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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)高層管理者、研發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，設(shè)計(jì)開發(fā)、工藝準(zhǔn)備、生產(chǎn)制造的技術(shù)人員；質(zhì)量管理人員；產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)市場調(diào)研、產(chǎn)品策劃和售后服務(wù)的人員；采購與供應(yīng)人員等。
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
社會總體產(chǎn)能過剩，市場競爭激烈，如何通過系統(tǒng)創(chuàng)新能提高公司產(chǎn)品的差異化競爭力以贏得客戶？如何能在內(nèi)部形成全員面向客戶需求的產(chǎn)品開發(fā)體系？豐田、博世公司的內(nèi)部系統(tǒng)創(chuàng)新的方法是什么？如何在民營企業(yè)中快速學(xué)習(xí)與提升，實(shí)現(xiàn)與國際一流企業(yè)同平臺（管理）開發(fā)？
根據(jù)對目前民營企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)過程的分析，總結(jié)出目前公司產(chǎn)品開發(fā)過程中存在的八大浪費(fèi)：
1.需求不清：前期對客戶需求未把握，通過上市效果檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)高！
2.流程不楚：有流程但未嚴(yán)格執(zhí)行，項(xiàng)目開發(fā)隨意，產(chǎn)品偏差大！
3.分工不明：項(xiàng)目分工不明確，推動難，存在灰色地帶無人負(fù)責(zé)！
4.標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)：滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)但未滿足客戶要求，客戶標(biāo)準(zhǔn)不明確！
5.加班救火：天天加班忙救火，低級問題重復(fù)發(fā)生，沒時間預(yù)防！
6.溝通不暢：市場、設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量間對接不暢，內(nèi)部浪費(fèi)大！
7.重復(fù)設(shè)計(jì)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更頻繁，如何能夠一次性把事情做正確！
8.成果無果：項(xiàng)目做完不留痕跡，追溯難！企業(yè)無形資產(chǎn)損失大！
通過創(chuàng)新與問題分析與解決方法，形成應(yīng)對的矩陣：
課程核心將介紹與客戶定制化需求展開到內(nèi)部開發(fā)緊密相關(guān)的質(zhì)量展開方法，及相關(guān)方法聯(lián)用的問題預(yù)防技術(shù)。質(zhì)量功能展開（QFD）將顧客對產(chǎn)品（服務(wù)）的需求進(jìn)行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)量特征/設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝（流程）要求、生產(chǎn)（服務(wù)）要求，定量地將顧客需求傳遞和落實(shí)到產(chǎn)品（服務(wù)）實(shí)現(xiàn)過程之中；立足于市場上顧客的實(shí)際需要，開展質(zhì)量策劃，確定設(shè)計(jì)指標(biāo)體系，提前揭示后續(xù)過程中存在的問題，提供相應(yīng)對策措施；最終定量地實(shí)現(xiàn)顧客滿意和產(chǎn)品創(chuàng)新，打造產(chǎn)品（服務(wù)）核心競爭力。
課程收益| Program Benefits
■ 提升品質(zhì)意識，提高企業(yè)的質(zhì)量水平和企業(yè)的核心競爭力；
■ 增強(qiáng)質(zhì)量預(yù)防意識，將顧客導(dǎo)向嵌入工作過程，提高顧客滿意度指數(shù)；
■ 使員工掌握QFD改進(jìn)方法，縮短工作周期,降低開發(fā)成本；
■ 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)，打造產(chǎn)品核心競爭力；
課程大綱| Course Outline
第一講：QFD導(dǎo)入案例
1. 精益研發(fā)—當(dāng)前產(chǎn)品開發(fā)過程中存在的浪費(fèi)【痛點(diǎn)】
課堂研討：產(chǎn)品開發(fā)中存在哪些問題
2. 針對8大浪費(fèi)有哪些方法可解決？【方法矩陣】
課堂案例：針對8大浪費(fèi)的方法對應(yīng)表及介紹
3. 質(zhì)量功能展開-QFD導(dǎo)入案例
課堂案例：消費(fèi)級產(chǎn)品的四階段質(zhì)量功能展開案例介紹
第二講：QFD理論概述
1. 質(zhì)量需求的類別理解：KANO模型
課堂案例：以手機(jī)的需求分析為例進(jìn)行模型分析
2. 質(zhì)量管理方法的用途定位
3. 客戶需求的迭代展開：QFD方法
4. 如何開展實(shí)施QFD項(xiàng)目
5. QFD方法的特點(diǎn)總結(jié)
第三講：QFD項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)演練
演練一：組建團(tuán)隊(duì)、立項(xiàng)
1. 項(xiàng)目分組：隊(duì)名、隊(duì)長、項(xiàng)目組分工
2. 團(tuán)隊(duì)立項(xiàng)：團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目選擇，立項(xiàng)宣報(bào)
演練二：VOC分析、層次化、重要度評判
1. 分組選題，VOC挖掘
2. 需求信息收集，親和圖整理
3. 運(yùn)用AHP軟件，進(jìn)行重要度排序
4. 各組成果發(fā)表與交流點(diǎn)評
演練三：市場競爭性分析
1. 調(diào)研市場主要競爭對手產(chǎn)品型號
2. 市場競爭性分析要求介紹
3. 實(shí)施模擬客戶-競品分析
4. 計(jì)劃質(zhì)量、產(chǎn)品特性點(diǎn)評估、相對權(quán)重與絕對權(quán)重計(jì)算
5. 各組成果發(fā)表與交流點(diǎn)評
演練四：客戶需求轉(zhuǎn)關(guān)鍵質(zhì)量特性、質(zhì)量屋構(gòu)建
1. 將客戶需求轉(zhuǎn)化為CTQ
2. CTQ的定義與要求
3. 相關(guān)性評估
4. 技術(shù)特性重要度的計(jì)算方法
5. 各組成果發(fā)表與交流點(diǎn)評
演練五：技術(shù)競爭性分析
1. CTQ定義與測試方法
2. 如何設(shè)計(jì)評估方法
3. 形成技術(shù)競爭性測試方案
4. 技術(shù)競爭性分析案例
5. 各組成果發(fā)表與交流點(diǎn)評
演練六：瓶頸分析
1. 難度評估評分標(biāo)準(zhǔn)介紹
2. 難度分析
3. 瓶頸分析矩陣演練
4. 各組成果發(fā)表與交流點(diǎn)評
5. 研發(fā)策略調(diào)整
第四講：標(biāo)準(zhǔn)流程與管理規(guī)范構(gòu)建
1．QFD應(yīng)用嵌入流程改進(jìn)
2. 構(gòu)建知識庫
3. QFD過程標(biāo)準(zhǔn)模板
4. 監(jiān)控手冊和管理規(guī)范
5. 經(jīng)典案例分享
總結(jié)與回顧
一、綜合QFD技術(shù)
1. 集成QFD、TRIZ、DOE、FMEA等方法的產(chǎn)品創(chuàng)新
二、經(jīng)典案例介紹
1. 質(zhì)量功能展開 2階段展開案例【大型裝備，ppt，excel文件】
2. 質(zhì)量功能展開四階段展開案例【消費(fèi)品，PPT,EXCEL文件】
課程準(zhǔn)備：為保證培訓(xùn)效果，請參訓(xùn)人員提前搜集和準(zhǔn)備以下數(shù)據(jù)及案例演練資料：
1. 日常工作中的煩惱和問題（每人提3個問題）
2. 用戶或委托方對自己擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)的要求，必須達(dá)到的技術(shù)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。
3．本公司產(chǎn)品或服務(wù)對上述要求的達(dá)成程度以及與其他公司同類產(chǎn)品或服務(wù)相比的情況。
4．擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)特性或技術(shù)參數(shù)，具有的功能、構(gòu)成零部件。
教具準(zhǔn)備：投影儀，話筒X2，白板、黑/藍(lán)/紅白板筆X10，A1白紙X10(一個小組2張)，長直尺X5，每組至少一臺筆記本電腦，系統(tǒng)WIN7以下（WIN8、蘋果系統(tǒng)暫不可用）。
講師背景| Introduction to lecturers
鄒亮老師??項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家
流程優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)專家（流程+工具）
10年研發(fā)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
國家二級心理咨詢師
項(xiàng)目管理-QFD咨詢專家
美國項(xiàng)目管理協(xié)會注冊師（PMI）
曾任：博世（世界500強(qiáng)） 項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理
曾任：?？低暎ㄉ鲜校???海外大客戶項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：項(xiàng)目管理、流程優(yōu)化與再造、產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)
鄒老師擁有10年500強(qiáng)企業(yè)的工作實(shí)踐（TOSHIBA/BOSCH/HIKVISION）及5年近20家企業(yè)深度項(xiàng)目管理咨詢實(shí)戰(zhàn)案例，近100家企業(yè)的現(xiàn)場診斷積累，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培養(yǎng)10000人的反饋與優(yōu)化，專注于先進(jìn)工具方法在項(xiàng)目管理中的實(shí)戰(zhàn)式培訓(xùn)與應(yīng)用。
★獨(dú)角獸—海康威視，海外項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理，跟進(jìn)海外大客戶項(xiàng)目5項(xiàng)（Honeywell，TYCO，Stanley等）；定制化海外項(xiàng)目總金額超7000萬美金。 與中國電科電子五所合作，建立公司失效分析管理模塊。 與500強(qiáng)供應(yīng)商希捷、西數(shù)、TI建立供應(yīng)商聯(lián)合分析工作，提高產(chǎn)品的品質(zhì)能力建設(shè)。
★世界500強(qiáng)—博世電動，新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理，TBM1000、GKS-85、GKS-66三個博世藍(lán)專業(yè)電動工具產(chǎn)品項(xiàng)目的項(xiàng)目質(zhì)量策劃與保證。
★大型名企—上海振華重工，新產(chǎn)品項(xiàng)目流程優(yōu)化項(xiàng)目，通過實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)與實(shí)際產(chǎn)品項(xiàng)目輔導(dǎo)的方式，形成完整的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化流程與關(guān)鍵控制點(diǎn)梳理，團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)得到萃取，并成冊普遍推廣至整個公司研發(fā)。
部分授課案例：
★曾為比亞迪總部中高層管理者進(jìn)行《項(xiàng)目管理之-面向客戶的產(chǎn)品開發(fā)體系》課程培訓(xùn)，返聘6次，并獲得了“內(nèi)容最豐富最有價(jià)值的培訓(xùn)”的反饋。
★曾為濰柴動力的產(chǎn)品項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行《項(xiàng)目管理之-建立面向客戶需求的產(chǎn)品開發(fā)體系》返聘4次，獲得了“能夠?qū)㈨?xiàng)目管理技術(shù)以如此生動有趣的方式講授”的反饋。
★曾為上海振華重工進(jìn)行《項(xiàng)目管理之-建立面向客戶需求的產(chǎn)品開發(fā)體系》的課程培訓(xùn)，
并結(jié)合實(shí)際的產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行落地式的咨詢輔導(dǎo)，推進(jìn)了新產(chǎn)品項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化的升級，并在公司內(nèi)部橫向展開。
★曾為方太廚具進(jìn)行《項(xiàng)目管理之-建立面向客戶需求的產(chǎn)品開發(fā)體系》的系列培訓(xùn)，返聘3次，并結(jié)合具體產(chǎn)品進(jìn)行了項(xiàng)目落地式輔導(dǎo)。
★曾為三鋒實(shí)業(yè)進(jìn)行《管理模式梳理與優(yōu)化-6步法》的培訓(xùn)與管理輔導(dǎo)，梳理形成三鋒獨(dú)具特色的《SPS-項(xiàng)目管理系統(tǒng)及支撐的管理手冊》，得到企業(yè)的高度好評并內(nèi)部推行實(shí)施。
★曾為天能集團(tuán)進(jìn)行《管理模式梳理與優(yōu)化-6步法》的培訓(xùn)與管理輔導(dǎo)，梳理形成天能集團(tuán)獨(dú)具特色的《全生命周期質(zhì)量管理模式》，成果獲得了浙江省政府質(zhì)量獎團(tuán)隊(duì)獎殊榮。
★曾為杭州卷煙廠進(jìn)行《項(xiàng)目管理之-建立面向客戶需求的產(chǎn)品開發(fā)體系》及《流程優(yōu)化與再造》的公開培訓(xùn)，并輔導(dǎo)客戶完成精益生產(chǎn)項(xiàng)目輔導(dǎo)X2、質(zhì)量創(chuàng)新項(xiàng)目X2、六西 格瑪黑帶項(xiàng)目X3等， 輔導(dǎo)項(xiàng)目成果獲得各類中質(zhì)協(xié)全國一等獎項(xiàng)6項(xiàng)，煙草行業(yè)內(nèi)部一等獎2項(xiàng)。
★曾為老板電器進(jìn)行《全景式項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》課程培訓(xùn)，并以具體產(chǎn)品開展落地式輔導(dǎo)，形成了面向客戶需求的全新產(chǎn)品開發(fā)的系統(tǒng)流程及驗(yàn)證體系，項(xiàng)目成果獲得中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術(shù)獎全國二等獎。
授課風(fēng)格：
▲內(nèi)容豐富：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，將數(shù)個實(shí)戰(zhàn)管理咨詢項(xiàng)目的實(shí)際應(yīng)用與成果作為培訓(xùn)的案例，確保課程的實(shí)用性；分階段拆分課程，確保課程每階段的有效性。
▲形式多樣：以原理系統(tǒng)闡述+項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)演練+咨詢案例分析的立體方式開展，以團(tuán)隊(duì)互動式PK的方式進(jìn)行，通過課堂的設(shè)計(jì)使培訓(xùn)達(dá)到現(xiàn)場學(xué)習(xí)、現(xiàn)場應(yīng)用、現(xiàn)破現(xiàn)立、現(xiàn)場體會的方式達(dá)到即學(xué)即得的效果。
《從需求到技術(shù)——QFD質(zhì)量功能展開》
《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)——敏捷項(xiàng)目管理》
《快速業(yè)務(wù)流程優(yōu)化解析》
《FMEA-故障模式與影響分析》
《新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》
《問題分析與解決8步法》
《實(shí)戰(zhàn)式項(xiàng)目管理訓(xùn)練營》
《MS Project-項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用培訓(xùn)》
部分服務(wù)過的客戶：
電子行業(yè)：海康威視、先臨三維、聚光科技、大華科技、鴻雁電器、人民電器、天樂集團(tuán)……
汽車行業(yè)：比亞迪（深圳總部）、亞太股份、雙環(huán)傳動、江蘇超力、萬向錢潮、萬安科技……
煙草行業(yè)：杭州卷煙廠、寧波卷煙廠……
大型裝備類：振華重工、中國中車（株洲），中航工業(yè)集團(tuán)、杭氧股份…….
醫(yī)藥行業(yè)：萬邦藥業(yè)、海翔藥業(yè)、康基醫(yī)療……
廚具及小家電行業(yè)：蘇泊爾、老板電器、方太廚具、品格廚具……
其他制造行業(yè)：興中石油、北侖海伯、星月門業(yè)、怡達(dá)快速電梯、偉星新材、舜蒲帽業(yè)、橫店影視城、久盛地板、喜臨門、錢江壓縮機(jī)、上優(yōu)刀具、山蒲照明、新界泵業(yè)、HAPE、方森園包裝、杰克縫紉機(jī)、萬事利集團(tuán)、群升集團(tuán)、步陽集團(tuán)、巨化集團(tuán)、天能集團(tuán)、博來電動、三鋒實(shí)業(yè)、雙馬塑業(yè)、歐路莎衛(wèi)浴、潔麗雅、新和成股份、古纖道股份、海德曼機(jī)床、歐詩漫、新天齒輪、金陵光電、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、喜臨門集團(tuán)、眾泰汽車、朝暉過濾、東方日升新能源、露笑科技、永藝股份、中源家居……
部分客戶評價(jià)：
老師善于在課堂上獲得學(xué)員的問題，并在第一時間給與反饋及解答，現(xiàn)場就能消化吸收，課堂設(shè)計(jì)非常適合學(xué)員學(xué)習(xí)！
——蘇泊爾 玉環(huán)總部人力經(jīng)理
雖然課程安排的時間很緊，內(nèi)容量也很大，這是目前公司安排的項(xiàng)目管理和質(zhì)量管理的課程當(dāng)中，干貨最多、最實(shí)用的課程！
——比亞迪 事業(yè)部總監(jiān)
兩天的課程以實(shí)際項(xiàng)目的運(yùn)行過程進(jìn)行安排，以眾籌的方式調(diào)動學(xué)員認(rèn)真做好項(xiàng)目并獲得外部反饋，非常的逼近現(xiàn)實(shí)，這種教學(xué)方式值得我們學(xué)習(xí)！
——濰柴動力 項(xiàng)目部經(jīng)理
培訓(xùn)的氛圍營造的非?；钴S，大家在課堂活動的過程中體驗(yàn)到方法的應(yīng)用，老師也及時用了大量案例啟發(fā)學(xué)員的思考，兩天的培訓(xùn)非常的充實(shí)！
——振華重工?HSE部門
老師的課程運(yùn)用了自身生活中的實(shí)際案例，并且包含了大量的咨詢案例，內(nèi)容上非常的充實(shí)，帶學(xué)員進(jìn)行深度的學(xué)習(xí)，課程的設(shè)計(jì)上邏輯性也非常強(qiáng)，對學(xué)員非常有啟發(fā)！
——上海PMP認(rèn)證班 項(xiàng)目經(jīng)理
老師的課程比較接地氣，運(yùn)用了大量的實(shí)例，并且課外也與學(xué)員做了一對一的交流，幫助學(xué)員的成長，是像朋友一樣的老師！
——新界泵業(yè) 項(xiàng)目經(jīng)理
老師課程的內(nèi)容非常實(shí)用，非常接近與實(shí)際工作中遇到的問題，應(yīng)該讓公司的更多人和高層聽到課程的內(nèi)容！
——方太廚具 研究院項(xiàng)目經(jīng)理
老師在輔導(dǎo)過程中，可以很快的進(jìn)入到我們的問題場景，并能根據(jù)我們提供的碎片化信息，快速整合成橫縱系統(tǒng)而有邏輯的框架和思路，能帶我們到更高的一層來看現(xiàn)有的流程和問題，從而更為系統(tǒng)的梳理和分析流程的整個脈絡(luò)。學(xué)到很多！
——杭州卷煙廠 辦公室負(fù)責(zé)人
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
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累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
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輻射城市
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基層管理內(nèi)訓(xùn)
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工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
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