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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、核心管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：教材、會(huì)務(wù)、午餐、茶點(diǎn)、稅費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
職場(chǎng)中大部分的溝通都是通過(guò)非書面語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)的，比如：即興討論，電梯演說(shuō)，Q&A，即時(shí)問(wèn)答，會(huì)議，總結(jié)，匯報(bào)，電話會(huì)議等?！跋肭宄?，說(shuō)明白，聽得懂”，是我們?cè)诼殘?chǎng)表達(dá)中希望達(dá)到的境界。可是，現(xiàn)實(shí)往往不盡如人意。
如何確保向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)重點(diǎn)突出、邏輯清晰？
如何在部署工作時(shí)讓下級(jí)準(zhǔn)確接收工作指令？
如何在短時(shí)間之內(nèi)讓他人清晰理解你的表達(dá)內(nèi)容？
如何在主持會(huì)議、面試或工作匯報(bào)時(shí)思路清晰，邏輯縝密？
如何在第一時(shí)間把握問(wèn)題的關(guān)鍵？
結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練對(duì)于職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)是最基礎(chǔ)的管理溝通技能訓(xùn)練，本課程重點(diǎn)教授學(xué)員搭建工作匯報(bào)的核心邏輯，同時(shí)圍繞工作中：“講不好，說(shuō)不清”的問(wèn)題提供場(chǎng)景化的解決方案，有效幫助學(xué)員掌握思考、職場(chǎng)表達(dá)的關(guān)鍵方法，養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化思維的習(xí)慣，做到觀點(diǎn)鮮明，邏輯有序，層次分明，表達(dá)有力，大大提升工作效率。
課程收益| Program Benefits
● 掌握工作匯報(bào)的核心要點(diǎn)及相應(yīng)技巧，學(xué)會(huì)高質(zhì)量的邏輯表達(dá)方式
● 掌握?qǐng)鼍盎墓ぷ鲄R報(bào)方式，高效精準(zhǔn)地推進(jìn)溝通進(jìn)程
● 掌握工作匯報(bào)中的臨場(chǎng)表達(dá)和互動(dòng)技巧，提升感染力和影響力
● 形成結(jié)構(gòu)化思維工作匯報(bào)的意識(shí)，養(yǎng)成邏輯化思維的習(xí)慣，提升工作效率
課程大綱| Course Outline
第一講：為什么需要結(jié)構(gòu)化思維？
一、工作匯報(bào)中的常見誤區(qū)
1. 講不好：語(yǔ)言表達(dá)的問(wèn)題
1）溝通漏斗：別人只能接收到你表達(dá)信息的20%
2）影響語(yǔ)言表達(dá)的三大要素：思想，邏輯，修辭
2. 說(shuō)不清：匯報(bào)情境錯(cuò)誤
1）匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果
2）請(qǐng)示工作說(shuō)方案
3）總結(jié)工作說(shuō)流程
4）布置工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)
二、職場(chǎng)中需要的“善講”人才
1. 隱形思維顯性化：講的明白
2. 顯性思維結(jié)構(gòu)化：講的明白且有邏輯
3. 結(jié)構(gòu)思維形象化：講的明白且有邏輯的同時(shí)容易記憶
案例：如何將200毫升的水裝在100毫升的杯子里
三、結(jié)構(gòu)化思維的三大優(yōu)勢(shì)
1. 思考問(wèn)題全面
2. 做事行動(dòng)有序
3. 表達(dá)直觀有力
演練：自我介紹；上級(jí)給下級(jí)布置工作
第二講：什么是結(jié)構(gòu)化思維？
一、職場(chǎng)中工作匯報(bào)的要求：簡(jiǎn)短、高效
1. 吸引注意力的黃金時(shí)間段
2. 30秒電梯法則
二、職場(chǎng)表達(dá)的四個(gè)核心要素
1. 關(guān)于什么（主題）
2. 觀點(diǎn)是什么（核心結(jié)論）
3. 理由是什么（論證、論據(jù)）
4. 要做什么（行動(dòng)）
案例：王秘書如何向老板匯報(bào)會(huì)議時(shí)間安排
三、金字塔原理的四大原則
1. 記得?。航Y(jié)論先行
1）信息復(fù)雜
2）時(shí)間緊迫
3）受眾需要
2. 信得過(guò)：上下對(duì)應(yīng)
1）自上而下：結(jié)論先行
2）自下而上：觀點(diǎn)支撐
3. 理得順：分類清楚
1）記憶的規(guī)律：7±2法則
2）MECE原則：相互獨(dú)立—不重復(fù)、完全窮盡—不遺漏
4. 知輕重：排序邏輯
1）并列順序
2）程度順序
3）時(shí)間順序
4）結(jié)構(gòu)順序
游戲：最強(qiáng)大腦
第三講：高效匯報(bào)四部曲——用結(jié)構(gòu)化思維做“工作匯報(bào)”
一、確定主題
1. 分清對(duì)象
1）直接領(lǐng)導(dǎo)
2）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
3）工作伙伴
4）服務(wù)客戶
2. 明確目標(biāo)：ART模型
1）匯報(bào)者的需求：想要通過(guò)匯報(bào)表達(dá)什么
2）匯報(bào)對(duì)象的需求：想要通過(guò)匯報(bào)知道什么
3. 確定主題：找到入口
二、設(shè)計(jì)開場(chǎng)
1. 開場(chǎng)的三個(gè)作用
2. 開場(chǎng)的坡道原則
3. 開場(chǎng)的SCQA模型
4. 三點(diǎn)話術(shù)法
三、搭建框架，填充內(nèi)容
1. 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)
1）縱向邏輯：自上而下、自下而上
2）橫向邏輯：歸納論證、演繹論證
2. 條理清晰
1）歸納論證：并列、程度、時(shí)間、空間
2）演繹論證：一般三段論和常見三段論
3. 論據(jù)有力
1）論據(jù)充分：六種素材的使用
2）論證方法：數(shù)據(jù)、對(duì)比、圖片
工具包：STAR框架，SWOT框架，PREP框架
練習(xí)：選定主題制作工作匯報(bào)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)畫布
四、匯報(bào)呈現(xiàn)
1. 聲音運(yùn)用技巧：吐字、音量、停頓&速度、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)
練習(xí)：腹式呼吸練習(xí)，繞口令練習(xí)，氣息訓(xùn)練
2. 表情管理技巧：目光、視線、面部表情運(yùn)用與控制
案例：奧巴馬就職演講視頻分析
3. 肢體語(yǔ)言運(yùn)用技巧：站姿、移動(dòng)、手勢(shì)
案例：TED演講者的視頻分析
4. 四個(gè)準(zhǔn)備克服緊張
1）內(nèi)容準(zhǔn)備
2）心理準(zhǔn)備
3）生理準(zhǔn)備
4）人際準(zhǔn)備
5. 與聽眾互動(dòng)的四種形式
1）問(wèn)答式互動(dòng)
2）分組討論
3）頭腦風(fēng)暴
4） 案例分析
角色演練：分組討論每種互動(dòng)形式優(yōu)缺點(diǎn)，并選擇一種進(jìn)行展示
6. 提問(wèn)與應(yīng)答技巧
1）提問(wèn)的時(shí)機(jī)
2）開放式與封閉式提問(wèn)
3）答問(wèn)邏輯與技巧
7. 控場(chǎng)：匯報(bào)中的異常情境管理與應(yīng)對(duì)化解
1）講錯(cuò)
2）遺忘內(nèi)容
3）聽眾走神
4）惡意挑釁
8. 脫稿匯報(bào)“三步曲”
1）配合PPT大聲誦讀講稿
2）“技術(shù)”彩排：帶著講稿走上講臺(tái)，配合PPT試講
3）“帶妝”彩排：邀請(qǐng)聽眾，脫稿排練，錄音、錄像
9. PPT演示技巧
1）空間與版面設(shè)計(jì)
2）字體
3）顏色搭配
4）圖勝于表，表勝于文
5）快捷鍵運(yùn)用技巧
第四講：實(shí)戰(zhàn)演練
一、五個(gè)典型場(chǎng)景工作匯報(bào)應(yīng)用技巧
1. 日常工作匯報(bào)
2. 階段性述職匯報(bào)
3. 經(jīng)驗(yàn)分享匯報(bào)
4. 方案申請(qǐng)匯報(bào)
5. 即興工作匯報(bào)
二、分組實(shí)戰(zhàn)演練
1. 結(jié)合結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)畫布厘清匯報(bào)思路
2. 工作匯報(bào)演練、呈現(xiàn)
3. 學(xué)員自評(píng)，講師反饋
課后總結(jié)：行動(dòng)學(xué)習(xí)提煉總結(jié)與工作改進(jìn)計(jì)劃
講師背景| Introduction to lecturers
李莉老師 TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家
18年企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
世界500強(qiáng)企業(yè)高管演講教練
美國(guó)ACI國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
國(guó)際ACCP認(rèn)證企業(yè)教練
授課逾1000場(chǎng)好評(píng)率達(dá)100%
曾任：AIG集團(tuán)（美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)）（世界500強(qiáng)） | 中國(guó)區(qū)培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：安利中國(guó)日用品有限公司（世界私企500強(qiáng)） | 華中地區(qū)培訓(xùn)講師
曾任：克麗緹娜（中國(guó)）日用品有限公司 | 業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：TTT講師培訓(xùn)、授課技巧提升、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、商務(wù)演講技巧
? 從0-1搭建3個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)體系&企業(yè)大學(xué)（美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)-美亞大學(xué)、克麗緹娜-克緹商學(xué)院教育培訓(xùn)系統(tǒng)、安利中國(guó)-5個(gè)分公司培訓(xùn)體系）
? 自主研發(fā)課程20+門，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)2000+天，覆蓋學(xué)員30000+人，培養(yǎng)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師1000+位；
? 為金融保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)等多領(lǐng)域提供方咨詢與培訓(xùn)1000+場(chǎng)；
★ 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)高手：老師在培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和搭建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、制定培訓(xùn)計(jì)劃上擁有自己的一套方法論，曾多次開發(fā)各類培訓(xùn)課程、完善培訓(xùn)教材教具、建立培訓(xùn)評(píng)估反饋機(jī)制，為30000+人提供培訓(xùn)輔導(dǎo)，培養(yǎng)出100+位精英培訓(xùn)師
其中：為美亞保險(xiǎn)輸送80+位優(yōu)秀講師；為克麗緹娜集團(tuán)將核心講師團(tuán)隊(duì)從7人擴(kuò)充到20人，經(jīng)銷商參訓(xùn)率提升至85%；為玫琳凱公司培訓(xùn)100+位經(jīng)銷商、10000+位核心經(jīng)銷商；
★ 多樣化優(yōu)質(zhì)課程開發(fā)巧手：多次受邀成為美亞保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、英格索蘭、快錢支付、玫琳凱等大型企業(yè)特聘講師，參與課程開發(fā)、教材編寫與教學(xué)工具研發(fā)
其中：《TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》講授超250期、《培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)》講授超100期；
★ 企業(yè)大學(xué)搭建運(yùn)營(yíng)能手：老師有近20年500強(qiáng)企業(yè)管理培訓(xùn)生涯，善于根據(jù)不同企業(yè)的實(shí)際情況制定出切實(shí)可行的對(duì)策，為企業(yè)提供高質(zhì)量的培訓(xùn)和發(fā)展方案，建立培訓(xùn)項(xiàng)目SOP標(biāo)準(zhǔn)流程化管理體系，目前已為3個(gè)企業(yè)從0-1創(chuàng)建3所企業(yè)大學(xué)&培訓(xùn)體系
★ 企業(yè)培訓(xùn)能力內(nèi)化推手：老師擅長(zhǎng)基于企業(yè)存在的業(yè)務(wù)問(wèn)題針對(duì)性做出培訓(xùn)計(jì)劃并為企業(yè)進(jìn)行輪訓(xùn)，通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)體系、有效的培訓(xùn)追蹤反饋機(jī)制，將培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化，培養(yǎng)更多內(nèi)部人員成為主力軍，確保了團(tuán)隊(duì)工作的落地質(zhì)量穩(wěn)定提升
其中：為美亞保險(xiǎn)主導(dǎo)【培訓(xùn)助力績(jī)效】項(xiàng)目；協(xié)助團(tuán)隊(duì)連續(xù)3年幫助渠道部門關(guān)鍵客戶續(xù)保率超過(guò)85%；開發(fā)并講授《SPEED快速成長(zhǎng)銷售技巧》，輔導(dǎo)新進(jìn)銷售人員100%完成30天內(nèi)開單；
授課風(fēng)格：
★ 成熟穩(wěn)健引領(lǐng)多元體驗(yàn)：風(fēng)格成熟、臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健、形式多樣，課堂極富親和力與感召力
★ 互動(dòng)交流裂變多維思考：重視師生間、學(xué)員間的交流互動(dòng)，為學(xué)習(xí)和探索提供充分的空間
★ 實(shí)戰(zhàn)案例聚焦多變形式：理論與實(shí)戰(zhàn)融合運(yùn)用，案例來(lái)源于個(gè)人多年跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合客戶經(jīng)典案例，實(shí)效實(shí)用，激發(fā)學(xué)員深度思考
《實(shí)戰(zhàn)為王——TTT內(nèi)訓(xùn)師技能提升工作坊》
《五步成課——培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)》
《魅力呈現(xiàn)——卓有成效的課堂引導(dǎo)與呈現(xiàn)技巧》
《贏在表達(dá)——打動(dòng)人心的商務(wù)演講技巧》
《高效工作匯報(bào)——用結(jié)構(gòu)化思維做工作匯報(bào)》
《360度銷售溝通——超越產(chǎn)品和服務(wù)的全面溝通技巧》
保險(xiǎn)/銀行客戶：友邦保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)、泛華保險(xiǎn)、安聯(lián)保險(xiǎn)、中宏保險(xiǎn)、貝塔斯曼集團(tuán)、中信銀行上海分行、交通銀行等……
ToB生產(chǎn)制造業(yè)：英格索蘭、FLUKE測(cè)試儀器、伊頓電氣、EDWARDS空氣壓縮、博世集團(tuán)、林德叉車集團(tuán)、丹納赫工業(yè)集團(tuán)、特靈空調(diào)、西門子……
互聯(lián)網(wǎng)/教育/：新東方、智勇科技、小紅書、歐唯特、快錢支付、Jade Class、智聯(lián)招聘、立訊集團(tuán)等……
快速消費(fèi)品：希思黎化妝品、克麗緹娜集團(tuán)，安飛士、飛利浦消費(fèi)電子、美樂(lè)家、安利、玫琳凱、斯沃琪SwatchGroup、星巴克、博士視聽BOSE、德國(guó)大陸集團(tuán)等……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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