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在實際工作過程中，我們都需要運用思維模式去解決各種問題，但卻常遇見許多難題如：思維不完整，在解決問題時難以作全面思考；偏重于邏輯思維，容易造成決策緩慢刻板；偏重于發(fā)散思維，雖處事靈活、決策快，但風險大；該課程基于“全腦”理論基礎(chǔ)，將有效的創(chuàng)新工具傳教授學員，這些工具分布在創(chuàng)新思維解決問題的各個階段，具有極強的實用性和操作性，從而幫助學員掌握在解決問題的不同階段，使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。

● 培養(yǎng)創(chuàng)新意識，應用創(chuàng)新技巧解決問題

● 開發(fā)潛能，激發(fā)創(chuàng)意

● 轉(zhuǎn)變消極想法為積極有價值的創(chuàng)意

● 將新創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可實施的解決方案

● 應用集體智慧解決工作難題，尋找新的機遇

● 掌握創(chuàng)新思維問題解決的步驟，掌握創(chuàng)新的方法和工具

先導部分：

1. 創(chuàng)新故事——可樂游戲

2. 創(chuàng)新故事——教授的蘋果

第一講：創(chuàng)新與思維之間的關(guān)系

一、創(chuàng)新的內(nèi)外部環(huán)境

游戲：機遇與挑戰(zhàn)

二、創(chuàng)新的要素和類型

1. 創(chuàng)新的三大要素

1）用戶潛在需求的渴望性

2）創(chuàng)意技術(shù)實現(xiàn)的可行性

3）商業(yè)價值的可延續(xù)性

案例：汽車的故事

2. 創(chuàng)新的四種類型

1）變革創(chuàng)新

2）市場創(chuàng)

案例：預測水牛遷徙路線

3）產(chǎn)品創(chuàng)新

4）運營創(chuàng)新

三、創(chuàng)新與思維

1. 左腦思維與右腦思維

游戲：13的一半

案例：選擇更好的針

游戲：9變6

游戲：9點一筆畫

測試：左右腦叉手叉臂看圖測試

2. 傳統(tǒng)價值鏈與創(chuàng)新價值鏈

案例：海底撈服務改進

案例：“非常準”與航旅縱橫

3. 傳統(tǒng)價值鏈與創(chuàng)新價值鏈的區(qū)別

案例：病人看病

四、創(chuàng)新設計思維的十二個特征

1. 以客戶為中心的創(chuàng)新思維

2. 以目標為導向的創(chuàng)新設計

3. 右腦思維，打破常規(guī)的創(chuàng)新創(chuàng)意

4. 集思廣益，民主集中的創(chuàng)新方式

5. 萬事皆可能，開放的創(chuàng)新心態(tài)

6. 變換角度，尋找異樣的創(chuàng)新途徑

7. 雙管齊下，思維與方法相結(jié)合的創(chuàng)新理念

8. 天馬行空，超越現(xiàn)實的創(chuàng)新膽魄

9. 群策群力，眾商團隊的創(chuàng)新協(xié)作

10. 敏捷開發(fā)，反復迭代的創(chuàng)新模式

11. 直覺展現(xiàn)，快速原型的創(chuàng)新制作

12. 講故事演小品，生動形象的創(chuàng)新展示

游戲：一棵大樹

第二講：創(chuàng)新設計思維工作坊八種工具

（以下每類工具，根據(jù)現(xiàn)場學員層級和實際問題選擇講解練習三到四個，每部分三到四個工具講解練習完成后，由學員選擇合適工具進行創(chuàng)新工作坊實操。）

工具一：讓批評不落地：獨立啟發(fā)貢獻

工具二：拋棄常規(guī)現(xiàn)實的想法：荒謬的解決方案法

工具三：將想法進行合理排序：互換排序法

工具四：相關(guān)因素聚類：聚類法

工具五：簡單易用的直覺排序法：“畫正字”排序法

工具六：憑直覺投票排序法：圓點投票法

工具七：想法激蕩：啟發(fā)接龍法

工具八：反義問題游戲：失敗模擬

第三講：創(chuàng)意七步驟

（以下每類工具，根據(jù)現(xiàn)場學員層級和實際問題選擇講解練習三到四個，每部分三到四個工具講解練習完成后，由學員選擇合適工具進行創(chuàng)新工作坊實操。）

步驟一：討論問題的背景理解

1. 獲得討論問題相關(guān)信息的方法

2. 工具一，宏觀經(jīng)濟分析研究：PEST分析法

3. 工具二，企業(yè)整體戰(zhàn)略的研究：波特五力分析法

4. 工具三，獲得客戶的整體視圖：全局分析地圖

5. 工具四，了解客戶的盈利模式：商業(yè)模式畫布

6. 工具五，探討客戶和終端客戶間的關(guān)系：平衡計分卡

7. 工具六，探討優(yōu)勢劣勢挑戰(zhàn)機會：SWOT分析法

8. 工具七，了解組織最基本的背景信息：組織客戶畫像

步驟二：以人為本的移情觀察

1. 工具一，將自己扮演成最終用戶的角色：同理心地圖

2. 工具二，信息收集的第一二手資料：客戶體驗

3. 工具三，從用戶體驗獲得想法：現(xiàn)場探索

4. 工具四，消除偏見的觀察：觀察APOEM方法

5. 工具五，深層次探索：現(xiàn)場訪談調(diào)研

6. 工具六，深究因果關(guān)系：5W2H法

7. 工具七，充分理解用戶情緒：用戶體驗地圖

8. 工具八，可視化激發(fā)深層次探索：直觀模擬

步驟三：制定設計的主題研究

1. 設計討論主題的方法

2. 工具一，目標導向的管理游戲：圖形復原

3. 工具二，探索存在問題的關(guān)鍵：制定主題

4. 工具三，從各個不同的角度分析主題：關(guān)鍵詞替換

5. 工具四，充分理解、分解主題：1-12-3頭腦風暴

6. 工具五，顛覆式思維：我們?nèi)绾尾?

7. 工具六，激發(fā)思維創(chuàng)造力：我們?nèi)绾巫?

8. 工具七，挑戰(zhàn)的拓展：如何/為什么圖表

9. 工具八，研究設計主題的利益相關(guān)者：利益相關(guān)者地圖

10. 工具九，客戶群體特征：客戶畫像

步驟四：創(chuàng)意方案的協(xié)同設計

1. 將發(fā)散思維與邏輯思維相結(jié)合的頭腦風暴

2. 工具一，創(chuàng)新創(chuàng)意平行思考：六頂思考帽

3. 工具二，全腦思維模式分析：思維導圖法

4. 工具三，獲得創(chuàng)新創(chuàng)意的常規(guī)方法：聯(lián)想構(gòu)思法

5. 工具四，獲得奇特的創(chuàng)新創(chuàng)意：強制關(guān)聯(lián)法

6. 工具五，涉及流程設計優(yōu)化的方法：流程圖

7. 工具六，主題要素發(fā)散分解：蓮花圖方法

8. 工具七，獲得創(chuàng)新創(chuàng)意的九宮格：曼陀羅方法

9. 工具八，獲得敏捷解決方案和行動計劃：影響地圖

10. 工具九，解決客戶痛點，提供超越客戶價值的方案：價值主張畫布

11. 工具十，行業(yè)借鑒獲得創(chuàng)新設計：行業(yè)互換

12. 工具十一，尋求新的設計想法：驚喜狂奔法

13. 工具十二，轉(zhuǎn)換角度得到新的創(chuàng)意方法：還有沒有其他的方法

14. 工具十三，關(guān)鍵詞產(chǎn)生新的設計方法：神奇的關(guān)系

15. 工具十四，交替關(guān)鍵詞獲得新的創(chuàng)意：主題特征組合法

16. 工具十五，整體到局部的創(chuàng)新：化整為零法

17. 工具十六，將產(chǎn)品發(fā)展規(guī)律應用到創(chuàng)新設計模式：類比創(chuàng)新法

18. 工具十七，想法濃縮標準：約束開關(guān)法

19. 工具十八，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的工具：真實與謊言

20. 工具十九，既狂野又現(xiàn)實：夢想家/現(xiàn)實家/批評家

21. 工具二十，為實現(xiàn)美好未來尋找方案：未來/現(xiàn)狀/瓶頸/想法

步驟五：創(chuàng)新創(chuàng)意的可行性分析

1. 確定創(chuàng)新想法的分類和優(yōu)化專用工具

2. 工具一，創(chuàng)新想法狂野度分類：夢想/現(xiàn)實/批評分類法

3. 工具二，分析決策分類法：魚骨圖

4. 工具三，創(chuàng)新方法優(yōu)先級判定：創(chuàng)新坐標法

5. 工具四，獲得更完善的方案：全局想法優(yōu)化

6. 工具五，創(chuàng)新可行性評估：創(chuàng)新可行性檢測

7. 工具六，聚焦創(chuàng)意、減少想法的標準：利益相關(guān)者評估法

步驟六：創(chuàng)新設計思維的行動計劃

1. 工具一，目標方案的實施：目標導向的行動計劃

2. 工具二，敏捷開發(fā)的行動計劃：用戶故事地圖

3. 工具三，創(chuàng)新想法行動計劃：圖解行動計劃

4. 工具四，相關(guān)聚類法：誰來做

5. 工具五，制定行動計劃的依據(jù)：決策樹

步驟七：原型設計與故事推廣

1. 工具一，快速原型法設計：棉花糖游戲

2. 工具二，想法的直觀實現(xiàn)：草圖描繪

3. 工具三，先發(fā)發(fā)的簡易直觀實現(xiàn)：紙質(zhì)原型

4. 工具四，形象場景演示：故事畫板法

5. 工具五，結(jié)果的表演展現(xiàn)：角色扮演

6. 工具六，探討優(yōu)勢劣勢挑戰(zhàn)機會：SWOT分析法

7. 工具七，了解組織最基本的背景信息：組織客戶畫像

創(chuàng)新創(chuàng)意工作坊成果匯報

1. 學員創(chuàng)意成果匯報

2. 老師指導與回顧總結(jié)

3. 優(yōu)勝小組嘉獎，結(jié)訓