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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：1. 中層管理團隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團隊、中小企業(yè)高層 2. 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團隊； 3. 金融、電信、房地產(chǎn)、IT業(yè)、政府機構(gòu)等高壓行業(yè)； 4. 其他希望提升自我，完善自我，提高生活質(zhì)量和工作績效的人群；
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
我們的財富在增加，但幸福感卻在下降；我們擁有的越來越多，但快樂卻越來越少；我們溝通的工具越來越好，但深入的交流卻越來越少；我們認識的人越來越多，但真誠的朋友卻越來越少。我們在收獲收入的同時，也在收獲數(shù)倍的壓力！
過度的壓力可能會引發(fā)情緒抑郁、失眠，重度焦慮，人格障礙，精神分裂癥，甚至引發(fā)自殺等惡性事件，嚴重影響公司的正常高效的運營；據(jù)調(diào)研報告顯示的國內(nèi)5000位職業(yè)經(jīng)理人中，其中70%有較高的職業(yè)壓力，其中的40%有“嚴重的負面情緒”和失眠，而50%的雇員感到壓力和衰竭，2/3的員工壓力與工作有關(guān)。
如何合理管理壓力，避免情緒失控？識別情緒，管理情緒，讓情緒不再成為導(dǎo)火索，減少職場沖突；體會對方的情緒感受，洞察對方的需要，同理心理解對方，改善職場關(guān)系，減少組織內(nèi)耗，提升組織效率。
覺察自己的情緒，表達自己的感受，感受對方的情緒，體會對方的需要，更好的情緒探討，更多的減壓之道！修煉壓力管理心理學，洞悉人性，減少無謂的沖突內(nèi)耗，提升職場管理的績效和水平。
課程收益| Program Benefits
★ 正確地認知壓力，健康地管理壓力，減少壓力帶來的身心影響；
★ 學會改善情緒壓力的外部環(huán)境，洞悉人性改善人際溝通模式；
★ 覺察自己的情緒和感受，避免情緒失控，并感受他人的情緒，協(xié)調(diào)良好的人際關(guān)系；
★ 學習覺察自我的信念系統(tǒng)，重新改寫信念系統(tǒng)，從根源上調(diào)整情緒壓力；
★ 建立健康成熟的人格模式，提升員工的工作績效和自我效能感，服務(wù)于企業(yè)；
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)語：日常工作生活中的壓力面面觀
團隊研討：日常職場生活的壓力來源，如何應(yīng)對？
第一講：揭開心理壓力的神秘面紗－－認識壓力、面對壓力
一、壓力的自我評估（現(xiàn)實壓力）
覺察體驗：自我壓力覺察（自我評分）
體驗練習：列舉工作壓力事件清單（10件）
二、認識壓力的真實面目
1. 情緒壓力的應(yīng)激Stress反應(yīng)模式Fight or Flight
2. 壓力與工作績效的倒U曲線關(guān)系（職業(yè)倦?。?/span>
團隊研討：為什么會產(chǎn)生壓力（根源）？如何應(yīng)對？困擾？
3. 情緒壓力的一般適應(yīng)模型GAS
三、壓力管理三步曲：
1. 面對現(xiàn)實，承認局限：優(yōu)秀 or 完美？
2. 厘清界限－－天底下只有三件事
3. 明確態(tài)度：面對 or 逃避？
體驗覺察：情緒壓力管理的悖論：抵制壓力 vs. 允許壓力？
第二講：情緒減壓管理五法寶之－－忘情于江湖（情緒疏導(dǎo)）
一、覺察當下的情緒狀態(tài)
體驗活動：情緒地圖標簽
二、情緒是天生的嗎？（神經(jīng)生理機制）
影視賞析：情緒是如何產(chǎn)生的？
1. 識別積極情緒與幸福感
2. 神奇數(shù)字3：1（積極情緒：消極情緒）
3. 改善消極情緒，減少心理能量的消耗
1）減少思維反芻：正念減壓療法MBSR
正念體驗：正念呼吸法
2）書寫療法：焦慮清單（分析－預(yù)案－應(yīng)對）
3）深度放松法：催眠冥想
冥想體驗：身心狀態(tài)放松
4）如何防止情緒綁架Emotion Hijacking？
a剖析情緒難以控制的生理根源：三重大腦模型
b六秒鐘情商模型：6秒鐘暫停
體驗覺察：深呼吸（腹式呼吸法）1：4：2
體驗覺察：肩式呼吸法（能量瑜珈）
5）感恩心修煉：公司、同事、環(huán)境、家人
正念體驗：慈心冥想
6）幸福賬本法：發(fā)現(xiàn)生活中的美好
7）自我滋養(yǎng)法：學會自我滋養(yǎng)與關(guān)懷，減少內(nèi)心的能量耗竭
4. 增加積極情緒的技巧和方法（11個技巧）
5. 建立積極情緒的檔案袋（10個竅門）
體驗覺察：建立自我的積極情緒檔案袋
第三講：情緒減壓管理五法寶之 乾坤大挪移（思維認知調(diào)適）－－6秒鐘情商肌肉修煉
一、識別壓力事件清單中的ABC
二、情緒與大腦的認知模式關(guān)系：反應(yīng)Reaction VS回應(yīng)Response
1. 識別自我的情緒應(yīng)對模式：腳本式反應(yīng) vs. 深思熟慮的回應(yīng)
2. 選擇積極的改變：調(diào)適后的回應(yīng)Response （TFA表格）
兩人小組演練：6秒鐘TFA調(diào)適法
三、內(nèi)在的自我和諧，減少職場人際沖突
團隊研討：為何受傷的總是我？
心理學實驗：疤痕實驗（投射心理）
1. 認識自己Know yourself
體驗覺察：最討厭自己什么？
體驗覺察：別人眼中的自己是什么？
心理現(xiàn)象：鏡像知覺
2. 自我成長的動力：自我關(guān)懷 vs. 自我憎恨
3. 如其所是的接納真實的自己：生理、心理、社會角色
四、改寫內(nèi)心深處的信念系統(tǒng)，重塑健康的心智模式
1. 消極核心信念的認知三角：無價值、無助、無望
2. 辨析20個常見的不合理或非理性信念：應(yīng)該、必須、如果－那么
3. 質(zhì)疑自動化思維的五個問題
4. 重組自我對話，改寫信念系統(tǒng)的三個步驟
5. 重組完美主義的自我對話
6. 重組擔憂的自我對話
7. 重組自尊的自我對話
五、情商影響力的三大因子：尊重、接納、同理心
體驗活動：感受對方傳遞的感受（兩人小組）
道具演示：同理心
六、訓(xùn)練同理心思維的四步曲
第四講：情緒減壓管理五法寶之 見解拆招（問題解決法）－－洞悉人性，改善溝通障礙
團隊研討：職場溝通的目的是什么？影響團隊和諧溝通的干擾因素是什么？
一、職場溝通的目的
1. 達成共識，解決問題？
2. 撇清責任，明確對錯？
體驗覺察：我認為的VS你以為的
二、影響團隊高效溝通的因素
心理學模型：貝克認知理論模型
影視賞析：如何面對情緒失控的上司？（學會向上管理）
三、洞悉性格，破除溝通障礙：
1. DISC行為風格測試：認識自我
2. 認識DISC的四種基本溝通風格
團隊研討：如何適應(yīng)不同溝通風格進行有效溝通？（溝通矩陣）
3. 識別他人DISC行為風格：重要他人
4. 尊重并接受不同的行為風格：改變or接納？
四、向上領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：掌握不同行為風格的溝通策略
影視賞析：狄仁杰VS武則天
角色扮演：如何面對四種行為風格的領(lǐng)導(dǎo)？
五、下屬相處：掌握不同行為風格的溝通策略
影視賞析：五虎上將（諸葛亮——關(guān)羽）
角色扮演：如何面對四種行為風格的下屬？
六、同事相處：掌握不同行為風格的溝通策略
影視賞析：豬八戒——悟空vs. 沙僧
角色扮演：如何面對四種行為風格的同事？
七、如何克服職場溝通中性別差異、地域差異的影響和干擾？
1. 男人來自金星，女人來自火星
2. 情緒管理之溝通風格：婚姻忠告
3. NLP理解層次應(yīng)用理解
4. 關(guān)注點：行為本身、人格、態(tài)度？
第五講：情緒減壓管理五法寶之 超然于身心（生理能量和諧）
一、為什么在工作繁重時容易情緒失控？
體驗覺察：肌肉的緊張放松
二、深度放松的心理學研究（耗氧量）：睡眠VS深度放松
三、身心放松的兩種模式：深度放松，有氧鍛煉
體驗覺察：催眠體驗
四、生物反饋法：呼吸與壓力調(diào)整
1. 心率變化率HRV對壓力的監(jiān)測
2. 心率調(diào)整三步曲
3. 感激對心率變化HRV的影響
體驗覺察：心率調(diào)整與壓力調(diào)適
體驗覺察：健身氣功八段錦
第六講：情緒減壓管理五法寶之逍遙自在行（行為減壓法）
體驗覺察：Write down“典型的一天”
一、標注：滋養(yǎng)Nourish，消耗P（Arrow）
體驗覺察：有何發(fā)現(xiàn)（兩人小組）
二、如何來照顧好自己？（改變舊模式的可能方式）
三、滋養(yǎng)活動的兩個種類
1. 愉悅感Pleasure
2. 成就感&掌控感Mastery
心理學模型：耗竭漏斗
自我滋養(yǎng)法：從事健康愉快的活動（55種減壓方法參考）
3. 團隊共創(chuàng)法：如何調(diào)整自我的情緒狀態(tài)，全力投入工作？
1）聚焦主題
2）頭腦風暴
3）分類排列
4）提取中心詞
5）圖示化賦含義
總結(jié)回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）
講師背景| Introduction to lecturers
彭遠軍老師 管理心理學應(yīng)用專家
中科院心理所 管理心理學博士生
中國人民大學 應(yīng)用心理學研究生
《領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課程授證導(dǎo)師
《4-D卓越團隊領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課程授證導(dǎo)師
國家二級心理咨詢師
國家高級企業(yè)EAP執(zhí)行師
WFA國際促動師協(xié)會 認證促動師
美國6秒鐘情商機構(gòu)認證EQ Practitioner
牛津大學正念中心—正念認知療法MBCT認證師資
上海交大、浙江大學、西安交大 特約心理講師
曾任：燦坤電腦（臺灣）丨品質(zhì)經(jīng)理
曾任：鋒眾（上海）丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：上海商派網(wǎng)絡(luò)丨培訓(xùn)經(jīng)理
中共黨員：1994年，于上海理工大學加入中國共產(chǎn)黨；
擅長領(lǐng)域：
領(lǐng)導(dǎo)力心理學、管理心理學、職場EAP心理疏導(dǎo)、積極心理學、情壓心理學；
愿景Vision：助力更多的管理者“致良知”！
人生使命Mission：賦能管理者的心智模式，提升領(lǐng)導(dǎo)力心理水平！
彭遠軍老師擁有15年以上的培訓(xùn)經(jīng)驗，是國內(nèi)管理心理學領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威專家，擅長洞察管理者心智模式，直擊思維認知局限，以解決問題為目標，將心理學服務(wù)于企業(yè)管理者的心智模式提升改善。
→【心理界翹楚三大證書持有者】：美國NGH催眠師協(xié)會-注冊催眠治療師、美國6秒鐘情商機構(gòu)認證EQ Practitioner、牛津大學正念中心—正念認知療法MBCT認證種子師資
→【打破墨守成規(guī)輔導(dǎo)，心理學體驗式提倡者】：曾連續(xù)10年為安利（中國）的經(jīng)銷商體系進行培訓(xùn)，用行動學習（促動技術(shù)）的思維來做培訓(xùn)，讓學員直面業(yè)務(wù)拓展的心魔，挑戰(zhàn)心理障礙，并持續(xù)輔導(dǎo)改善經(jīng)銷商的心智模式，為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造近1000萬級的業(yè)績。
部分授課案例：
德瑞姆職業(yè)教育 《管理心理學－個體心理篇（情緒動機）》10期
中國工商銀行貴州分行《管理心理學：工匠精神塑造》7期
江蘇高速公路《管理心理學：洞悉人性，提升管理績效》2期
上海電信《職場心理學：職場心理與潛能開發(fā)》6期
國家電網(wǎng)連云港電力《職場心理學：端正三觀，奉獻企業(yè)》4期
中國移動洛陽在線《積極心理學：幸福的方法》4期
中國移動安徽公司《積極心理學：幸福的方法》4期
格特拉克傳動（江西）《管理心理學－組織心理：職場EAP心理疏導(dǎo)》4期
國家電網(wǎng)客服中心《管理心理學：團隊溝通與性格分析》3期
江西贛州農(nóng)商行《職場EAP：職場心理疏導(dǎo)管理》3期
江蘇農(nóng)商行《管理心理學：心理健康與心理疏導(dǎo)》8期
廣州移動公司《管理心理學－組織心理：工作與家庭的平衡之道》2期
新大洲本田《管理心理學：職場賦能與心理疏導(dǎo)》2期
中國移動云南在線《積極心理學：幸福的方法》2期
國家電網(wǎng)西寧電力 《管理心理學－－個體心理：情緒動機與心理疏導(dǎo)》2期
南京銀行《管理心理學――個體心理：情緒動機》2期
……
《領(lǐng)導(dǎo)力心理學：正念領(lǐng)導(dǎo)力助力領(lǐng)導(dǎo)者更卓越》
《領(lǐng)導(dǎo)力心理學：管理者的情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
《管理心理學：洞悉人性，提升管理績效》
《管理心理學：管理者的情商肌肉修煉與人際關(guān)系協(xié)調(diào)》
《職場EAP：心理輔導(dǎo)員履職能力提升訓(xùn)練營》
《積極心理學：快樂工作，打造職場幸福力》
《管理心理學：情緒減壓五法寶》
部分服務(wù)客戶：
金融保險類：中國銀行、浦發(fā)銀行、澳新銀行、復(fù)星保德信、農(nóng)業(yè)銀行上海分行（3期）、天安人壽、交通銀行信用卡中心、建行馬鞍山分行、農(nóng)商行啟東分行、農(nóng)行上海金橋支行、黔南農(nóng)商行、江蘇宿遷農(nóng)商行、建行蘇州分行、中銀保險、重慶農(nóng)商行、瑞豐銀行、焦作農(nóng)商行、蘇州建行、招商銀行、南京銀行（2期）、貴州工行（7期）、興業(yè)銀行信用卡、浙江建行、天津中行、中華財險、平安電銷、江西郵儲、交通銀行上海分行、中國電信甜橙金融、山東太平人壽、興業(yè)銀行總部、廣州農(nóng)商行、交通銀行客服中心、恒豐銀行總行、廣東新華人壽、河北太平洋保險、中銀金融、寧波農(nóng)銀人壽、銀川郵儲、貴陽銀行、南京招行（3期）、廣東華康保險、溫州平安人壽、紹興浙商行、北京平安銀行、廣州廣發(fā)行、天津泰康人壽、江蘇農(nóng)商行（N期）、濟南建行、天津民生銀行、齊市工行、貴陽光大銀行、上海光大證券、河北中行、揚州平安人壽、長春工行、蘇州平安人壽、金華浙商行、華夏人壽、長沙太保、四川工行
通訊服務(wù)類：中國電信愛音樂、上海電信（N期）、上海移動（N期）、中國移動在線（洛陽）（4期）、云南移動大理分公司、云南移動昆明分公司、安徽移動（4期）、廣州移動（2期）、寧夏移動、四川移動、呼市移動、杭州電信wifi、上海聯(lián)通、廣州天翼愛音樂、……
汽車產(chǎn)業(yè)類：通用汽車（中國）、德國馬牌輪胎、蘇州金龍客車（3期）、無錫一汽、樂星汽車電子、悅達起亞、江鈴汽車（2期）、格特拉克傳動（江西）（6期）、四川新雙立汽車銷售、奧科寧克車輪產(chǎn)品（蘇州）、
IT互聯(lián)網(wǎng)類：成都字節(jié)跳動、深圳安泰創(chuàng)新、中國制造網(wǎng)（焦點科技）、微密科技(無錫)、
生產(chǎn)制造類：施耐德電氣、伊利集團、美國贏彩科技、康普通訊（蘇州）、科絲美詩（中國）化妝品、美的電器、晶端顯示精密電子（蘇州）、健鼎（無錫）電子、內(nèi)蒙古一機集團、浙江舜宇光學、中國成套設(shè)備集團、麥納格（太倉）、內(nèi)蒙金河生物、湖南奧特生物科技、住友電工電子（3期）、浙江貝瑪教育科技、好富頓（上海）高級工業(yè)介質(zhì)、羅托克閥門控制技術(shù)(上海)、上海元趣、新大洲本田摩托（2期）、浙江宇視科技、嘉興夢迪集團、萬凱新材料、電氣硝子玻璃（上海）、上海蒙牛乳業(yè)、中航機載共性中心、深圳奧拓電子、蘇交科集團、好麗友、四川新希望乳業(yè)、黑龍江金象生化、鄂爾多斯、美的機電、金東紙業(yè)、浙江海港（4期）、……
煙草行業(yè)類：上海海煙物流、廣州卷煙、玉溪卷煙、紅塔集團楚雄卷煙、貴陽卷煙、廣西中煙、南昌卷煙
醫(yī)療醫(yī)藥類：上海醫(yī)藥、皓云醫(yī)藥、無錫福祈制藥、蘇州相城第二人民醫(yī)院、蘇州相城第三人民醫(yī)院、福建泉州華僑醫(yī)院、江蘇徐州利國醫(yī)院、江蘇徐州太廟醫(yī)院、上海市六東院、康恩貝制藥、山東新時代藥業(yè)（魯南制藥）、邁瑞醫(yī)療、珠海安生醫(yī)藥、成都慎德投資、威高醫(yī)療、
事業(yè)單位類：上海人民廣播電臺、貴州省地稅局、江蘇省無錫監(jiān)獄、張家界慈利人民醫(yī)院、上海市總工會、上海浦東衛(wèi)生和計劃生育委員會、廣州地鐵、蘇州昆山巴城社區(qū)服務(wù)中心、上?？禈蚬I(yè)園區(qū)、常州市北初級中學、杭州地鐵、上海市房地局、蘇州人才市場、廣東湛江市總工會、上海應(yīng)用技術(shù)學院、重慶工商職業(yè)學院、上海金山石化婦聯(lián)、浙江嘉興社區(qū)服務(wù)中心、上海城投水務(wù)、武漢沌陽街道政務(wù)中心、四川熊貓繁殖基地、上海印鈔廠、深圳鵬程電動汽車、上海臨港自貿(mào)奉賢、上海嘉定城發(fā)集團、株洲鉆石職校、武漢東湖招才局、溫州總工會、廣州郵電職技院、韶關(guān)紅日學校、獅山總工會、上海地鐵、呼市機場、交大繼教、杭州蕭山機場、珠海水務(wù)環(huán)境、……
能源電力類：國家電網(wǎng)、浙江金華電力（2期）、廣西桂平供電、云南玉溪供電、華電福新、甘肅電力、浙江杭州供電、河北唐山供電、吉林白城供電、固原電力、天津電力、沈陽電力、國電建投（鄂爾多斯）（4期）、湖南電力、浙江江城發(fā)電、山西臨汾供電、河南鶴壁供電（2期）、國網(wǎng)海鹽供電（2期）、貴州東風電廠、伊敏河煤電、連云港電力（4期）、西寧電力（2期）、宜春蓄能電力、西安電力、國網(wǎng)物資電商、鳳臺電廠、陜西安康發(fā)電、云南德宏芒市供電、巴彥淖爾電業(yè)局、浙江天虹物資、浙能樂清發(fā)電、神東煤炭集團（2期）、貴州都勻供電、華能伊春供電、中石油呼市、包頭煤化工、葛洲壩集團、中核二三、湖北清江水電、國定發(fā)電、國神集團、神化集團、浦江供電、巴陵石化、上海中石化……
其他類：中遠海運、東軟集團、紅星美凱龍、中原地產(chǎn)、深圳玉皇實業(yè)、浙江柏誠毛紡、新世界地產(chǎn)（無錫）、金茂地產(chǎn)（蘇州）、申江集團、四川旅游投資集團、心融集團心理培訓(xùn)（20期以上）、博宇咨詢心理疏導(dǎo)（6期以上）、杭州景怡市場研究、中交四航局五公司、中遠海運、廈門海翼集團、山西金地集團（中體未來置業(yè)）、廣西郵政速遞物流、夏利文物業(yè)（九龍倉）、常熟國際酒店、海寧綠城物業(yè)、交大退役軍人培訓(xùn)中心、天津房地產(chǎn)、鐵四院、山東日照港、武漢質(zhì)研院、福州新東方、中交三公司、煙臺紅旗置業(yè)、常州武進人力協(xié)會、北京城承物業(yè)、南京公路集團（2期）、龍星物流、……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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