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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)管理者、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理，以及其他需要做商務(wù)演講、銷售路演、招投標演講，或面向客戶做銷售宣導之人士
課程費用：電話咨詢（含：教材、會務(wù)、午餐、茶點、稅費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
在許多場合，公司的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員都需要做演講和呈現(xiàn)，比如會議發(fā)言、工作匯報、經(jīng)驗分享、產(chǎn)品推介、項目運作、招商投資等，可以說商務(wù)演講技能是每個職場人士、高中基層管理者的必備能力。然而，由于缺乏系統(tǒng)的訓練，我們發(fā)現(xiàn)在商務(wù)演講中經(jīng)常會出現(xiàn)這些問題：
面向上級，匯報工作和進展總是難以講清楚具體的進度和結(jié)果？
面向員工，鼓舞人心和士氣時感覺總是內(nèi)容空洞、乏力，缺少激情和感染力？
面向客戶，呈現(xiàn)我們的產(chǎn)品和方案時，缺乏打動人心的價值和利益點說明，難以成交？
內(nèi)部會議、員工活動、產(chǎn)品路演……各種即興發(fā)言的場合，總是思路混亂、不知所云？
如何確保公眾場合演講時重點突出，邏輯清晰？
如何有效地規(guī)劃演講內(nèi)容，突出重點？
怎樣搭建演講的框架結(jié)構(gòu)，組織語言？
如何確保向領(lǐng)導匯報時重點突出、邏輯清晰？
如何在有限的時間講清觀點，讓聽眾有興趣、能理解、印象深？
本課程采用體驗式互動授課法：學、練、評貫穿全程，通過學習系統(tǒng)化的表達呈現(xiàn)技巧和模塊化的演講結(jié)構(gòu)，配合大量的實戰(zhàn)演練，幫助學員熟練掌握商務(wù)演講的具體操作技巧和方法：從演講開場白到完美結(jié)尾；從內(nèi)容組織、結(jié)構(gòu)梳理到PPT呈現(xiàn)；從控場技巧到最后的互動問答策略等，幫助學員在各種商務(wù)演講場景中獲得突破，提升演講實戰(zhàn)能力。
課程收益| Program Benefits
● 能夠有針對性地組織演講素材，符合聽眾需求，實現(xiàn)演講目的
● 能夠清晰、有條理地表達觀點，內(nèi)容充實生動、有說服力
● 能夠自信大方、鎮(zhèn)定自若地呈現(xiàn)，提升商務(wù)演講中的登臺表現(xiàn)能力
● 能夠使用有效的方式設(shè)計PPT、準備和運用其他輔助設(shè)備
● 能夠有效互動，妥善處理聽眾提出的問題，提高聽眾滿意度
課程大綱| Course Outline
引言：商務(wù)演講基礎(chǔ)概念
1. 為什么要學習演講
2. 什么是商務(wù)演講
3. 商務(wù)演講的5大障礙
4. 商務(wù)演講的五維能力模型：
第一講：結(jié)構(gòu)致勝
一、確定演講主題
1. 確定對象：聽眾分析
1）聽眾分析的三個維度
2）關(guān)于聽眾的10個問題
3）四種聽眾類型
4）看對象說話：不同角色的關(guān)注點
案例：A公司銷售方案推介會聽眾分析
2. 確定目標：ART模型
1）演講者：想要通過演講表達什么
2）聽眾：想要通過演講知道什么
3. 確定主題：
1）有思想的主題
2）確定主題的ABC法則
3）找到入口：達成目標的三大入口
練習：和路達斯新產(chǎn)品介紹會議目標與主題確定
二、演講的開場設(shè)計
1. 演講結(jié)構(gòu)設(shè)計畫布
2. 開場的三大作用：了解、記住、鏈接
3. 開場四要素
1）打招呼、自我介紹（禮儀）
2）抓住注意力（坡道）
3）陳述目的（核心結(jié)論）
4）概括要點（路線圖）
案例：觀看視頻“霧霾之下”，分析如何運用坡道原則開場
4. 5種高吸引力的開場方法：展數(shù)據(jù)、講故事、給利益、提問題、開門見山
案例：喬布斯演講開場白
工具：SCQA故事模型
演練：準備一個三分鐘開場白，現(xiàn)場錄像
三、演講的主體設(shè)計
1. 大腦處理信息的兩個定律
1）同一時間不能處理多個信息
2）喜歡捕捉有規(guī)律的信息
游戲：找規(guī)律
2. 主體的邏輯嚴謹
1）自上而下的回答
2）自下而上的歸納
案例分析：“霧霾之下“如何用SCQA建立主體邏輯
3. 主體的條理清晰：并列式、程度式、時間式、空間式
工具：黃金三點法
案例：喬布斯在斯坦福大學畢業(yè)典禮上的演講
4. 主體的論據(jù)有力
1）常用的10大論據(jù)素材
2）論據(jù)使用的三字訣：比-例-圖
演講結(jié)構(gòu)工具包：結(jié)構(gòu)設(shè)計畫布，STAR框架，SWOT框架
四、演講的結(jié)尾設(shè)計
1. 有效結(jié)尾四步法
2. 有力結(jié)尾的5種方式
3. 給甜點
4. 糟糕結(jié)尾的6種禁忌
案例：喬布斯在蘋果發(fā)布會的結(jié)束語
練習：運用結(jié)構(gòu)設(shè)計畫布準備自己的演講結(jié)構(gòu)
第二講：穩(wěn)健臺風
一、聲音運用技巧
1. 音色
2. 吐字
3. 音量
4. 停頓
5. 語速
6. 語氣語調(diào)
練習：腹式呼吸練習，繞口令練習
二、表情管理技巧
1. 目光
2. 視線
3. 面部表情運用與控制
三、肢體語言運用技巧：站姿、移動、手勢、握麥
點評：結(jié)合三分鐘開場白錄像為學員進行肢體語言分析
四、克服緊張情緒的技巧
1. 四個準備克服緊張：內(nèi)容準備、心理準備、生理準備、人際準備
2. 四定法則，從容不慌：笑定、站定、眼定、心定
五、與聽眾互動的五種形式
1. 提問互動
2. 測試練習
3. 頭腦風暴
4. 游戲活動
5. 分組討論
分組討論：總結(jié)歸納每種互動形式的優(yōu)缺點和注意事項
第三講：出口成章
一、語言表達的3個技巧
1. 形象化：細節(jié)、對比、比喻、舉例
2. 口語化：用聽眾熟悉的概念，將要表達的內(nèi)容，與聽眾的直接認知做轉(zhuǎn)換
3. 個性化：根據(jù)自身特點確定演講策略
案例：TED演講視頻學習形象化表達
練習：將書面語轉(zhuǎn)化為口語
二、提高演講生動性的故事演繹法
1. 講道理VS講故事
1）亞里士多德說服技巧“三喻”
2）左右腦分工圖
3）好的理念靠故事來傳播
2. 打造好故事的方法
1）故事的六要素
2）好故事的四大標準
3）打造好故事的四步法
3. 商務(wù)演講中打造故事的STORY模型
案例：華為手機廣告 VS 諾基亞手機廣告
第四講：視覺盛宴
一、PPT設(shè)計5大要點
1. 對齊——規(guī)范有序
2. 對比——重點突出
3. 分類——邏輯清晰
4. 統(tǒng)一——風格明確
5. 留白——引發(fā)思考
二、PPT演繹4原則
1. KISS原則
2. 圖表原則：圖勝于表，表勝于文
3. 10-20-30原則
4. 起承轉(zhuǎn)合原則
三、視覺輔助工具
1. 白板
2. 翻頁器
3. 快捷鍵運用
第五講：控場為王
一、處理問題的應(yīng)答技巧
1. 答問的時機
2. 開放式與封閉式提問
3. 處理問題的選擇方案
4. 面對有挑戰(zhàn)的問題
5. 搞定三種問題學員
二、演講中的異常情境管理與應(yīng)對化解
1. 忘詞
2. 講錯
3. 遲到
4. 學員走神
5. 課堂混亂
6. 惡意挑釁
三、三種現(xiàn)場突發(fā)情況精準處理
1. 設(shè)備故障應(yīng)急處理
2. 場地突發(fā)狀況處理
3. 時間狀況應(yīng)急處理
四、演講彩排三部曲：熟悉內(nèi)容，增強信心
1. 配合PPT大聲誦讀講稿
2. “技術(shù)”彩排：帶著講稿走上講臺，配合PPT試講
3. “帶妝”彩排：邀請聽眾，脫稿排練，錄音、錄像
實戰(zhàn)演練：
1. 實戰(zhàn)演講設(shè)計
1）結(jié)合學員實際工作內(nèi)容，分組確定演講主題
2）演講內(nèi)容設(shè)計編寫
2. 實戰(zhàn)演講PK：分組派代表上臺5分鐘演講呈現(xiàn)
3. 點評提升
1）學員自評
2）學員交叉點評
3）講師點評和提升指導
4. 課后行動計劃
講師背景| Introduction to lecturers
李莉老師 TTT培訓實戰(zhàn)專家
18年企業(yè)培訓管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
世界500強企業(yè)高管演講教練
美國ACI國際注冊培訓師
國際ACCP認證企業(yè)教練
授課逾1000場好評率達100%
曾任：AIG集團（美亞財產(chǎn)保險）（世界500強） | 中國區(qū)培訓總監(jiān)
曾任：安利中國日用品有限公司（世界私企500強） | 華中地區(qū)培訓講師
曾任：克麗緹娜（中國）日用品有限公司 | 業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：TTT講師培訓、授課技巧提升、課程設(shè)計與開發(fā)、商務(wù)演講技巧
? 從0-1搭建3個企業(yè)的培訓體系&企業(yè)大學（美亞財產(chǎn)保險-美亞大學、克麗緹娜-克緹商學院教育培訓系統(tǒng)、安利中國-5個分公司培訓體系）
? 自主研發(fā)課程20+門，培訓時長2000+天，覆蓋學員30000+人，培養(yǎng)優(yōu)秀內(nèi)訓師1000+位；
? 為金融保險、互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)等多領(lǐng)域提供方咨詢與培訓1000+場；
★ 企業(yè)內(nèi)訓師隊伍培養(yǎng)高手：老師在培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓師和搭建培訓團隊、制定培訓計劃上擁有自己的一套方法論，曾多次開發(fā)各類培訓課程、完善培訓教材教具、建立培訓評估反饋機制，為30000+人提供培訓輔導，培養(yǎng)出100+位精英培訓師
其中：為美亞保險輸送80+位優(yōu)秀講師；為克麗緹娜集團將核心講師團隊從7人擴充到20人，經(jīng)銷商參訓率提升至85%；為玫琳凱公司培訓100+位經(jīng)銷商、10000+位核心經(jīng)銷商；
★ 多樣化優(yōu)質(zhì)課程開發(fā)巧手：多次受邀成為美亞保險、友邦保險、英格索蘭、快錢支付、玫琳凱等大型企業(yè)特聘講師，參與課程開發(fā)、教材編寫與教學工具研發(fā)
其中：《TTT企業(yè)內(nèi)訓師培訓》講授超250期、《培訓課程的設(shè)計與開發(fā)》講授超100期；
★ 企業(yè)大學搭建運營能手：老師有近20年500強企業(yè)管理培訓生涯，善于根據(jù)不同企業(yè)的實際情況制定出切實可行的對策，為企業(yè)提供高質(zhì)量的培訓和發(fā)展方案，建立培訓項目SOP標準流程化管理體系，目前已為3個企業(yè)從0-1創(chuàng)建3所企業(yè)大學&培訓體系
★ 企業(yè)培訓能力內(nèi)化推手：老師擅長基于企業(yè)存在的業(yè)務(wù)問題針對性做出培訓計劃并為企業(yè)進行輪訓，通過建立標準化的業(yè)務(wù)技能培訓體系、有效的培訓追蹤反饋機制，將培訓經(jīng)驗內(nèi)化，培養(yǎng)更多內(nèi)部人員成為主力軍，確保了團隊工作的落地質(zhì)量穩(wěn)定提升
其中：為美亞保險主導【培訓助力績效】項目；協(xié)助團隊連續(xù)3年幫助渠道部門關(guān)鍵客戶續(xù)保率超過85%；開發(fā)并講授《SPEED快速成長銷售技巧》，輔導新進銷售人員100%完成30天內(nèi)開單；
授課風格：
★ 成熟穩(wěn)健引領(lǐng)多元體驗：風格成熟、臺風穩(wěn)健、形式多樣，課堂極富親和力與感召力
★ 互動交流裂變多維思考：重視師生間、學員間的交流互動，為學習和探索提供充分的空間
★ 實戰(zhàn)案例聚焦多變形式：理論與實戰(zhàn)融合運用，案例來源于個人多年跨行業(yè)經(jīng)驗結(jié)合客戶經(jīng)典案例，實效實用，激發(fā)學員深度思考
《實戰(zhàn)為王——TTT內(nèi)訓師技能提升工作坊》
《五步成課——培訓課程的開發(fā)與設(shè)計》
《魅力呈現(xiàn)——卓有成效的課堂引導與呈現(xiàn)技巧》
《贏在表達——打動人心的商務(wù)演講技巧》
《高效工作匯報——用結(jié)構(gòu)化思維做工作匯報》
《360度銷售溝通——超越產(chǎn)品和服務(wù)的全面溝通技巧》
保險/銀行客戶：友邦保險、太平保險、泛華保險、安聯(lián)保險、中宏保險、貝塔斯曼集團、中信銀行上海分行、交通銀行等……
ToB生產(chǎn)制造業(yè)：英格索蘭、FLUKE測試儀器、伊頓電氣、EDWARDS空氣壓縮、博世集團、林德叉車集團、丹納赫工業(yè)集團、特靈空調(diào)、西門子……
互聯(lián)網(wǎng)/教育/：新東方、智勇科技、小紅書、歐唯特、快錢支付、Jade Class、智聯(lián)招聘、立訊集團等……
快速消費品：希思黎化妝品、克麗緹娜集團，安飛士、飛利浦消費電子、美樂家、安利、玫琳凱、斯沃琪SwatchGroup、星巴克、博士視聽BOSE、德國大陸集團等……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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