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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：企業(yè)中層主管/經(jīng)理、后備人才、新員工
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)一些現(xiàn)象：?jiǎn)T工抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)職場(chǎng)工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執(zhí)行力不佳、得過且過，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，時(shí)間管理混亂，職場(chǎng)關(guān)系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導(dǎo)致效率低下，憂慮自己和組織的前途！
這些現(xiàn)象的根源是員工的幸福感出了問題，面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、生活壓力、人際關(guān)系沖突，很多職場(chǎng)人士常常感到擔(dān)憂、焦躁、惶恐，企業(yè)員工幸福感日趨下降。重視員工心態(tài)管理，幫助員工建立正確的職場(chǎng)、生活觀念，并且給予具體的方法指導(dǎo)，已成為企業(yè)管理者必須面對(duì)的問題。
《職場(chǎng)幸福課》就是引爆員工內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，提升個(gè)人與組織工作效率，幫助企業(yè)打造具有職業(yè)化思維和凝聚力的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)！由于《職場(chǎng)幸福課》定位精準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、簡(jiǎn)單有效，受到國(guó)企、外企、私企、公務(wù)員系統(tǒng)等各類單位的廣泛歡迎，并被北京大學(xué)引入2016屆MBA和國(guó)際MBA課堂。
課程收益| Program Benefits
● 改變員工對(duì)工作態(tài)度認(rèn)知，建立積極正向思維模式與工作心態(tài)
● 轉(zhuǎn)變工作觀念，工作時(shí)不抱怨不埋怨拒絕借口
● 以科學(xué)的方法管理時(shí)間和目標(biāo)，高效完成工作任務(wù)
● 掌握與各種風(fēng)格同事溝通的技巧，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，建立高效團(tuán)隊(duì)
● 在工作中找到意義，學(xué)會(huì)感恩與責(zé)任，引爆核心驅(qū)動(dòng)力
● 提升忠誠(chéng)度，樹立敬業(yè)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
課程大綱| Course Outline
開場(chǎng)：破冰分組&課堂約定
第一講：職場(chǎng)幸福課——把工作折騰成自己想要的樣子
案例導(dǎo)入：《關(guān)于幸福力的央視的采訪》
一、把工作折騰成自己想要的樣子
1. 人生幸福九式
2. 職場(chǎng)鉆石成就幸福人生
互動(dòng)：我所理解的幸福
二、職場(chǎng)幸福四大核心驅(qū)動(dòng)——職場(chǎng)鉆石模型
1. 思維模式：塑造積極思維與陽光心態(tài)
2. 自我發(fā)展：個(gè)人目標(biāo)制定及時(shí)間效能提升
3. 人際關(guān)系：建立雙贏關(guān)系，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
4. 工作意義：挖掘工作意義，引爆內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力
第二講：思維模式——塑造積極思維與陽光心態(tài)
一、塑造積極思維，掌控職場(chǎng)幸福
案例：《總統(tǒng)的回答》
視頻：《柯維博士》
1. 思維決定命運(yùn)
2. 思維模式的決定因素
3. 正確思維模式三要素
4. 如何改變思維模式
5. 影響圈與關(guān)注圈模型
1）能影響的事情，積極改變
2）不能影響之事，坦然接受
6. 行為產(chǎn)生路徑模型
1）事件
2）故事
3）情緒
4）行動(dòng)
二、自我認(rèn)知，了解心態(tài)的力量
1. 一流企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
2. 職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練是企業(yè)與個(gè)人發(fā)展的法寶
視頻：《周星馳的職業(yè)化素養(yǎng)》
3. 我是誰？認(rèn)清自己的角色
4. 心態(tài)的力量，態(tài)度比能力更重要
案例：《死囚實(shí)驗(yàn)》
5. 積極心態(tài)與消極心態(tài)
6. 情緒ABC理論
案例：《情緒實(shí)驗(yàn)》
三、職場(chǎng)精英必備六項(xiàng)積極正面心態(tài)
案例：《松下幸之助》
1. 主人心態(tài)：做自己與企業(yè)的主人
2. 敬業(yè)心態(tài)：敬業(yè)讓職場(chǎng)綻放精彩
3. 空杯心態(tài)：職場(chǎng)精英常勝法門
4. 聚焦心態(tài)：一厘米寬，一公里深
案例：《蘋果之神》
5. 責(zé)任心態(tài)：沒有任何借口勇于承擔(dān)責(zé)任
6. 感恩心態(tài)：感恩之心離財(cái)富最近
第三講：自我發(fā)展——個(gè)人目標(biāo)制定及時(shí)間效能提升
一、聚效決定效能
1. 聚焦核心事務(wù)
2. 聚焦ABC法則
案例：《聚焦的力量》
二、行之有效的目標(biāo)制定
視頻：《效率與效能》
1. 年度目標(biāo)制定——“圓方規(guī)劃圖”，鎖定年度目標(biāo)
2. 月度目標(biāo)制定——“生命之花”，將年度目標(biāo)分解到每月
3. 周計(jì)劃制定
1）時(shí)間管理矩陣的運(yùn)用
2）周計(jì)劃制定方法
3）如何高效復(fù)盤
4. 每日計(jì)劃制定——計(jì)劃九宮格的使用
5. 遠(yuǎn)離職場(chǎng)焦慮提升時(shí)間效能的5項(xiàng)工具
互動(dòng)：企業(yè)內(nèi)部員工成長(zhǎng)途徑
第四講：人際關(guān)系——建立雙贏關(guān)系，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一、DISC的運(yùn)用與溝通方法
1. DISC現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)
案例分析：《從西游記談DISC團(tuán)隊(duì)價(jià)值運(yùn)用》
2. 四種典型人際溝通風(fēng)格對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
1）D型人對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
2）I型人對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
3）S型人對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
4）C型人對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
案例分析：《從三國(guó)談DISC溝通風(fēng)格技巧》
3. 四種典型人際溝通風(fēng)格溝通技巧
1）與D型人溝通技巧
2）與I型人溝通技巧
3）與S型人溝通技巧
4）與C型人溝通技巧
二、卓越人際溝通技巧與方法
1. 人際溝通白金法則運(yùn)用
2. 人際溝通六種思維模式
3. 適用于所有人的法則——情感帳戶
案例：《溝通專家周總理》
體驗(yàn)游戲：《荒島余生》
三、默契度滿分的卓越高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1. 什么是卓越團(tuán)隊(duì)？
2. 卓越團(tuán)隊(duì)的三種DNA
3. 1+1＞2的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
視頻：《卓越團(tuán)隊(duì)》
體驗(yàn)游戲：《完美默契》
第五講：工作意義——挖掘工作意義，引爆內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力
案例：《砌墻工人》
一、不同工作思維模式
1. 工作思維模式
2. 職業(yè)思維模式
3. 事業(yè)思維模式
二、職業(yè)價(jià)值觀探索：不同職業(yè)價(jià)值觀帶來不同職業(yè)表現(xiàn)
1. 工作價(jià)值觀羅盤測(cè)評(píng)
2. 工作價(jià)值觀
三、個(gè)人使命宣言
案例導(dǎo)入：《尋找自己心中的大衛(wèi)》
1. 生活四種模式
2. 職場(chǎng)幸福公式
3. 編寫使命宣言
4. 探索工作意義
5. 引爆內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力
視頻：《80歲生日晚宴》
第六講：總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
1. 總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
2. 工作思維探索
3. 工作意義宣言
講師背景| Introduction to lecturers
陳彥希老師 資深服務(wù)禮儀專家
專注服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)
美國(guó)ACI認(rèn)證協(xié)會(huì)高級(jí)形象設(shè)計(jì)師
國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
NLP（神經(jīng)語言程序）國(guó)際執(zhí)行師
職場(chǎng)幸福課全國(guó)首批授證講師
全球上合峰會(huì)特聘禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師
中國(guó)海洋大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)特聘導(dǎo)師
曾任：某知名投資咨詢公司山東分公司 總經(jīng)理
曾任：海商集團(tuán)美麗匯商業(yè)管理有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀培訓(xùn)、行業(yè)定制化禮儀培訓(xùn)、職場(chǎng)形象打造、服務(wù)效能提升、職業(yè)化素養(yǎng)提升…
陳彥希老師擁有9年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，專注禮儀培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)效能提升以及職場(chǎng)形象打造，培訓(xùn)場(chǎng)次 800+場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)學(xué)員20000+人，課程好評(píng)反饋率99%，目前已有30余家大型企業(yè)、高校邀請(qǐng)陳老師擔(dān)任企業(yè)的特聘導(dǎo)師，是一位注重實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)導(dǎo)師。
陳彥希老師曾就職某上市公司培訓(xùn)總監(jiān)，有豐富的員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過陳老師的培訓(xùn)后，員工禮儀、服務(wù)效能、員工職業(yè)素養(yǎng)等方面提升效果明顯；陳老師還曾在知名投資公司擔(dān)任分公司職業(yè)經(jīng)理人，獨(dú)立負(fù)責(zé)分公司的組建運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過陳老師的培訓(xùn)后，公司員工團(tuán)結(jié)拼搏，公司取得了驕人的成績(jī)。
近期典型案例：
01-陳彥希老師曾受邀到中國(guó)銀行安徽省行進(jìn)行《廳堂服務(wù)效能提升》的課程培訓(xùn)，培訓(xùn)之后人員服務(wù)效能提升明顯，服務(wù)滿意率提升3%，客戶投訴率明顯降低，得到全體學(xué)員的高度認(rèn)可，后續(xù)中行安徽省行及各個(gè)分行連續(xù)4年采購陳老師的課程；
02-陳彥希老師曾受邀到南京銀行大學(xué)進(jìn)行《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》課程，得到學(xué)員及企業(yè)一致好評(píng)，后續(xù)連續(xù)3年采購《廳堂服務(wù)效能》、《商務(wù)禮儀》等課程，20余次返聘授課。
03-陳彥希老師曾受邀到徽商銀行總行進(jìn)行《廳堂服務(wù)效能提升》的課程培訓(xùn)，課程滿意率達(dá)到98%以上，連續(xù)2年采購陳老師課程。
04-陳彥希老師曾到京博控股集團(tuán)進(jìn)行《服務(wù)禮儀》的培訓(xùn)，前線銷售人員在受訓(xùn)后禮儀素養(yǎng)明顯提升，后續(xù)陳老師被返聘4次，并且聘請(qǐng)陳彥希老師擔(dān)任客座教授，為企業(yè)長(zhǎng)期提供培訓(xùn)服務(wù)。
05-陳彥希老師曾到武漢華美達(dá)酒店講授《服務(wù)效能提升》課程，獲得受訓(xùn)學(xué)員的一致好評(píng)，多名學(xué)員反饋陳老師的課程是“受益一生的課程”，后續(xù)陳老師被返聘3次，連續(xù)三年聘請(qǐng)陳老師為顧問；
06-陳彥希老師曾在西北農(nóng)林科技大學(xué)進(jìn)行《從學(xué)校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造》、《禮儀素養(yǎng)》等課程的培訓(xùn)，參加學(xué)員共計(jì)1200余人次，課程獲得全體師生一致好評(píng)，后續(xù)陳老師被西北農(nóng)林科技大學(xué)特聘為指導(dǎo)講師；
禮儀服務(wù)
《商務(wù)禮儀在銷售中的應(yīng)用》
《深度服務(wù) 效能為王——銀行服務(wù)效能與服務(wù)禮儀提升》
《破譯社交密碼——高端商務(wù)禮儀》
《禮贏商運(yùn) 儀見傾心——地產(chǎn)銷售禮儀提升修煉》
《深度服務(wù) 效能為王——通用類服務(wù)禮儀鍛造提升》
《醫(yī)者仁心 由此呈現(xiàn)——醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧鍛造》
職業(yè)形象
《職場(chǎng)幸福課》
《職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》
《經(jīng)理人職業(yè)化塑造》
《從學(xué)校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造》
部分服務(wù)客戶：
四大行：中國(guó)銀行安徽省分行、建設(shè)銀行青島市分行、農(nóng)業(yè)銀行許昌市分行、建設(shè)銀行湖南婁底分行、農(nóng)業(yè)銀行無錫分行、中國(guó)銀行安徽安慶分行、中國(guó)銀行安徽蚌埠分行、工商銀行煙臺(tái)分行……
外資及股份制銀行：南洋商業(yè)銀行、韓國(guó)產(chǎn)業(yè)銀行、交通銀行青島市分行、浦發(fā)銀行寧波分行、洛陽銀行信陽分行、洛陽銀行許昌分行、興業(yè)銀行北京分行、興業(yè)銀行青島分行、晉商銀行、徽商銀行、東營(yíng)銀行、南京銀行、蘭州銀行、徽商銀行蕪湖分行、徽商銀行滁州分行、徽商銀行宿州分行……
農(nóng)商城商銀行：棲霞農(nóng)村商業(yè)銀行、濱州農(nóng)村商業(yè)銀行、蓬萊農(nóng)村商業(yè)銀行、安陸農(nóng)村商業(yè)銀行、秭歸農(nóng)村商業(yè)銀行、唐山農(nóng)村合作信用社……
地產(chǎn)類：新城控股地產(chǎn)、海信地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、天泰地產(chǎn)、三盛地產(chǎn)、華商地產(chǎn)、利群地產(chǎn)、融基置地、海商地產(chǎn)、中南地產(chǎn)、匯統(tǒng)地產(chǎn)、三慶置業(yè)、義泰置業(yè)、山東沂蒙集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、聊城交運(yùn)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、嘉瑞偉業(yè)地產(chǎn)、上海略地投資、宏盛地產(chǎn)、英煒地產(chǎn)……
醫(yī)療機(jī)構(gòu)：內(nèi)蒙古北方醫(yī)院、青島市市南區(qū)人民醫(yī)院、甘肅通渭人民醫(yī)院、艾美整形醫(yī)院、韓國(guó)貞顏整形醫(yī)院、煙臺(tái)佳美婦產(chǎn)醫(yī)院、宏康美容、特萊維美容、福泰醫(yī)藥、海納美業(yè)……
酒店：艾山溫泉國(guó)際旅游度假村、武漢華美達(dá)酒店、騰云閣大寫意酒店、大海門大酒店……院校教育類： 清華大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)、中國(guó)海洋大學(xué)、大連海洋大學(xué)、青島大學(xué)、黑龍江工業(yè)學(xué)院、黑龍江德強(qiáng)商務(wù)學(xué)院、青島恒星學(xué)院、黃海學(xué)院……
其他集團(tuán)類：青島廣電無線傳媒集團(tuán)、青島市高新區(qū)管委、青島市嶗山區(qū)工商、山東國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)鐵路濟(jì)南鐵路段、橡膠谷集團(tuán)、京博控股集團(tuán)、恒濤控股集團(tuán)、國(guó)風(fēng)藥業(yè)集團(tuán)、半島港灣控股集團(tuán)、融基集團(tuán)、北成集團(tuán)、鴻發(fā)凱迪拉克、中達(dá)燕京寶馬、哥弟服飾、阿瑪施服飾、用友軟件、智聯(lián)招聘、泰凱英輪胎、大連斯頻德、德菏建筑、花海閣中國(guó)婚禮策劃、美麗匯中國(guó)、膠河源農(nóng)蔬、東旺食品、開心財(cái)富、天元名車、山德利石材……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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