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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、員工、管理者、業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干、有志成為培訓(xùn)師的人士
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:教材、會(huì)務(wù)、午餐、茶點(diǎn)、稅費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
企業(yè)要做到基業(yè)長青,必須成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,因此需要建立一支高素養(yǎng)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,把有效的工作方法和崗位經(jīng)驗(yàn)體系化萃取并傳授到位。因此,內(nèi)訓(xùn)師、管理者、專業(yè)骨干的授課演講能力至關(guān)重要,他們可以更好地幫助企業(yè)復(fù)制專業(yè)能力、傳授優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化企業(yè)文化。這是企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)中必不可少的一環(huán)。
許多內(nèi)訓(xùn)師、管理者專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,但是“茶壺里煮餃子”,表達(dá)能力欠佳,講課缺乏重點(diǎn),思維混亂,贅詞多、不流暢,缺少感染力,控場力弱,嚴(yán)重阻礙了企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制和傳承。本課程主要解決內(nèi)訓(xùn)師不敢講、不會(huì)講、不生動(dòng)、不到位四大問題,幫助內(nèi)訓(xùn)師們系統(tǒng)提升研發(fā)、建模、授課、演講四大能力,使他們快速成長為能言善道、出口成章的優(yōu)秀講師。
課程收益| Program Benefits
● 學(xué)會(huì)6種建模能力和8大授課形式,讓課程從零散走向系統(tǒng),從感覺走向科學(xué)
● 學(xué)會(huì)運(yùn)用“1問2套3練4用”的結(jié)構(gòu)來演繹課程,符合成人學(xué)習(xí)的原理
● 運(yùn)用本課程研發(fā)人獨(dú)創(chuàng)的科學(xué)教學(xué)體系,深入淺出、高效準(zhǔn)確地傳授給學(xué)員
● 學(xué)會(huì)面對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場出現(xiàn)的異常狀況和問題學(xué)員能夠?qū)W會(huì)從容應(yīng)對(duì),化險(xiǎn)為夷
● 掌握運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的語言和肢體語言技巧進(jìn)行授課,彰顯職業(yè)化風(fēng)范與感染力
課程大綱| Course Outline
第一講:培訓(xùn)師的認(rèn)知能力提升
一、優(yōu)秀培訓(xùn)師的定義
1. 以信息、經(jīng)驗(yàn)、智慧為內(nèi)容
2. 以授課、培訓(xùn)、教育為手段
3. 以傳道、授業(yè)、解惑為過程
4. 以修己、達(dá)人、利他為目的
案例:解釋“信息、經(jīng)驗(yàn)、智慧”在課程中具體指什么?
練習(xí):講一件“我做過,學(xué)員沒做過”的事情。
練習(xí):講一件“我悟到,學(xué)員沒悟到”的事情。
二、培訓(xùn)師的“三位一體”角色定位
1. 編劇-課程開發(fā)者
2. 演員-課程教導(dǎo)者
3. 導(dǎo)演-課程管理者
練習(xí):小組討論——如何開發(fā)一堂實(shí)用、實(shí)操、實(shí)戰(zhàn)的課程
三、培訓(xùn)師職的“導(dǎo)航儀”——素質(zhì)模型
1. 培訓(xùn)師之德:以終為始,成己達(dá)人
2. 培訓(xùn)師之律:嚴(yán)于律己,寬以待人
3. 培訓(xùn)師之能:內(nèi)容為王,精心設(shè)計(jì)
4. 培訓(xùn)師之風(fēng):博采眾長,風(fēng)格獨(dú)特
5. 培訓(xùn)師之求:追求完美,進(jìn)無止境
練習(xí):討論——培訓(xùn)師的自律如何長期實(shí)施?
四、課程開發(fā)的流程步驟
第一步:搜集信息(學(xué)員信息、內(nèi)容信息、教學(xué)目標(biāo)信息)
第二步:搭建邏輯(時(shí)間線、事務(wù)線、空間線、分類線)
第三步:組織要點(diǎn)(要點(diǎn)邏輯,重點(diǎn)突出,取舍有道)
第四步:工具方法
1)課堂培訓(xùn)(講授法、多媒體教學(xué)法、情景教學(xué)法、)
2)啟智培訓(xùn)(經(jīng)營模擬、沙盤模擬、案例分析、研討辯論、引導(dǎo)式討論、互動(dòng)游戲)
3)體驗(yàn)式培訓(xùn)(參觀訪問、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、野外拓展、小組競賽、角色扮演)
4)思維創(chuàng)新培訓(xùn)(頭腦風(fēng)暴、思考帽子、思維導(dǎo)圖)
案例:互動(dòng)游戲、沙盤模擬《商戰(zhàn)博弈》
案例:工廠老板用思維導(dǎo)圖幫助兒子考上大學(xué)
練習(xí):展示一個(gè)小視頻,講授跟小視頻相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)
練習(xí):每個(gè)小組進(jìn)行一個(gè)互動(dòng)優(yōu)秀,評(píng)出“最佳互動(dòng)游戲”
第二講:培訓(xùn)師的內(nèi)容能力提升(六字訣)
一、內(nèi)萃:提煉內(nèi)容的4個(gè)步驟
1. 第一步:發(fā)散擴(kuò)展
工具:思維導(dǎo)圖
2. 第二步:定位篩選
工具:合并刪除
3. 第三步:分類歸納
4. 第四步:縱深細(xì)化
案例:用“思維導(dǎo)圖”講述客戶對(duì)新產(chǎn)品滿意度低的原因
案例:用“四步法”萃取出“做西紅柿雞蛋湯的工藝流程”
練習(xí):用“四步法”萃取出“正確匯報(bào)工作的方法”
二、外?。核鸭瘍?nèi)容的4個(gè)渠道
1. 文章(搜答案上知乎,搜新聞上微博,搜文章上微信,蟲部落)
2. 書籍(3-5本經(jīng)典書籍)
3. 課程(1-2門經(jīng)典課程)
4. 高人(領(lǐng)導(dǎo)、專家、業(yè)務(wù)能手、老師)
案例:現(xiàn)場演示——在微信上搜有關(guān)當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力的文章
案例:現(xiàn)場演示——找到1-2門關(guān)于管理的經(jīng)典課程
練習(xí):關(guān)于演講主題。用手機(jī)2分鐘找到一個(gè)高品質(zhì)內(nèi)容。
三、建模——建立模型的6種形式
1. 三角模型:構(gòu)建核心要素
2. 矩陣模型:用兩個(gè)要素構(gòu)建
案例:DISC理論和MBTI理論
3. 金字塔模型:逐級(jí)向上
案例:馬斯洛需求層次理論,金字塔模型
4. 流程模型:事務(wù)的先后順序
案例:PDCA循環(huán)、情緒管理ABC理論、GROW模型、STAR模型
5. 狀態(tài)線模型
案例:時(shí)間+相應(yīng)變化
6. 平衡輪
案例:經(jīng)典培訓(xùn)模型賞析——《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力》
練習(xí):建立一個(gè)三角知識(shí)模型
練習(xí):建立一個(gè)矩陣知識(shí)模型
練習(xí):建立一個(gè)金字塔知識(shí)模型
第三講:培訓(xùn)師的授課能力提升(8種經(jīng)典授課形式)
一、講授教學(xué)法
1. 條理清晰
2. 多講故事
3. 感染力強(qiáng)
案例:講授步驟——黃山老太太賣雨衣
練習(xí):分組進(jìn)行——現(xiàn)場展示一段講授教學(xué)
二、案例分析法
1. 介紹案例背景
2. 學(xué)員分組討論
3. 找出解決問題的策略
案例:分析“少林寺賣西瓜”的案例,提煉四個(gè)步驟
練習(xí):講述一個(gè)案例,從三個(gè)不同角度層面分析此案例
三、角色扮演法
1. 背景說明
2. 進(jìn)行角色扮演
3. 總結(jié)收獲
練習(xí):兩人對(duì)練,“反饋”在學(xué)習(xí)和演講中的作用,講師和學(xué)員角色互換
四、小組討論法
1. 話題清晰
2. 分組合理
3. 控制時(shí)長
五、游戲帶動(dòng)法
1. 和課程相關(guān)
2. 介紹游戲規(guī)則
3. 學(xué)員分享感受
4. 講師升華意義
練習(xí):每個(gè)人帶領(lǐng)組員玩一個(gè)互動(dòng)游戲,然后揭示游戲背后的經(jīng)驗(yàn)、技能、智慧
六、演示教學(xué)法
1. 實(shí)物
2. 圖片
3. 視頻
4. 現(xiàn)場表演
案例:喬布斯手拿“牛皮紙袋”演講
案例:百元鈔票
練習(xí):現(xiàn)場表演一個(gè)節(jié)目,以此為主題,開始一段教學(xué)(3-5分鐘)
七、練習(xí)鞏固法
1. 分組的方法
2. 設(shè)定參與度
3. 設(shè)定活躍度
八、測試測評(píng)法
1. 選擇科學(xué)權(quán)威的測評(píng)
2. 測評(píng)方式根據(jù)人群和時(shí)間靈活進(jìn)行
練習(xí):填寫TTT備課地圖
第四講:培訓(xùn)師的演講能力提升
一、開場精彩紛呈
1. 數(shù)據(jù)法
2. 視頻法
3. 游戲法
4. 提問法
5. 故事法
練習(xí)1:用游戲法設(shè)計(jì)一個(gè)課程開場
練習(xí)2:用故事法設(shè)計(jì)一個(gè)課程開場
二、主體豐富生動(dòng)
1. 用故事1秒鐘帶入聽眾
1)故事常用框架
a努力人框架:目標(biāo)——阻礙——努力——結(jié)果
b意外人框架:目標(biāo)——意外——轉(zhuǎn)機(jī)——結(jié)果
2)增加故事畫面感——畫面五覺
a細(xì)節(jié)描述到位
b人物對(duì)話到位
c表演發(fā)揮到位
案例:一個(gè)智力普通的學(xué)生考上清華的故事
練習(xí):講述一個(gè)努力人的故事
練習(xí):講述一個(gè)故事,故事里有“畫面五覺”的描述。
練習(xí):用SCQR結(jié)構(gòu)講述一個(gè)故事
2. 創(chuàng)作高品質(zhì)金句
1)金—包—骨邏輯
2)A即B式金句
3)三層穿越式金句
4)改編名言式金句
案例:A即B式金句:“團(tuán)結(jié)就是力量”;“現(xiàn)在即將來”
案例:改編名言式金句:“沉默是銀,表達(dá)是金”
練習(xí):用“金包骨結(jié)構(gòu)”講一個(gè)主題(3分鐘)
練習(xí):編寫兩個(gè)版本的“三層穿越式金句”
3. 語言的幽默感
1)乖訛論——意外感(技法:荒謬推理)
2)優(yōu)越論——優(yōu)越感(技法:自嘲調(diào)侃)
3)釋放論——宣泄感(技法:吐槽諷刺)
案例:《脫口秀大會(huì)》徐志勝的自我介紹,屬于哪一種幽默
案例:《吐槽大會(huì)》王建國的段子,屬于哪一種幽默
練習(xí):每組講一個(gè)幽默段子,數(shù)一下笑點(diǎn)數(shù)量,共同討論用了什么原理和技法
三、結(jié)尾印象深刻
1. 總結(jié)要點(diǎn)
2. 行動(dòng)計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn)演練:講師大賽
1. 擂臺(tái)PK
2. 小組互評(píng)
3. 老師講評(píng)
講師背景| Introduction to lecturers
張一楠老師 商務(wù)演講與表達(dá)實(shí)戰(zhàn)專家
近70場萬人演講實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),超過300場次銷講經(jīng)驗(yàn)
18年演講培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
曾任:新東方教育科技集團(tuán)丨國內(nèi)部總監(jiān)
曾任:山東星火圖書科技有限公司丨編輯部主任
五:持續(xù)5年被中國電力、中國建設(shè)銀行、山東航空等企業(yè)返聘
百:為多家上市公司、國企、民企從零開始搭建商學(xué)院、企業(yè)大學(xué),并為其培養(yǎng)出260+位優(yōu)秀的演講領(lǐng)域講師
千:1000+場演講培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),服務(wù)企業(yè)超過500家
多:當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東、天貓等多平臺(tái)暢銷書作者
01-《演說高手的43個(gè)秘訣》銷量:5萬冊(再版5次)
02-《學(xué)習(xí)的力量》銷量:23萬冊(再版9次)
主講領(lǐng)域:商務(wù)演講、工作匯報(bào)、即興表達(dá)、高效溝通、銷講……
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
張一楠老師18年專注于商務(wù)演講與表達(dá)的研究與實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中,在公眾演講、工作匯報(bào)、即興表達(dá)、商務(wù)銷講等板塊有著獨(dú)特的見解,為通信、保險(xiǎn)、建筑、電力、制造等多行業(yè)企業(yè)提供服務(wù),以“講”帶“銷”、以“講”帶“培”,從而達(dá)到提升職場效能的目的。
曾為北京新東方教育科技集團(tuán)-濟(jì)南分公司制定并推行“名師造星計(jì)劃”,并針對(duì)性開展《講師的授課、表達(dá)和語言技巧》、《公眾演講的技術(shù)演練》、《銷講力》等課程的培訓(xùn),全面提升演講與表達(dá)能力,為企業(yè)培養(yǎng)100+名優(yōu)秀的演講型講師,同時(shí)撰寫《100位客戶見證手冊》,并采用全國巡回演講的方式做市場推廣,大大提高品牌知名度,增強(qiáng)企業(yè)的市場力量。
曾融合“OPP掌控式銷講+360°全方位商務(wù)演講”,針對(duì)性為招商銀行制定以“演講”為主題的系列培訓(xùn),從表達(dá)力、談判、銷講等方面提升員工的職場能力,使得企業(yè)業(yè)績提升35%,并為企業(yè)輸送近百名優(yōu)秀的儲(chǔ)備人才。
部分授課經(jīng)驗(yàn):
序號(hào)
企業(yè)
課題
期數(shù)
1
新東方教育科技集團(tuán)
《公眾演講與高效表達(dá)》
23期
2
招商銀行
《打動(dòng)客戶的營銷演講》
19期
3
中國移動(dòng)
《管理者四維演講力》
18期
4
中國銀行
《結(jié)構(gòu)化思考與邏輯化表達(dá)》
17期
5
山東航空
《邏輯化演講與表達(dá)》
16期
6
方太集團(tuán)
《營銷演講技巧提升》
13期
7
羅萊家紡
《通用演講力》
12期
8
乾創(chuàng)商業(yè)集團(tuán)
《如何正確匯報(bào)工作》
11期
9
星火圖書科技有限公司
《即興演講與脫稿發(fā)言技巧》
10期
10
明日之星集團(tuán)
《營銷演講力》
9期
11
中國電力集團(tuán)
《管理者四維演講力影響力》
8期
12
中國郵政
《即興演講與邏輯化發(fā)言》
6期
13
中國聯(lián)通
《正確匯報(bào)工作的方法》
5期
14
建設(shè)銀行
《公眾演講與表達(dá)的藝術(shù)》
4期
授課風(fēng)格:
源于實(shí)戰(zhàn):課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用
模型套用:總結(jié)出了大量模型、公式可以套用,直接有效,上手快
工具輔助:提煉了實(shí)用性很強(qiáng)的工具,將技巧工具化、場景化
幽默風(fēng)趣:課程氛圍好,擅長用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場
邏輯性強(qiáng):系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng),課程的邏輯性能夠僅僅抓住每個(gè)聽眾的思維
《結(jié)構(gòu)化思考與邏輯化表達(dá)》
《通用演講力——公眾演講與高效表達(dá)》
《輕松應(yīng)對(duì)關(guān)鍵時(shí)刻——職場即興演講》
《管理者四維演講力——提升演講影響力》
《讓銷量大幅度提升——打動(dòng)客戶的營銷演講》
《別讓表達(dá)掩蓋成果的光芒——場景化的工作匯報(bào)技能提升》
《如何呈現(xiàn)一堂經(jīng)典精彩的課程——內(nèi)訓(xùn)師授課與演講技能提升》
金融行業(yè):招商銀行濟(jì)南分行、招商基金管理有限公司、工商銀行(濟(jì)南、臺(tái)州)、農(nóng)業(yè)銀行(天津、北京、山東)、中國銀行(山東、濟(jì)南、天津)、建設(shè)銀行(深圳、濟(jì)南、廣西)、中信銀行、交通銀行江蘇分行、上海農(nóng)商銀行、義烏農(nóng)商行、山東省農(nóng)村信用社聯(lián)社、南京農(nóng)商行、浙商銀行、浦發(fā)銀行深圳分行、鄭州中原銀行、民生銀行(珠海、鄭州)、光大銀行武漢分行、北京銀行(上海、深圳)、廣州銀行、廈門銀行、山東東營銀行、云南紅塔銀行、華夏銀行廣州分行、上海期貨交易所、國泰君安證券、太平洋保險(xiǎn)公司、中國平安保險(xiǎn)西安分公司、大地保險(xiǎn)財(cái)保公司、招商局仁和人壽保險(xiǎn)公司、中郵保險(xiǎn)湖北公司等
通信行業(yè):中國移動(dòng)(廣州、湖南、汕頭、肇慶、成都、)中國聯(lián)通(廣州、湖北、浙江)、中國電信(深圳、汕頭、普寧、韶關(guān)、佛山、江門、廣州、惠州、臨滄、紅河)、中國鐵塔股份有限公司奉節(jié)分公司等
電力行業(yè):中廣核集團(tuán)、南方電網(wǎng)科學(xué)研究院、大唐國際、貴州粵黔電力公司、華電國際鄒縣發(fā)電廠、天津國華盤山電廠、華電國際萊城發(fā)電廠、浙能集團(tuán)臺(tái)州發(fā)電廠、南方電網(wǎng)廣西公司、東莞卓越達(dá)能電力、襄陽絕緣子公司、江門明浩實(shí)業(yè)公司、廣西水利電力集團(tuán)、中電廣西防城港電力公司等
汽車行業(yè):寶馬集團(tuán)、奧迪集團(tuán)、奔馳集團(tuán)、大眾集團(tuán)(成都、佛山、長春等分公司)、深圳比亞迪公司、現(xiàn)代集團(tuán)、上汽集團(tuán)、本田汽車、起亞汽車、鈴木汽車、長安汽車、通用汽車、雷諾汽車、福田汽車、約斯特集團(tuán)(德國)、本特勒集團(tuán)(德)、康邁科技(美)、大陸集團(tuán)(德)、比德文汽車、聯(lián)創(chuàng)汽車電子、上汽大通、新立科技、美多綠、櫻泰汽車、東風(fēng)鴻泰集團(tuán)、東風(fēng)商務(wù)汽車、東風(fēng)雷諾汽車、沈陽華晨金杯汽車有限公司等
交通行業(yè):東方航空、山東航空公司、南方航空(湖南、湖北、廣州等地)、海南航空、航空工業(yè)成都飛機(jī)工業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司、寧波櫟社機(jī)場、廣州民航信息公司、中國海運(yùn)集團(tuán)、青島港集團(tuán)、日照港集團(tuán)、中國航空工業(yè)集團(tuán)、中國郵政、武漢高鐵、廣州地鐵等
互聯(lián)網(wǎng)/電子行業(yè):騰訊、百度、聯(lián)想、華勤、創(chuàng)維、華碩、芯海芯片、大華技術(shù)、松下、中天科技、中國電子集團(tuán)、眾合科技、泰豪集團(tuán)、順絡(luò)電子、萬集科技等
醫(yī)療/地產(chǎn)行業(yè):云南白藥、楊江子藥業(yè)、意大利百盛油料、深圳邁瑞醫(yī)療、華潤三九、遠(yuǎn)大醫(yī)藥、中國藥店管理學(xué)院、同仁堂、柳州藥業(yè)、碧桂園、招商局、上海都市建筑設(shè)計(jì)院、金城地產(chǎn)、萬達(dá)集團(tuán)、景瑞地產(chǎn)、藍(lán)岳地產(chǎn)、永升物業(yè)、浙東建材、錫山三建、中天集團(tuán)、華西集團(tuán)、新源控股等
煙草/消費(fèi)行業(yè):湖北省煙草局、廣東省煙草局、江西中煙贛州卷煙廠、湖北隨州煙草局、貴州遵義煙草局、贛州卷煙廠、天津卷煙廠、常德卷煙廠、銅仁卷煙廠、華潤集團(tuán)、周大福、華住集團(tuán)、九牧王、頂新集團(tuán)、美國優(yōu)瑪、比索佳制筆業(yè)、華昌珠寶、西頓照明、歐派集團(tuán)、紅星美凱龍、元祖食品、雪花啤酒、青島啤酒、重慶糧食集團(tuán)、新匯美材等
大學(xué):北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中國人民大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、北京師范大學(xué)、浙江大學(xué)、南京大學(xué)、武漢大學(xué)、吉林大學(xué)、蘭州大學(xué)、山東大學(xué)、吉林工業(yè)大學(xué)、鄭州大學(xué)、西安交通大學(xué)、湖南大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、中國石油大學(xué)、山東理工大學(xué)、青島大學(xué)、華東師范大學(xué)、中國海洋大學(xué)、北京理工大學(xué)等
其它:萬科集團(tuán)、中國神華集團(tuán)、中國鐵建集團(tuán)、中國石油、中國石化、山東衛(wèi)視、羅萊家紡、方太電器、青島外運(yùn)集團(tuán)、美拍購物、人人通科技有限公司、上海地鐵、華潤股份、葛洲壩集團(tuán)、中海石油、東芝集團(tuán)、步步高集團(tuán)、深圳地鐵、深圳能源集團(tuán)、金風(fēng)科技集團(tuán)、北京排水集團(tuán)、廣東粵港供水公司、江蘇濱投集團(tuán)等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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