
▲曾為星邦科技員工和管理層講授《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》《職業(yè)化溝通》等課程，累計6期
▲曾為天津現(xiàn)代集團(tuán)新員工、商業(yè)地產(chǎn)/物業(yè)事業(yè)部員工講授《職業(yè)素養(yǎng)》《不同的崗位共同的責(zé)任—職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)》等課程，累計6期
▲曾為中國煙草集團(tuán)員工講授《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》課程，累計3期
▲曾為華電漯河發(fā)電有限公司管理人員講授《責(zé)任與使命》《情壓管理課》課程，累計4期
▲曾為昇化教育全體員工講授《鑄就非凡人生—職場效能提升訓(xùn)》等課程，累計4期
……
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
● 團(tuán)隊高效管理：曾為天獅集團(tuán)梳理、建立和優(yōu)化所對接的海外區(qū)域（亞洲、亞太以及美洲區(qū)域）培訓(xùn)體系，針對海外各個區(qū)域和國家的具體情況進(jìn)行了近100+場的輔導(dǎo)與支持，其中《化繭為蝶—職業(yè)化好員工養(yǎng)成記》《團(tuán)隊溝通與協(xié)作》《內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程廣受海外教育管理人員歡迎，幫助集團(tuán)內(nèi)經(jīng)銷商以及員工塑造清晰的職業(yè)觀、提升素養(yǎng)，強化核心競爭力。
● 人才梯隊精 準(zhǔn)打造：曾為天津現(xiàn)代集團(tuán)，中德住房儲蓄銀行建立并逐步完善集團(tuán)培訓(xùn)體系，針對基層員工、中高層管理者等開發(fā)相應(yīng)的職場效能培訓(xùn)項目并予以實施，打造并提升員工的職業(yè)競爭力，參訓(xùn)人次達(dá)到4000+，更是針對企業(yè)實際情況，進(jìn)行內(nèi)部講師體系設(shè)計，并為企業(yè)輸送內(nèi)部講師百余人。
● 有效直擊心態(tài)輔導(dǎo)：曾為某企業(yè)分公司銷售人員進(jìn)行心態(tài)輔導(dǎo)，輔導(dǎo)前員工均出現(xiàn)工作“疲態(tài)”的現(xiàn)象，且團(tuán)隊凝聚力不夠?qū)е聵I(yè)績下滑；經(jīng)老師針對性輔導(dǎo)后，對該企業(yè)員工從全新的角度進(jìn)行職業(yè)價值觀和職業(yè)目標(biāo)重塑，并通過“團(tuán)隊協(xié)作游戲、心對心的交流”等學(xué)習(xí)模式，改善了團(tuán)隊內(nèi)部的氛圍，有效提升業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，且老師獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的頻頻稱贊。
《開啟“爆燃”模式—職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》
《化繭為蝶——新員工必備職業(yè)化修煉》
《化繭為蝶——職業(yè)化好員工養(yǎng)成記》
《提速增效——職場精英15個關(guān)鍵行為》
《適配—職場競爭力鍛造訓(xùn)》
《用職場溝通力打造你的“高光”時刻》
《打好你的職場王 牌——陽光心態(tài)與情壓管理》
《打好你的職場王 牌——情緒與壓力管理》
部分服務(wù)客戶：
部分學(xué)員評價：
劉老師針對我們管理者和骨干員工設(shè)計的《團(tuán)隊協(xié)作與溝通》課程非常棒，他讓大家在體驗式教學(xué)過程中，潛移默化的意識到了自身和在管理團(tuán)隊方面的問題，甚至課程結(jié)束后，我們的管理者自動進(jìn)行了深刻的自我反省和改進(jìn)計劃，主動發(fā)送至工作群，并讓翻譯譯成中文，一定要反饋給劉老師，這是超出我們的預(yù)期的，真的很感謝。
——天獅集團(tuán) 宋氏云英（越南教管負(fù)責(zé)人）
劉老師《職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)》的課程，讓我們整個團(tuán)隊對職業(yè)化有了更清晰和深刻的認(rèn)識。作為銀行從業(yè)人員，職業(yè)道德是非常重要的，劉老師用潛移默化的方式重塑了我們很多成員的價值觀，激發(fā)了正能量，使整個團(tuán)隊的氛圍與凝聚力得到了迅速提升，非常感謝。
——中德住房儲蓄銀行區(qū)域總監(jiān) 賈總
我們作為教育企業(yè)，起初只注重任課老師的專業(yè)能力，但是我們發(fā)現(xiàn)工作開展的結(jié)果不僅僅與專業(yè)有關(guān)，劉老師2天的課程幫助我們的團(tuán)隊重新搭建了有效的“底層邏輯”，老師工作更積極，在與學(xué)生和其他成員溝通協(xié)作時也更開放，更愿意尋找更多的方法，這是我們需要的，非常感謝！
———昇化教育 趙校長
劉老師講課非常的幽默生動，我們在下面聽得很投入，大家都很積極、爭先恐后地發(fā)言，課堂這個效果，我們領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)員給我反饋，都特別滿意，感謝劉老師專業(yè)、周到、盡責(zé)。
——中郵人壽 唐經(jīng)理
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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