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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：全體員工
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，就是企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)。員工的職業(yè)化程度和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是決定組織戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。我們可以看到很多的企業(yè)，由于職業(yè)化的缺乏，造成員工效率低下、缺乏對(duì)組織和工作的認(rèn)同，忠誠(chéng)度較低。公司的業(yè)務(wù)下滑或者增長(zhǎng)困難，客戶滿意度降低等等。
為了幫助企業(yè)提升組織戰(zhàn)斗力，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和績(jī)效，我們特別推出此培訓(xùn)課程，會(huì)由內(nèi)而外的幫助員工進(jìn)行職業(yè)化轉(zhuǎn)變與提升。
課程收益| Program Benefits
● 重塑職業(yè)觀，強(qiáng)化職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用
● 掌握積極主動(dòng)心態(tài)、服務(wù)心態(tài)、感恩心態(tài)中所含的要素和方法，樹(shù)立負(fù)責(zé)、敬業(yè)以及合作的態(tài)度，提升工作融合度和員工忠誠(chéng)度
● 掌握職業(yè)化溝通方法提升工作效率
● 掌握職業(yè)化形象管理等提升職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)
課程大綱| Course Outline
第一講：認(rèn)知篇——正確的職業(yè)化認(rèn)知
一、提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的意義
1. 影響企業(yè)的戰(zhàn)斗力
1）凝聚力是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的基礎(chǔ)
2）效能是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的關(guān)鍵——同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)到跨界“打劫”
2. 影響個(gè)人整個(gè)職業(yè)生涯
案例：天！我的問(wèn)題到底在哪？
3. 職業(yè)素養(yǎng)KASH模型
二、向職業(yè)化轉(zhuǎn)化
角色定位：職場(chǎng)人與職業(yè)人
1. 向職業(yè)化人轉(zhuǎn)化的3個(gè)關(guān)鍵
1）結(jié)果定義的標(biāo)準(zhǔn)不同
2）完成任務(wù)需要的技能不同
3）需要的相處方式不同
2. 職場(chǎng)新生代的4大優(yōu)勢(shì)
1）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
2）成長(zhǎng)速度快
3）未來(lái)潛力大
4）熱情、激情
3. 常見(jiàn)4道坎
1）心理坎：心理壓力的新挑戰(zhàn)
2）技能坎：以前不會(huì)的職場(chǎng)技能
3）人際坎：更為復(fù)雜和頻繁的人際互動(dòng)
4）成果坎：耐得住“寂寞”，守得住“繁華”
4. 職業(yè)化思維——去本能化思維
第二講：心態(tài)篇——優(yōu)秀的職業(yè)心態(tài)
心態(tài)1：開(kāi)放包容——?jiǎng)?chuàng)造更多可能
1. 五個(gè)黑白立判——自我評(píng)估測(cè)試
2. 開(kāi)放包容創(chuàng)造更好的機(jī)會(huì)和可能
心態(tài)2：積極主動(dòng)——掌握自己的“方向盤”
1. 重塑積極思維模式——我是一切的根源
案例：批評(píng)之后
2. 重新確定做事的工具——積極推動(dòng)影響力圈
練習(xí)：關(guān)注圈與影響力圈
案例：位卑不敢忘憂國(guó)
案例：不可能完成的任務(wù)
3. 重新確定語(yǔ)言溝通方式
工具：積極語(yǔ)言與消極語(yǔ)言對(duì)比表
視頻：語(yǔ)言的力量
心態(tài)3：合作共贏 ——打破“工作孤島”
1. 人際關(guān)系六貌
2. 統(tǒng)籌績(jī)效——?jiǎng)?chuàng)造1+1遠(yuǎn)大于2 的方法
案例：一次完美的“合作”
案例：誰(shuí)制造了拒絕你的門
心態(tài)4：服務(wù)感恩——擴(kuò)大“能量交互”
1. 我為誰(shuí)服務(wù)——我的服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)
問(wèn)題挑戰(zhàn)：我是不是“打雜的”？
2. 通過(guò)“感恩”，擴(kuò)大能量交互
1）調(diào)查顯示：成功者感恩意識(shí)強(qiáng)
a感恩的人更易獲得幫助
b感恩的人更敬業(yè)
c感恩的人更快樂(lè)
d感恩的人朋友更多
2）感恩是品德基礎(chǔ)
a感恩的行為
b感恩之意在于心
c感恩之意在于口
d感恩之意在于行
案例：不同的行為不同的結(jié)果
第三講：形象篇——職業(yè)化好習(xí)慣
一、職業(yè)化的形象管理不僅僅是著裝
二、職場(chǎng)新生代常犯的8個(gè)錯(cuò)誤
1. 微信溝通有“規(guī)則”
2. 不懂反饋
3、不用尊稱，甚至直呼姓名
4. 沒(méi)有用“氣墊式”語(yǔ)言
5. 沒(méi)有遵守職場(chǎng)禮儀規(guī)則
6. 衣著不得體
7. 把領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)
8、開(kāi)會(huì)帶上“吃飯的家伙”
案例分析：小王為什么總是“得罪”人？
案例：這是一個(gè)“以貌取人”職場(chǎng)
視頻：開(kāi)會(huì)帶上“吃飯的家伙”
第四講：技能篇——職業(yè)化溝通
1. 職業(yè)化溝通六字箴言
2. 傾聽(tīng)的五個(gè)層次
3. 向上溝通
1）如何向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)
2）與各種領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧
3）向上溝通的注意事項(xiàng)
案例：你會(huì)同意哪個(gè)人的方案
案例：到底是誰(shuí)的問(wèn)題
4. 平行溝通
1）如何創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境
2）平行溝通的5個(gè)要點(diǎn)
案例：我怎么就失敗了
第五講：10倍速發(fā)展的八個(gè)職場(chǎng)錦囊妙計(jì)
1. 工作豐富化策略
2. 知識(shí)與技能提升策略
3. 曲線發(fā)展策略
4. 借力發(fā)展策略
5. 機(jī)會(huì)拓展策略
6. 職業(yè)形象發(fā)展策略
7. 榮譽(yù)感發(fā)展策略
8. 身心靈發(fā)展策略
第六講：從學(xué)習(xí)到結(jié)果——完成職場(chǎng)“蛻變”的五個(gè)步驟
步驟1：從哪里開(kāi)始——自我賦能
1. 相信相信的力量
1）自信—激活我的“小宇宙”
2）自信的來(lái)源與方法
3）用賦能的方式溝通
案例：你相信什么什么就發(fā)生
步驟2：從哪里入手——合理的目標(biāo)設(shè)定
1. 合理的目標(biāo)設(shè)定與分解
2. 挑戰(zhàn)舒適區(qū)
步驟3：如何推進(jìn)——小行為大結(jié)果
1. 用行為去推進(jìn)
2. 重新確定工作中學(xué)習(xí)的方法
1）每天15分鐘
2）把技能拆成微行為來(lái)練習(xí)
3）衡量并檢討微行為的結(jié)果
4）盡快獲得反饋
5）用困難來(lái)磨礪
步驟4：如何得到結(jié)果——堅(jiān)持直到擊穿閾值
案例：竹子與荷花
步驟5：如何持續(xù)結(jié)果——用習(xí)慣去固化
習(xí)慣，改變的起點(diǎn)也是終點(diǎn)
課程回顧與總結(jié)：
1. 分享與總結(jié)
2. 行動(dòng)計(jì)劃
講師背景| Introduction to lecturers
職場(chǎng)效能提升專家
15年職場(chǎng)效能管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
南開(kāi)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士
國(guó)家心理咨詢師二級(jí)
國(guó)際情商機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)顧問(wèn)
AACTP 國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)管理師
AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
曾任：天津現(xiàn)代集團(tuán) 集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：天獅集團(tuán) 海外培訓(xùn)經(jīng)理/ 總部課程開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人
曾任：中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行 總行資 深培訓(xùn)師
劉靜老師具備了豐富的海外培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，能把國(guó)內(nèi)外的管理培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)相融合并應(yīng)用于實(shí)踐中，曾作為天獅集團(tuán)海外培訓(xùn)經(jīng)理時(shí)，打造和管理集團(tuán)亞洲、亞太以及美洲區(qū)域的海外培訓(xùn)體系，針對(duì)企業(yè)的海外特殊性為集團(tuán)培養(yǎng)了大量海外優(yōu)秀精英人才。
老師更是擅長(zhǎng)從職業(yè)素養(yǎng)、員工心態(tài)、溝通技巧、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、職業(yè)規(guī)劃的角度全面系統(tǒng)的深入分析職場(chǎng)效能提升的研究，能基于企業(yè)的不同問(wèn)題給予針對(duì)性的解決方案，更是幫助10000+員工走出職場(chǎng)心態(tài)的困惑，提升績(jī)效。
部分授課案例：
▲曾為中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行新員工、中、高層管理等人員分別進(jìn)行《職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)》《職業(yè)化溝通提升訓(xùn)》《管理人員職業(yè)素養(yǎng)鍛造》《內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程，累計(jì)50+期
▲曾為中國(guó)建設(shè)銀行員工講授《職場(chǎng)情商與壓力管理》《職場(chǎng)溝通力打造職場(chǎng)“高光”時(shí)刻》等課程，累計(jì)6期
▲曾為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內(nèi)驅(qū)力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，累計(jì)6期
▲曾為中國(guó)銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場(chǎng)王 牌——陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》等課程，累計(jì)4期
▲曾為天獅集團(tuán)（亞太、亞洲和美洲三大區(qū)域）區(qū)域級(jí)和國(guó)家級(jí)分公司教管人員、經(jīng)銷商和管理者分別進(jìn)行《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》《內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程，累計(jì)30+期
▲曾為國(guó)家能源集團(tuán)員工講授《角色定位與職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》課程，累計(jì)3期
▲曾為星邦科技員工和管理層講授《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》《職業(yè)化溝通》等課程，累計(jì)6期
▲曾為天津現(xiàn)代集團(tuán)新員工、商業(yè)地產(chǎn)/物業(yè)事業(yè)部員工講授《職業(yè)素養(yǎng)》《不同的崗位共同的責(zé)任—職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)》等課程，累計(jì)6期
▲曾為中國(guó)煙草集團(tuán)員工講授《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》課程，累計(jì)3期
▲曾為華電漯河發(fā)電有限公司管理人員講授《責(zé)任與使命》《情壓管理課》課程，累計(jì)4期
▲曾為昇化教育全體員工講授《鑄就非凡人生—職場(chǎng)效能提升訓(xùn)》等課程，累計(jì)4期
……
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
● 團(tuán)隊(duì)高效管理：曾為天獅集團(tuán)梳理、建立和優(yōu)化所對(duì)接的海外區(qū)域（亞洲、亞太以及美洲區(qū)域）培訓(xùn)體系，針對(duì)海外各個(gè)區(qū)域和國(guó)家的具體情況進(jìn)行了近100+場(chǎng)的輔導(dǎo)與支持，其中《化繭為蝶—職業(yè)化好員工養(yǎng)成記》《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》《內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程廣受海外教育管理人員歡迎，幫助集團(tuán)內(nèi)經(jīng)銷商以及員工塑造清晰的職業(yè)觀、提升素養(yǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力。
● 人才梯隊(duì)精 準(zhǔn)打造：曾為天津現(xiàn)代集團(tuán)，中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行建立并逐步完善集團(tuán)培訓(xùn)體系，針對(duì)基層員工、中高層管理者等開(kāi)發(fā)相應(yīng)的職場(chǎng)效能培訓(xùn)項(xiàng)目并予以實(shí)施，打造并提升員工的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，參訓(xùn)人次達(dá)到4000+，更是針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況，進(jìn)行內(nèi)部講師體系設(shè)計(jì)，并為企業(yè)輸送內(nèi)部講師百余人。
● 有效直擊心態(tài)輔導(dǎo)：曾為某企業(yè)分公司銷售人員進(jìn)行心態(tài)輔導(dǎo)，輔導(dǎo)前員工均出現(xiàn)工作“疲態(tài)”的現(xiàn)象，且團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠?qū)е聵I(yè)績(jī)下滑；經(jīng)老師針對(duì)性輔導(dǎo)后，對(duì)該企業(yè)員工從全新的角度進(jìn)行職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)目標(biāo)重塑，并通過(guò)“團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲、心對(duì)心的交流”等學(xué)習(xí)模式，改善了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的氛圍，有效提升業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，且老師獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的頻頻稱贊。
《開(kāi)啟“爆燃”模式—職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》
《化繭為蝶——新員工必備職業(yè)化修煉》
《化繭為蝶——職業(yè)化好員工養(yǎng)成記》
《提速增效——職場(chǎng)精英15個(gè)關(guān)鍵行為》
《適配—職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力鍛造訓(xùn)》
《用職場(chǎng)溝通力打造你的“高光”時(shí)刻》
《打好你的職場(chǎng)王 牌——陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理》
《打好你的職場(chǎng)王 牌——情緒與壓力管理》
部分服務(wù)客戶：
部分學(xué)員評(píng)價(jià)：
劉老師針對(duì)我們管理者和骨干員工設(shè)計(jì)的《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通》課程非常棒，他讓大家在體驗(yàn)式教學(xué)過(guò)程中，潛移默化的意識(shí)到了自身和在管理團(tuán)隊(duì)方面的問(wèn)題，甚至課程結(jié)束后，我們的管理者自動(dòng)進(jìn)行了深刻的自我反省和改進(jìn)計(jì)劃，主動(dòng)發(fā)送至工作群，并讓翻譯譯成中文，一定要反饋給劉老師，這是超出我們的預(yù)期的，真的很感謝。
——天獅集團(tuán) 宋氏云英（越南教管負(fù)責(zé)人）
劉老師《職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)》的課程，讓我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)職業(yè)化有了更清晰和深刻的認(rèn)識(shí)。作為銀行從業(yè)人員，職業(yè)道德是非常重要的，劉老師用潛移默化的方式重塑了我們很多成員的價(jià)值觀，激發(fā)了正能量，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍與凝聚力得到了迅速提升，非常感謝。
——中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行區(qū)域總監(jiān) 賈總
我們作為教育企業(yè)，起初只注重任課老師的專業(yè)能力，但是我們發(fā)現(xiàn)工作開(kāi)展的結(jié)果不僅僅與專業(yè)有關(guān)，劉老師2天的課程幫助我們的團(tuán)隊(duì)重新搭建了有效的“底層邏輯”，老師工作更積極，在與學(xué)生和其他成員溝通協(xié)作時(shí)也更開(kāi)放，更愿意尋找更多的方法，這是我們需要的，非常感謝！
———昇化教育 趙校長(zhǎng)
劉老師講課非常的幽默生動(dòng)，我們?cè)谙旅媛?tīng)得很投入，大家都很積極、爭(zhēng)先恐后地發(fā)言，課堂這個(gè)效果，我們領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)員給我反饋，都特別滿意，感謝劉老師專業(yè)、周到、盡責(zé)。
——中郵人壽 唐經(jīng)理
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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