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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：高管秘書
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：互動+分享+感悟+體驗
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
本課程旨在培養(yǎng)卓越秘書，為領(lǐng)導(dǎo)提供全方位支持。通過深入探討秘書工作中必備的組織、溝通、機密性等基本技能，同時強調(diào)技術(shù)應(yīng)用和數(shù)字化工作環(huán)境的適應(yīng)力。課程還專注于培養(yǎng)解決問題的能力、團隊合作和靈活性，使學(xué)員能在變化不居的工作環(huán)境中應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。特別關(guān)注細(xì)致入微的注意力和有效的時間管理，以確保任務(wù)和會議的高效完成。最終，通過培養(yǎng)抗壓能力，使學(xué)員在緊張的工作場景中保持冷靜，成為9段秘書高手，為上司的成功發(fā)揮關(guān)鍵作用。
課程收益| Program Benefits
1. 通過本課程，學(xué)員將深刻理解秘書的工作定位、態(tài)度和管理心理學(xué)；
2. 突出9段秘書的實施和成為9段秘書的幾大要素，注重心智模式、自驅(qū)力和5商管理；
3. 提供實用的管理工具和方法，包括BOM管理、閉環(huán)管理、狐假虎威等；
4. 在文檔管理方面強調(diào)企業(yè)電子文檔原則、BOM周期，加強保密管理及歸檔細(xì)節(jié)；
5. 實操訓(xùn)練公文寫作心理學(xué)和邏輯思維，包括通知、請示、總結(jié)等日常工作應(yīng)用；
6. 注重溝通技巧的學(xué)習(xí)，涵蓋溝通心理學(xué)、基本原理，以及與上下級的溝通技巧。
課程大綱| Course Outline
第一講：秘書定位——管理和服務(wù)
1. 行政文秘人員的工作定位
2. 行政文秘應(yīng)有的工作心態(tài)：眾多案例分享
3. 行政管理的工作價值體現(xiàn)：用心，細(xì)心，悟性，靈性
4. 工作態(tài)度的不同決定你收獲的不同
5. 行政秘書人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)
6. 秘書管理心理學(xué)
- 思比寫重要
- 自以為非
- 情感連接
- 雷厲風(fēng)行
第二講：9段秘書——秘書執(zhí)法
一、9段實施
1. 發(fā)通知
2. 抓落實
3. 重檢查
4. 勤準(zhǔn)備
5. 細(xì)準(zhǔn)備
6. 做記錄
7. 重檢查
8. 定責(zé)任
9. 做流程
案例互動：你是哪種秘書，你和9段的差距
著 名企業(yè)秘書管理案例分析
二、成為9段秘書的幾大要素
1. 心智模式
2. 自驅(qū)力
3. 5商管理
4. 秘書的6勤管理
- 先升值再升職
案例分享
三、應(yīng)該學(xué)會的管理工具和工作方法
1. BOM管理
2. 閉環(huán)管理
3. 狐假虎威
4. 借力打勢
5. 避重就輕
6. 察言觀色
7. 日事日畢
8. 倒逼管理
- 4T模式
- PDCA
- OEC
- 行政案例庫管理
- OKR
第三講、文檔管理——歸檔保密
一、文檔管理
1. 企業(yè)電子文檔管理的原則
2. 企業(yè)電子文檔管理的基本方法
3. 建立企業(yè)文檔管理的BOM周期
4. 企業(yè)文檔管理的考核和節(jié)約辦法
5. 文件歸檔的細(xì)節(jié)管理和借閱管理
案例分享：注明企業(yè)文檔管理分享
二、保密管理
1. 行政保密的基本要求
2. 行政保密的范圍和相關(guān)規(guī)定
3. 特殊崗位簽到保密協(xié)議制度
4. 對保密文件的處理方式
案例分享和互動演練
第四講：公文寫作——實操訓(xùn)練
1. 公文寫作的心理學(xué)
2. 公文寫作的邏輯思維
- 類-法
- 因-類-法
3. 日常工作常用的公文寫作訓(xùn)練
- 通知、請示、會議紀(jì)要、總結(jié)、通報、領(lǐng)導(dǎo)材料
第五講：溝通技巧——學(xué)會溝通
1. 溝通心理學(xué)
2. 溝通基本原理
3. 如何和上級、下屬、同級溝通
4. 非暴力溝通
5. 溝通的管理工具：grow、3R、Orid
6. 溝通情景演練
游戲體驗+案例分享
第六講、課程小結(jié)——總結(jié)提升
1. 學(xué)什么，怎么學(xué)
2. 課程分享
講師背景| Introduction to lecturers
海爾實戰(zhàn)派資 深企業(yè)文化專家
工作經(jīng)歷：
- 海爾集團企業(yè)文化體系主創(chuàng)人員
- 海爾大學(xué)高級講師，企業(yè)文化導(dǎo)師
- 曾任海爾部長、人力行政部長
學(xué)術(shù)背景與榮譽：
- MBA特聘講師，北大清華等多校
- 中國百強企業(yè)優(yōu)秀講師，十大企業(yè)文化講師之一
- IPTS培訓(xùn)師協(xié)會30強金牌講師
豐富經(jīng)驗與認(rèn)可：
- 海爾企業(yè)文化體系創(chuàng)始人
- 11年海爾實戰(zhàn)經(jīng)驗，管理、培訓(xùn)、文化等多崗位
- 百余企業(yè)咨詢輔導(dǎo)顧問，多家企業(yè)陪跑教練
多維度認(rèn)證與貢獻(xiàn)：
- 美國正面管教協(xié)會認(rèn)證講師
- 《現(xiàn)代企業(yè)文化》雜志特約撰稿人
- 連續(xù)三年走入非洲一帶一路企業(yè)受課
擅長模塊：
- 企業(yè)文化、行政管理、管理能力、海爾模式
- 內(nèi)訓(xùn)、公開課、咨詢、陪跑教練
授課風(fēng)格：
- 實用+分享+互動+參與
- 實戰(zhàn)、實用、實效，與企業(yè)需求緊密結(jié)合
核心企業(yè)文化系列：（擅長全場景企業(yè)文化管理）
1. 《企業(yè)文化關(guān)鍵行為設(shè)計與企業(yè)文化落地》
2. 《企業(yè)文化提煉萃取和價值觀落地工作坊》
3. 《新聞寫作和內(nèi)刊采編自媒體策劃造勢》
4. 《如何講好文化故事做好文化傳播》
5. 《文化即業(yè)務(wù)——企業(yè)文化如何推動業(yè)務(wù)賦能》
6. 《企業(yè)文化落地通關(guān)的10大關(guān)鍵和體系搭建》
7. 《企業(yè)文化如何做內(nèi)部升級與迭代管理》
8. 《構(gòu)建文化領(lǐng)導(dǎo)力》
9. 《新聞輿情管控與沖突管理》
10. 《HRBP推動文化關(guān)鍵行為的8大場景10大落地——其他可以根據(jù)企業(yè)需求量身定制》
核心管理類課程：
1. 《海爾人單合一管理》
2. 《管理賦能3力：領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚力、執(zhí)行力》
3. 《禮行天下-員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》
4. 《打造高效執(zhí)行力——借鑒海爾OEC管理模式》
5. 其他可以根據(jù)企業(yè)需求量身定制
行政人力主題系列：
1. 《企業(yè)行政管理能力實操》
2. 《從0到1學(xué)檔案管理》
3. 《企業(yè)公文寫作實操訓(xùn)練》
4. 《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT培養(yǎng)與訓(xùn)練》
5. 《非人力資源的人力資源管理》
6.《9段秘書管理能力訓(xùn)練》
通訊業(yè)：
中國移動集團、浙江省電信、江蘇省電信、江西移動、張家港電信、廣東電信、福州電信、上海電信、廣西電信、陜西移動、昆明移動、貴港移動、寧夏移動、廣州移動、黑龍江移動、寧波移動、濮陽移動、菏澤移動、普洱移動、大理移動、永州移動、河北移動、江西移動、亳州移動、黑龍江移動、寧波移動、內(nèi)蒙古移動、黑河移動、臨沂移動、平?jīng)鲆苿?、運城移動、承德移動、東營移動、張家口移動、浙江通服、中國電信集團培訓(xùn)學(xué)院、中國電信上海分公司、重慶通服、中信通訊集團
煙草業(yè)：
白沙煙草、貴陽煙草、保定煙草、青島煙草、濟南煙草、廣州煙草
電力業(yè)：
廣西電力、大唐電力、特變電昭和、神華電力集團、貴州電力、南方電網(wǎng)、青海省電力、青海黃化電力、格爾木電力、新疆華能電力、貴州電力、南方電網(wǎng)、華北電網(wǎng)、沈陽電力、貴州遵義電力、云南電力、臨滄電力、邯鄲熱電集團、淄博熱電、北票農(nóng)電局、桐廬供電局、特變電山東昭和、大唐電力張家口電力公司
房地產(chǎn)業(yè):
中信地產(chǎn)、上海中建八局、綠城地產(chǎn)、天津帝旺房地產(chǎn)、華遠(yuǎn)地產(chǎn)、中南房地產(chǎn)、濰坊恒信建設(shè)集團、北京云建房地產(chǎn)、鄭州金成房地產(chǎn)公司、鄭州宏基偉業(yè)地產(chǎn)集團、合肥華潤置業(yè)、浙江臺州揚帆地產(chǎn)、安徽柏星地產(chǎn)置業(yè)、北京住房建設(shè)總公司......
鋼鐵業(yè)：
武漢鋼鐵、寶鋼集團、首鋼、華凌鋼鐵、梅鋼培訓(xùn)中心、鄂鋼、萍鋼......
郵政企業(yè)：
北京郵政集團公司、濮陽郵政、廣東郵政公司、聊城冠縣郵政......
能源業(yè)：
非洲凱鵬礦業(yè)集團剛果金工廠、中石油、中海油、中石化大慶油田、神華寧煤、晉煤集團、晉煤集團成莊礦、中國石化江蘇石油、烏海蒙金、海潤集團、協(xié)鑫集團、北京石油管理干部學(xué)院、天津石化、陜西延油、勝利油田、伊泰集團、漢江集團、張家口煤礦機械、廣西綠城水務(wù)、中山水務(wù)、黃河水利委員會、徐州礦物局......
銀行業(yè)：
中國工商銀行山東省行、分行、中國建設(shè)銀行河南省行、分行、中國農(nóng)業(yè)銀行煙臺分行、中國儲蓄銀行陜西省分行、南通海門農(nóng)商銀行、賓州農(nóng)商銀行、中國郵儲銀行信用卡中心、中國民生銀行冶金事業(yè)部、中國中信銀行濟南分行、中國建設(shè)銀行江西省分行、青島銀行濟南分行、深發(fā)展佛山銀行、新鄉(xiāng)建設(shè)銀行、長沙農(nóng)商銀行、湘西農(nóng)信社、廣西玉林農(nóng)商行、廣西賀州農(nóng)商行......
制造業(yè)：
上海飛機制造有限公司、伊利集團總部、中國鐵路集團總部、京東方集團、張裕葡萄酒、蘇州錦富新材料、山東星宇手套有限公司、英軒重工、鑫三利集裝箱、蘇州日立光電、珠海格力電器集團、張裕葡萄酒、蘇州日立光電、寧波歐琳集團、威海威高集團、北京電控電子、河南心連心化肥、南京奧賽康制藥、上海協(xié)鑫集團、益海糧油煙臺公司、山推工程股份有限公司、朔黃鐵路、云南金沙礦業(yè)股份有限公司因民公司、云南錳業(yè)股份有限公司、深圳國藥一致股份有限公司、山東特變電（昭和）電纜有限公司、青島齊耀瓦錫蘭陵重工、通威股份、新鄉(xiāng)心連心化肥、紅日阿康、河北長城等......
限公司、重慶金算盤、北京德青源雞蛋、廣東無窮食品、煙臺英納法汽車車窗、創(chuàng)美藥業(yè)有限公司、晶澳太陽能、皇明太陽能、北京新華都變壓器、江蘇安靠電壓附件有限公司、黃山永佳集團、中國兵器東方集團公司、山推工程機械股份、廈工工程有限公司、晶澳太陽能、好孩子童車、廣西登高集團、北票農(nóng)電、北京金保聯(lián)印刷、紅日阿康、JB集團、燕京啤酒重慶高速鐵路有限公司、高等教育出版社外語分社、北票農(nóng)電、江蘇藍(lán)豐、沈陽飛機工業(yè)（集團）有限公司、天津泰麗戈妮、內(nèi)蒙古紅駿馬集團、江西寶娜斯集團、廣東無窮食品、廣東新樂食品、廣西東塘糖業(yè)有限公司、中國河北香河家具城、煙臺嘉禾樂天家具城、石家莊造幣有限公司、山東魯林木業(yè)、廈門中小企業(yè)聯(lián)合會、焦作市中小企業(yè)聯(lián)合會、江蘇淮安中小企業(yè)協(xié)會、清華大學(xué)研究生、長裕玻璃、廈門進(jìn)出口公司MBA、萬鑫服飾、淄博加華材料、東莞榴花藝術(shù)、博興人力資源協(xié)會等等幾百家制造業(yè)......
服務(wù)業(yè)：
北京首都國際機場、杭州蕭山國際機場、重慶國際機場空港服務(wù)公司、中外運空運發(fā)展股份有限公司、蘇州胥城大酒店、酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心、中國平安保險公司、陜西高速工貿(mào)、青島海景花園大酒店、南昌錦都皇冠酒店、南京秦淮人家大酒店、杭州公路質(zhì)量監(jiān)督局、上海韓影宮美容公司、廣東寶娜美容集團、新加波童心國際幼兒園等等企業(yè)......
【咨詢輔導(dǎo)項目】：
企業(yè)文化系列、0EC體系管理、6s、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)輔導(dǎo)、人力模塊（績效目標(biāo)管理等等）......
成功的咨詢輔導(dǎo)客戶：
中國移動寧夏公司、浙江電信、江西移動、白沙煙草、沈陽電力、中建八局、山東星宇手套、英軒控股集團、金算盤、北京金保聯(lián)、廣東新樂食品、無窮食品、東麗染織、廣西賀州農(nóng)商行、江西錦都皇冠大酒店、紅日阿康、江蘇藍(lán)豐生化、青島海景花園大酒店、東莞榴花藝術(shù)、佳寶公司、北票農(nóng)電、廣州怡粵商貿(mào)、張家口煤礦機械、路暢達(dá)發(fā)展有限公司、長裕玻璃有限公司、淄博蓮池醫(yī)院、龍?zhí)锝鹎镝t(yī)院、青島膠州現(xiàn)代醫(yī)院......
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)
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