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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:項目主管、管理團隊、項目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、團隊成員等研發(fā)、工程、品質(zhì)等工程技術(shù)類管理及骨干人員
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費)
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
對很多企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)團隊來說,在過去銷售時代、營銷時代、生產(chǎn)時代的研發(fā)管理技能已經(jīng)難以跟上時代的腳步。在當下的產(chǎn)品時代、市場時、消費者時代很多研發(fā)團隊經(jīng)歷著各種不同的痛:
周期之痛:產(chǎn)品研發(fā)周期長,不能按計劃交付,錯失市場良機
質(zhì)量之痛:產(chǎn)品問題關(guān)閉不及時不徹底,質(zhì)量問題多
成本之痛:產(chǎn)品成本高,資源利用率低,導致企業(yè)利潤低
規(guī)范之痛:技術(shù)、管理沒有積累,企業(yè)過程資產(chǎn)白白流失
組織之痛:培養(yǎng)、考評機制缺乏,人難召、人難育、人難留、沒有梯隊
協(xié)同之痛:職能化組織阻礙了跨部門的協(xié)作,項目經(jīng)理有心無力
本課程從現(xiàn)代項目管理的5大過程組入手,從項目的啟動到規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾帶領(lǐng)學員體驗式學習,對每個過程組中所必須的技能通過理論+案例+練習的方式讓學員聽得懂、學得會、用得上。
課程收益| Program Benefits
● 準確識別項目目標。以終為始,確定以交付為核心的項目管理過程
● 學習并掌握識別干系人工具,用項目啟動會把干系人凝聚在一起為實現(xiàn)項目最終目標而一起努力
● 按照項目范圍、目標、資源做項目規(guī)劃,避免范圍失控、進度延期、成本超出、風險暴雷等問題發(fā)生
● 按照交付標準進行質(zhì)量管理,防止質(zhì)量不達標、范圍蔓延、成本失控等問題
● 通過階段項目匯報,及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)外部環(huán)境對項目的影響、項目范圍和成本異常變動,把項目拉回正常軌道
● 管理并建設(shè)高績效項目團隊,及時化解團隊沖突
● 堅持每個項目都做復盤,從中汲取經(jīng)驗教訓,發(fā)現(xiàn)新的商機
課程大綱| Course Outline
第一講:項目管理概述
一、項目與項目管理
1. 項目與項目的特征
2. 項目經(jīng)理的角色與責任
1)代言企業(yè)利益
2)引領(lǐng)項目實施
3)協(xié)調(diào)各方期望
4)引導技術(shù)走向
3. 項目管理的5大過程組:啟動——規(guī)劃——執(zhí)行——監(jiān)控——收尾
4. 職能型、項目型、矩陣型組織架構(gòu)
5. 項目經(jīng)理在不同組織架構(gòu)中的角色與職能
練習:苦惱的項目經(jīng)理
二、項目的三重制約
1. 研發(fā)項目類型
1)全新類項目(從無到有)
2)增強類項目(做得更好)
3)維護類項目(正常運行)
2. 不同項目類型的三重約束,四選三:
1)時間(time) 2)質(zhì)量 (Quality) 3)成本 (Cost) 4)范圍(Scope)
3. 互聯(lián)網(wǎng)時代的約束:更低的價格、更高的質(zhì)量、更快的更新、更好的服務(wù)
討論:質(zhì)量最優(yōu)的項目一定是成功的項目嗎?
第二講:項目啟動
一、準確定義項目
1. 理解項目背景
2. 識別項目范圍
1)傳統(tǒng)投資方確定項目范圍
2)互聯(lián)網(wǎng)時代顧客參與產(chǎn)品設(shè)計
3. 確定項目目標
工具應(yīng)用:用SMART原則識別項目目標
1)SMART原則和項目三重約束關(guān)系
2)互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品目標:專注、極致、口碑、快
討論:smart原則哪里用錯了?
4. 厘清項目資源
5. 發(fā)布項目章程
二、組建項目團隊
1. 第一步:規(guī)劃項目活動
2. 第二步:申請人力資源
3. 第三步:組建項目團隊
4. 第四步:建立溝通渠道
5. 第五步:召開項目啟動會
1)會前溝通 2)會上宣告 3)會后跟蹤
4)項目啟動會內(nèi)外有別,甲方、乙方分別召開
練習:如何召開一次甲方項目啟動會
三、識別項目干系人
1. 啟動階段快速識別項目干系人:專家判斷法
2. 持續(xù)識別干系人并形成干系人登記冊
3. 用變化的眼光來管理干系人的期望、影響力
4. 根據(jù)權(quán)力、影響力、利益、期望矩陣確定干系人管理策略
第三講:制定項目計劃
一、項目實施的計劃
1. 立項階段的項目范圍分解:粗粒度Wbs,估算時間、資源投入
2. 用WBS產(chǎn)生時間進度計劃、資源計劃
計劃是項目經(jīng)理的唯一產(chǎn)出。
練習:下個季度工作計劃制定
3. 三步制定計劃:拆解——協(xié)調(diào)——統(tǒng)籌
4. 完美計劃不存在,存在的只是最優(yōu)選擇
練習:下個季度工作計劃修訂
二、范圍是項目管理的基礎(chǔ)
1. 項目管理的基礎(chǔ):范圍管理。
練習:如何避免范圍管理陷入失控狀態(tài)
2. 把項目范圍分解為wbs
練習:簡單wbs分解練習
3. 分解WBS的維度:空間維度、時間維度、重要性維度
4. WBS的表示方法:樹形結(jié)構(gòu)、表格。
練習:分解本企業(yè)某項目的WBS
5. 分解WBS的MECE原則,保證分清分盡
6. 漸進明細的項目范圍和不斷調(diào)整的項目計劃
三、項目進度規(guī)劃
1. 項目時間估算常用方法
1)速度最快:專家判斷法
2)留有余量:自下而上法
3)相對準確;參數(shù)計算法
4)類比參考:歷史資料法
2. 估算項目時間常規(guī)流程:定義活動——活動排序——估算時間
3. 定義里程碑,防止項目進度出現(xiàn)偏差
4. 定義里程碑的節(jié)點選擇:
1)檢查點
2)決策點
3)重要活動
4)可交付成果
5)重大事件
4. 里程碑幫助項目經(jīng)理做取舍:舍棄次要元素保證里程碑實現(xiàn)
練習:混亂的項目時間計劃
5. 制定里程碑的4大原則
1)達成共識 2)責任明確 3)計劃合理 4)清晰明白
練習:牽手女朋友的里程碑
6. 項目進度計劃常用工具
1)PERT法 2)CPM關(guān)鍵鏈法
練習:時間估算CPM
四、項目經(jīng)理要有成本意識
1. 項目經(jīng)理要科學的估算成本,合理的控制成本
2. 估算成本基本技巧
1)粗略的專家判斷法
2)準確的工料清單法
3. 成本控制的基本技巧:成本跟蹤矩陣
4. 研發(fā)項目中最大的是人力成本。
練習:制定人力資源計劃
五、提早干預項目風險
1. 識別風險
1)風險的危害——風險不可管理?
2)風險概念
3)風險及其影響
4)風險管理步驟
5)風險識別
練習:識別公司年會風險
2. 定性風險分析
1)風險評估
2)風險概率與影響評估
3. 風險定量分析
1)風險影響級別判定
2)概率影響矩陣
3)制作項目風險分析表
練習:定性、定量分析公司年會風險
4. 制定風險響應(yīng)計劃
1)項目風險應(yīng)對計劃樣板
練習:公司年會活動風險計劃
5. 風險識別常見錯誤:
1)把問題、約束當做風險管理消耗額外資源
2)風險描述不清導致風險管理偏離
第四講:項目執(zhí)行與監(jiān)控
一、項目質(zhì)量提高依靠設(shè)計、過程管理
1. 質(zhì)量控制(QC)重點是事后檢查,質(zhì)量管理(QA)重點是事前預防
2. 設(shè)置獨立的QA部門,讓QA的質(zhì)量管理功能得以發(fā)揮
3. QA的匯報關(guān)系不能僅僅是項目經(jīng)理,可以向更高層匯報
4. 通過需求評審會,防止發(fā)生質(zhì)量問題增加項目成本
5. 質(zhì)量管理不是精益求精而是恰到好處
練習:糟糕的質(zhì)量管理
6. 質(zhì)量管理工具PDCA
二、監(jiān)控項目進度、成本
1. 進度監(jiān)控關(guān)鍵點
1)里程碑相關(guān)任務(wù)
2)高風險任務(wù)
2. 加快項目進度常用方法
1)增加資源投入
2)串行任務(wù)并行處理
3. 設(shè)置成本管理里程碑,避免成本無序管理
三、管理項目范圍變更
1. 識別項目蔓延和漸進明細
2. 和客戶一起成立變更控制委員會,對范圍進行有效控制
3. 變更管理流程
1)第一步:提出變更
2)第二步:分析影響
3)第三步:評審變更
4)第四步:實施變更
4. 第五步:范圍變更必然引起進度、成本變更
練習:如何處理范圍失控的項目
四、監(jiān)控項目風險
1. 反復進行風險識別,只到項目結(jié)束
2. 風險跟蹤矩陣每天都要跟蹤并及時修改狀態(tài)
3. 風險管理必須職責到人
練習:風險矩陣跟蹤、應(yīng)對無法避免的風險
4. 消極風險主動管理,讓危險降到最低
5. 積極風險開拓發(fā)掘,爭取利益最大化
練習:識別風險應(yīng)對措施
五、項目狀態(tài)溝通
1. 帶著項目目標定期召開項目進展會,查看和目標的距離、偏差
1)項目進展會要及時,公開,恰到好處
2. 實現(xiàn)項目計劃控制的關(guān)鍵:數(shù)字化呈現(xiàn)項目狀態(tài)
3. 項目溝通會議5個要點
1)達成溝通共識
2)制定溝通計劃和規(guī)則
3)相互尊重
4)主動傾聽
5)共贏
4. 給領(lǐng)導匯報用里程碑,讓領(lǐng)導看到項目全局狀態(tài)
第五講:管理項目團隊
1. 互聯(lián)網(wǎng)時代建立跨部門的項目團隊
2. 團隊建設(shè)4階段
1)形成期 2)磨合期 3)規(guī)范期 4)表現(xiàn)期
3. 不同階段項目經(jīng)理領(lǐng)導風格:
1)指導式 2)教練式 3)參與式 4)授權(quán)式
4. 構(gòu)建高效團隊4要素
1)目標一致 2)分工明確 3)溝通順暢 4)互相依賴
案例練習:某公司項目團隊建設(shè)改進
5. 傳統(tǒng)與現(xiàn)代對團隊沖突的認知差異
1)沖突來源:管理不善 vs 原因多元
2)沖突態(tài)度:必須消除 vs 適度沖突
3)沖突認識:可以避免 vs 無法避免
6. 消除、化解沖突的4種方法
1)達成共識,雙贏合作
2)擱置爭議,先滿足共同利益
3)各讓一步,互惠互利
4)一進一退,暫時滿足一方利益
案例練習:項目團隊中出現(xiàn)沖突,如何管理
第六講:項目收尾
1. 項目評估和驗收
2. 項目文件歸檔
3. 總結(jié)項目經(jīng)驗、教訓
4. 從項目中尋找新的商機
5. 形成可推廣的經(jīng)驗進入公司知識庫
練習:A公司項目結(jié)束流程出了什么問題?
課后回顧
1. 后續(xù)落實措施:
1) 理解、識別您當前項目的目標
2) 制定當前工您的項目WBS結(jié)構(gòu)分解
3) 制定一份您當前項目的里程碑
4) 給您的重要干系人匯報當前里程碑實現(xiàn)情況
5) 制定當前項目的溝通計劃
2. 答疑解惑
課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求剪裁
講師背景| Introduction to lecturers
張景濤老師 項目管理實戰(zhàn)專家
20+年項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
工信部認證高級項目管理師
美國項目管理協(xié)會PMP認證
信息系統(tǒng)項目管理師(高級)
曾任:中國電信廣東廣州公司(世界500強)|項目經(jīng)理
曾任:亞信集團(中國最大通信行業(yè)系統(tǒng)集成商)|項目管理總監(jiān)
曾任:廣州金鵬集團(中國制造500強)|產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)
現(xiàn)任:廣州沃捷信息科技有限公司|CTO、副總經(jīng)理
擅長領(lǐng)域:全流程管理、項目研發(fā)管理、項目風險管理、項目溝通管理、項目干系人管理、項目團隊建設(shè)等
100+個項目的主導操盤手:中國移動(江西、甘肅、貴州等)、中國聯(lián)通(廣東、廣西、湖南等)、中國電信、廣州奧吉等企業(yè)
21年三大通信運營商的軟件和工程項目服務(wù)提供者:中國移動-【營業(yè)系統(tǒng)建設(shè)項目】、中國聯(lián)通【炫鈴平臺建設(shè)項目】、中國電信——【CRM系統(tǒng)建設(shè)項目】等
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
張景濤老師曾在多家名企擔任產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)等職務(wù),熟悉項目管理全流程,對于項目管理中的人員的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、風險控制等項目管理細節(jié)有一套獨特的方法,為近百家企業(yè)的項目運作提供“硬件”支持:
01-【電信-19個IBSS系統(tǒng)建設(shè)項目】
——曾承建電信19個地市公司的IBSS、CRM系統(tǒng)建設(shè)、割接、運維項目,為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)遷移、功能開發(fā)、業(yè)務(wù)上線。在茂名電信IBSS系統(tǒng)建設(shè)中,僅用40天完成項目建設(shè),對比同類型同規(guī)模項目提前30天完成,為電信新業(yè)務(wù)517電信日的順利開展提供技術(shù)保障。
02-【移動-6個省級營業(yè)系統(tǒng)建設(shè)項目】
——曾主導江西、廣西、內(nèi)蒙等6地移動承建BOSS、BILLING、CRM系統(tǒng)等項目管理工作,從企業(yè)的全量數(shù)據(jù)收集、全網(wǎng)融合服務(wù)營銷等維度入手,構(gòu)建移動權(quán)益生態(tài)圈,系統(tǒng)初驗通過率超行業(yè)平均水平5%+,項目落地當年業(yè)務(wù)、效益雙增長20%+。(單個項目規(guī)模均在2000萬+。)
03-【聯(lián)通-3個省級炫鈴平臺建設(shè)項目】
——曾作為廣州金鵬集團產(chǎn)品經(jīng)理,主導聯(lián)通“(廣東、廣西、湖南3地)炫鈴平臺”項目從0到1搭建,幫助企業(yè)實現(xiàn)CDMA1X業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)先,當年實現(xiàn)超2億的營收。
部分返聘案例:
——張景濤老師總結(jié)自己多年的項目管理經(jīng)驗,形成《實戰(zhàn)式項目管理實》、《項目研發(fā)管理》等多門項目管理課程,先后為康佳集團、亞信集團、萬邦集團等企業(yè)授課:
→為亞信集團等企業(yè)授課《實戰(zhàn)式項目管理》、《項目風險管理》等共計20+期
→增城區(qū)中新鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心授課《項目管理全流程》共計4期
→為廣東省項目管理學會學員分享《項目管理》共計4期
→萬邦集團、NTN株式會社等提供《項目管理全流程》、《研發(fā)項目管理》等課程共計5+期
研發(fā)項目管理——5大過程組管理研發(fā)項目》
《項目威脅與機遇——項目風險管理與常見問題分析》
《實戰(zhàn)式項目管理——面對面帶你做項目管理》
《項目管理全流程——一比一學習項目管理核心流程》
《卓越項目領(lǐng)導力——項目管理中的團隊管理》
《從技術(shù)精英到項目管理——項目經(jīng)理修煉之路》
《用溝通激活項目團隊——研發(fā)人員高效溝通與沖突管理》
NTN株式會社(廣州NTN)、康佳集團股份有限公司、亞信科技控股有限公司、廣州奧吉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、湖南萬事利餐飲管理有限公司、大連愛斯米餐飲管理有限公司、河南益常青生物科技有限公司、華南農(nóng)業(yè)大學、中新鎮(zhèn)黨委、廣州天資教育集團、杭州萬邦控股集團有限公司、廣東德生科技股份有限公司、廣東省項目管理協(xié)會、河南益常青生物科技有限公司、廣東驛通高速公路服務(wù)區(qū)有限公司、廣州沃捷科技有限公司、廣州市廣高五金有限公司等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
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中層管理內(nèi)訓
基層管理內(nèi)訓
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TTT內(nèi)訓師咨詢項目
領(lǐng)導力公開課
精益智造公開課
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