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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址:
關(guān)鍵字:
喬恩溝通課:高效溝通,精準(zhǔn)表達(dá)

參加對(duì)象:中基層管理者,辦公行政,營(yíng)銷(xiāo)人員,項(xiàng)目人員,工程師,需要溝通的各崗位人員

課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))

授課天數(shù):2 天

授課形式:內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網(wǎng):www.verocapadvisors.com

微信咨詢:Karen(注明來(lái)意)

課程背景| Course Background

公司就像一臺(tái)大機(jī)器,公司中的每個(gè)人都是機(jī)器中的重要零件,只有各個(gè)零件凝聚成一股力量,公司這臺(tái)機(jī)器才能正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。如何提高這臺(tái)機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)速度呢?只有通過(guò)添加“溝通潤(rùn)滑劑”,才能讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)更快速更順暢。


溝通是人際交流的重要工具,一個(gè)人的生活和生命的質(zhì)量,取決于他的溝通能力與影響力。

課程收益| Program Benefits

喬恩老師【高效溝通,精準(zhǔn)表達(dá)】課程,結(jié)合喬恩老師多年的培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn):

將與大家探討高效溝通對(duì)工作、事業(yè)、人際交往的重要意義及積極作用;

從理論和實(shí)踐上提供關(guān)于高效溝通的方法和技巧;

從而幫助大家迅速提高溝通能力,改善人際關(guān)系,順利解決問(wèn)題和沖突。

課程大綱| Course Outline

一、全面認(rèn)識(shí)溝通

什么是高效溝通

——管理學(xué)的“兩個(gè)70%”之說(shuō)

——高效溝通的定義

——高效溝通的過(guò)程模型與關(guān)鍵點(diǎn)

v 什么影響了我們的溝通?

——溝通中的五大障礙

——企業(yè)內(nèi)部溝通存在的問(wèn)題

——企業(yè)內(nèi)部溝通的原則


二、選擇最佳的溝通渠道

v 面對(duì)面溝通

——面對(duì)面溝通的優(yōu)勢(shì)

——面對(duì)面溝通的四種技巧

v 電話溝通

——正確接打電話

——手機(jī)使用的注意事項(xiàng)

v 網(wǎng)絡(luò)溝通

——網(wǎng)絡(luò)溝通的特點(diǎn)

——職場(chǎng)中的“郵”戲規(guī)則

v 會(huì)議溝通

——會(huì)議效率低下原因及控制措施

——高效主持會(huì)議


三、高效溝通的核心技巧

v 樹(shù)立正確的溝通心態(tài)

——避免以個(gè)人立場(chǎng),習(xí)慣換位思考

——不推諉,主動(dòng)表達(dá)服務(wù)意愿

——保持正面態(tài)度,收獲雙贏局面

 

v 清晰準(zhǔn)確地表達(dá)自我

——如何讓你的信息結(jié)構(gòu)化表達(dá)

——善用你的語(yǔ)調(diào)和肢體語(yǔ)言

——注意說(shuō)話的場(chǎng)合和方式

——善于提出建設(shè)性方案

 

v 進(jìn)入積極傾聽(tīng)的狀態(tài)

——傾聽(tīng)的四種方式

——積極傾聽(tīng)的方法和工具

——避免傾聽(tīng)過(guò)程中的禁忌

 

v 恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)

——開(kāi)放式和封閉式問(wèn)題

——提問(wèn)的策略


四、學(xué)會(huì)與不同性格的人溝通


v 測(cè)一測(cè),你是哪種性格的人?

v 如何與表現(xiàn)型的人溝通

——表現(xiàn)型的人的性格特征

——表現(xiàn)型的人的溝通策略

v 如何與分析型的人溝通

——分析型的人的性格特征

——分析型的人的溝通策略

v 如何與控制型的人溝通

——控制型的人的性格特征

——控制型的人的溝通策略

v 如何與和平型的人溝通

——和平型的人的性格特征

——和平型的人的溝通策略


講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問(wèn)|喬恩老師

講師簡(jiǎn)介 / About the Program Leader

喬恩老師

資深TTT/公文寫(xiě)作/創(chuàng)新思維/商務(wù)演講/行動(dòng)學(xué)習(xí)專家,專注17

擅長(zhǎng)TTT內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)/學(xué)習(xí)地圖/經(jīng)驗(yàn)萃取/行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目落地

國(guó)際企業(yè)教練協(xié)會(huì)注冊(cè)企業(yè)教練

AACTP美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)導(dǎo)師

中山大學(xué)管理學(xué)院特聘講師

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院TTT項(xiàng)目導(dǎo)師

《管理培訓(xùn)游戲全案》等暢銷(xiāo)書(shū)作者

金融、通信、互聯(lián)網(wǎng)、電力、地產(chǎn)、高新科技、制造等行業(yè)常年返聘講師

服務(wù)了600+企業(yè),主導(dǎo)300多個(gè)TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)/學(xué)習(xí)地圖/經(jīng)驗(yàn)萃取/行動(dòng)學(xué)習(xí)等項(xiàng)目


喬恩老師職業(yè)經(jīng)歷

17年TTT與企業(yè)管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn),職業(yè)培訓(xùn)師,資深顧問(wèn),暢銷(xiāo)書(shū)作家。歷任國(guó)企人力資源經(jīng)理、大型外企培訓(xùn)經(jīng)理,負(fù)責(zé)企業(yè)大學(xué)和培訓(xùn)體系搭建;曾任專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘顧問(wèn)、研發(fā)部總監(jiān)。


為包括農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、民生銀行、中信銀行、湖北郵儲(chǔ)銀行、山東農(nóng)信社、廣東移動(dòng)、深圳移動(dòng)、上海移動(dòng)、廣東電信、平安集團(tuán)、南方電網(wǎng)、中郵通信集團(tuán)、太原聯(lián)通、TCL集團(tuán)、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、中信建投證券、光大永明人壽、大地保險(xiǎn)、中天路橋、廣西揚(yáng)翔股份、寧夏神華煤礦集團(tuán)、美的集團(tuán)、萬(wàn)科集團(tuán)、雅居樂(lè)、碧桂園、完達(dá)山集團(tuán)等超過(guò)600家企業(yè)提供過(guò)培訓(xùn)與咨詢服務(wù),并擔(dān)任近200個(gè)大型項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人。


專注TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、課件包開(kāi)發(fā)、公文寫(xiě)作、創(chuàng)新思維、經(jīng)驗(yàn)萃取、演講呈現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)賦能等領(lǐng)域。培養(yǎng)了超過(guò)20000人次的企業(yè)內(nèi)部講師,指導(dǎo)開(kāi)發(fā)金融、保險(xiǎn)、通信、電力、地產(chǎn)、科技、制造等行業(yè)課件包1900多門(mén),具有豐富的培訓(xùn)與咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。



培訓(xùn)課程 / Training courses

TTT內(nèi)訓(xùn)師三階訓(xùn)練系列

初階:《呈現(xiàn)自如--培訓(xùn)師授課技巧訓(xùn)練》

中階:《讓傳承更到位--課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)系列》

         《課堂再造--內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)階特訓(xùn)營(yíng)》

高階:《引導(dǎo)的力量--培訓(xùn)師引導(dǎo)促進(jìn)技術(shù)》

微課:《TTT微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)--5步玩轉(zhuǎn)微課程》

綜合:《TTT內(nèi)訓(xùn)師編導(dǎo)演綜合訓(xùn)練》


經(jīng)驗(yàn)萃取系列:

《百萃成經(jīng)組織經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊》

《百萃成經(jīng)經(jīng)典案例萃取工作坊》


學(xué)習(xí)地圖系列:

《基于崗位能力素質(zhì)模型的學(xué)習(xí)地圖繪制》


創(chuàng)新思維系列:

《金字塔原理--結(jié)構(gòu)化思考,形象化表達(dá)》

《像麥肯錫顧問(wèn)一樣思考--麥肯錫思維工作坊》

《創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析和解決》

《七個(gè)習(xí)慣》


公文寫(xiě)作系列:

《妙筆生花--公文寫(xiě)作能力提升》

《高效總結(jié)匯報(bào),讓展示更有力》

《內(nèi)聯(lián)外宣--企業(yè)新聞宣傳與寫(xiě)作能力提升》


商務(wù)演講與呈現(xiàn)系列

《商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧》

《商務(wù)方案設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)》


業(yè)績(jī)倍增--行動(dòng)學(xué)習(xí)系列:

《行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技巧訓(xùn)練》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略目標(biāo)分解與落地》



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

喬恩老師服務(wù)客戶(部分)


金融與證券投資行業(yè)

工行廣東省分行;工行廣州支行;農(nóng)行廣東省分行;農(nóng)行茂名分行;農(nóng)行晉江分行;農(nóng)行天津分行;農(nóng)行河

北分行;農(nóng)行山西分行;農(nóng)行遼寧分行;建行廣東省分行;建行大連分行;建行江門(mén)分行;平安集團(tuán);平安

金服;平安銀行;中信銀行;民生銀行廣州分行;民生銀行濟(jì)南分行;北京銀行;東莞銀行;廣州農(nóng)信社;

包頭銀行;山東省農(nóng)信聯(lián)社;山東泰安農(nóng)信社;湖北省郵儲(chǔ)銀行;廣東省郵儲(chǔ)銀行;順德農(nóng)商行;廈門(mén)銀

行;江西銀行廣州分行;微眾銀行;中信建投證券;光大永明人壽;大地保險(xiǎn);北大方正人壽集團(tuán);河北文

旅投資集團(tuán);長(zhǎng)亮科技集團(tuán)……


通信、電力與交通運(yùn)輸行業(yè)

廣東移動(dòng);廣州移動(dòng);深圳移動(dòng);上海移動(dòng);中山移動(dòng);東莞移動(dòng);江門(mén)移動(dòng);西藏移動(dòng);太原聯(lián)通;廣東

電信;深圳電信;廣東郵電;中郵通信集團(tuán);南方電網(wǎng);廣東電網(wǎng);粵電集團(tuán);欽州電力;佛山市匯源通集

團(tuán);廣東安恒鐵塔鋼構(gòu)有限公司;元通集團(tuán);廣州地鐵;佛山供電局;南方航空;山東航空;中天路橋集

團(tuán)……


消費(fèi)品與制造業(yè)

三星;深圳華星光電;日立電梯;廣日電氣;廣州本田;廣州風(fēng)神;東風(fēng)柳州汽車(chē);飛傲電子;山東臨工;

美贊臣;合生元;歐西朗;松下空調(diào);深圳歡樂(lè)谷;中海油;湖南中煙;廣東中煙;天創(chuàng)鞋業(yè);金盛集團(tuán);

京東商城;廣州立白;揚(yáng)翔股份;北京建龍集團(tuán);徐工集團(tuán);海信集團(tuán);萬(wàn)昌印刷;華茂集團(tuán);紅牛集團(tuán);

海大集團(tuán);新中源;中華制漆;聚光科技;神華集團(tuán);盈峰股份;完達(dá)山集團(tuán);廣塑集團(tuán);浪鯨衛(wèi)??;惠泉

美居;半畝花田……  


地產(chǎn)、家電與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

萬(wàn)科集團(tuán);碧桂園集團(tuán);雅居樂(lè)集團(tuán);聯(lián)想集團(tuán);南京高科;佳都集團(tuán);廣電地產(chǎn);合景泰富;樂(lè)華恒業(yè)集

團(tuán);美的集團(tuán);TCL集團(tuán);金賦科技股份……


培訓(xùn)與咨詢業(yè)

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院;特勞特戰(zhàn)略定位有限公司;北京中智信達(dá);上海啟航……


喬恩老師部分項(xiàng)目案例


1. 某銀行“內(nèi)部講師系統(tǒng)培養(yǎng)項(xiàng)目”:項(xiàng)目總監(jiān)、課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)與輔導(dǎo),通過(guò)近1年的合作,從前期策劃到系統(tǒng)培養(yǎng),再到課程內(nèi)化、內(nèi)部推廣、制度落實(shí),收獲了37名優(yōu)秀講師和20名精英講師,開(kāi)發(fā)和儲(chǔ)備了37門(mén)優(yōu)秀和20門(mén)精品課件。

2. 某銀行省級(jí)分行培訓(xùn)學(xué)校“內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)培養(yǎng)與新行員培訓(xùn)教材編寫(xiě)”項(xiàng)目:項(xiàng)目總監(jiān)、課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)師技巧綜合培訓(xùn)輔導(dǎo):通過(guò)對(duì)幾十名專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的系統(tǒng)訓(xùn)練和輔導(dǎo),進(jìn)一步提升專業(yè)能力,指導(dǎo)梳理開(kāi)發(fā)和編寫(xiě)了近80門(mén)培訓(xùn)課件,完善了新行員培訓(xùn)體系。


3. 某集團(tuán)公司“內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列項(xiàng)目”:項(xiàng)目總監(jiān)、課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)師技巧綜合培訓(xùn)輔導(dǎo):集團(tuán)公司首先完成2期精進(jìn)班,從基層車(chē)間工人,到營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理,全程封閉式參與,集團(tuán)總經(jīng)理和事業(yè)部總經(jīng)理全程關(guān)注;下屬2個(gè)分公司后續(xù)推廣了4期,培養(yǎng)了大批內(nèi)訓(xùn)師,開(kāi)發(fā)了一批標(biāo)準(zhǔn)化課件。





服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計(jì)
  • 達(dá)成共識(shí)
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評(píng)估

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

Service Advantages

  • 對(duì)行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫(kù)及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問(wèn)

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績(jī)效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶:世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)、合資工廠、國(guó)有企業(yè)、快速發(fā)展的民營(yíng)企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開(kāi)課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項(xiàng)目咨詢

    人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目

    工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目

  • 公開(kāi)課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課

    精益智造公開(kāi)課

    個(gè)人效能公開(kāi)課

線上業(yè)務(wù)

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái),加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門(mén)在線課程,任選10門(mén)課程體驗(yàn),掃碼注冊(cè)體驗(yàn)


培訓(xùn)的客戶涵蓋多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái),加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué),一鍵部署,智能配課,千人千面

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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師