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項(xiàng)目管理是公司產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán)，隨著VUCA【易變不穩(wěn)定（Volatile）、不確定（Uncertain）、復(fù)雜（Complex）、模糊（Ambiguous）】時(shí)代的到來，無論是專業(yè)技術(shù)還是管理理念都在飛速的更新迭代。項(xiàng)目經(jīng)理、總工作為項(xiàng)目的直接管理者，個(gè)人能力的提升、視野的開拓就顯得尤為重要。

在現(xiàn)代管理中，項(xiàng)目就是一切，每個(gè)人都是一個(gè)項(xiàng)目管理者。 項(xiàng)目管理通過系統(tǒng)化的思維、可操作的方法有效的協(xié)調(diào)與管理資源，以投入產(chǎn)出比轉(zhuǎn)化的角度，使企業(yè)的資源利用更為有效，以項(xiàng)目目標(biāo)為導(dǎo)向，形成正向勢能推動創(chuàng)造價(jià)值！

項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目管理的系統(tǒng)認(rèn)識程度直接影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)作與最終項(xiàng)目的結(jié)果，如何把握項(xiàng)目管理的”5X10知識框架”+“6條核心思維”的基本功，提高項(xiàng)目經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)對項(xiàng)目管理的認(rèn)識與思維，形成項(xiàng)目管理知識系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)，有利于項(xiàng)目經(jīng)理在新產(chǎn)品項(xiàng)目上的整體把控，及公司后續(xù)項(xiàng)目工作的整體推進(jìn)。以終為始的安排整體項(xiàng)目安排，高頻與客戶、團(tuán)隊(duì)互動，形成敏捷的項(xiàng)目管理模式。“6條核心思維”是基礎(chǔ)并貫穿項(xiàng)目的始終，是項(xiàng)目經(jīng)理角色與身份的自我認(rèn)知。

▲ 由事務(wù)及工作內(nèi)容導(dǎo)向，向項(xiàng)目目標(biāo)、過程細(xì)化管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作導(dǎo)向的項(xiàng)目經(jīng)理角色轉(zhuǎn)型

▲ 以解決問題的五大過程為主線，學(xué)習(xí)系統(tǒng)化思維及方法在項(xiàng)目中的應(yīng)用

▲ 美國項(xiàng)目管理知識體系框架，以實(shí)踐案例方式掌握項(xiàng)目管理的各階段所需工具與方法

▲ 強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí)創(chuàng)新的思維，通過案例了解項(xiàng)目管理的關(guān)鍵點(diǎn)，并靈活掌握方法的適用邊界

▲ 現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練，獲得方法的使用體會與經(jīng)驗(yàn)，快速應(yīng)用于實(shí)際工作開展

第一講：敏捷式項(xiàng)目管理的核心思維【打基礎(chǔ)】

一、如何應(yīng)對VUCA時(shí)代？

【易變不穩(wěn)定（Volatile）、不確定（Uncertain）、復(fù)雜（Complex）、模糊（Ambiguous）】

1. 主動-積極適應(yīng) 主動變革 迎接挑戰(zhàn) 把握機(jī)遇

2. 敏捷-高頻互動 敏捷改進(jìn) 精益創(chuàng)新 小步快跑

3. 洞察-化繁為簡 洞察現(xiàn)狀 系統(tǒng)思考 把握本質(zhì)

4. 預(yù)見-感知趨勢 預(yù)見未來 關(guān)注結(jié)果 以終為始

引導(dǎo)討論：項(xiàng)目經(jīng)理的主要角色與核心思維

工具演練：項(xiàng)目經(jīng)理自畫像

二、什么是敏捷？

課堂游戲：團(tuán)隊(duì)如何運(yùn)作效率最高？

1. 為什么需要敏捷？與傳統(tǒng)思維的區(qū)別？

2. 敏捷項(xiàng)目管理4大宣言、12原則解讀

1）4大宣言的解讀

a個(gè)體以及互動而不是過程和工具

b可用的軟件而不是完整的文檔

c客戶合作而不是合同談判

d應(yīng)對變更而不是遵循計(jì)劃

2）12原則的解析

第二講：敏捷式項(xiàng)目管理：價(jià)值驅(qū)動交付

1. 項(xiàng)目論證方法（與模版）

2. 評估價(jià)值的計(jì)算方法

3. 價(jià)值分析中的精益思想（7大浪費(fèi)）

4. 客戶價(jià)值優(yōu)先級 (場景化分析法)

5. 價(jià)值交付（MMF）

案例：XX互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)品的開發(fā)案例

案例：XX物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的敏捷項(xiàng)目管理方法

第三講：敏捷項(xiàng)目管理：需求挖掘與優(yōu)先級排序方法

一、客戶定位：誰是我們的目標(biāo)客戶？

1. 客戶細(xì)分的方法：客戶調(diào)研技術(shù)（大數(shù)據(jù)分析法，問卷法，面對面訪談法）

B.客戶需求難以清晰獲得的破解方法（第一用戶 體驗(yàn)法）

C.訪談目標(biāo)客戶的篩選（社區(qū)運(yùn)營與“極客”培養(yǎng)）

二、客戶需求分析（痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)）

1. 客戶需求分類-卡諾模型

案例：以消費(fèi)品為例 理解客戶的三層次需求

2. 客戶需求的痛點(diǎn)挖掘法

案例：工業(yè)品案例，金融產(chǎn)品案例，場景化分析法（實(shí)用技術(shù)）

3. 客戶需求的優(yōu)先級分析方法

案例：群體決策方法（專家打分法）

4. 對需求理解不一致的調(diào)節(jié)方法（德爾斐法，權(quán)重配比）

三、項(xiàng)目目標(biāo)的確定

1. 客戶需求轉(zhuǎn)置項(xiàng)目目標(biāo)

工具演練：矩陣法的應(yīng)用

2. 項(xiàng)目目標(biāo)的優(yōu)先級排序

工具演練：AHP層次分析法的應(yīng)用

四、需求轉(zhuǎn)項(xiàng)目范圍（WBS）【項(xiàng)目管理的顆粒度】

五、需求轉(zhuǎn)技術(shù)的分析方法【縱橫矩陣法】

案例：XX互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶需求分析案例

第四講：敏捷項(xiàng)目管理：隨機(jī)應(yīng)變的適應(yīng)性計(jì)劃

1. 如何分解項(xiàng)目的活動-關(guān)鍵里程碑的確立

2. 如何進(jìn)行適應(yīng)性計(jì)劃

3. 應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖來進(jìn)行項(xiàng)目活動的合理安排

方法練習(xí)：關(guān)鍵路徑法，關(guān)鍵鏈法，快速迭代方法

4. 如何估算活動的資源

案例：XX互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)時(shí)間歷程

第五講：敏捷項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念

1. 增量交付

2. 最小可售單元-MMF

3. WIP在制品限制

4. 看板管理

5. 用戶故事地圖

第六講：一針見血的問題解決

1.2/8原理--層次分析法

2. 競品思維—Benchmarking

3. 測量有效性—MSA測量系統(tǒng)分析（示例）

4. 發(fā)散性思維--特性要因圖

5. 深度思考（根因分析）--5why應(yīng)用

6. 風(fēng)險(xiǎn)意識--海恩法則

案例：XX app產(chǎn)品開發(fā)的問題解決案例

第七講：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理，溝通與干系人管理

1.識別對項(xiàng)目有影響的干系人

1）權(quán)利/利益方格

2）權(quán)利/影響方格

3）影響/作用方格

4）凸顯模型

2. 規(guī)劃、管理與控制關(guān)系人的參與

工作模板案例：運(yùn)作項(xiàng)目中的溝通計(jì)劃表

3. 多維度的溝通與方法

故事性案例：如何溝通更為有效？

4. 溝通模型與溝通的技巧

1）領(lǐng)導(dǎo)力

2）影響力

3）決策力

5. 教練技術(shù)在敏捷項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

第八講：敏捷式項(xiàng)目管理：快速復(fù)盤

1． 什么是復(fù)盤技術(shù)？（行動后的深刻反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)）

2． 為什么要復(fù)盤？作用是什么？（復(fù)盤是中高層管理者必備的核心技能）

3． 何時(shí)復(fù)盤？（階段性總結(jié)┃問題解決與結(jié)項(xiàng)后）

4． 誰來復(fù)盤？（當(dāng)事人┃復(fù)盤會議的角色）

5． 如何進(jìn)行復(fù)盤？（聯(lián)想的復(fù)盤“4步法”）

1）回顧目標(biāo)（回歸初心：目標(biāo)與期望的結(jié)果）

2）評估結(jié)果（明確差距：現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距）

3）分析原因（要因分析：成功與失敗的歸因）

4）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（得失體會：主觀客觀與規(guī)律性）

5）復(fù)盤的文檔化記錄

6． 復(fù)盤中常見的問題

1）目標(biāo)定義不清晰、不合理（需求不明確┃隱性需求）

2）過程與結(jié)果混淆，手段與結(jié)果混淆；結(jié)果未量化（未量化，抓不住重點(diǎn)）

3）原因分析歸因?yàn)橹饔^因素（能力不足，粗心大意）

4）經(jīng)驗(yàn)規(guī)律不具體，不易復(fù)制與衡展（簡單易行可操作）

5）復(fù)盤未形成文檔化（工作辛苦 不留痕跡）

課程分享電子資料包【供后續(xù)持續(xù)學(xué)習(xí)實(shí)踐】：

1.《深入淺出PMP》：

優(yōu)點(diǎn)：通俗易懂的項(xiàng)目管理教材！全程閱讀無壓力?。ㄈ秉c(diǎn)：基于第四版，不是最新）

2.《項(xiàng)目管理指南-PMBOK第六版》

優(yōu)點(diǎn)：美國項(xiàng)目管理協(xié)會 項(xiàng)目管理指南，全球100萬人通過認(rèn)證，通用性與權(quán)威?。ㄈ秉c(diǎn)：閱讀難度相比較有些大，需要反復(fù)閱讀結(jié)合實(shí)際才有感覺）

3.《敏捷項(xiàng)目管理. 第2版》

優(yōu)點(diǎn)：軟件項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)書籍

4.《行業(yè)案例》

優(yōu)點(diǎn)：系統(tǒng)梳理行業(yè)的案例

5.《1-10. 項(xiàng)目管理作業(yè)--可選擇》

優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目管理中一些常用工具方法的模板；剪裁后可以直接應(yīng)用

課程前期準(zhǔn)備：

1. 發(fā)送學(xué)員問卷，了解學(xué)員現(xiàn)狀與問題，獲取典型問題場景

2. 發(fā)送學(xué)員版課件，提前進(jìn)行知識儲備

3. 線下設(shè)備的調(diào)試與部署

線下課程設(shè)計(jì)：

1. 以原理、步驟、案例、練習(xí)的方式開展

2. 拆解課程結(jié)構(gòu)，分階段分模塊實(shí)施，形成PDLA小循環(huán)

3. 課堂與課后測試題/項(xiàng)目任務(wù)的分發(fā)，以鞏固課程的知識技能點(diǎn)

課后輔導(dǎo)設(shè)計(jì)：

1. 課程任務(wù)模版化，簡化學(xué)員應(yīng)用的難度

2. 及時(shí)定期的進(jìn)行線上的集中答疑，保證應(yīng)用障礙及時(shí)破除