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金字塔原理——讓表達與思考更具結(jié)構(gòu)化

參加對象：企業(yè)所有需要結(jié)構(gòu)化思考和表達的人員和團隊

課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）

授課天數(shù)：2 天

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程背景| Course Background

企業(yè)中是否遇到過這樣的問題，在遇到問題的時候，員工大腦里一團亂麻，卻整理不出一個合適的方法。員工寫的文章或發(fā)的郵件，寫了一長段卻抓不到重點。員工在發(fā)表看法和意見的時候，話說了不少，自己意思卻沒表達出來。這些主要的原因就是思維沒有具備結(jié)構(gòu)化。

結(jié)構(gòu)化思維的本質(zhì)是框架，大腦喜歡有規(guī)律的信息，能更好的理解和存儲。我們在分析問題、解決問題和與人溝通的時候，如果能找到一個框架，將知識、數(shù)據(jù)等所有的碎片信息放進去，就能大大減輕大腦的負擔(dān)，將復(fù)雜的問題簡單化，這就是結(jié)構(gòu)化思維。與其他思維提升的課程不同的是，結(jié)構(gòu)化思維不僅僅是針對問題的分析和制定決策環(huán)節(jié)，更強調(diào)問題的表達、方案的展現(xiàn)，看到表達和演示的背后內(nèi)涵，全面體會結(jié)構(gòu)化思維對于思維能力的提升；結(jié)構(gòu)化思維課程不是來自于空洞的理論和抽象的原則，而是在大量鮮活的實踐中總結(jié)出來的，更是可以在工作中使用的方法和工具。

掌握這種思維方式，不僅僅可以讓員工更清晰的表達和理解各種信息，更能提升員工自我分析和解決各種問題的能力，為企業(yè)和員工賦能。

課程收益| Program Benefits

● 掌握金字塔原理的特點及使用四原則

● 學(xué)會采用金字塔原理搭建表達的結(jié)構(gòu)并能夠完成清晰結(jié)構(gòu)化的表達

● 學(xué)會采用金字塔原理理解材料、信息的方法，并能用一句話概括一段信息的主要內(nèi)容

● 能夠利用身體及聲音表現(xiàn)力，提升表達及呈現(xiàn)技巧，完成結(jié)構(gòu)化表達

● 掌握問題的分析和分類原則，并能夠梳理工作中存在的異常及問題

● 掌握采用結(jié)構(gòu)化思考來分析和解決問題的方法

● 能夠以小組為單位輸出一份問題分析與解決方案

● 利用結(jié)構(gòu)化思維進行創(chuàng)新條件分析并創(chuàng)建一個創(chuàng)新提案

課程大綱| Course Outline

討論引入：如何將300ML的水倒入到200ML的杯中？

第一講：金字塔原理的正確認知

一、金字塔原理的三個結(jié)構(gòu)

視頻：如此匯報，如果是你，你會怎樣進行匯報？

1. 結(jié)論

2. 分論點

3. 論據(jù)

活動：搭名牌活動，大家的感悟是什么？

二、構(gòu)建金字塔的四大核心原則

1. 結(jié)論先行

案例：見義勇為小英雄，你要如何通知家長？

2. 以上統(tǒng)下

活動：案例中的結(jié)構(gòu)是否做到了以上統(tǒng)下？

3．歸類分組（MECE原則）

案例：被強制安排的北斗七星

1）互相獨立

2）完全窮盡

3）互不交叉

4）應(yīng)有盡有

案例：人的分類

活動：10秒記住以下詞語；如果加一個詞語要怎么加？

演練：如何使用MECE原則解決卡車?yán)浀膯栴}？

4. 排序邏輯

1）時間順序

2）結(jié)構(gòu)順序

3）重要性順序

演練：采用三種排序邏輯做一份旅游攻略

活動：愛的魔力券

第二講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的表達

演練：看你怎么講清楚一張圖

一、結(jié)構(gòu)化表達的三種形式

1. CAG\CAS\CAH模型

1）Conclusion結(jié)論

2）Argument理由

3）Grounds論據(jù)\Story故事\HumorousStory幽默故事

案例：為什么閥門檢修要先關(guān)入口閥，后關(guān)出口閥？

演練：根據(jù)視頻，畫出結(jié)構(gòu)圖

2. 故事的講解方法

S：背景

C：沖突

O：選擇

R：結(jié)果

E：觀點

視頻：視頻中《餃子的故事》是如何體現(xiàn)SCORE的

演練：使用SCORE模型設(shè)計一個案例并進行展示

3. 幽默故事的設(shè)計公式

公式：幽默=鋪墊+轉(zhuǎn)折

演練：三打白骨精，采用CAG模型，說服孫悟空不要打白骨精

二、身體表現(xiàn)力呈現(xiàn)的四大技巧

技巧一：站位

技巧二：手勢

技巧三：走動

技巧四：目光接觸

練習(xí)：靠墻站立練習(xí)

三、聲音表現(xiàn)力呈現(xiàn)的技巧

1. 聲音的提示

2. 情感的表達

演練：完成一段對話的朗讀

演練：自選主題，搜集素材，完成結(jié)構(gòu)圖的繪制及演說表達

第三講：讓你的理解更清晰

案例：中餐與西餐的區(qū)別，從意會到言傳。

一、理解信息的CAG模型

1. C結(jié)論

1）尋找結(jié)論的指示詞（因此、所以、由此得出、表明）

2）關(guān)注幾個重要位置（開頭、結(jié)尾）

3）問一問，所以呢？

2. A理由

1）尋找論點的提示詞（由于、因為這個原因、調(diào)查顯示、第一第二第三、因為這個事實）

2）問一問，為什么

3. G論據(jù)

1）具體的數(shù)據(jù)

2）具體的事例

3）具體的事實闡述

討論：在論點基礎(chǔ)上再問問什么？

演練：找出文章中的CAG模型，并繪制結(jié)構(gòu)圖

二、一句話表述文章的觀點

背景、N個方面、說明結(jié)論

演練：用一句話表述文章中的觀點

演練：一句話表述視頻的內(nèi)容。

第四講：結(jié)構(gòu)化問題分析與解決

一、問題分析常見的誤區(qū)

1. 直線思考

2. 照搬照抄

3. 個體智慧

4. 經(jīng)驗主義

二、結(jié)構(gòu)化思考

1. 橫向延展

2. 縱向思考

3. 結(jié)構(gòu)化問題思考

1）界定問題

2）原因分析

3）方案確定

三、界定問題

1. 異常的類型——可視化異常、找尋型異常、創(chuàng)造性異常

2. 尋找異常的方法——過往數(shù)據(jù)對比、發(fā)展趨勢對比、標(biāo)桿企業(yè)對比、關(guān)鍵決策對比、客戶用戶分析、環(huán)境分析

演練：尋找到七條工作中存在的問題

3. 問題分析——問題解決三角：良構(gòu)問題、劣構(gòu)問題、病構(gòu)問題

演練：刪除問題中的良構(gòu)問題

4. 明確問題——基于事實明確問題

練習(xí)：分析以下描述是判斷還是事實？

演練：將問題還原成事實。

5. 優(yōu)先排序——根據(jù)重要性、緊急程度、變化趨勢進行優(yōu)先排序

練習(xí)：如果你是店老板，你會優(yōu)先解決哪個問題？

演練：對所有問題進行打分

6. 制定目標(biāo)——同一個維度，同一個對象，具體目標(biāo)數(shù)值。

演練：選擇打分最高的問題來制定目標(biāo)

四、原因分析

1. 分析方法

方法一：自上而下

方法二：自下而上-頭腦風(fēng)暴法

輪流發(fā)言

演練：收集所有的產(chǎn)生問題的原因，并繪制結(jié)構(gòu)圖

2. 尋求內(nèi)部歸因

案例：穿貂皮大衣的大媽

尋找自己內(nèi)部造成問題的原因

演練：刪除不是自己內(nèi)部問題的原因

3. 選擇重點

演練：對所有末級原因進行分析

五、確定方案

1. 方案矩陣

方案考慮因素：效果、時間、成本、風(fēng)險

案例：領(lǐng)導(dǎo)要的三個方案

演練：對關(guān)鍵原因進行方案分析（至少三個），并進行打分

2. 確定方案

解決方案包括：步驟、時間、負責(zé)人

演練：按金字塔原理分解步驟，并確定負責(zé)方和完成時間

第五講：用結(jié)構(gòu)化思維創(chuàng)建創(chuàng)新提案（創(chuàng)新BUT模型）

討論：為什么同樣是咖啡，雀巢和星巴克價格差了那么多

一、B-以商業(yè)模式為中心的創(chuàng)新

案例：馬云的淘寶

1. 用抓住用戶的痛點需求的方式

2. 創(chuàng)造體驗服務(wù)圈住用戶產(chǎn)生粘性

3. 讓用戶為你的衍生類產(chǎn)品付費

演練：兩張卡牌配出一個新的產(chǎn)品

二、U-以用戶為中心的創(chuàng)新

案例：三只松鼠的體驗

1. 貪婪

2. 懶惰

3. 虛榮

4. 恐懼

5. 情欲

三、T-以技術(shù)為中心的創(chuàng)新

案例：成都的蒼蠅館子

討論：BUT模型帶來的思考

案例：愛迪生的電燈

演練：以BUT模型為基礎(chǔ)做一個初步的創(chuàng)新預(yù)案

課程展示及回顧

1. 小組結(jié)構(gòu)化表達展示

2. 小組問題分析與解決方案展示

3. 內(nèi)容回顧-圣誕樹回顧

講師背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顧問|馬騰老師

講師簡介 / About the Program Leader

馬騰老師培訓(xùn)技術(shù)實戰(zhàn)專家

12年500強企業(yè)培訓(xùn)管理實踐經(jīng)驗

ACI高級課程開發(fā)師

IPTA國際培訓(xùn)師/高級培訓(xùn)師認證

第一屆央企“聯(lián)盟杯”微課大賽全國一等獎獲得者

曾任：中廣核-臺山核電合營有限公司丨培訓(xùn)經(jīng)理

★ 累計授課場次超過300場，參訓(xùn)學(xué)員超過5000人

★ 累計參與開發(fā)200多門課程，培養(yǎng)1000+名職業(yè)講師及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

★ 主導(dǎo)操盤10+個項目：內(nèi)訓(xùn)師體系搭建、企業(yè)培訓(xùn)體系建立、微課體系打造與微課開發(fā)……

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

老師擁有12年大型央企培訓(xùn)管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗。擅長內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、培訓(xùn)體系搭建、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等領(lǐng)域，曾服務(wù)于中廣核集團、中建七局、南方電網(wǎng)等企業(yè)：

?曾為負責(zé)中廣核集團-中廣核大學(xué)教員管理制度、師資隊伍的搭建

成果：先后為集團培養(yǎng)教員500+名，開發(fā)課程300余門，100%完成集團課程體系建設(shè)。

?曾主導(dǎo)中廣核集團【領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型培訓(xùn)】項目的策劃與執(zhí)行

成果：開展領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)20+期，管理干部認證率達到100%，同時開展【微課設(shè)計與開發(fā)】培訓(xùn)70+期，開發(fā)微課程700+門。

?曾為中建七局開展《培訓(xùn)體系搭建》項目

成果：培養(yǎng)教員40+名，打造30門課程，并完成企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)

?曾為中核凱利集團開展《培訓(xùn)體系搭建》項目，并指導(dǎo)企業(yè)建立培訓(xùn)體系

成果：培養(yǎng)教員50+名，打造30門課程，并完成企業(yè)培訓(xùn)體系的建立

? 曾為武漢武船開展《企業(yè)培訓(xùn)體系建立》項目

成果：培養(yǎng)教員30+名，打造20+課程，

? 曾為中交四航開展《培訓(xùn)體系搭建》《內(nèi)訓(xùn)師體系搭建》項目

成果：培養(yǎng)教員30+名，打造20+門課程。

培訓(xùn)課程 / Training courses

《TTT完美授課——培訓(xùn)師魅力呈現(xiàn)技巧》

《TTT精準(zhǔn)設(shè)計——課程設(shè)計與開發(fā)》

《TTT能導(dǎo)會演——從精妙設(shè)計到精彩演繹》

《五步成課——微課設(shè)計與開發(fā)》

《經(jīng)驗提取器——全面組織經(jīng)驗萃取》

《基于ADDIE模型的培訓(xùn)體系建設(shè)》

《金字塔原理——讓表達與思考更具結(jié)構(gòu)化》

《交叉創(chuàng)新思維》（沙盤）

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

高校：中山大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)、華南理工大學(xué)……

電力能源：中國廣東核電集團、中廣核工程有限公司、中廣核研究院有限公司、中廣核核電服務(wù)集團、防城港核電有限公司、陽江核電有限公司、大亞灣核電有限公司、臺山核電有限公司、中建七局、姚孟電力檢修、武漢武船、中核凱利集團、蘇州熱工研究院、南方電網(wǎng)……

大型企業(yè)：中國郵政、華發(fā)集團、格力電器、松崗琥珀交易市場、珠海優(yōu)特科技集團、黑人牙膏……

部分客戶評價：

老師的授課很生動，代入感很強，課程內(nèi)容很容易吸收、互動交流也很多！感謝戴老師的精彩授課，讓我在短短的幾天內(nèi)，從不懂到懂，再到能較好地運用課程開發(fā)與授課，對我個人幫助非常大，受益匪淺。

——華發(fā)集團劉經(jīng)理

馬老師課程所呈現(xiàn)出來的每一個技巧都安排一定的方法幫助大家理解消化，同時激勵大家去實踐，很贊，很實用，很好記，也能落地。

——格力電器王經(jīng)理

上馬老師的課就感覺時間過得好快，是真正的能學(xué)到東西，在之后的培訓(xùn)過程中都能夠很好的使用到這些技巧，讓我們這些從沒講過課的小白快速上手。

——中國廣東核電集團劉主管

馬老師的課程既有經(jīng)典理論分享，同時結(jié)合實際操作技能訓(xùn)練，讓我們得到系統(tǒng)實戰(zhàn)的方法和職業(yè)素養(yǎng)的提升。

——南方電網(wǎng) 劉老師

馬老師授課風(fēng)格實際、落地，同時語言風(fēng)格幽默風(fēng)趣，生動活潑，課堂互動好，氛圍熱烈，想不注意聽都難，在馬老師的課上，完全忘記了自己帶著手機這件事。

——中核凱利叢主任

馬老師的課程案例豐富，互動性較強，授課形式多樣，創(chuàng)造一種嚴(yán)謹(jǐn)、活潑的課堂氣氛。讓我們對培訓(xùn)內(nèi)容更加印象深刻，語言通俗易懂，理論深入淺出，具有邏輯性、操作性、針對性。

——武漢武船曾老師

開課地點

開課時間

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珀菲特顧問|馬騰老師

講師簡介 / About the Program Leader

培訓(xùn)課程 / Training courses

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服務(wù)流程

服務(wù)優(yōu)勢

對行業(yè)特性的深刻理解

豐富的案例庫及落地方案

經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

關(guān)于珀菲特顧問

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

線下業(yè)務(wù)

內(nèi)訓(xùn)課

項目咨詢

公開課

線上業(yè)務(wù)

培訓(xùn)的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)

解決方案

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

企業(yè)公開課

企業(yè)在線平臺

400-008-4600

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

6000⁺

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