1.點(diǎn)擊下面按鈕復(fù)制微信號(hào)
點(diǎn)擊復(fù)制微信號(hào)
珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:剛從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入職場的新員工
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):1 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
“不學(xué)禮,而無立”,“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑企業(yè)形象”正是對商務(wù)禮儀作用的恰當(dāng)評價(jià)。新員工剛剛進(jìn)入職場,崗位專業(yè)素養(yǎng)需要隨著時(shí)間慢慢體現(xiàn),但新員工的禮儀形象卻是每天都在向同事和客戶展示,是隨時(shí)體現(xiàn)的個(gè)人素養(yǎng)。因此,新員工進(jìn)入職場,一定要先展示出個(gè)人得體的商務(wù)禮儀,才能樹立好個(gè)人專業(yè)的職業(yè)形象。通過專業(yè)的商務(wù)禮儀,可以讓自己在復(fù)雜的商務(wù)環(huán)境中保持平和的心態(tài),避免緊張出錯(cuò),還能建立自己與上級(jí)、同事、客戶之間相互信任、尊重的關(guān)系,促進(jìn)自己職業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
員工得體的商務(wù)禮儀還有利于提升企業(yè)的品牌形象。提供良好的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)是客戶默認(rèn)的、最基本的企業(yè)經(jīng)營資格,但員工專業(yè)的職業(yè)形象卻能給客戶留下深刻的印象,提升企業(yè)競爭的附加價(jià)值。
員工禮儀不僅是一個(gè)人教養(yǎng)、學(xué)識(shí)、氣質(zhì)的體現(xiàn),還能影響企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的成敗。因此,給新員工剛?cè)肼毰嘤?xùn)職場商務(wù)禮儀,無論對提升員工個(gè)人發(fā)展,還是對企業(yè)展示品牌形象,都有非常重要的意義。
課程收益| Program Benefits
2 意識(shí)到商務(wù)禮儀對于個(gè)人成長和企業(yè)形象的重要性
2 修飾個(gè)人外表符合職業(yè)形象,穿著得體的衣服與配飾
2 在商務(wù)環(huán)境和單位內(nèi)部展示得體的儀表神態(tài)
2 在社交情境下,本質(zhì)尊重對方的原則,選擇適當(dāng)?shù)脑掝}與對方交流
2 在接打電話和商務(wù)宴請時(shí),知道語言的注意事項(xiàng),按賓客身份拍好座位次序
2 在初次見面時(shí),正確的傳遞名片、引導(dǎo)位置,知道介紹賓客的順序
2 正確的書寫商務(wù)郵件標(biāo)題
2 根據(jù)車型和乘坐人員,選擇正確的座位順序
課程大綱| Course Outline
第一章 禮儀概述
1. 禮儀現(xiàn)狀
2 中國自古就是禮儀之邦
2 信仰缺失,拜金主義
2. 何為禮儀
2 禮出于俗,俗化為禮
2 本質(zhì)就是:尊重,就是與人為善,待人以誠
2 禮儀是安身立命之本
3. 為什么要學(xué)習(xí)禮儀
2 懂禮儀充滿自信,中國自古就是禮儀之邦
2 案例故事《因失禮而導(dǎo)致的戰(zhàn)爭》
第二章 職業(yè)形象
1. 新員工的發(fā)膚容貌
2 男女員工發(fā)型要求
2 面部修飾
2 “女士看頭,男士看腰”
2. 職場衣著打扮
2 TPO著裝原則
2 揚(yáng)長避短,遵守常規(guī)
2 女士著裝四大禁忌
2 佩戴首飾的四個(gè)原則
2 男士著裝“三三制”
2 西服的穿戴注意事項(xiàng)
2 襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪的搭配
2 練習(xí):服飾搭配判斷
3. 得體的舉止神態(tài)
2 端正的站姿
2 穩(wěn)重的坐姿
2 優(yōu)雅的走
2 得體的蹲
2 專注的目光
2 真誠的微笑
2 情境模擬
第三章 社交禮儀
1. 語言溝通
2 請字不離口、謝字隨身走
2 基本原則多贊美
2 莫以自我為中心
2 易談與不易談的話題
2. 電話禮儀
2 接電話與代接電話
2 打電話的時(shí)間、空間與時(shí)長
2 撥打電話的內(nèi)容步驟
4. 餐宴禮儀
2 多場景座位順序原則
2 判斷練習(xí)
2 用餐時(shí)的注意事項(xiàng)
第四章 商務(wù)禮儀
1. 見面禮儀
2 介紹人物的順序
2 交換名片的注意事項(xiàng)
2 握手的注意事項(xiàng)
2. 收發(fā)郵件
2 簡潔明確的標(biāo)題
2 練習(xí):錯(cuò)誤的標(biāo)題示范
2 正確使用抄送
3. 出行利益
2 二人、三人、多人出行的位置與引導(dǎo)手勢
2 出入樓梯與電梯的注意事項(xiàng)
2 優(yōu)雅的上下車
2 不同車型的座位排序
2 情境模擬
講師背景| Introduction to lecturers
姜雷老師 綜合管理技能提升專家
16年綜合管理技能提升授課經(jīng)驗(yàn)
中英雙語授課
英國曼徹斯特大學(xué)MBA
MOKA 促動(dòng)型培訓(xùn)師
豐田名古屋工廠TPS訪問學(xué)者
騰訊海納商學(xué)院認(rèn)證講師/京東大學(xué)認(rèn)證講師
曾任:威意特汽車系統(tǒng)有限公司 亞太區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)
曾任:華夏幸福基業(yè)企業(yè)大學(xué) 培訓(xùn)總監(jiān)
曾任:河北安碩能源科技有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人
擅長領(lǐng)域:管理者綜合技能提升、新生代員工管理、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門溝通等。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
姜雷老師曾負(fù)責(zé)大型跨國企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營管理,也曾擔(dān)任上市公司的企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)總監(jiān),還曾是企業(yè)的聯(lián)合創(chuàng)始人,對企業(yè)管理及企業(yè)培訓(xùn)都非常熟悉。不僅是一位優(yōu)秀的管理者,也是一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師,通過雙重視角深度研究企業(yè)培訓(xùn),針對企業(yè)管理的痛點(diǎn),極具針對性地開發(fā)多門優(yōu)秀課程。
● 曾為威意特汽車系統(tǒng)有限公司組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),搭建完善的培訓(xùn)體系。設(shè)計(jì)并實(shí)施亞太區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)項(xiàng)目,針對企業(yè)的亞太籍儲(chǔ)備管理人員設(shè)計(jì)《綜合管理技能提升》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升》等系列綜合管理提升課程,為企業(yè)培養(yǎng)出5位部門總監(jiān)和70余位中層管理者,為企業(yè)管理層注入新鮮血液,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
● 曾為華夏幸?;鶚I(yè)主導(dǎo)設(shè)計(jì) “團(tuán)隊(duì)工作營”項(xiàng)目,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為全國各區(qū)域事業(yè)部提供培訓(xùn)超過600場次,幫助業(yè)務(wù)部門迅速凝聚團(tuán)隊(duì),提升績效,同時(shí)也提升了基層管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,降低新員工離職率至少30%,新晉管理者合格率超過99%。
姜老師結(jié)合國內(nèi)管理者面臨的實(shí)際問題,將精益管理思想進(jìn)行“本土化”改造,結(jié)合精益管理思想開發(fā)出系列綜合管理課程,曾服務(wù)過騰訊集團(tuán)、京東集團(tuán)、海爾集團(tuán)、中國煙草等大型企業(yè),累計(jì)培訓(xùn)場次超過800場,受訓(xùn)學(xué)員超過12000人次,課程好評反饋率達(dá)到97%,還曾獲得學(xué)員“最適合國內(nèi)管理者聽的管理課程”的高度評價(jià)。
部分授課案例:
★《卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升》培訓(xùn)35期
課程通過現(xiàn)場講授、案例分析、情景模擬、分組練習(xí)等授課方式,讓管理者們迅速掌握賦能式激發(fā)技巧,成為一個(gè)與員工共贏的賦能式領(lǐng)導(dǎo)者。曾服務(wù)過海爾集團(tuán)、上海大眾、現(xiàn)代摩比斯、博世等企業(yè),其中海爾集團(tuán)返聘16期。
★《新晉管理者綜合技能提升》培訓(xùn)超40期
課程設(shè)計(jì)圍繞企業(yè)新晉管理者壓力過大、能力難匹配等現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn),能有效地幫助企業(yè)培養(yǎng)新晉管理者的綜合管理能力,曾服務(wù)過京東、華夏幸福、中國銀行、好麗友等企業(yè),為華夏幸福授課超過20期。
★《情境式團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》培訓(xùn)21期
課程以實(shí)際工作情境為基礎(chǔ)內(nèi)容模塊,形式上采用引導(dǎo)與學(xué)員體驗(yàn)相結(jié)合的方式,讓學(xué)員主動(dòng)思考,讓學(xué)員成為學(xué)習(xí)的中心和主題,曾為騰訊集團(tuán)、華夏幸福、中國中車、松下電器等企業(yè)授課,其中松下電器返聘授課9期。
★《跨部門溝通與沖突處理》培訓(xùn)超30期
課程旨在解決企業(yè)跨部門合作過程中溝通不暢導(dǎo)致的沖突,共創(chuàng)高效的跨部門協(xié)作。通過課后調(diào)查發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)企業(yè)跨部門協(xié)作效率提升明顯,曾服務(wù)過大陸汽車電子、三星電子、臺(tái)山電廠、捷豹路虎等企業(yè),其中三星電子返聘超過10期。
★《新生代員工管理》培訓(xùn)19期
通過研究時(shí)代背景、社會(huì)背景等了解新生代員工的個(gè)性心理特征和行為特征,讓管理者掌握與時(shí)俱進(jìn)的理念,讓管理更高效。曾服務(wù)過中國煙草、中國海洋石油集團(tuán)等企業(yè),其中中國海洋石油集團(tuán)返聘6期。
課程特點(diǎn):
● 課程內(nèi)容邏輯嚴(yán)謹(jǐn),課堂呈現(xiàn)形式風(fēng)趣
● 實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),課程內(nèi)容緊密圍繞學(xué)院真實(shí)需求和工作績效,具有非常強(qiáng)的實(shí)操性
● 以客戶為導(dǎo)向,堅(jiān)持“任何不為客戶創(chuàng)造價(jià)值的培訓(xùn)都是浪費(fèi)”的培訓(xùn)理念
● 課程內(nèi)容堅(jiān)持“重干貨,少務(wù)虛”的設(shè)計(jì)理念,內(nèi)容干貨足
● 注重讓學(xué)員身動(dòng)、心動(dòng)、腦動(dòng)的“三動(dòng)原理”,互動(dòng)性極強(qiáng)
《新生代員工管理》
《情境體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《新晉管理者綜合技能提升》
《優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)提升》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升——做VUCA時(shí)代的賦能式領(lǐng)導(dǎo)者》
部分客戶:
銀行金融:甘肅聯(lián)社、山東省聯(lián)社、泰山農(nóng)商銀行、沂水農(nóng)商銀行、蒼山農(nóng)信社、中國銀行葫蘆島支行、農(nóng)業(yè)銀行北京大興支行、匯豐銀行
國企:中國電信股份有限公司、國家能源投資集團(tuán)有限責(zé)任公司、中鐵五局集團(tuán)有限公司、中鐵六局集團(tuán)有限公司、中鐵十四局集團(tuán)有限公司、北京首鋼股份有限公司、中海油集團(tuán)有限公司、中國石油化工集團(tuán)有限公司、中國煙草總公司天津市公司、中國中車株洲公司……
制造業(yè):通用電氣(中國)有限公司、海爾集團(tuán)、蘇州三星電子有限公司、松下電器(中國)有限公司、上海大眾、奇瑞捷豹路虎汽車有限公司、大陸汽車集團(tuán)、德國采埃孚股份公司、現(xiàn)代岱摩斯汽車傳動(dòng)系統(tǒng)(日照)有限公司、上海匯眾薩克斯減振器有限公司、威意特汽車系統(tǒng)有限公司、捷豹路虎汽車有限公司、北汽福田汽車股份有限公司、博世(中國)投資有限公司……
其它:騰訊集團(tuán)、京東集團(tuán)、華夏幸?;鶚I(yè)、東莞市太億家具有限公司、沈陽市昊明禽業(yè)集團(tuán)、大成食品(亞洲)有限公司、北京航空食品有限公司、阿克蘇諾貝爾公司、山特維克(中國)投資有限公司、河南天倫集團(tuán)、西安楊森制藥有限公司、慶達(dá)西(寧波)鋼構(gòu)制造有限公司、寧波甬興化工有限公司……
客戶評價(jià):
課程既有理論知識(shí),又有實(shí)踐方法。用體驗(yàn)式的活動(dòng)幫助我們理解了高、中、基層崗位的需求與痛點(diǎn),增進(jìn)了跨部門同事的理解,課上產(chǎn)出了眾多課后行為承諾。
——中國銀行葫蘆島分行副行長
我聽過很多領(lǐng)導(dǎo)力方面的課程,但這次是基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力主題。感謝姜老師用引導(dǎo)技術(shù)啟發(fā)我們的思想,促進(jìn)大家主動(dòng)思考,共創(chuàng)問題的解決辦法。這樣大家主動(dòng)性更高。
——中國電信行政經(jīng)理
現(xiàn)在的年輕員工不好管,主動(dòng)性不高,姜老師為我們提供了基于員工需求,激發(fā)年輕員工內(nèi)驅(qū)力的領(lǐng)導(dǎo)方法。課堂上不斷引導(dǎo)我們換位思考,讓我們更了解員工需求,讓我們從一個(gè)新視角了解年輕員工的領(lǐng)導(dǎo)方法。
——中鐵五局行政科
姜老師的情境體驗(yàn)式課程方式非常新穎,是真正的寓教于樂式培訓(xùn),不枯燥,很好玩的同時(shí),讓我重新認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì),對我的啟發(fā)很大。
——大陸汽車電子HR
聽了姜老師的跨部門溝通課程,我收獲很大,非常直接地幫助我們理解了跨部門崗位的痛點(diǎn)和需求,方便了以后日常工作的開展,希望還有培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
——臺(tái)山電廠總經(jīng)理
本以為這次團(tuán)隊(duì)管理的培訓(xùn)又是類似拓展式的,玩玩樂樂算了,沒成想姜老師真正帶領(lǐng)我們直面具體的團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題,分析部門協(xié)作流程中的浪費(fèi),明晰了各部門職責(zé),提升了協(xié)作效率,凝聚了團(tuán)隊(duì)士氣。老師的課前案例調(diào)研很有用。
——華夏幸福基業(yè)市場部經(jīng)理
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái),加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊體驗(yàn)
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
Copyright © 2006-2023 PerfectPX All rights reserved. 蘇州珀菲特企業(yè)管理顧問有限公司 版權(quán)所有 蘇ICP備11056827號(hào)-1 蘇公網(wǎng)安備 32050702010145號(hào)