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隨著企業(yè)的高速發(fā)展和行業(yè)競爭的加劇，企業(yè)越來越多的業(yè)務(wù)面向項目化管理，在每個項目運行過程中均需要能夠充分協(xié)調(diào)資源，保障項目有效運行，需要進(jìn)行有效的計劃安排和實施跟蹤、溝通協(xié)作、風(fēng)險的控制等，以保證項目能夠在預(yù)定的時間、預(yù)算和質(zhì)量要求下達(dá)到的最終成功。項目管理作為現(xiàn)代企業(yè)最有效的管理工具，在近10多年的管理實踐中發(fā)揮了非凡的作用。但是，企業(yè)項目化管理過程中，高層管理者如何有效管控項目及項目經(jīng)理，成為當(dāng)今企業(yè)管理提升的最大短板。本課程重點面向企業(yè)中高層經(jīng)理，項目經(jīng)理、通過培訓(xùn)，幫助受訓(xùn)人員掌握現(xiàn)代的項目管理知識和運用方法，并結(jié)合企業(yè)項目實例，指導(dǎo)管理人員梳理和優(yōu)化現(xiàn)有項目管理流程，建立有效項目運行和控制體系。：

本課程將項目管理中主要的知識領(lǐng)域和過程域融合在一起，展示了完整的項目管理過程與核心活動，幫助學(xué)員理解項目管理的優(yōu)秀實踐和思維模式，以熟練應(yīng)對日程項目工作，提高項目的運作效率與質(zhì)量。

● 系統(tǒng)掌握業(yè)界領(lǐng)先的項目管理模式與實踐；掌握從項目啟動、計劃、執(zhí)行，監(jiān)控直至收尾的全過程及其主要管理方法與工具；

● 掌握項目管理的十大知識領(lǐng)域等關(guān)鍵構(gòu)成要素，研發(fā)項目的進(jìn)度、資源、質(zhì)量、風(fēng)險、溝通等要素的綜合管控技能；

● 學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)推行項目管理體系建設(shè)、優(yōu)化、變革過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，吸收在實施項目管理方面的實踐經(jīng)驗；

● 分享實戰(zhàn)項目的案例資料（模板、表格、樣例……），便于學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好地建立或優(yōu)化適合本企業(yè)的項目管理制度。

引言：企業(yè)經(jīng)營面臨的挑戰(zhàn)分析；項目管理提升對于企業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性

導(dǎo)入篇：項目管理概述

理解：項目的含義及特點

工具：項目管理十大知識領(lǐng)域圖

項目過程組：啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾

理論：項目三角形原理

分析：項目管理過程易出現(xiàn)的問題及原因

現(xiàn)場討論：你認(rèn)為的項目是什么？項目和運營的區(qū)別是什么？

階段一：項目啟動

導(dǎo)入：項目啟動階段的重要性

一、識別客戶需求，轉(zhuǎn)化為項目要求和目標(biāo)

方法：挖掘隱藏需求；清晰定義客戶對項目完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)；對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化

二、篩選并批準(zhǔn)項目

方法：成立項目決策委員會對項目進(jìn)行評估和決策

三、組建項目團(tuán)隊

討論：成功的項目團(tuán)隊的特點

分析：項目團(tuán)隊發(fā)展的幾個階段的關(guān)注重點

1. 項目團(tuán)隊的組織形式

——職能型組織、項目型組織、矩陣式組織

分析：各種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點分析及應(yīng)用環(huán)境

2. 項目經(jīng)理的職責(zé)和培養(yǎng)方式

1）職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)項目小組，與管理層溝通

2）素質(zhì)要求：技術(shù)項目管理、領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略和商務(wù)管理

工具：PMI人才三角

3）培養(yǎng)方式：體系驅(qū)動與牽引、周邊部門鍛煉、參加項目經(jīng)理知識和技能培訓(xùn)等

3. 項目團(tuán)隊中其他人員的角色與職責(zé)

——項目核心組成員、項目擴(kuò)展組成員、職能部門經(jīng)理

分析：項目團(tuán)隊發(fā)展的幾個階段的關(guān)注重點

四、制定項目任務(wù)書

法則：SMART原則

模板：項目任務(wù)書

五、制定項目范圍說明書

模板：項目范圍說明書

六、做好項目的相關(guān)方管理

流程：識別相關(guān)方—規(guī)劃相關(guān)方參與—管理相關(guān)方參與—監(jiān)督相關(guān)方參與

現(xiàn)場討論：我司目前的項目組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？運作過程中存在什么問題？

現(xiàn)場演練：每一組選擇一個項目完成以下交付件

——項目名稱、項目目標(biāo)（技術(shù)指標(biāo)/功能）、主要成果及驗收方式/標(biāo)準(zhǔn)、總體里程碑、關(guān)鍵控制點時間定義

階段二：項目計劃（任務(wù)分解）

分析：PBS、WBS、OBS之間的關(guān)系

一、工作任務(wù)分解的方法（WBS）

1. 一般工作項目：按照任務(wù)本身操作的方法分解

2. 技術(shù)研發(fā)型項目：思維導(dǎo)圖的方法（列出任務(wù)涉及到的各個維度至最小可操作的單元）

3. 產(chǎn)品開發(fā)項目：按照項目的開發(fā)階段劃分，定義出第一層的任務(wù)；第二層乃至第N層的任務(wù)分解原則是任務(wù)完成周期是3天左右

演練：采用WBS（活動分解＋產(chǎn)品分解）的思路形成項目級計劃的活動清單

案例：復(fù)雜任務(wù)的思維導(dǎo)圖分解（電子煙霧化材料開發(fā)項目）

案例：某項目的WBS分解過程與結(jié)果

二、進(jìn)度計劃中的時間參數(shù)

——最早開始時間（ES）、最早完成時間（EF）、最遲開始時間（LS）、最遲完成時間（LF）

三、工作量估計的方法

方法1：類比法

方法2：專家法

方法3：三點法

方法4：推測法

四、活動的四種依賴關(guān)系

關(guān)系1：結(jié)束—開始

關(guān)系2：結(jié)束--結(jié)束

關(guān)系3：開始--開始

關(guān)系4：開始--結(jié)束

五、項目進(jìn)度計劃編制方法

方法1：PERT法

方法2：甘特圖法

方法3：關(guān)鍵路徑法（CPM）

方法4：設(shè)置里程碑

六、趕工期的方法

七、時間管理及任務(wù)優(yōu)先級排序的方法

方法1：順序法

方法2：倒序法

方法3：平行法

八、風(fēng)險管理計劃

導(dǎo)入：風(fēng)險和問題的區(qū)別

工具：風(fēng)險管理模型

第1步：識別和分析風(fēng)險

展現(xiàn)：常見的風(fēng)險類別

第2步：評估風(fēng)險

第3步：制定風(fēng)險管理計劃

第4步：風(fēng)險升級

演練：分析提煉所選演練項目的風(fēng)險（1～2條），完成項目風(fēng)險管理計劃

階段三：項目執(zhí)行與監(jiān)控

導(dǎo)入：項目過程控制的必要性

要點：項目的分層實施與分層監(jiān)控

工具：項目控制路線圖

方法：項目狀態(tài)轉(zhuǎn)移跟蹤

一、計劃變更控制

第一步：發(fā)起變更需求（ECR）

第二步：變更通知與實施（ECN）

第三步：項目管理計劃更新，項目文件更新

二、進(jìn)度偏差控制

方法：工時壓縮法

三、項目資源管道管理

四、項目溝通管理

1. 溝通效率低下的原因

原因1：職能型組織結(jié)構(gòu)

原因2：是否推卸責(zé)任和扯皮

2. 溝通效率的提升方法

方法1：推倒厚重的部門墻

方法2：文化的建設(shè)（十要十不要）

3. 溝通管理的要點

——制定溝通計劃

溝通活動：會議、項目報告及其機(jī)制

五、質(zhì)量控制與保證（系統(tǒng)質(zhì)量管理體系）

導(dǎo)入：目前項目質(zhì)量管理主要問題

分享：項目產(chǎn)品質(zhì)量與項目工作質(zhì)量關(guān)系；項目質(zhì)量管理與常規(guī)質(zhì)量管理區(qū)別

1. 保證項目質(zhì)量要做的兩個層面的管理

1）管理過程中：有一套完善的管理項目的程序

2）產(chǎn)品本身：清晰的規(guī)格說明；使用完善的標(biāo)準(zhǔn)；完善的設(shè)計評審機(jī)制

2. 保證項目質(zhì)量要建立項目質(zhì)量管理機(jī)制

步驟：計劃—測試—記錄—分析

方法：項目審計

案例：其它企業(yè)如何進(jìn)行項目質(zhì)量評審

討論：我司是如何對項目質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)的？哪里做得好，哪里還有提升空間

模板：產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范和技術(shù)評審清單

六、項目成本管理

導(dǎo)入：了解項目成本的內(nèi)容

1）項目成本管理包含的內(nèi)容：資源計劃、成本估算、成本預(yù)算、成本控制

2）資源計劃的工具：資源計劃矩陣、資源數(shù)據(jù)表、資源橫道圖……

3）項目成本的構(gòu)成：決策和定義成本、設(shè)計成本、采購成本、實施成本

1. 估算成本

方法1：專家判斷

方法2：類比估算

方法3：參數(shù)估算

方法4：自下而上估算

2. 制定預(yù)算

方法1：專家判斷

方法2：成本匯總

方法3：數(shù)據(jù)分析

方法4：歷史信息審核

3. 控制成本

依據(jù)：成本基準(zhǔn)計劃，成本管理計劃，執(zhí)行情況報告，變更申請

方法1：掙值分析

方法2：偏差分析

方法3：趨勢分析

方法4：完工尚需績效指數(shù)

階段四：項目收尾

一、項目文件歸檔

工具：項目終止任務(wù)清單

二、項目評估與驗收

分析：研發(fā)項目成功的關(guān)鍵

1）研發(fā)項目成功和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

2）項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個人修養(yǎng)

3）結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程

4）研發(fā)項目的團(tuán)隊建設(shè)和績效管理

5）項目經(jīng)理的培養(yǎng)和研發(fā)人員的職業(yè)生涯管理

三、項目績效評估

1. 分解績效目標(biāo)

要點：從公司總體績效指標(biāo)分解到部門和項目

2. 設(shè)定績效目標(biāo)

方法：先設(shè)定部門的績效指標(biāo)，然后再設(shè)定項目績效目標(biāo)，最后是個人績效指標(biāo)（PBC）

案例：某公司研發(fā)部門的KPI指標(biāo)分析

3. 進(jìn)行績效考核

團(tuán)隊考核指標(biāo)：市場指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)、過程指標(biāo)

方法1：平衡記分卡

方法2：PBC

4. 項目人員激勵

要點：激勵研發(fā)人員的四大因素

方法：項目獎考慮的因素和維度

討論：公司的研發(fā)項目的KPI指標(biāo)有哪些？

案例分享：某公司項目激勵辦法

課程總結(jié)回顧、答疑解惑及經(jīng)驗分享