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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：企業(yè)全員
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：教材、會(huì)務(wù)、午餐、茶點(diǎn)、稅費(fèi)）
授課天數(shù)：1 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
我們身處變革時(shí)代，市場(chǎng)的風(fēng)起云涌、技術(shù)的日新月異、競(jìng)爭(zhēng)的加劇，令企業(yè)和員工都面臨前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。企業(yè)承受巨大壓力的同時(shí)，每一位職場(chǎng)人也如同航行在大海的船只，既要迎風(fēng)破浪，又要駕馭內(nèi)心的波濤。情緒與壓力，這兩大無形的巨浪，常常讓員工在職場(chǎng)中搖擺不定，消極內(nèi)耗，前行乏力。
而時(shí)間緊缺，知識(shí)欠缺，讓員工在思維層面缺乏科學(xué)管理情緒與壓力的方法。
與上級(jí)的溝通不暢、與同事的競(jìng)爭(zhēng)摩擦、與團(tuán)隊(duì)的融入難題，復(fù)雜的人際關(guān)系又如情壓的漩渦，讓員工深陷其中，難以自拔。
對(duì)于企業(yè)而言，員工情緒不穩(wěn)與壓力過載，不僅影響個(gè)體的工作效率，更可能引發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾和沖突，進(jìn)而危及企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
因此，我們急需一門課程，來解鎖緩解職場(chǎng)情緒與壓力的密碼，讓員工在職場(chǎng)中更加從容、堅(jiān)定、高效，駕馭內(nèi)心的波濤，為企業(yè)發(fā)展帶來實(shí)實(shí)在在的變化和收益。本課程，言簡(jiǎn)意賅短小精悍，在體驗(yàn)與互動(dòng)中讓學(xué)員充分感受，接納情緒和壓力, 通過實(shí)用的工具和方法高效緩解員工情緒與壓力，助力企業(yè)業(yè)績(jī)提升。
課程收益| Program Benefits
學(xué)員收益：
● 面面觀底層讀懂情壓：了解情緒和壓力的定義和重要性，學(xué)會(huì)有效識(shí)別，降低它們對(duì)工作和生活造成負(fù)面影響，將負(fù)向壓力轉(zhuǎn)化為前進(jìn)動(dòng)力。
● 行為層三解化解情壓：通過解脫，解釋，解決，掌握應(yīng)對(duì)情緒壓力的方法和技巧，從而在工作中更加高效自如。
● 思維層理論改變看法：了解科學(xué)管理情緒和壓力的方法，意識(shí)上轉(zhuǎn)變思維。
● 關(guān)系層三方促進(jìn)和諧：學(xué)會(huì)與上級(jí)、同事和團(tuán)隊(duì)建立更好的人際關(guān)系，促進(jìn)職場(chǎng)和諧，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
企業(yè)收益：
● 提升員工效率：減少因情緒波動(dòng)和壓力過大導(dǎo)致的工作失誤和低效，直接提升工作效率。
● 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力：員工之間人際關(guān)系的和諧將促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
● 降低員工流失率：員工將更加滿意工作和氛圍，減少企業(yè)因員工流失帶來的損失。
● 塑造企業(yè)文化：將塑造出更加健康、積極的企業(yè)文化，吸引更多優(yōu)秀人才的加入。
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)入游戲：《畫像》——相關(guān)能力，尚有不足
第一講：面面觀底層讀懂情壓
一、為什么要學(xué)習(xí)情緒和壓力管理？
1. 填坑能力
2. 不可控性
二、情緒面面觀
情緒：是由期待與實(shí)際認(rèn)知覺察的差異和不確定性引起的瞬間爆發(fā)的感受
1. 情緒是有好壞的
2. 情緒無關(guān)外界，關(guān)乎你的預(yù)判和期待
案例：天外來財(cái)
3. 情緒管理的最便宜的方式是：降低期待
4. 感受情緒
互動(dòng)：情緒集結(jié)號(hào)
三、壓力面面觀
定義：持久性非正面情緒的積蓄會(huì)造成過度的壓力
理論：耶克斯-多德森定律
1. 不同的人有不同的壓力曲線
2. 壓力強(qiáng)度和工作績(jī)效之間的關(guān)系不是一種線性關(guān)系，而是倒U形曲線關(guān)系
3. 壓力強(qiáng)度處于中等水平時(shí)，工作績(jī)效最高
四、失控危害
1. 情壓管理的本質(zhì)，是應(yīng)對(duì)變化的能力
2. 不良情緒和壓力，會(huì)影響正常工作/生活能力的展現(xiàn)
3. 持續(xù)性、非適度的壓力，嚴(yán)重影響健康
案例分析：雙輸?shù)泥]件門
討論&分享：你會(huì)怎么做？為什么？
總結(jié)：
1）擱置智慧
2）學(xué)會(huì)剝離
3）和善堅(jiān)定
工具：野馬效應(yīng)：不要讓情緒毀掉你的人生
第二講：行為層三解化解情壓
思考&討論: 我的情壓改善化解法
一、劃分割線解脫
1. 善轉(zhuǎn)移 2. 愿放下3. 常切換二、搭建平臺(tái)解釋
1. 善溝通
2. 愿共情
3. 常聯(lián)絡(luò)
工具1：喬哈里視窗
工具2：解釋的FOSSA模型
1）Feeling 認(rèn)同感受2）Objective 確認(rèn)目標(biāo)3）Situation 描述現(xiàn)狀4）Solution 解決方法5）Action 行動(dòng)共識(shí)三、提升能力解決
1. 善請(qǐng)教
2. 愿總結(jié)
3. 常反思
互動(dòng)：三解化解我情緒
第三講：思維層理論改變看法
一、菲斯汀格法則——決定我們心情的不是他人，而是我們自己
1. 10％是由發(fā)生在你身上的事情組成
2. 90％則是由你對(duì)所發(fā)生的事情如何反應(yīng)所決定
二、ABCDE法——影響我們情緒的真正原因不是事件，而是我們對(duì)事件的看法
1. A 誘發(fā)事件
2. B 不合理信念
1）過度絕對(duì)化
2）過度概括化
3）過度災(zāi)難化
練習(xí)：識(shí)別我的不合理信念
3. C 情緒/行為的結(jié)果
4. D 與不合理信念辯論
5. E 有效的信念/情緒/行為
互動(dòng)：那可不一定
第四講：關(guān)系層三方促進(jìn)和諧
關(guān)系：人生中的“萬能充電器”場(chǎng)景一：如何對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)1. 看態(tài)度
2. 看潛力
3. 看成就
場(chǎng)景二：如何看待同事1. 勤鏈接2. 找對(duì)標(biāo)3. 敢共享
場(chǎng)景三：如何融入團(tuán)隊(duì)1. 找偶像2. 找?guī)煾?. 找伙伴互動(dòng)：我的團(tuán)隊(duì)在哪里？場(chǎng)景四：建立社交賬戶1. 多開戶2. 敢支取3. 善儲(chǔ)存總結(jié)&復(fù)習(xí)
講師背景| Introduction to lecturers
馬雅娜老師 職場(chǎng)效能提升專家
15年世界500強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
法國BORDEAUX IAE企業(yè)管理碩士
AACTP國際認(rèn)證翻轉(zhuǎn)培訓(xùn)師，共創(chuàng)引導(dǎo)師
國家認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃師、生涯咨詢師、生涯測(cè)評(píng)解讀師
曾任：阿里巴巴（世界500強(qiáng)） | 運(yùn)營專家
曾任：百威英博（世界500強(qiáng)，全球最大啤酒釀造商） | SPAD（副總監(jiān)級(jí)）
曾任：保樂力加（世界500強(qiáng)，全球第二大葡萄酒和烈酒集團(tuán)） | 大區(qū)營銷經(jīng)理
《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《代際領(lǐng)導(dǎo)力》、《沉默的真相（劇本殺）》、《陸拾公園迷案（劇本殺）》、《肆一鏢局（劇本殺）》、《做自己的情緒管理教練》等版權(quán)課程認(rèn)證講師
★ 4次職場(chǎng)跨界，均大放異彩（跨越快消、奢侈品、互聯(lián)網(wǎng)、企培）：
百威英博-【2017全國酒類“福佳銷售之王”】【2016全國進(jìn)口酒夏季激勵(lì)得主】
保樂力加-【2015 Global Premier Awards中國區(qū)提名】【F1415中國金樽獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)提名】
阿里巴巴-【2018成功打造國內(nèi)首個(gè)“線上糖酒會(huì)”實(shí)現(xiàn)GMV達(dá)成率153%】
★ 管理、營銷、運(yùn)營等多職能經(jīng)驗(yàn)積累，讓馬老師能全面、多維的解決員工目標(biāo)不清晰、能力不清楚、缺乏動(dòng)力、溝通不暢等問題，已幫助超1000名員工走出職場(chǎng)困境，實(shí)現(xiàn)效能提升。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
馬老師擅長結(jié)合員工能力、員工需求與企業(yè)要求、企業(yè)回饋，打造兼顧個(gè)人和企業(yè)的共贏策略，實(shí)現(xiàn)從個(gè)人發(fā)展的潛能激發(fā)，到員工工作動(dòng)力、意愿、能力的全方位提升。在跨越4大行業(yè)（快消、奢侈品、互聯(lián)網(wǎng)、企培）職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)中，馬老師為自己與團(tuán)隊(duì)均制定了明確的職業(yè)目標(biāo)，對(duì)內(nèi)不斷實(shí)現(xiàn)員工潛能激發(fā)，橫向協(xié)調(diào)跨部門溝通，對(duì)外高質(zhì)量服務(wù)客戶，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)突破：
01任職百威英博-SPAD期間，頂住全球戰(zhàn)略項(xiàng)目的高強(qiáng)高壓，策略性地貼近企業(yè)要求提升員工能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)2年實(shí)現(xiàn)突破，變不可能為可能，取得驕人業(yè)績(jī)-2017 Vs 2016：199%、2016 Vs 2015：189%。并斬獲多個(gè)品牌、項(xiàng)目全國銷售之王。
02-任職阿里巴巴-運(yùn)營專家期間，成功打造國內(nèi)首屆《線上糖酒會(huì)》，通過2屆發(fā)展，成功推動(dòng)大規(guī)?？绮块T協(xié)作，在將糖酒節(jié)升級(jí)成平臺(tái)節(jié)日，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破：GMV達(dá)成率153%，同比達(dá)成265%。
03-任職保樂力加-大區(qū)營銷經(jīng)理期間，引導(dǎo)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)共擬目標(biāo)，并率領(lǐng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)高效鼎力協(xié)作，打造大北區(qū)杰卡斯中網(wǎng)邀請(qǐng)賽，通過創(chuàng)造性地【將社會(huì)化營銷+渠道促銷+體育賽事】有機(jī)結(jié)合，撬動(dòng)眾多外部客戶，成功拓展新銷售渠道創(chuàng)新建立新CRM平臺(tái),為企業(yè)招募超5,000名目標(biāo)消費(fèi)者，促成5萬+瓶銷售。此項(xiàng)目被總部借鑒并擴(kuò)展到全中國范圍執(zhí)行。
授課風(fēng)格：
理性：邏輯性強(qiáng)，條理清晰，講解通透，有理有據(jù)
感性：翻轉(zhuǎn)教學(xué)，以學(xué)員為中心，游戲引導(dǎo)，代入感強(qiáng)，將學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)從老師轉(zhuǎn)移到學(xué)員，互動(dòng)性強(qiáng)，參與度高
生動(dòng)：引用案例真實(shí)生動(dòng)，將抽象概念具體化、案例化，深入淺出，通俗易懂，引人入勝
有趣：老師親和力強(qiáng)，風(fēng)趣幽默且富有感染力，課堂氛圍圍輕松
《做自我職業(yè)生涯的掌控者》
《新生代員工管理，代際領(lǐng)導(dǎo)力提升》（沉默的真相-劇本殺）
《陸拾公園迷案劇本殺-客戶營銷服務(wù)提升三決法》
《跨部門溝通協(xié)作劇本殺——肆一鏢局》
《職場(chǎng)人的情緒與壓力管理，打造陽光心態(tài)》
《從校園到職場(chǎng)，新員工職場(chǎng)蛻變記》
《留住優(yōu)秀員工：給職場(chǎng)精英的職業(yè)生涯規(guī)劃課》
《平衡工作與生活，提升職場(chǎng)幸福力》
部分客戶評(píng)價(jià)：
今天的課程趣味感十足，參與度高，體驗(yàn)感強(qiáng)，從沒想過可以這樣學(xué)習(xí)職業(yè)生涯相關(guān)知識(shí)。馬老師帶領(lǐng)學(xué)員在進(jìn)行自我探索更了解自己的所需所想所長所能后，落地現(xiàn)有工作，切實(shí)給到提升路徑，令我們收獲頗豐。感謝馬老師！
——工商銀行某大區(qū)團(tuán)委書記 陳書記
“自由=能力-需求（欲望）”，“機(jī)會(huì)=優(yōu)勢(shì)能力*投入”，這次馬老師帶來的職業(yè)生涯課程既生動(dòng)有趣，互動(dòng)性強(qiáng)，又條理清楚，邏輯感好。將一個(gè)個(gè)感性的職場(chǎng)案例故事融入到一個(gè)個(gè)理性的生涯模型中去，不說教不灌輸，輕松激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力。
——中石化某分公司黨委組織部 張部長
我和團(tuán)隊(duì)深深被馬老師豐富的人生閱歷和職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)所吸引，從課程中汲取了很多職業(yè)生涯乃至人生發(fā)展的智慧。馬老師的課程不僅具有非常高的實(shí)用價(jià)值，而且富有深度和洞見，期待未來有更多機(jī)會(huì)合作。
——某世界500強(qiáng)企業(yè)總監(jiān) 于總
馬老師的教學(xué)方式深入淺出，讓我們對(duì)職場(chǎng)能力有了全新的認(rèn)知。馬老師循循善誘，帶領(lǐng)我們分析自己的職場(chǎng)能力，了解能力管理策略，學(xué)會(huì)制定切實(shí)可行的能力目標(biāo)，科學(xué)提升職業(yè)能力。和我們的實(shí)際工作密切相關(guān)收獲滿滿，再次對(duì)老師的辛勤工作和專業(yè)態(tài)度表示感謝。
——力神電池 蔡總
生涯類課程竟然可以如此激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力! 很多中長工齡員工的職業(yè)倦怠問題，不合理信念在培訓(xùn)中得到了很好的緩解，感謝馬老師，這樣的課程可以多來一些！
——Pernod Ricard 秦經(jīng)理
“原來新生代是這樣的，原來不是他們不行而是時(shí)代進(jìn)步，原來不是他們要適應(yīng)我們，而是我們要適應(yīng)他們！”這是馬老師生動(dòng)的代際領(lǐng)導(dǎo)力劇本殺課程后，參訓(xùn)管理者們的普遍感嘆，企業(yè)溝通沖突的頑疾就這樣在一天的培訓(xùn)中逐漸消融，謝謝馬老師！
——航空工業(yè)沈飛熱處理公司黨總支副書記 金書記
通過學(xué)習(xí)人崗匹配和三葉草理論，每個(gè)人了解了自己多年來職業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)，煥發(fā)了工作熱情。結(jié)構(gòu)性課程讓我們的思考更加清晰，表達(dá)更有力。生動(dòng)化的案例游戲也讓學(xué)習(xí)變得更有趣。感謝馬老師帶給我部門滿滿的正能量，讓我對(duì)部門未來的發(fā)展充滿了期待！
——外研社規(guī)劃發(fā)展部主任 曲主任
這次的新員工課程不僅強(qiáng)互動(dòng)，高參與，是年輕人喜聞樂見的形式；而且實(shí)用性強(qiáng)，一個(gè)個(gè)模型方法的引入，完整工作相關(guān)案例的貫通，給員工未來工作提供了切實(shí)可行的工具，也深受管理者喜愛！
——安波福 高經(jīng)理
馬老師豐富的專業(yè)知識(shí)、寓教于樂的教學(xué)方式以及對(duì)學(xué)生的熱情引導(dǎo)，不僅激發(fā)了他們對(duì)生涯規(guī)劃的興趣，還幫助他們明確了自己的職業(yè)方向。所教授的課程不僅實(shí)用性強(qiáng)，而且具有深遠(yuǎn)的影響力。馬老師的教學(xué)熱情、專業(yè)素養(yǎng)和認(rèn)真精神令人印象深刻。
——石油化工大學(xué) 朱老師
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
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人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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