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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：★ 中層管理團隊、企業(yè)核心管理或技術團隊、中小企業(yè)高層 ★ 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團隊管理者
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數：2 天
授課形式：內訓
聯系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
你是情商高的管理者嗎？你擅于激發(fā)團隊的工作熱情嗎？你是否常常感覺團隊內的人際關系帶給你不堪承受的煩惱與壓力？你想成為受人尊敬的欣賞式管理者嗎？當下屬處于糟糕表現時，你懂得如何幫助員工改善情緒狀態(tài)嗎？
情緒驅動人，人驅動績效；提升組織情商，就是提升工作績效！
一個殘酷的事實是：全球范圍內情商正在下降！（6秒鐘情商機構）雅芳Avon公司首席執(zhí)行官安德拉?瓊所說：“情商是雅芳的DNA，因為它對公司整個運營過程中每一環(huán)節(jié)都至關重要。”情商是企業(yè)成敗的決定性因素，是企業(yè)應該投資的“藍籌股”。
“未能發(fā)展情緒的自我感知能力的領導者，可能會落入隔絕情緒的窠臼，這會威脅到他們的真我。事實上，不愿意去發(fā)掘自己的內心世界，這不但會削弱你自身的動力，也會損害你激勵他人的能力。”——《哈佛商業(yè)評論》您將帶領您團隊的船開往哪里？您能帶領團隊的船開多遠？取決于團隊領導者的情商！提升管理者的情商影響力，提升組織情商，改善組織績效！情商是被證明能夠影響93%的領導力,是最能快速提升整體領導力的一項重要能力。
課程收益| Program Benefits
管理者自我情緒的覺察認知，識別自我的情商模型，修煉提升領導情商；
★ 學習運用情商思維進行向上管理，協(xié)助領導減負，提升管理績效；
★ 運用情商思維進行團隊管理輔導，有效地激勵團隊士氣，提升團隊效能；
★ 改善情緒模式，構建開放信任的組織文化氛圍，提升組織情商；
課程大綱| Course Outline
導語：揭開情商的神秘面紗
1. 6秒鐘情商理念：情緒驅動人，人驅動績效
2. 全球的EQ在下降VS情緒革命
3. 情商到底為何物？（最佳決策＝理性思考+情緒）
4. 情商模型（八項核心勝任力）
團隊研討：情商與領導力的關系
5. 現代企業(yè)管理層普遍存在兩大情商類型：情緒透支型和定時炸彈型
第一講：培養(yǎng)高情商領導力的基礎：覺察自我的情緒狀態(tài)
一、卓越領導力的四個要素：
1. 專注力（念頭與情緒，當下聯接）
2. 同情心（compassion，對自己抱有同情）
3. 創(chuàng)造力（洞察力，Slow time）
4. 心智清明（Doing VS Being）
體驗覺察：卓越領導力的省思
二、認識自我的大腦情緒風格(Emotional Style)
1. 情緒風格的六維度
測試體驗：自我的情緒風格是什么？
2. 提升自我覺察能力self-awareness
體驗覺察：精確地覺察命名你的情緒狀態(tài)
第二講：修煉自我的情緒駕馭能力：情緒領導力的核心
影視賞析：領導者如何面對自我的情緒失控？
一、如何避免情緒綁架emotion hijacking？
影視賞析：路怒癥（停車場的憤怒）
1. 認識情商的神經生物學機制
2. 情緒模式的“第一時間反擊”：腳本式反應
3. 6秒鐘暫停策略：減少本能的情緒應激反應模式
頭腦風暴：6秒鐘暫停
二、修煉自我的情緒復原力Resilience
1. 防止思維反芻
體驗活動：區(qū)別想法和情緒
2. 駕馭情緒，訓練大腦的專注力：允許－承認－接納
體驗活動：正念呼吸法
3. 活在當下，身心合一
體驗活動：正念飲食（葡萄干）
4. 從反應模式Reaction到回應模式Response
體驗活動：TFA情商調適法（Thinking-Feeling-Action）
三、塑造識別積極情緒與幸福感
1. 神奇數字3：1（積極情緒：消極情緒）
2. 增加積極情緒的技巧和方法（11個技巧）
3. 建立積極情緒的檔案袋（10個竅門）
體驗活動：建立自我的積極情緒檔案袋
第三講：重視團隊的心理契約管理，營造尊重信任的團隊氛圍：同理心思維修煉
一、洞悉團隊成員的心理契約，發(fā)現員工未說出的期望；
二、心理契約違背的五種應對方式：建言－緘默－退縮－破壞－離開
三、營造坦誠溝通的氛圍，減少應激性的回應模式
1. 影響力（有效溝通）的基礎：建立關系與信任，而非沖突
2. 心理咨詢技術在職場溝通中的應用：先跟后帶
3. 正念溝通的POLE模型
1）Pause 暫停
正念體驗：檢視(check in)身心狀態(tài)
2）Openness 對當下情境保持開放
正念體驗：覺察自我的內心期待
3）Listening 深度聆聽，并覺察自己注意力漂移時將其帶回
4）Expressing Truth 帶著不傷害的意愿說出真相
4. 批評的藝術（知識型員工，知識資本）
5. 修煉同理心思維：感受下屬的情感，滿足對方的需要
1）自我同情與關懷
a覺察與表達自我的情緒狀態(tài)
b覺察“授權”與“犧牲綜合癥”
c接納自我的工作角色（“我喜歡我的工作嗎？”）
內在動力法：不得不做VS選擇做
管理學大師德魯克箴言：工資報酬VS不舒服
2）感受體會下屬的情緒狀態(tài)和心理需要
團隊研討：下屬離職的可能原因是什么？
動機探索法：每個行為的背后都有一個積極正向的意圖！
6. 團隊共創(chuàng)法：如何提升自我的情商領導力？
1）聚焦主題
2）頭腦風暴
3）分類排列
4）提取中心詞
5）圖示化賦含義
體驗覺察：健身氣功八段錦（專注、覺察）
第四講：修煉向上領導的藝術－－提升管理情商，影響和管理領導
影視賞析：狄仁杰與武則天
一、認識上司的角色
1. 上司的三個特征
團隊研討：上司的角色是什么？（教師、顧問、領導者）
2. 學會如何與頂頭上司一起高效工作，是你應該承擔的責任。
誤區(qū)：避免先入為主，主觀臆斷；
二、適應領導的管理風格（專制型、放任型、民主型）
團隊研討：如何適應不同管理風格的領導？
三、盡可能接近你和上司的人際距離（10條建議）
四、修煉同理心，學會管理領導的情緒
影視賞析：如何面對情緒失控的上司？
1. 培養(yǎng)同理心思維
體驗活動：感受對方傳遞的感受（兩人小組）
2. 訓練同理心思維的四步曲
3. 感受領導的感受和需要
動機探索法：每個行為的背后都有一個積極正向的意圖
4. 情緒界限：誰的情緒誰負責
5. 從DISC性格分析看職場溝通的沖突管理
團隊研討：如何向上管理好你的領導？（與上司和諧相處）
6. 同理心與上司溝通，爭取資源和支持
7. 應對“問題上司”
1）重新評價你的上司
2）面對上司，正視問題
3）從上司的錯誤中學習
團隊研討：假如是你，你將如何面對“問題上司”？
第五講：提升自己的領導情商 －－高情商團隊輔導技巧
一、尊重和信任下屬
二、尊重自我與人際（下屬）的界限
影視賞析：工作與個人生活
三、駕馭情緒，培養(yǎng)親和力
心理學視頻：延遲滿足
四、處理他人情緒（壓力）技巧
角色扮演：同理心溝通
團隊研討：如何處理部門沖突？
五、洞悉員工內在需要，激勵員工：領導者的主要任務
測試覺察：你的成就動機如何？（心理投射）
1. 麥克萊蘭定律（成就需要、歸屬需要、權力需要）
2. 知識型員工的內在需求（新生代）
六、利用情感提升員工的忠誠度
第六講：構建培育組織情商：高情商領導者的使命
一、擔當情緒領袖，完善組織文化
1. 推動團隊積極開放的溝通模式
2. 同理心思維在團隊中的發(fā)揚
3. 塑造團隊感恩與忠誠的心態(tài)
案例研討：企業(yè)對員工的心理關愛
1）感恩文化的建設
體驗活動：感恩冥想（感恩日記）
2）寬恕與接納：慈心冥想
團隊研討：如何建設開放信任的團隊文化？
二、培育組織創(chuàng)造力－－心流體驗
1. 心流體驗的九個重要因素
2. 幸福工作法與心流體驗
3. 如何在工作中創(chuàng)造心流體驗？（環(huán)境）
三、組織愿景力打造：意義感和價值感
1. 馬斯洛需要層次理論：自我超越 vs. 自我實現
2. 設立自我的超我目標
1）為何需要設立超我目標？（內在的價值觀）
2）超我目標的內涵
3）超我目標的五個基本特征
體驗活動：我的超我目標是如何？
總結回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）
講師背景| Introduction to lecturers
彭遠軍老師 管理心理學應用專家
中科院心理所 管理心理學博士生
中國人民大學 應用心理學研究生
《領越®領導力》版權課程授證導師
《4-D卓越團隊領導力》版權課程授證導師
國家二級心理咨詢師
國家高級企業(yè)EAP執(zhí)行師
WFA國際促動師協(xié)會 認證促動師
美國6秒鐘情商機構認證EQ Practitioner
牛津大學正念中心—正念認知療法MBCT認證師資
上海交大、浙江大學、西安交大 特約心理講師
曾任：燦坤電腦（臺灣）丨品質經理
曾任：鋒眾（上海）丨培訓經理
曾任：上海商派網絡丨培訓經理
中共黨員：1994年，于上海理工大學加入中國共產黨；
擅長領域：
領導力心理學、管理心理學、職場EAP心理疏導、積極心理學、情壓心理學；
愿景Vision：助力更多的管理者“致良知”！
人生使命Mission：賦能管理者的心智模式，提升領導力心理水平！
彭遠軍老師擁有15年以上的培訓經驗，是國內管理心理學領域內權威專家，擅長洞察管理者心智模式，直擊思維認知局限，以解決問題為目標，將心理學服務于企業(yè)管理者的心智模式提升改善。
→【心理界翹楚三大證書持有者】：美國NGH催眠師協(xié)會-注冊催眠治療師、美國6秒鐘情商機構認證EQ Practitioner、牛津大學正念中心—正念認知療法MBCT認證種子師資
→【打破墨守成規(guī)輔導，心理學體驗式提倡者】：曾連續(xù)10年為安利（中國）的經銷商體系進行培訓，用行動學習（促動技術）的思維來做培訓，讓學員直面業(yè)務拓展的心魔，挑戰(zhàn)心理障礙，并持續(xù)輔導改善經銷商的心智模式，為企業(yè)業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造近1000萬級的業(yè)績。
部分授課案例：
德瑞姆職業(yè)教育 《管理心理學－個體心理篇（情緒動機）》10期
中國工商銀行貴州分行《管理心理學：工匠精神塑造》7期
江蘇高速公路《管理心理學：洞悉人性，提升管理績效》2期
上海電信《職場心理學：職場心理與潛能開發(fā)》6期
國家電網連云港電力《職場心理學：端正三觀，奉獻企業(yè)》4期
中國移動洛陽在線《積極心理學：幸福的方法》4期
中國移動安徽公司《積極心理學：幸福的方法》4期
格特拉克傳動（江西）《管理心理學－組織心理：職場EAP心理疏導》4期
國家電網客服中心《管理心理學：團隊溝通與性格分析》3期
江西贛州農商行《職場EAP：職場心理疏導管理》3期
江蘇農商行《管理心理學：心理健康與心理疏導》8期
廣州移動公司《管理心理學－組織心理：工作與家庭的平衡之道》2期
新大洲本田《管理心理學：職場賦能與心理疏導》2期
中國移動云南在線《積極心理學：幸福的方法》2期
國家電網西寧電力 《管理心理學－－個體心理：情緒動機與心理疏導》2期
南京銀行《管理心理學――個體心理：情緒動機》2期
……
《領導力心理學：正念領導力助力領導者更卓越》
《領導力心理學：管理者的情商領導力修煉》
《管理心理學：洞悉人性，提升管理績效》
《管理心理學：管理者的情商肌肉修煉與人際關系協(xié)調》
《職場EAP：心理輔導員履職能力提升訓練營》
《積極心理學：快樂工作，打造職場幸福力》
《管理心理學：情緒減壓五法寶》
部分服務客戶：
金融保險類：中國銀行、浦發(fā)銀行、澳新銀行、復星保德信、農業(yè)銀行上海分行（3期）、天安人壽、交通銀行信用卡中心、建行馬鞍山分行、農商行啟東分行、農行上海金橋支行、黔南農商行、江蘇宿遷農商行、建行蘇州分行、中銀保險、重慶農商行、瑞豐銀行、焦作農商行、蘇州建行、招商銀行、南京銀行（2期）、貴州工行（7期）、興業(yè)銀行信用卡、浙江建行、天津中行、中華財險、平安電銷、江西郵儲、交通銀行上海分行、中國電信甜橙金融、山東太平人壽、興業(yè)銀行總部、廣州農商行、交通銀行客服中心、恒豐銀行總行、廣東新華人壽、河北太平洋保險、中銀金融、寧波農銀人壽、銀川郵儲、貴陽銀行、南京招行（3期）、廣東華康保險、溫州平安人壽、紹興浙商行、北京平安銀行、廣州廣發(fā)行、天津泰康人壽、江蘇農商行（N期）、濟南建行、天津民生銀行、齊市工行、貴陽光大銀行、上海光大證券、河北中行、揚州平安人壽、長春工行、蘇州平安人壽、金華浙商行、華夏人壽、長沙太保、四川工行
通訊服務類：中國電信愛音樂、上海電信（N期）、上海移動（N期）、中國移動在線（洛陽）（4期）、云南移動大理分公司、云南移動昆明分公司、安徽移動（4期）、廣州移動（2期）、寧夏移動、四川移動、呼市移動、杭州電信wifi、上海聯通、廣州天翼愛音樂、……
汽車產業(yè)類：通用汽車（中國）、德國馬牌輪胎、蘇州金龍客車（3期）、無錫一汽、樂星汽車電子、悅達起亞、江鈴汽車（2期）、格特拉克傳動（江西）（6期）、四川新雙立汽車銷售、奧科寧克車輪產品（蘇州）、
IT互聯網類：成都字節(jié)跳動、深圳安泰創(chuàng)新、中國制造網（焦點科技）、微密科技(無錫)、
生產制造類：施耐德電氣、伊利集團、美國贏彩科技、康普通訊（蘇州）、科絲美詩（中國）化妝品、美的電器、晶端顯示精密電子（蘇州）、健鼎（無錫）電子、內蒙古一機集團、浙江舜宇光學、中國成套設備集團、麥納格（太倉）、內蒙金河生物、湖南奧特生物科技、住友電工電子（3期）、浙江貝瑪教育科技、好富頓（上海）高級工業(yè)介質、羅托克閥門控制技術(上海)、上海元趣、新大洲本田摩托（2期）、浙江宇視科技、嘉興夢迪集團、萬凱新材料、電氣硝子玻璃（上海）、上海蒙牛乳業(yè)、中航機載共性中心、深圳奧拓電子、蘇交科集團、好麗友、四川新希望乳業(yè)、黑龍江金象生化、鄂爾多斯、美的機電、金東紙業(yè)、浙江海港（4期）、……
煙草行業(yè)類：上海海煙物流、廣州卷煙、玉溪卷煙、紅塔集團楚雄卷煙、貴陽卷煙、廣西中煙、南昌卷煙
醫(yī)療醫(yī)藥類：上海醫(yī)藥、皓云醫(yī)藥、無錫福祈制藥、蘇州相城第二人民醫(yī)院、蘇州相城第三人民醫(yī)院、福建泉州華僑醫(yī)院、江蘇徐州利國醫(yī)院、江蘇徐州太廟醫(yī)院、上海市六東院、康恩貝制藥、山東新時代藥業(yè)（魯南制藥）、邁瑞醫(yī)療、珠海安生醫(yī)藥、成都慎德投資、威高醫(yī)療、
事業(yè)單位類：上海人民廣播電臺、貴州省地稅局、江蘇省無錫監(jiān)獄、張家界慈利人民醫(yī)院、上海市總工會、上海浦東衛(wèi)生和計劃生育委員會、廣州地鐵、蘇州昆山巴城社區(qū)服務中心、上?？禈蚬I(yè)園區(qū)、常州市北初級中學、杭州地鐵、上海市房地局、蘇州人才市場、廣東湛江市總工會、上海應用技術學院、重慶工商職業(yè)學院、上海金山石化婦聯、浙江嘉興社區(qū)服務中心、上海城投水務、武漢沌陽街道政務中心、四川熊貓繁殖基地、上海印鈔廠、深圳鵬程電動汽車、上海臨港自貿奉賢、上海嘉定城發(fā)集團、株洲鉆石職校、武漢東湖招才局、溫州總工會、廣州郵電職技院、韶關紅日學校、獅山總工會、上海地鐵、呼市機場、交大繼教、杭州蕭山機場、珠海水務環(huán)境、……
能源電力類：國家電網、浙江金華電力（2期）、廣西桂平供電、云南玉溪供電、華電福新、甘肅電力、浙江杭州供電、河北唐山供電、吉林白城供電、固原電力、天津電力、沈陽電力、國電建投（鄂爾多斯）（4期）、湖南電力、浙江江城發(fā)電、山西臨汾供電、河南鶴壁供電（2期）、國網海鹽供電（2期）、貴州東風電廠、伊敏河煤電、連云港電力（4期）、西寧電力（2期）、宜春蓄能電力、西安電力、國網物資電商、鳳臺電廠、陜西安康發(fā)電、云南德宏芒市供電、巴彥淖爾電業(yè)局、浙江天虹物資、浙能樂清發(fā)電、神東煤炭集團（2期）、貴州都勻供電、華能伊春供電、中石油呼市、包頭煤化工、葛洲壩集團、中核二三、湖北清江水電、國定發(fā)電、國神集團、神化集團、浦江供電、巴陵石化、上海中石化……
其他類：中遠海運、東軟集團、紅星美凱龍、中原地產、深圳玉皇實業(yè)、浙江柏誠毛紡、新世界地產（無錫）、金茂地產（蘇州）、申江集團、四川旅游投資集團、心融集團心理培訓（20期以上）、博宇咨詢心理疏導（6期以上）、杭州景怡市場研究、中交四航局五公司、中遠海運、廈門海翼集團、山西金地集團（中體未來置業(yè)）、廣西郵政速遞物流、夏利文物業(yè)（九龍倉）、常熟國際酒店、海寧綠城物業(yè)、交大退役軍人培訓中心、天津房地產、鐵四院、山東日照港、武漢質研院、福州新東方、中交三公司、煙臺紅旗置業(yè)、常州武進人力協(xié)會、北京城承物業(yè)、南京公路集團（2期）、龍星物流、……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數據庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中大型企業(yè)共同選擇
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