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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：新員工
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
剛剛結(jié)束校園生活即將步入職場(chǎng)的職場(chǎng)新人們，想要在自己的崗位上做出自己的成就，而企業(yè)面臨的就是對(duì)于職場(chǎng)新人的統(tǒng)一的有計(jì)劃的規(guī)范與指導(dǎo)，如何轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)？如何更好的處理好從校園到職場(chǎng)的角色轉(zhuǎn)換，如何更快的適應(yīng)職場(chǎng)規(guī)則，最快速的把自己打造成為職業(yè)精英？這都需要職場(chǎng)新人完成從校園人到職場(chǎng)人的快速提升與轉(zhuǎn)變。
課程收益| Program Benefits
● 幫助學(xué)生從校園走入職場(chǎng)，適應(yīng)新角色；
● 幫助學(xué)員了解職業(yè)素養(yǎng)，定位自己的職業(yè)的發(fā)展方向，尋找職業(yè)內(nèi)動(dòng)力；
● 幫助學(xué)員工了解企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系，找到自己階段性職業(yè)發(fā)展重點(diǎn)；
● 幫助學(xué)員開(kāi)啟自己的職業(yè)生涯目標(biāo)，明確在職場(chǎng)中自己的定位；
● 找到自我實(shí)現(xiàn)的職業(yè)價(jià)值感規(guī)劃，制定職業(yè)目標(biāo)，提升自我與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；
課程大綱| Course Outline
第一講：從校園到職場(chǎng)，了解職業(yè)意識(shí)
互動(dòng)游戲：破冰環(huán)節(jié)，職場(chǎng)“宮心計(jì)”
互動(dòng)討論：職業(yè)意識(shí)就是……？（分享發(fā)言）
分組討論：《宮心計(jì)》/《如懿傳》中看職業(yè)意識(shí)（，互動(dòng)分析）
一、從校園意識(shí)到職業(yè)意識(shí)
1. 從學(xué)生到責(zé)任
2. 從學(xué)業(yè)到職業(yè)
3. 從職業(yè)到事業(yè)
4. 自我轉(zhuǎn)變的重要性（溫水煮的是誰(shuí)？）
二、職場(chǎng)中的規(guī)范意識(shí)培養(yǎng)
1. 有規(guī)矩，才有方圓
互動(dòng)分享：無(wú)邊界的“自由”
2. 自我規(guī)范就是“職業(yè)范兒”
三、職場(chǎng)中的質(zhì)量意識(shí)
1. 職場(chǎng)中的幾種狀態(tài)
2. 做、做完、做好、做到極致的區(qū)別
3. 細(xì)節(jié)成就差距
四、職場(chǎng)中的服務(wù)意識(shí)
1. 何為服務(wù)？
2. 人生處處是服務(wù)，服務(wù)力的塑造
3. 職場(chǎng)中的“缺陷”與“價(jià)值”的較量
4. 己所不欲，勿施于人
互動(dòng)分享：《如懿傳》看勝負(fù)
第二講：從學(xué)生行為到職場(chǎng)行為的重塑
一、正確認(rèn)識(shí)你的職場(chǎng)“級(jí)別”
二、自我職場(chǎng)規(guī)劃管理
三、職場(chǎng)生涯中的認(rèn)識(shí)與預(yù)防
1. 認(rèn)識(shí)自己的公司，公司為何而存？我為何而存？：
1）明確企業(yè)的組織架構(gòu)
2）認(rèn)識(shí)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)組成
3）了解企業(yè)的故事與企業(yè)文化
4）我在企業(yè)中的作用——自我價(jià)值分析
2. 職業(yè)生涯“預(yù)防針”：
1）好學(xué)生不是好員工的窘境
2）雄心壯志與眼高手低
3）處處皆“敵人”工作中的“委屈”
4）力所不能及的“困境”，看不到的“優(yōu)勢(shì)”
3. 認(rèn)識(shí)你的上司，了解上司的能力與職業(yè)態(tài)度：
1）上司不是你選的，而是企業(yè)的選擇
2）你的處境與上司的處境
3）是你適應(yīng)上司，而非上司適應(yīng)自己
4）解析上司的DISC的人格特征
5）了解上司是了解其真正對(duì)下屬的期待
第三講：職場(chǎng)核心關(guān)系的塑造
一、職業(yè)中的核心關(guān)系——建立和諧的上下級(jí)關(guān)系
1. 與上級(jí)建立合作共贏的六大原則
1）敬業(yè)原則，我是否還可以做的更好？
2）服從原則，信任感的建立
3）請(qǐng)示原則，越級(jí)行為的背后“危機(jī)”
4）互賴原則，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
5）功勞原則，“軍功章”的背后
6）擔(dān)當(dāng)原則，承擔(dān)責(zé)任的意義
互動(dòng)分享：上司是我“最大”的客戶
二、“功勞”背后——剖析功勞5步曲
互動(dòng)分享：上下級(jí)的關(guān)系就是“放心”，《如懿傳》、《甄嬛傳》看上下級(jí)關(guān)系
第四講：自我職業(yè)規(guī)劃與價(jià)值感塑造
一、能力管理四象限
1. 優(yōu)勢(shì)區(qū)
2. 退路區(qū)
3. 提升區(qū)
4. 盲區(qū)
二、自我能力管理分析
1. 優(yōu)勢(shì)區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成就感
2. 退路區(qū)分析：如何在工作中保持持久的安全感
3. 提升區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成長(zhǎng)感。
4. 盲區(qū)分析：如何在工作中規(guī)避痛苦感。
三、職業(yè)發(fā)展三要素——興趣，能力，價(jià)值觀
第五講：職場(chǎng)人的職業(yè)行為塑造
一、職業(yè)化溝通行為
1. 會(huì)聽(tīng)才會(huì)說(shuō)——傾聽(tīng)的重要
1）了解自己的談話與傾聽(tīng)方式
2）傾聽(tīng)五部曲
2. 對(duì)話—溝通中的決定性行為
1）找到你的談話方式
2）對(duì)話中的邏輯與技巧
3. 職場(chǎng)“好聲音”
4. 舌尖上的智慧
二、職場(chǎng)中的團(tuán)隊(duì)合作行為
1. 按角色做事
2. “戰(zhàn)爭(zhēng)”與“和平”
3. 個(gè)人與”我們“
4. 團(tuán)隊(duì)合作的重要意義
5. 陪伴你一生最久的”伙伴“
第六講：職場(chǎng)新人的職業(yè)“攻新計(jì)“
第一計(jì)：時(shí)間管理效能運(yùn)用技巧提升
1. 了解時(shí)間管理
1）時(shí)間管理的意義
2）時(shí)間管理的價(jià)值
3）何時(shí)開(kāi)啟自己的時(shí)間管理歷程
互動(dòng)分享：這幾種“人生“你中招了嗎？
2. 時(shí)間管理存在的原理
1）服務(wù)生效應(yīng)與利特爾法則
2）時(shí)間混亂現(xiàn)象
3）時(shí)間管理四象限
3. 最高效的時(shí)間管理方法應(yīng)用篇
1）清單革命
2）張弛有度的番茄工作法
3）月度計(jì)劃管理法
4）PDCA管理循環(huán)法
案例分享：馬云：新時(shí)代的大格局觀念；任正非：華為的一番作為
第二計(jì)：解決“壓力山大”情緒與壓力管理
1. 壓力產(chǎn)生大揭秘
1）壓力產(chǎn)生的幾個(gè)階段——急性壓力、階段性壓力、慢性壓力
2）人類(lèi)產(chǎn)生壓力的根源——生存
2. 壓力與自尊體系
1）壓力與自尊的循環(huán)
2）建立自尊戰(zhàn)略
3. 個(gè)人壓力剖析圖
1）了解抗壓臨界點(diǎn)
2）壓力的觸發(fā)因素與弱勢(shì)因素
3）分小組互動(dòng)——個(gè)人壓力測(cè)試
4. 情緒與壓力的關(guān)系
1）了解情緒的秘密
2）情緒的鐘擺效應(yīng)
案例分析：人民的名義-中庸之道與寵辱不驚
a掌握自己的情緒遙控器
b情緒失控下的“黑手黨“
5. 壓力管理的三大戰(zhàn)略
1）睡眠
2）水合作用
3）改造壞習(xí)慣
6. 壓力管理的根本——管理好你的情緒與生活
1）無(wú)壓理財(cái)?shù)?/span>5條黃金法則
2）工作中的壓力管理
3）情緒事件管理ABC
7. 情緒激勵(lì)技能
1）自我賦能
2）助能管理
3）情緒雙贏
4）調(diào)節(jié)技巧
第三計(jì)：高效能人士的溝通技巧提升
1. 了解溝通的終極目的
2. 高效溝通技巧打造
1）“用心”溝通與“賦能”傾聽(tīng)
2）說(shuō)話的藝術(shù)——同理心的建立與有效溝通順序
互動(dòng)情景扮演：晚歸的“丈夫”；暴躁的“顧客”
3）DISC性格測(cè)試與溝通技巧
4）向上匯報(bào)的技巧
5）向下溝通的溫度
6）平行溝通的坦誠(chéng)
7）客戶溝通的靈活
8）結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)
a邏輯思維的建立
b引導(dǎo)式疑問(wèn)
c自下而上的溝通
互動(dòng)分享 回顧溫習(xí)
課程結(jié)束
講師背景| Introduction to lecturers
張濛老師 職業(yè)化提升專(zhuān)家
幸福工作法執(zhí)行講師
時(shí)間管理效能提升講師
美國(guó)PD情緒管理認(rèn)證講師
中國(guó)國(guó)家認(rèn)證高級(jí)茶藝師
中國(guó)國(guó)家認(rèn)證高級(jí)禮儀講師
曾任：《城事》雜志社 雜志總編
曾任：正晉公交廣告有限公司 設(shè)計(jì)總監(jiān)
國(guó)家電網(wǎng)、宿州銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)電信、山東齊都醫(yī)院、伊利集團(tuán)等企業(yè)長(zhǎng)期特邀講師
張濛老師長(zhǎng)期致力于職業(yè)素養(yǎng)提升、服務(wù)力提升實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)7年，積累大量豐富的案例，服務(wù)于銀行、電力、通信、醫(yī)療、制造產(chǎn)業(yè)、保險(xiǎn)、美業(yè)等眾多一線服務(wù)行業(yè)，培訓(xùn)人數(shù)近萬(wàn)人，在授課過(guò)程中儀態(tài)優(yōu)雅大方，授課案例幽默風(fēng)趣又不失職業(yè)化指導(dǎo)規(guī)范，輔導(dǎo)落地務(wù)實(shí)，剖析準(zhǔn)確，指導(dǎo)落地。多次被國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)電信、齊都醫(yī)院、伊利集團(tuán)、南京銀行、郵政銀行等企業(yè)返聘。
近期部分成功案例：
★濟(jì)南郵政儲(chǔ)蓄銀行 《員工陽(yáng)光心態(tài)素養(yǎng)提升》12期
★中國(guó)民生銀行 《高端商務(wù)禮儀》15期
★浙江新能源集團(tuán) 《職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)提升》12期
★寧波海港集團(tuán)《高端商務(wù)禮儀》6期
★太平人壽山東分公司 《女子學(xué)堂-親子教育》7期
★國(guó)家電網(wǎng)吉林分公司 《公文寫(xiě)作》14期
★北京國(guó)家電網(wǎng) 《時(shí)間管理》13期
★伊利集團(tuán) 《職場(chǎng)藝術(shù)素養(yǎng)提升》11期
★濟(jì)南貴和購(gòu)物中心 《員工職業(yè)素養(yǎng)及陽(yáng)光心態(tài)提升》5期
★山東齊都醫(yī)院 《大愛(ài)隨行醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)》7期
★為山東淄博齊都醫(yī)院全院的320位醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了一天的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)，首期培訓(xùn)后，連續(xù)在8、9、10月又進(jìn)行了連續(xù)3期的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)。得到院領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可跟學(xué)員的喜愛(ài)。
★南京銀行 《梅花烙計(jì)劃新員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽》指導(dǎo)老師評(píng)委老師，為新員工培訓(xùn)服務(wù)禮儀并擔(dān)任新員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽指導(dǎo)老師、嘉賓點(diǎn)評(píng)老師，得到學(xué)員一致好評(píng)。
★宿州銀行《醉宿州銀行員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽》初賽指導(dǎo)老師，并親自為宿州銀行編排禮儀操，并選取具有當(dāng)?shù)靥厣母枨蹲硭拗荨?，撰?xiě)開(kāi)幕詩(shī)詞《宿州贊歌》，采用詩(shī)歌開(kāi)場(chǎng)加禮儀操使宿州銀行在初賽一舉奪魁取得第一名的好成績(jī)。
★宿州銀行 《醉美宿州銀行員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽》決賽指導(dǎo)老師，并親自為宿州銀行撰寫(xiě)服務(wù)情景劇劇本，采用禮儀操加快板展示與情景劇結(jié)合的形式，使宿州銀行在決賽展示部分獲得第一名的好成績(jī)。
………
授課風(fēng)格：
● 案例與理論相結(jié)合，寓教于樂(lè)
● 現(xiàn)場(chǎng)演練指導(dǎo)，落地實(shí)操性強(qiáng)
● 授課幽默風(fēng)趣，情景多樣化講解
● 課程穿插大量情景模擬，角色互換
《引爆自我內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力——打造積極陽(yáng)光心態(tài)》
《從校園人到職場(chǎng)人-新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》
《唱享職場(chǎng)——員工職業(yè)素養(yǎng)能力提升》
《妙筆生花—公文寫(xiě)作提升》
《職場(chǎng)賦能-情緒壓力管理》
《商務(wù)禮儀與紅酒品鑒》
《高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)》
《高效能時(shí)間管理》
部分服務(wù)客戶：
四大行：中國(guó)銀行濟(jì)南分行、中國(guó)銀行淄博分行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧波分行、中國(guó)建設(shè)銀行武漢分行、中國(guó)建設(shè)銀行泰州分行，中國(guó)建設(shè)銀行青島分行。
外資及股份制銀行：秦皇島農(nóng)商行、南京銀行、江蘇銀行、安徽銀行宿州支行、杭州銀行，民生銀行，山東郵儲(chǔ)銀行、青島郵政儲(chǔ)蓄銀行、淄博郵政儲(chǔ)蓄銀行、德州郵儲(chǔ)銀行……
地產(chǎn)類(lèi)服務(wù)：青島萬(wàn)科地產(chǎn)、創(chuàng)業(yè)房產(chǎn)……
醫(yī)療類(lèi)服務(wù):山東齊都醫(yī)院、周村第二人民醫(yī)院、淄博市第八人民醫(yī)院、臨淄婦幼保健醫(yī)院、淄博市中心醫(yī)院、淄博市婦幼保健醫(yī)院、齊魯醫(yī)院、濟(jì)南市中醫(yī)院、山東省立醫(yī)院……
車(chē)行類(lèi)服務(wù):沃爾沃汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中心、吉普汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中心、韓國(guó)起亞4S店、凱迪拉克4S店、豐田4S銷(xiāo)售中心、淄博順馳汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中心、廣汽本田4S店……
其他服務(wù)客戶:內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)、長(zhǎng)沙三一重工、浙江能源、煙臺(tái)國(guó)家電網(wǎng)、銀川國(guó)家電網(wǎng)、河北新天科創(chuàng)新能源有限公司、無(wú)錫尚德太陽(yáng)能有限公司、武漢卷煙廠、武漢東風(fēng)汽車(chē)、中聯(lián)混凝土、中國(guó)建設(shè)二局、中國(guó)建設(shè)八局、內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)、德國(guó)安聯(lián)保險(xiǎn)公司、淄博高速公路控股有限公司、淄博市車(chē)管所、萬(wàn)家物業(yè)、我家牛排西餐廳、淄博八馬茶業(yè)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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