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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址:
關(guān)鍵字:
新員工職場商務(wù)禮儀

參加對象:剛從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入職場的新員工

課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))

授課天數(shù):1 天

授課形式:內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網(wǎng):www.verocapadvisors.com

微信咨詢:Karen(注明來意)

課程背景| Course Background

“不學(xué)禮,而無立”,“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑企業(yè)形象”正是對商務(wù)禮儀作用的恰當(dāng)評價(jià)。新員工剛剛進(jìn)入職場,崗位專業(yè)素養(yǎng)需要隨著時(shí)間慢慢體現(xiàn),但新員工的禮儀形象卻是每天都在向同事和客戶展示,是隨時(shí)體現(xiàn)的個(gè)人素養(yǎng)。因此,新員工進(jìn)入職場,一定要先展示出個(gè)人得體的商務(wù)禮儀,才能樹立好個(gè)人專業(yè)的職業(yè)形象。通過專業(yè)的商務(wù)禮儀,可以讓自己在復(fù)雜的商務(wù)環(huán)境中保持平和的心態(tài),避免緊張出錯(cuò),還能建立自己與上級(jí)、同事、客戶之間相互信任、尊重的關(guān)系,促進(jìn)自己職業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

員工得體的商務(wù)禮儀還有利于提升企業(yè)的品牌形象。提供良好的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)是客戶默認(rèn)的、最基本的企業(yè)經(jīng)營資格,但員工專業(yè)的職業(yè)形象卻能給客戶留下深刻的印象,提升企業(yè)競爭的附加價(jià)值。

員工禮儀不僅是一個(gè)人教養(yǎng)、學(xué)識(shí)、氣質(zhì)的體現(xiàn),還能影響企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的成敗。因此,給新員工剛?cè)肼毰嘤?xùn)職場商務(wù)禮儀,無論對提升員工個(gè)人發(fā)展,還是對企業(yè)展示品牌形象,都有非常重要的意義。

課程收益| Program Benefits

2 意識(shí)到商務(wù)禮儀對于個(gè)人成長和企業(yè)形象的重要性

2 修飾個(gè)人外表符合職業(yè)形象,穿著得體的衣服與配飾

2 在商務(wù)環(huán)境和單位內(nèi)部展示得體的儀表神態(tài)

2 在社交情境下,本質(zhì)尊重對方的原則,選擇適當(dāng)?shù)脑掝}與對方交流

2 在接打電話和商務(wù)宴請時(shí),知道語言的注意事項(xiàng),按賓客身份拍好座位次序

2 在初次見面時(shí),正確的傳遞名片、引導(dǎo)位置,知道介紹賓客的順序

2 正確的書寫商務(wù)郵件標(biāo)題

2 根據(jù)車型和乘坐人員,選擇正確的座位順序

課程大綱| Course Outline

第一章 禮儀概述

1. 禮儀現(xiàn)狀

2 中國自古就是禮儀之邦

2 信仰缺失,拜金主義

2. 何為禮儀

2 禮出于俗,俗化為禮

2 本質(zhì)就是:尊重,就是與人為善,待人以誠

2 禮儀是安身立命之本

3. 為什么要學(xué)習(xí)禮儀

2 懂禮儀充滿自信,中國自古就是禮儀之邦

2 案例故事《因失禮而導(dǎo)致的戰(zhàn)爭》

 

第二章 職業(yè)形象

1. 新員工的發(fā)膚容貌

2 男女員工發(fā)型要求

2 面部修飾

2 “女士看頭,男士看腰”

2. 職場衣著打扮

2 TPO著裝原則

2 揚(yáng)長避短,遵守常規(guī)

2 女士著裝四大禁忌

2 佩戴首飾的四個(gè)原則

男士著裝“三三制”

2 西服的穿戴注意事項(xiàng)

2 襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪的搭配

2 練習(xí):服飾搭配判斷

3. 得體的舉止神態(tài)

2 端正的站姿

2 穩(wěn)重的坐姿

2 優(yōu)雅的走

2 得體的蹲

2 專注的目光

2 真誠的微笑

2 情境模擬

 

第三章 社交禮儀

1. 語言溝通

2 請字不離口、謝字隨身走

2 基本原則多贊美

2 莫以自我為中心

2 易談與不易談的話題

2. 電話禮儀

2 接電話與代接電話

2 打電話的時(shí)間、空間與時(shí)長

2 撥打電話的內(nèi)容步驟

4. 餐宴禮儀

2 多場景座位順序原則

2 判斷練習(xí)

2 用餐時(shí)的注意事項(xiàng)

 

第四章 商務(wù)禮儀

1. 見面禮儀

2 介紹人物的順序

2 交換名片的注意事項(xiàng)

2 握手的注意事項(xiàng)

2. 收發(fā)郵件

2 簡潔明確的標(biāo)題

2 練習(xí):錯(cuò)誤的標(biāo)題示范

2 正確使用抄送

3. 出行利益

2 二人、三人、多人出行的位置與引導(dǎo)手勢

2 出入樓梯與電梯的注意事項(xiàng)

2 優(yōu)雅的上下車

2 不同車型的座位排序

2 情境模擬

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|姜雷老師

講師簡介 / About the Program Leader

姜雷老師    綜合管理技能提升專家

16年綜合管理技能提升授課經(jīng)驗(yàn)

中英雙語授課

英國曼徹斯特大學(xué)MBA

MOKA 促動(dòng)型培訓(xùn)師

豐田名古屋工廠TPS訪問學(xué)者

騰訊海納商學(xué)院認(rèn)證講師/京東大學(xué)認(rèn)證講師

曾任:威意特汽車系統(tǒng)有限公司   亞太區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)

曾任:華夏幸福基業(yè)企業(yè)大學(xué)         培訓(xùn)總監(jiān)

曾任:河北安碩能源科技有限公司   聯(lián)合創(chuàng)始人

擅長領(lǐng)域:管理者綜合技能提升、新生代員工管理、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門溝通等。

 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):

姜雷老師曾負(fù)責(zé)大型跨國企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營管理,也曾擔(dān)任上市公司的企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)總監(jiān),還曾是企業(yè)的聯(lián)合創(chuàng)始人,對企業(yè)管理及企業(yè)培訓(xùn)都非常熟悉。不僅是一位優(yōu)秀的管理者,也是一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師,通過雙重視角深度研究企業(yè)培訓(xùn),針對企業(yè)管理的痛點(diǎn),極具針對性地開發(fā)多門優(yōu)秀課程。

● 曾為威意特汽車系統(tǒng)有限公司組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),搭建完善的培訓(xùn)體系。設(shè)計(jì)并實(shí)施亞太區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)項(xiàng)目,針對企業(yè)的亞太籍儲(chǔ)備管理人員設(shè)計(jì)《綜合管理技能提升》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升》等系列綜合管理提升課程,為企業(yè)培養(yǎng)出5部門總監(jiān)和70余位中層管理者,為企業(yè)管理層注入新鮮血液,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

● 曾為華夏幸?;鶚I(yè)主導(dǎo)設(shè)計(jì) “團(tuán)隊(duì)工作營”項(xiàng)目,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為全國各區(qū)域事業(yè)部提供培訓(xùn)超過600場次,幫助業(yè)務(wù)部門迅速凝聚團(tuán)隊(duì),提升績效,同時(shí)也提升了基層管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,降低新員工離職率至少30%,新晉管理者合格率超過99%。

姜老師結(jié)合國內(nèi)管理者面臨的實(shí)際問題,將精益管理思想進(jìn)行“本土化”改造,結(jié)合精益管理思想開發(fā)出系列綜合管理課程,曾服務(wù)過騰訊集團(tuán)、京東集團(tuán)、海爾集團(tuán)、中國煙草等大型企業(yè),累計(jì)培訓(xùn)場次超過800,受訓(xùn)學(xué)員超過12000人次,課程好評反饋率達(dá)到97%,還曾獲得學(xué)員“最適合國內(nèi)管理者聽的管理課程”的高度評價(jià)。

 

部分授課案例:

★《卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升》培訓(xùn)35

課程通過現(xiàn)場講授、案例分析、情景模擬、分組練習(xí)等授課方式,讓管理者們迅速掌握賦能式激發(fā)技巧,成為一個(gè)與員工共贏的賦能式領(lǐng)導(dǎo)者。曾服務(wù)過海爾集團(tuán)、上海大眾、現(xiàn)代摩比斯、博世等企業(yè),其中海爾集團(tuán)返聘16。

★《新晉管理者綜合技能提升》培訓(xùn)超40

課程設(shè)計(jì)圍繞企業(yè)新晉管理者壓力過大、能力難匹配等現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn),能有效地幫助企業(yè)培養(yǎng)新晉管理者的綜合管理能力,曾服務(wù)過京東、華夏幸福、中國銀行、好麗友等企業(yè),為華夏幸福授課超過20。

★《情境式團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》培訓(xùn)21

課程以實(shí)際工作情境為基礎(chǔ)內(nèi)容模塊,形式上采用引導(dǎo)與學(xué)員體驗(yàn)相結(jié)合的方式,讓學(xué)員主動(dòng)思考,讓學(xué)員成為學(xué)習(xí)的中心和主題,曾為騰訊集團(tuán)、華夏幸福、中國中車、松下電器等企業(yè)授課,其中松下電器返聘授課9。

★《跨部門溝通與沖突處理》培訓(xùn)超30

課程旨在解決企業(yè)跨部門合作過程中溝通不暢導(dǎo)致的沖突,共創(chuàng)高效的跨部門協(xié)作。通過課后調(diào)查發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)企業(yè)跨部門協(xié)作效率提升明顯,曾服務(wù)過大陸汽車電子、三星電子、臺(tái)山電廠、捷豹路虎等企業(yè),其中三星電子返聘超過10。

★《新生代員工管理》培訓(xùn)19

通過研究時(shí)代背景、社會(huì)背景等了解新生代員工的個(gè)性心理特征和行為特征,讓管理者掌握與時(shí)俱進(jìn)的理念,讓管理更高效。曾服務(wù)過中國煙草、中國海洋石油集團(tuán)等企業(yè),其中中國海洋石油集團(tuán)返聘6。


課程特點(diǎn):

● 課程內(nèi)容邏輯嚴(yán)謹(jǐn),課堂呈現(xiàn)形式風(fēng)趣

● 實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),課程內(nèi)容緊密圍繞學(xué)院真實(shí)需求和工作績效,具有非常強(qiáng)的實(shí)操性

● 以客戶為導(dǎo)向,堅(jiān)持“任何不為客戶創(chuàng)造價(jià)值的培訓(xùn)都是浪費(fèi)”的培訓(xùn)理念

● 課程內(nèi)容堅(jiān)持“重干貨,少務(wù)虛”的設(shè)計(jì)理念,內(nèi)容干貨足

● 注重讓學(xué)員身動(dòng)、心動(dòng)、腦動(dòng)的“三動(dòng)原理”,互動(dòng)性極強(qiáng)




培訓(xùn)課程 / Training courses

《新生代員工管理》

跨部門溝通與沖突處理

《情境體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《新晉管理者綜合技能提升》

《優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)提升》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力技能提升——做VUCA時(shí)代的賦能式領(lǐng)導(dǎo)者》




代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分客戶:

銀行金融:甘肅聯(lián)社、山東省聯(lián)社、泰山農(nóng)商銀行、沂水農(nóng)商銀行、蒼山農(nóng)信社、中國銀行葫蘆島支行、農(nóng)業(yè)銀行北京大興支行、匯豐銀行

國企:中國電信股份有限公司、國家能源投資集團(tuán)有限責(zé)任公司、中鐵五局集團(tuán)有限公司、中鐵六局集團(tuán)有限公司、中鐵十四局集團(tuán)有限公司、北京首鋼股份有限公司、中海油集團(tuán)有限公司、中國石油化工集團(tuán)有限公司、中國煙草總公司天津市公司、中國中車株洲公司……

制造業(yè):通用電氣(中國)有限公司、海爾集團(tuán)、蘇州三星電子有限公司、松下電器(中國)有限公司、上海大眾、奇瑞捷豹路虎汽車有限公司、大陸汽車集團(tuán)、德國采埃孚股份公司、現(xiàn)代岱摩斯汽車傳動(dòng)系統(tǒng)(日照)有限公司、上海匯眾薩克斯減振器有限公司、威意特汽車系統(tǒng)有限公司、捷豹路虎汽車有限公司、北汽福田汽車股份有限公司、博世(中國)投資有限公司……

其它:騰訊集團(tuán)、京東集團(tuán)、華夏幸?;鶚I(yè)、東莞市太億家具有限公司、沈陽市昊明禽業(yè)集團(tuán)、大成食品(亞洲)有限公司、北京航空食品有限公司、阿克蘇諾貝爾公司、山特維克(中國)投資有限公司、河南天倫集團(tuán)、西安楊森制藥有限公司、慶達(dá)西(寧波)鋼構(gòu)制造有限公司、寧波甬興化工有限公司……

 

客戶評價(jià):

課程既有理論知識(shí),又有實(shí)踐方法。用體驗(yàn)式的活動(dòng)幫助我們理解了高、中、基層崗位的需求與痛點(diǎn),增進(jìn)了跨部門同事的理解,課上產(chǎn)出了眾多課后行為承諾。

                                                  ——中國銀行葫蘆島分行副行長

我聽過很多領(lǐng)導(dǎo)力方面的課程,但這次是基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力主題。感謝姜老師用引導(dǎo)技術(shù)啟發(fā)我們的思想,促進(jìn)大家主動(dòng)思考,共創(chuàng)問題的解決辦法。這樣大家主動(dòng)性更高。

——中國電信行政經(jīng)理

現(xiàn)在的年輕員工不好管,主動(dòng)性不高,姜老師為我們提供了基于員工需求,激發(fā)年輕員工內(nèi)驅(qū)力的領(lǐng)導(dǎo)方法。課堂上不斷引導(dǎo)我們換位思考,讓我們更了解員工需求,讓我們從一個(gè)新視角了解年輕員工的領(lǐng)導(dǎo)方法。

——中鐵五局行政科

姜老師的情境體驗(yàn)式課程方式非常新穎,是真正的寓教于樂式培訓(xùn),不枯燥,很好玩的同時(shí),讓我重新認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì),對我的啟發(fā)很大。

——大陸汽車電子HR

聽了姜老師的跨部門溝通課程,我收獲很大,非常直接地幫助我們理解了跨部門崗位的痛點(diǎn)和需求,方便了以后日常工作的開展,希望還有培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

——臺(tái)山電廠總經(jīng)理

本以為這次團(tuán)隊(duì)管理的培訓(xùn)又是類似拓展式的,玩玩樂樂算了,沒成想姜老師真正帶領(lǐng)我們直面具體的團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題,分析部門協(xié)作流程中的浪費(fèi),明晰了各部門職責(zé),提升了協(xié)作效率,凝聚了團(tuán)隊(duì)士氣。老師的課前案例調(diào)研很有用。

——華夏幸福基業(yè)市場部經(jīng)理



服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計(jì)
  • 達(dá)成共識(shí)
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務(wù)優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶:世界五百強(qiáng)企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項(xiàng)目咨詢

    人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目

    工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目

  • 公開課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開課

    精益智造公開課

    個(gè)人效能公開課

線上業(yè)務(wù)

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái),加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊體驗(yàn)


培訓(xùn)的客戶涵蓋多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái),加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué),一鍵部署,智能配課,千人千面

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