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在產(chǎn)品日新月異，消費(fèi)者需求多樣性的今天，產(chǎn)品生命周期越來越短，產(chǎn)品需求越來越多樣性和復(fù)雜性，研發(fā)已經(jīng)成為了企業(yè)競(jìng)爭的主戰(zhàn)場(chǎng)，而研發(fā)項(xiàng)目管理則是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作。研發(fā)面臨著市場(chǎng)和客戶的壓力，產(chǎn)品研發(fā)不能靠以前的“膽子大、憑經(jīng)驗(yàn)、多試錯(cuò)”來進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)涉及到企業(yè)內(nèi)外部的綜合多要素。從外部因素考慮，我們的產(chǎn)品開發(fā)出來能否滿足市場(chǎng)的需要？而不是“叫好不叫坐”的產(chǎn)品，另現(xiàn)在是一個(gè)“開發(fā)式創(chuàng)新”的時(shí)代，產(chǎn)品開發(fā)需要和外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)深入合作；從內(nèi)部因素考慮，產(chǎn)品研發(fā)需要與內(nèi)外部的各個(gè)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部的測(cè)試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等職能部門等。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，研發(fā)還需要降低成本并積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗(yàn)，以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭力。這些因素對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員都提出了更高的要求。因此，研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作。項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個(gè)人英雄般地拼命完成個(gè)體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。

課程首先將對(duì)產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理概念做出明確闡述，并利用講師的咨詢實(shí)踐，與學(xué)員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問題。結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程的各個(gè)階段，課程將著重培訓(xùn)學(xué)員的研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)施能力，針對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理圍繞項(xiàng)目組建、項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及風(fēng)險(xiǎn)管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解。

知識(shí)收益：通過系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理方法和工具的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，可以更好地管理研發(fā)項(xiàng)目，提高產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的成功率；

技能目標(biāo)：

——提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的能力，加強(qiáng)項(xiàng)目過程的可控性、可視性，最終保證項(xiàng)目質(zhì)量的提高、項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)算的可控性的提高。

——系統(tǒng)掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的過程、方法和工具等，包括研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃編制方法、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制的方法、有效的估計(jì)方法與技術(shù)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法、保證質(zhì)量、降低成本的方法；

態(tài)度目標(biāo)：了解產(chǎn)品開發(fā)管理體系和研發(fā)項(xiàng)目管理體系的整體概念體系，做到“明全局”而知“在其中”。認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理在產(chǎn)品研發(fā)工作中的重要性，對(duì)項(xiàng)目管理有正確的認(rèn)知，將項(xiàng)目管理思維導(dǎo)入產(chǎn)品研發(fā)日常工作中。

第一講：認(rèn)識(shí)產(chǎn)品開發(fā)管理體系與研發(fā)項(xiàng)目管理

演練環(huán)節(jié)：破冰環(huán)節(jié)與團(tuán)隊(duì)組建，選擇演練項(xiàng)目

一、新產(chǎn)品開發(fā)的重要性

1. 新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的載體

導(dǎo)入案例：新產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)如此？

討論：什么是產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新

1）產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目成功與否的因素

2）企業(yè)通過產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行價(jià)值實(shí)現(xiàn)

——研發(fā)與市場(chǎng)、技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理與產(chǎn)品開發(fā)流程的關(guān)系

2. 研發(fā)管理體系框架和模塊

1）新產(chǎn)品開發(fā)的7個(gè)模塊

2）產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別和聯(lián)系

二、新產(chǎn)品開發(fā)的均衡結(jié)構(gòu)化流程

1. 新產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的好處

視頻案例：開發(fā)流程對(duì)比：無結(jié)構(gòu)、過于僵化、均衡結(jié)構(gòu)化

2. 產(chǎn)品開發(fā)流程均衡結(jié)構(gòu)化

第一：將產(chǎn)品開發(fā)流程分層次（階段、步驟、活動(dòng)、任務(wù)）

第二：劃分產(chǎn)品開發(fā)的階段

第三：將產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系化

第四：厘清產(chǎn)品開發(fā)流程與項(xiàng)目管理的關(guān)系

第五：找到項(xiàng)目管理活動(dòng)在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對(duì)應(yīng)關(guān)系

第六：克服流程與效率的矛盾（產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪）

3. 均衡結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程框架

1）門徑產(chǎn)品開發(fā)流程：新產(chǎn)品開發(fā)流程的基礎(chǔ)，階段治理，提升成功率

門徑法的階段與關(guān)卡：階段和關(guān)卡的特點(diǎn)和區(qū)別

案例：典型門徑流程的階段關(guān)口流程

案例：消費(fèi)電子產(chǎn)品行業(yè)某公司產(chǎn)品開發(fā)流程

2）敏捷產(chǎn)品開發(fā)流程

——敏捷開發(fā)宣言和12大原則

——敏捷產(chǎn)品開發(fā)流程可視化全圖

3）集成產(chǎn)品開發(fā)流程（IPD）

——集成產(chǎn)品開發(fā)模式（IPD）可視化全圖

——集成產(chǎn)品開發(fā)模式（IPD）的流程框架和步驟

——基于IPD產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)的組織實(shí)踐成熟度層級(jí)

案例研討：華為公司導(dǎo)入IPD的成功實(shí)踐和對(duì)IPD傳播的影響

案例：電子電器行業(yè)某公司在IPD應(yīng)用方面的實(shí)踐

三、研發(fā)項(xiàng)目管理

1. 什么是產(chǎn)品（產(chǎn)品包的3層級(jí)）

討論：什么是產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)的類別

2. 產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、預(yù)研的區(qū)別

3. 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理（項(xiàng)目管理五大過程組和十大知識(shí)體系）

4. 研發(fā)項(xiàng)目管理

1）研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

目標(biāo)不明確：開發(fā)團(tuán)隊(duì)是不可能達(dá)到客戶要求的。

范圍變更：當(dāng)項(xiàng)目管理層允許項(xiàng)目的范圍延伸到原始目標(biāo)以外時(shí)，就會(huì)發(fā)生這種現(xiàn)象。

應(yīng)變計(jì)劃模糊不清：如果沒有事先識(shí)別出那些意外情況，整個(gè)項(xiàng)目就會(huì)因?yàn)橐欢岩庀氩坏降膯栴}而陷入困境。

討論：你公司研發(fā)項(xiàng)目中還遇到哪些調(diào)整

2）研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素

因素一：項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍是否明確

因素二：項(xiàng)目的組織是否健全、穩(wěn)定

因素三：是否建立了有序的、有效的、良好的溝通渠道。

因素四：是否具有有效、全面的項(xiàng)目管理，嚴(yán)格的變更控制。

因素五：是否建立了良好的、積極的、團(tuán)隊(duì)合作的工作氛圍。

3）產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項(xiàng)目管理活動(dòng)

——需求分析、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目過程監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)管理

第二講：項(xiàng)目立項(xiàng)與項(xiàng)目啟動(dòng)

一、研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)與項(xiàng)目啟動(dòng)

1. 研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)要素（考慮兩個(gè)問題）

問題一：為什么要做、預(yù)期結(jié)果、行動(dòng)路線、目標(biāo)描述、評(píng)價(jià)指標(biāo)

問題二：項(xiàng)目范圍與可交付成果、利益相關(guān)者？

2. 研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定

項(xiàng)目目標(biāo)的制定原則：具體性、可考核性、可達(dá)到性、相關(guān)性、時(shí)限性

討論：如何完成研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定，完成《產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書》（或《項(xiàng)目章程》）

實(shí)戰(zhàn)公式：在……環(huán)境（條件）下，為了……樣的目的，我們要做……事情，這件事情……負(fù)責(zé)，預(yù)算……，在……內(nèi)完成

演練與問題討論：如何讓每個(gè)人都能做到SMART？

工具及范例：《產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書》模板及案例

3. 研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)

1）識(shí)別干系人：識(shí)別和分析受項(xiàng)目影響的人和影響項(xiàng)目的人

2）正式確定項(xiàng)目的存在【《產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書》（或《項(xiàng)目章程》）】

3）召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)注意事項(xiàng)

工具模版：《項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議程》模板

二、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

1. 研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式——職能型組織、項(xiàng)目型組織、矩陣式組織結(jié)構(gòu)（優(yōu)缺點(diǎn)分析）

區(qū)分：不同產(chǎn)品類型適合的研發(fā)團(tuán)隊(duì)形式

2. 研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色和職責(zé)

1）研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)：帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo)

討論：如何培養(yǎng)合格的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理

2）研發(fā)項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)：技術(shù)難題的解決

3）研發(fā)項(xiàng)目擴(kuò)展組成員的角色和職責(zé)：根據(jù)項(xiàng)目需要程度提供對(duì)應(yīng)支持

4）職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)：提供資源、根據(jù)需要提升本職能領(lǐng)域能力

工具與模板：

《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)》說明書模板與實(shí)例

《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)任命》模板

《項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)》

《研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型和任職資格標(biāo)準(zhǔn)》模板與實(shí)例

第三講：項(xiàng)目規(guī)劃

一、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS

1. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS的重要性

1）復(fù)雜問題簡單化

2）WBS后續(xù)項(xiàng)目工作開展的龍頭——任務(wù)安排、進(jìn)度控制、成本控制、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控

2. 創(chuàng)建WBS的步驟

1）識(shí)別：可交付成果及其相關(guān)工作

2）方法：WBS的結(jié)構(gòu)和編制方法

3）分解：自上而下逐層展開

4）編碼：分配標(biāo)識(shí)編碼

5）驗(yàn)證：核實(shí)分解程度

案例：消費(fèi)電子行業(yè)某研發(fā)項(xiàng)目的WBS模板

演練：制定范圍基準(zhǔn),《項(xiàng)目范圍說明書》+創(chuàng)建WBS

二、項(xiàng)目責(zé)任分配

1. 如何在多個(gè)層次上制定責(zé)任分配

責(zé)任分配的形式：層級(jí)型、矩陣型、文本型

責(zé)任分配工具：RACI

2. 運(yùn)用RACI工具制定責(zé)任分配的關(guān)鍵要點(diǎn)

要點(diǎn)一：明確劃分角色和期望

要點(diǎn)二：區(qū)分終責(zé)（Accountable)和職責(zé)(Responsible)

要點(diǎn)三：考慮周全，分配到位

要點(diǎn)四：團(tuán)隊(duì)參與，而非一人獨(dú)斷

案例：消費(fèi)電子行業(yè)某研發(fā)項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣RAM

三、里程碑目標(biāo)設(shè)定

案例：里程碑階段目標(biāo)設(shè)定的重要

案例：電信行業(yè)某項(xiàng)目里程碑清單

四、項(xiàng)目活動(dòng)排序

1. 項(xiàng)目進(jìn)度活動(dòng)管理的邏輯

1）要做哪些活動(dòng)？

2）活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系？

3）活動(dòng)所需的資源和多長時(shí)間？

4）同時(shí)進(jìn)行盡可能多的活動(dòng)

5）找到項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑

2. 定義活動(dòng)的流程和注意事項(xiàng)

排列活動(dòng)順序：分析各項(xiàng)目活動(dòng)間的依賴關(guān)系，排出先后順序

工具與技術(shù)：緊前關(guān)系繪圖法、提前量與滯后量、確定和整合依賴關(guān)系

五、估算流程（估算活動(dòng)資源、持續(xù)時(shí)間、成本）

1. 估算活動(dòng)資源，制定項(xiàng)目資源計(jì)劃

1）估算每項(xiàng)活動(dòng)所需材料、人員、設(shè)備或用品的種類和數(shù)量

2）與成本估算緊密相關(guān)

3）備選方案分析：考慮不同資源方案情況

4）輸出資源分解結(jié)構(gòu)、資源需求、資源計(jì)劃

2. 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

1）估算活動(dòng)的工作量，結(jié)合前面完成的計(jì)劃資源數(shù)量

2）結(jié)合資源日歷和項(xiàng)目日歷，計(jì)算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

3）記錄估算結(jié)果、估算依據(jù)

3. 估算成本，制定預(yù)算

1） 估算成本：對(duì)完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資金進(jìn)行近似估算

2） 制定預(yù)算：匯總所有單個(gè)活動(dòng)或工作包的估算成本，建立一個(gè)經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)

相關(guān)估算工具：類比、參數(shù)、三點(diǎn)、自下而上

敏捷方法估算工具：故事點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)速度

六、制定項(xiàng)目計(jì)劃——制定完整研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃

1. 網(wǎng)絡(luò)圖：關(guān)鍵路徑法方法介紹及案例說明

2. 甘特圖：項(xiàng)目進(jìn)度壓縮與優(yōu)化

軟件工具：以MS-Project軟件介紹軟件中網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖等的生成和切換

工具：OPPM一頁紙項(xiàng)目管理

案例：消費(fèi)電子行業(yè)某研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目計(jì)劃

演練：用《一頁紙項(xiàng)目管理》制定本小組項(xiàng)目的項(xiàng)目計(jì)劃

第四講：項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控

一、項(xiàng)目執(zhí)行：穩(wěn)步推進(jìn)

1. 獲取資源和資源分配

獲取資源的方法：預(yù)分派、談判、虛擬團(tuán)隊(duì)

2. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)

工具方法：塔克曼階梯理論解析團(tuán)隊(duì)階段特點(diǎn)和注意事項(xiàng)

3. 管理團(tuán)隊(duì)和沖突管理

工具方法：沖突管理的五種策略

演練：列出領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的有效做法管理團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

4. 管理干系人參與

5. 管理溝通和項(xiàng)目信息

研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告

研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)

二、項(xiàng)目監(jiān)控：偏差分析與糾偏

1. 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見的問題和解決辦法

2. 監(jiān)控項(xiàng)目范圍的變化

3. 控制項(xiàng)目進(jìn)度

演練：制定項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤表

4. 控制項(xiàng)目成本

演練：制定項(xiàng)目成本管控表

5. 項(xiàng)目問題跟蹤與處理

演練：制定項(xiàng)目問題跟蹤表

6. 變更控制流程（4種變更請(qǐng)求）

研發(fā)項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制

演練：制定項(xiàng)目變更申請(qǐng)表

演練：用《OPPM一頁紙項(xiàng)目管理》進(jìn)行項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控

案例：材料行業(yè)某公司的變更控制流程

三、項(xiàng)目質(zhì)量管理：確保項(xiàng)目過程和結(jié)果滿足質(zhì)量要求

如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量：系統(tǒng)工程、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化

1. 研發(fā)質(zhì)量控制的兩大手段（測(cè)試、評(píng)審）

工具：項(xiàng)目的漸增測(cè)試模型

評(píng)審體系：業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、兩者的關(guān)系

評(píng)審方法：技術(shù)評(píng)審、管理評(píng)審、內(nèi)部審計(jì)

案例：某公司的技術(shù)評(píng)審操作指導(dǎo)書

2. 研發(fā)質(zhì)量保證（PQA獨(dú)立性、匯報(bào)關(guān)系）

討論：QA與QC的區(qū)別

討論：什么樣的人適合做PQA？

四、研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控

1. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法和工具

方法/工具：提示清單、SWOT、制約因素\假設(shè)條件法

2. 風(fēng)險(xiǎn)分析——定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析

工具：概率影響矩陣

工具：決策樹分析

3. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的策略

對(duì)項(xiàng)目威脅的5種應(yīng)對(duì)策略：接受、減輕、轉(zhuǎn)移、規(guī)避、上報(bào)

對(duì)項(xiàng)目機(jī)會(huì)的5種應(yīng)對(duì)策略：接受、提高、分享、開拓、上報(bào)

案例：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

——監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)（項(xiàng)目全過程監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)情況）

——監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要活動(dòng)

——風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和監(jiān)督流程

監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)：監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)貫穿于項(xiàng)目全過程

演練：識(shí)別和分析風(fēng)險(xiǎn)，完成所選研發(fā)項(xiàng)目《風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)》

工具與模板：《風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃》模板、《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理》模板、《風(fēng)險(xiǎn)管理清單》

第五講：項(xiàng)目收尾與項(xiàng)目復(fù)盤

一、項(xiàng)目收尾

1. 項(xiàng)目收尾流程

2. 項(xiàng)目收尾的主要工作

3. 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

案例：消費(fèi)電子行業(yè)某研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目收尾和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

演練：列出舉行項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議的會(huì)議流程與任務(wù)要點(diǎn)

演練：制定項(xiàng)目總結(jié)表

二、項(xiàng)目復(fù)盤

1. 復(fù)盤導(dǎo)入：復(fù)盤古今中外皆有之

2. 項(xiàng)目復(fù)盤5大思維

3. 項(xiàng)目復(fù)盤5大步驟

工具：《GPDCA項(xiàng)目復(fù)盤畫布與復(fù)盤手卡》

演練：用《GPDCA項(xiàng)目復(fù)盤沙盤和復(fù)盤手卡》對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤。

課程總結(jié)：打造規(guī)范、高效的研發(fā)項(xiàng)目管理體系

1. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和能力提升

2. 均衡結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程建設(shè)和優(yōu)化

3. 研發(fā)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

——課程分享的電子資料包：《產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理工具模板資料包》，供受訓(xùn)企業(yè)/學(xué)員課后行動(dòng)，結(jié)合應(yīng)用到工作中，學(xué)完即用。