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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：骨干員工、儲(chǔ)備干部、新晉管理者、希望提升自我、完善自我、提高溝通能力和人際關(guān)系的人群
課程費(fèi)用：電話(huà)咨詢(xún)（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話(huà)：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢(xún)：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
現(xiàn)在的職場(chǎng)達(dá)人，想要有更好的職業(yè)發(fā)展，光有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和崗位經(jīng)驗(yàn)等硬實(shí)力還不夠，還需要有良好的情壓管理、自我激勵(lì)、人際關(guān)系維系、高效溝通、團(tuán)隊(duì)合作等軟實(shí)力，我們把這些軟實(shí)力稱(chēng)之為職場(chǎng)情商。
職場(chǎng)的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、工作本身的壓力、人際關(guān)系維系、自我的提升，哪一方面，都要求職場(chǎng)達(dá)人面面俱到，有良好職場(chǎng)情商，往往更具有職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
本課程我們結(jié)合職場(chǎng)特點(diǎn)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)情商修煉的五個(gè)核心：
1. 認(rèn)識(shí)自身情緒的能力——自我認(rèn)知；
2. 妥善管理情緒的能力——自我管理；
3. 自我激勵(lì)的能力——自我激勵(lì)；
4. 認(rèn)識(shí)他人情緒的能力——認(rèn)識(shí)他人；
5. 管理人際關(guān)系的能力——管理他人；
來(lái)系統(tǒng)學(xué)習(xí)職場(chǎng)情商，助力職場(chǎng)達(dá)人情商構(gòu)建，塑造良好影響力，提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力！
課程收益| Program Benefits
★ 價(jià)值1：破解——情緒壓力對(duì)職場(chǎng)合作的影響；
★ 價(jià)值2：掌握——情商構(gòu)建的有效方式；
★ 價(jià)值3：掌握——自我管理和人際溝通技巧；
★ 價(jià)值4：提升——職場(chǎng)影響力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力；
★ 價(jià)值5：提高——工作幸福感和價(jià)值感；
★ 價(jià)值6：干貨——干貨！干貨！滿(mǎn)滿(mǎn)干貨！
課程大綱| Course Outline
課程導(dǎo)入：
1. 互動(dòng)探討：情商的定義
2. 案例分享：高情商的特質(zhì)
3. 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：情商測(cè)評(píng)
第一講：認(rèn)識(shí)自身情緒的能力——自我認(rèn)知
一、情緒壓力現(xiàn)狀測(cè)評(píng)
1. 抑郁測(cè)試
1）抑郁癥識(shí)別；
2）抑郁情緒與抑郁癥的區(qū)別
2. 焦慮情緒測(cè)試
3. 壓力水平測(cè)試
4. 面對(duì)情緒壓力的四種狀態(tài)解析
小組討論：我在情緒壓力狀態(tài)下的應(yīng)對(duì)模式
二、重新認(rèn)識(shí)情緒
1. 情緒的種類(lèi)以及影響
1）思維影響：消極推理
2）行為影響：踢貓效應(yīng)
2. 情緒與記憶、人格的關(guān)系
視頻案例：頭腦特工隊(duì)
3. 自我情緒的模式及表達(dá)；
小組練習(xí)：正念冥想——情緒覺(jué)察
4. 消極情緒的積極意義探尋；
第二講：妥善管理情緒的能力——自我管理
一、三腦與情緒管理
1. 三腦認(rèn)識(shí)
2. 三腦與情緒的互動(dòng)模式
1）爬行腦+情緒腦啟動(dòng)：失控
2）智力腦啟動(dòng)：理智
3. 從三腦的運(yùn)行模式建立情緒管理能力
1）爬行腦：正念呼吸
2）情緒腦：快速和諧
3）智力腦：建構(gòu)模式
小組練習(xí)：正念呼吸、快速和諧、建構(gòu)模式
二、認(rèn)知療法與情緒管理
1. 思維和行為改變模式解析
2. ABC認(rèn)知模型解析
案例：被同事嘲笑
3. 限制性信念探尋—對(duì)績(jī)效產(chǎn)出的影響信念
小組練習(xí)：限制性信念探尋
4. 三種病態(tài)的思維模式解析
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：10種非理性的人生信條
5. 自動(dòng)思維記錄清單
小組練習(xí)：我的思維日記
6. 多元認(rèn)知的建立和松規(guī)條
視頻案例：奇葩說(shuō)
7. 持續(xù)性的消極情緒管理
1）運(yùn)動(dòng)療法
2）人際療法
第三講：自我激勵(lì)的能力——自我激勵(lì)
一、好好愛(ài)自己
1. 愛(ài)自己，是終身浪漫的開(kāi)始；愛(ài)自己，是幸福的終極奧秘
2. 自戀與自愛(ài)的定義
測(cè)試：自戀型人格
3. 如何恰如其分的愛(ài)自己
1）精力管理
2）睡眠保質(zhì)
3）正念飲食
4）自律運(yùn)動(dòng)
5）心流模式
二、學(xué)會(huì)走向成熟
1. 心理成熟的特質(zhì)
人格測(cè)試：你的心理有多成熟？
2. 心理成熟的人如何面對(duì)現(xiàn)實(shí)世界
三、人生價(jià)值構(gòu)建
1. 生命禮物清單
2. 夢(mèng)想清單
小組練習(xí)：我的夢(mèng)想清單
3. 人生價(jià)值排序清單
四、生命價(jià)值平衡輪
1. 影響你生命價(jià)值的八項(xiàng)關(guān)鍵
2. 生命現(xiàn)狀平衡度測(cè)評(píng)
小組練習(xí)：平衡輪&改變的行動(dòng)計(jì)劃
第四講：認(rèn)識(shí)他人情緒的能力——認(rèn)識(shí)他人
一、識(shí)別他人情緒
1. 非語(yǔ)言表達(dá)與情緒識(shí)別
視頻案例：《Lie to me》
2. 肢體語(yǔ)言與情緒心理剖析
3. 微表情與情緒心理剖析
肢體戲?。?/b>情緒展覽
二、回應(yīng)他人情緒
1. 面對(duì)他人情緒的方式—支持四部曲
小組練習(xí)：我看見(jiàn)你
2. 2ORID.情緒深度匯談
小組練習(xí)：情緒事件分享
3. 提供情緒價(jià)值：肯定、接納、同理
三、識(shí)別他人需求
1. 3F傾聽(tīng)：聽(tīng)出語(yǔ)言背后的情緒與需求
1）以我為中心
2）以對(duì)方為中心
3）3層次傾聽(tīng)：事實(shí)、感受、意圖
肢體戲劇：我做你猜
2. 同理心：換位感受他人的情緒與需求
1）專(zhuān)注傾聽(tīng)
2）正面回應(yīng)
3）重復(fù)字句
4）匯整其意
5）換框模式
6）肢體撫拍
小組練習(xí)：少有人知道的我
第五講：管理人際關(guān)系的能力——管理他人
一、職場(chǎng)人際溝通管理
1. 清晰需求：上司、同事、客戶(hù)的需求
2. 構(gòu)建關(guān)系：關(guān)注、支持、同理、溝通
3. 面對(duì)沖突的柔軟——非暴力溝通
1）澄清事實(shí)
2）表達(dá)感受
3）說(shuō)明需求
4）請(qǐng)求幫助
案例演練：領(lǐng)導(dǎo)，我有話(huà)對(duì)你說(shuō)
4. 處理合作沖突的淡定——解決沖突七步曲
1）描述問(wèn)題
2）表達(dá)感受以及問(wèn)題帶來(lái)的影響
3）從對(duì)方獲取反饋
4）確定雙方的需求與愿望
5）找到合理的解決方案
6）收尾與跟蹤
7）做好最壞的打算
二、親密關(guān)系維系與管理
1. 測(cè)試：認(rèn)知你的親密關(guān)系
2. 親密關(guān)系維系的智慧
1）實(shí)驗(yàn)親密
2）情緒親密
3）知識(shí)親密
4）精神親密
5）肢體親密
3. 擅用促進(jìn)親密的——愛(ài)的五種語(yǔ)言
1）肯定的言辭
2）服務(wù)的行為
3）精心的禮物
4）陪伴的時(shí)刻
5）身體的接觸
講師背景| Introduction to lecturers
俞文顯老師 心理學(xué)應(yīng)用及情商管理專(zhuān)家
職場(chǎng)效能提升專(zhuān)家
13年培訓(xùn)及職場(chǎng)效能提升經(jīng)驗(yàn)
北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研修
企業(yè)EAP高級(jí)咨詢(xún)師
美國(guó)ABNLP執(zhí)行師/美國(guó)ABH催眠治療師
美國(guó)TLTA時(shí)間線治療師/美國(guó)HMC情緒引導(dǎo)師
Emotional Mastery Training認(rèn)證培訓(xùn)師
《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力®》認(rèn)證講師/DISC國(guó)際認(rèn)證講師&認(rèn)證顧問(wèn)
曾任：赫基集團(tuán)華南、西南大區(qū) 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
曾任：廣州賞品奢香品牌管理有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：情商管理、壓力管理、情商領(lǐng)導(dǎo)力，溝通表達(dá)、管理心理學(xué)、職業(yè)素養(yǎng)等
俞文顯老師擁有13年培訓(xùn)及職場(chǎng)效能提升經(jīng)驗(yàn)，持有【美國(guó)ABNLP執(zhí)行師/ABH催眠治療師/TLTA時(shí)間線治療師/Emotional Mastery Training（精通情緒）認(rèn)證培訓(xùn)師】四個(gè)專(zhuān)業(yè)“硬證”，專(zhuān)注于心理學(xué)應(yīng)用及情商管理，幫助個(gè)人和團(tuán)隊(duì)建立良好心理資本及職業(yè)素養(yǎng)，提升企業(yè)效能。培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)2000+場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員80000+人次，課程好評(píng)率達(dá)到97%，授課時(shí)數(shù)超過(guò)12000小時(shí)，是一位擁有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)效能提升專(zhuān)家。
針對(duì)員工的心智模型開(kāi)發(fā)出《高效情緒壓力管理》、《職場(chǎng)情商》、《高情商溝通》、《情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《新生代管理者的管理心理學(xué)》等課程，通過(guò)俞老師的培訓(xùn)，企業(yè)員工業(yè)績(jī)合格率達(dá)到99%，企業(yè)員工關(guān)系融洽度明顯提升，受訓(xùn)員工對(duì)公司更加認(rèn)可，員工流失率減少20%以上，培訓(xùn)效果明顯。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：
2016年至今 廣州賞品奢香品牌管理有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)
俞文顯老師負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)體系搭建、人才培養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)力課程講授，期間根據(jù)企業(yè)需求開(kāi)展300多場(chǎng)培訓(xùn)，并且親自為企業(yè)量身定制《高情商銷(xiāo)售》等課程，講授100余場(chǎng)，讓企業(yè)員工業(yè)績(jī)達(dá)到100%達(dá)標(biāo)，員工流失率較之前降低20%以上。
2013年-2016年 赫基集團(tuán) 華南、西南大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
俞文顯老師在赫基集團(tuán)任職華南大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)任期間，為客戶(hù)提升團(tuán)隊(duì)士氣、調(diào)整員工心態(tài)，于2017-2019年籌劃開(kāi)展赫基集團(tuán)績(jī)效提升項(xiàng)目，針對(duì)提高員工溝通、銷(xiāo)售能力，提高管理層領(lǐng)導(dǎo)力以及團(tuán)隊(duì)管理能力，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了《情緒壓力管理》、《高情商溝通》、《情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《高情商銷(xiāo)售》等系列課程，培訓(xùn)場(chǎng)次400余場(chǎng)。
2006年-2012年 廣州友誼班尼路服飾有限公司 培訓(xùn)主管
俞文顯老師在班尼路任職培訓(xùn)主管期間，依據(jù)企業(yè)年度目標(biāo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)發(fā)相對(duì)應(yīng)課程以助力企業(yè)員工績(jī)效達(dá)到100%達(dá)標(biāo)。通過(guò)700余場(chǎng)《心態(tài)管理》、《情緒管理》、《高效溝通》等課程培訓(xùn)，員工績(jī)效達(dá)標(biāo)率達(dá)到99%，課程得到受訓(xùn)員工的一致好評(píng)以及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
典型培訓(xùn)案例：
★ 俞文顯老師曾受邀為南方電網(wǎng)新員工、骨干員工和中層管理提供《情緒壓力管理》、《高情商溝通》、《情商領(lǐng)導(dǎo)力》等課程，得到企業(yè)和受訓(xùn)員工的認(rèn)可，后續(xù)返聘俞老師為“領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目”講課，俞老師極具針對(duì)性開(kāi)發(fā)出來(lái)的《情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《新生代管理者的管理心理學(xué)》。課程依然好評(píng)如潮，返聘期數(shù)達(dá)到12期。
★ 俞文顯老師曾受邀為百度提供《情緒壓力管理》課程講授，俞老師的課程得到了學(xué)員的高度好評(píng)，后續(xù)返聘俞老師為企業(yè)提供《高情商溝通》等課程，返聘期數(shù)6期。
★ 俞文顯老師曾受邀到廣州特種承壓設(shè)備檢測(cè)研究院講授《情緒壓力管理》課程，俞老師課前到企業(yè)調(diào)研，針對(duì)企業(yè)量身定制課程內(nèi)容，得到了學(xué)員及企業(yè)的認(rèn)可，后續(xù)返聘授課3期。
★ 俞文顯老師為北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)進(jìn)行的“創(chuàng)業(yè)者綜合素質(zhì)提升項(xiàng)目”進(jìn)行《情緒壓力管理》課程培訓(xùn)，提升創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)力及團(tuán)隊(duì)管理能力，后續(xù)返聘俞老師課程4期。
《情商領(lǐng)導(dǎo)力——壓力時(shí)代管理者的必修課》
《高情商溝通，共創(chuàng)職場(chǎng)卓越關(guān)系》
《新生代管理者的管理心理學(xué)》
《OH卡情壓管理與心理激勵(lì)》
《管理者的情緒勝任力修煉》
各行業(yè)服務(wù)客戶(hù)：
金融行業(yè)：中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、北京銀行、平安普惠、江蘇農(nóng)商行、郵政銀行
電力行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、華電集團(tuán)、華東電網(wǎng)、興港電力有限公司
通信行業(yè)：中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信
交通行業(yè)：南方航空、巴士集團(tuán)、廈門(mén)地鐵、葛洲壩集團(tuán)、廣州黃船海洋工程有限公司、港口集團(tuán)、中廣交航局
地產(chǎn)行業(yè)：魯能地產(chǎn)、陽(yáng)光城控股集團(tuán)
大型企業(yè)：珠海水務(wù)集團(tuán)、國(guó)投曹妃甸港、廣州特種承壓設(shè)備檢測(cè)研究院、新之源污水處理有限公司
化工、制造行業(yè)：廣汽本田、中國(guó)煙草、中國(guó)紙業(yè)、河北新天科創(chuàng)新能源、肯富來(lái)泵業(yè)有限公司、東亞電器、愛(ài)德克斯汽車(chē)零部件有限公司、廣西永盛石油化工有限公司、綠勝化工有限公司、森正電子科技有限公司、奧迪詩(shī)音響科技有限公司、直通車(chē)眼鏡有限公司、廣東軍豐特種裝備科技發(fā)展有限公司、廣東明和智能設(shè)備有限公司、源志誠(chéng)家紡有限公司……
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：百度、廣西天?？萍?/u>、盈豐計(jì)算機(jī)科技有限公司、廣東微飾界科技有限公司、匯智網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、溯創(chuàng)信息科技有限公司、卓動(dòng)信息科技有限公司、
健康行業(yè)：綠瘦健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司、廣東潤(rùn)和醫(yī)藥連鎖有限公司、喜華生物科技有限公司、萬(wàn)淋濰生物科技有限公司、廣東雷允上藥業(yè)有限公司、廣東蓮藕健康科技有限公司、康愛(ài)多醫(yī)藥連鎖公司……
快消品行業(yè)：赫基集團(tuán)、福州璞麗服飾有限公司、蒂倫奴那服裝有限公司、珠海凱麗服飾有限公司、廣東格風(fēng)服飾有限公司、廣州友誼班尼路服飾有限公司、捷名洋食品有限責(zé)任公司、康皺國(guó)際化妝品有限公司、頂津食品有限公司、廣東卓銀農(nóng)資連鎖股份有限公司……
服務(wù)行業(yè)：富德人壽、始運(yùn)投資有限公司、強(qiáng)鑫商務(wù)服務(wù)有限公司、不凡互娛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、鼎正營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司、萬(wàn)朝知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)有限公司、亞航商務(wù)服務(wù)有限公司、花都區(qū)獅嶺華毅戶(hù)外拓展服務(wù)部……
其他：萬(wàn)德投資管理有限公司、廣東新興聯(lián)合股權(quán)投資基金管理有限公司、遠(yuǎn)智教育科技有限公司、綠瘦健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、名拉莉商貿(mào)有限公司、居然佳飾建材有限公司、廣東廣信君達(dá)律師事務(wù)所、華實(shí)貿(mào)易有限公司、廣東康力同鑫建材有限公司、深圳英達(dá)公司、時(shí)空視點(diǎn)公關(guān)顧問(wèn)有限公司、騰宇電力科技有限公司、廣東美穗實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、大威鴻環(huán)境工程服務(wù)有限公司、義農(nóng)記（廣東）供應(yīng)鏈管理有限公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢(xún)基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢(xún)項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢(xún)方案前，我們會(huì)為客戶(hù)匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師，供客戶(hù)進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶(hù)需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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