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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)的項目管理人員，有一定的帶團隊作戰(zhàn)經驗或者潛力的儲備干部
課程費用：電話咨詢（含：教材、會務、午餐、茶點、稅費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
作為項目管理人員，您的團隊是否會碰到類似這些問題：
團隊疲于奔命，手拉肩扛的工作方式無法應對快速交付的要求
客戶需求一日三變，業(yè)務和研發(fā)團隊天天吵架，相互推卸責任
團隊之間各自為戰(zhàn)，很難共同交付完整的解決方案
這是一個外界急劇變化的時代，更是一個自身加速進化的時代。項目團隊經常碰到上述各種問題，哪怕是起得比雞早，睡的比狗晚，干的比牛累，也無法應對無法，所以改變工作方式，敏捷轉型是唯一的出路。
敏捷是一種新的思維方式和工作方式，通過敏捷宣言的4個價值觀來描述，12條原則來定義，再由可落地的最佳實踐組成了敏捷的工作方法。敏捷強調尊重個體，積極溝通，關注結果，從而能更好地與客戶合作，達到快速響應變化的效果。
計劃不如變化快，傳統(tǒng)的基于事先預測型的項目管理模式已經不能適應快速變化的工作場景，取而代之的是敏捷工作方式。項目管理國際標準組織PMI也與時俱進，2019年8月收購了DA（Disciplined Agile），加大了對敏捷的投入。緊接著2021年大幅調整了PMP項目管理認證考試的內容，其中敏捷的內容占比約50%。綜上所述敏捷項目管理的大勢所趨已經是業(yè)界共識了。
本課程從項目的工程實施、業(yè)務價值和協(xié)同管理三個維度出發(fā)，重點解決單團隊自身的交付能力、橫向上下游的業(yè)務能力和縱向的多團隊協(xié)作能力問題。
課程收益| Program Benefits
●解析敏捷項目管理痛點：單團隊集中交付風險、橫向業(yè)務需求變化、縱向多團隊跨部協(xié)作
●掌握解決敏捷轉型難點：單團隊項目級敏捷、橫向擴展業(yè)務敏捷、縱向擴展大規(guī)模敏捷
●演練敏捷項目管理實操點：迭代滾動規(guī)劃、迭代日常執(zhí)行、迭代評審調整、迭代回顧改進
●加速客戶變化業(yè)務敏捷能力：需求管理、業(yè)務和技術人員的團隊協(xié)作、技術推動業(yè)務增長
●擴大多團隊大規(guī)模敏捷的協(xié)作能力：上下游、大項目跨團隊協(xié)作、端到端解決方案協(xié)作
課程大綱| Course Outline
課程的邏輯架構是工作場景-痛點問題-解決方案-方案實操要點-實戰(zhàn)案例，將從企業(yè)的4個實際工作場景出發(fā)，分析每個場景中常見的主要痛點問題，引導學員討論解決方案，然后推薦業(yè)界最佳實踐的敏捷方法和工具，采用沙盤模擬的行動式學習方式進行重點演練，最后根據(jù)講師親身參與的咨詢服務實戰(zhàn)經驗，進行優(yōu)秀標桿企業(yè)（比如華為等）的案例分享。核心模塊關系如圖1：
場景1：簡介敏捷方法（應對黑天鵝的不確定性）
本模塊從敏捷項目管理的導入角度出發(fā)，探討如何應對頻繁變化的不確定性需求。重點介紹了為什么敏捷，什么是敏捷，如何做敏捷，以及目前業(yè)界使用最多的項目級敏捷方法。本模塊主要回答了敏捷的Why和What問題。
一、敏捷轉型
痛點問題：客戶的需求頻繁變化，如何應對不確定性？
解決方案：敏捷轉型，擁抱變化敏捷（包括敏捷宣言的價值觀、12條原則，業(yè)界最佳實踐和2個最常用的敏捷方法Scrum和看板）
方案實操要點：
1. 項目級敏捷：單團隊的工程實施能力
2. 業(yè)務敏捷：上下游拉通加速端到端的交付速度
3. 大規(guī)模敏捷：多團隊共同交付完整的解決方案
現(xiàn)場演練和案例分享：敏捷游戲，華為的敏捷轉型四部曲
二、項目級敏捷
痛點問題：上線前問題爆發(fā)，通宵加班，如何控制集中交付的風險?
解決方案：項目級敏捷（風險拆分、分散前置、迭代交付）
方案實操要點：影響最大的項目級Scrum敏捷方法的3355
1. 三個角色：PO、Scrum Master、Dev
2. 三個工件：產品待辦清單、迭代待辦清單、產品增量
3. 五個活動：迭代、迭代規(guī)劃、每日站會、迭代評審、迭代回顧
4. 五個價值觀：勇氣、聚焦、承諾、尊重，開放
案例分享：華為質量與流程IT部門（BP&IT）的敏捷實踐武器庫
場景2：項目級敏捷實戰(zhàn)沙盤（演練Scrum敏捷方法）
本模塊以Scrum敏捷方法為主，加上精益看板方法，遵循Plan-Do-Check-Adjust循環(huán)框架，使用沙盤模擬工作場景進行實戰(zhàn)演練。本模塊主要回答了敏捷的How to do問題。
一、迭代零
痛點問題：第一次做敏捷，如何做好準備工作？
解決方案：設置迭代零，完成正式迭代之前的準備工作
方案實操要點：
1. 敏捷項目目標：設定項目的愿景方向
2. 敏捷需求管理：準備項目的工作待辦清單
3. 敏捷團隊角色：設定團隊成員的角色，如PO和Scrum Master
4. 敏捷工作方式：約定團隊的工作方式，比如工作的完成標準，看板工具的使用方式
現(xiàn)場演練和案例分享：用戶故事地圖，微信的MVP迭代演進
二、持續(xù)迭代
痛點問題：如何玩轉敏捷，實現(xiàn)PDCA的良性迭代循環(huán)？
解決方案：持續(xù)迭代（Scrum方法的4大活動）
方案實操要點：
1. 迭代規(guī)劃：規(guī)劃本次迭代的工作任務安排
2. 每日站會：溝通昨天的進展、發(fā)現(xiàn)阻礙、今天的工作安排
3. 迭代評審：向干系人匯報本迭代工作的完成情況，并獲得反饋調整下一迭代待辦清單
4. 迭代回顧：團隊共同回顧本迭代的管理問題，尋找根因，確定改進方案
案例分享：蔚來汽車NIO數(shù)字化運營部門的迭代回顧會議
場景3：產品級業(yè)務敏捷（以客戶為中心）
本模塊基于業(yè)務場景，重點討論如何以客戶為中心，如何聚焦管理客戶需求和組建以客戶為中心的跨職能團隊。
一、客戶需求管理
痛點問題：真?zhèn)涡枨蠡祀s，跑錯方向，如何精準把握客戶的需求？
解決方案：精益需求管理
方案實操要點：
1. 客戶訪談：引導客戶講述工作場景的故事
2. 用戶畫像：洞察客戶的具體行為特征和需求要點
3. 客戶旅程地圖
1）通過客戶體驗的行為過程
2）發(fā)掘客戶情緒中的痛點
3）挖掘需求機會點
案例分享：平安車險客戶旅程地圖
二、以客戶為中心的團隊設計
痛點問題：客戶經理不懂產品，產品經理不懂交付，交付經理遠離客戶，如何拆掉部門墻，實現(xiàn)以客戶為中心的業(yè)務敏捷？
解決方案：跨職能團隊
方案實操要點：
1. 組建鐵三角團隊，包含客戶代表、產品經理、交付經理
2. 華為的項目管理核心小組Core Team法，組建跨職能的項目核心團隊，解決縱向職能部門和橫向項目團隊的矩陣溝通管理問題
案例分享：華為蘇丹代表處失敗的項目投標，華為組織架構的進化
場景4：多團隊大規(guī)模敏捷（團結就是力量）
本模塊重點討論如何進行全局優(yōu)化，系統(tǒng)性地提升組織效率。隨著企業(yè)的規(guī)模擴張，從依靠個人能力單打獨斗的孤膽英雄，需要進化成為依靠制度流程協(xié)同作戰(zhàn)的大兵團，于是敏捷的應用范圍從單個小團隊到多個團隊再擴大到整個企業(yè)，偶然成功變成必然成功。
一、敏捷版本火車（多團隊的跨部門角度）
痛點問題：完整的解決方案包含軟件和硬件，多團隊如何協(xié)同交付？
解決方案：敏捷版本火車Agile Release Train（ART）
方案實操要點：
1. ART的規(guī)劃PI Planning
1）多團隊聯(lián)合排期
2）規(guī)劃迭代工作任務
2. ART執(zhí)行
1）分成版本火車和研發(fā)團隊兩層
2）研發(fā)團隊每日定期溝通
3）版本火車每周定期溝通
4）匯報進展和障礙風險
5）建立上下層的信息反饋渠道
3. ART檢查和調整
1）分層的檢視工作進展
2）回顧流程改進行動項
3）調整業(yè)務需求以對齊產品目標
案例分享：華為大采購系統(tǒng)開發(fā)團隊的需求滾動規(guī)劃
二、價值流交付（企業(yè)角度）
痛點問題：商機稍縱即逝，如何加速產品的交付周期？
解決方案：價值流交付
方案實操要點：
1. 價值流映射
1）可視化上下游的工作關系
2）度量工作流效率
3）發(fā)現(xiàn)優(yōu)化的機會點
2. 規(guī)?；艚菘蚣躍AFe分層的組織架構、敏捷擴大到整個企業(yè)層面
案例分享：華為研發(fā)價值流的改進，香港金管局區(qū)塊鏈標桿項目HKTFP
講師背景| Introduction to lecturers
鐘義杰老師 敏捷項目管理實戰(zhàn)專家
研發(fā)項目管理實戰(zhàn)專家
21年研發(fā)管理和產品管理經驗
華中師范大學計算機科學系碩士
華為管理顧問（研發(fā)敏捷和數(shù)字化轉型導師）
產品設計方法Design Thinking官方認證
SPC大規(guī)模敏捷咨詢顧問認證（可中、英授課）
曾任：中國平安（世界500強）| 敏捷和創(chuàng)新教練
曾任：中興通訊（中國通訊行業(yè)第二） | 移動事業(yè)部上海第二研究所 高級工程師
曾任：諾基亞西門子網(wǎng)絡上海研發(fā)中心（世界500強） | 研發(fā)團隊經理
曾任：泰樂通訊（美國市場領導者） | 中國研發(fā)中心 產品經理
曾任：雅各布森國際IJI | 資深咨詢顧問（常駐華為總部）
擅長領域：數(shù)字化敏捷轉型、項目管理架構搭建、項目流程梳理、問題解決與決策制定、產品創(chuàng)新思維、需求管理、精益數(shù)據(jù)分析……
◎ 100+個項目&30+門課程：為華為、平安集團、蔚來汽車、香奈兒等企業(yè)交付敏捷項目100+個，輔導研發(fā)和產品團隊50+個，自主研發(fā)課程30+門，累計授課300+天；
◎ 多個行業(yè)&多個角色：21年敏捷項目管理實戰(zhàn)經驗，跨越互聯(lián)網(wǎng)、通訊、軟件、金融、制造和零售等行業(yè)，從程序員到架構師，從產品研發(fā)到客戶市場，從內部團隊經理到外部咨詢顧問，包括但不限于：產品數(shù)字化創(chuàng)新顧問、敏捷實踐管理顧問、產品經理、研發(fā)團隊經理、產品架構師等角色；
◎ 兩項認證：敏捷和產品方法
01-曾獲SAFe創(chuàng)始人Dean Leffingwell親自培訓成為大規(guī)模敏捷認證顧問（SPC），推廣敏捷和精益看板實踐，在組織層面指導從研發(fā)到業(yè)務的敏捷轉型；
02-曾獲IDEO公司（蘋果公司長期設計合作伙伴）認證的高級設計思維Design Thinking認證，在多個產品中應用精益創(chuàng)業(yè)方法進行業(yè)務模式探索，擅長增長、黑客和精益數(shù)據(jù)分析。
◎ 熟練掌握計算機&網(wǎng)絡技術，更高效助力敏捷管理方法迭代
01-熟悉微服務架構，深刻理解基于組件的架構以及如何持續(xù)演進架構；對超大型的軟件開發(fā)有豐富的業(yè)務需求和技術管理經驗；
02-編程語言：應用Java語言10年+，編寫多個大型軟件系統(tǒng)的核心模塊，系統(tǒng)調優(yōu)提高整體性能，解決多個內存泄漏、并發(fā)死鎖相關的疑難問題并通過大規(guī)模的壓力測試；
03-數(shù)據(jù)庫：IBM DB2認證開發(fā)者，在工程中應用過Informix、Sybase、微軟SQL Server、Oracle、mysql等數(shù)據(jù)庫，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫設計并提高百倍性能；
04-互聯(lián)網(wǎng)：在工程中應用Web技術實現(xiàn)網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，解決瀏覽器和服務器之間的雙向通訊的難題，改造傳統(tǒng)的C/S系統(tǒng)架構適應互聯(lián)網(wǎng)的云架構；
05-DevOps：曾帶領團隊建立持續(xù)集成/交付/部署流水線和工具鏈，主持實施TDD、技術債管理、架構重構等XP工程實踐。
授課風格：
★ 有用：
--從激發(fā)學員的學習動機入手，理論聯(lián)系實際；
--從實際的工作場景和痛點問題出發(fā)，案例教學；
--采用4C框架方法，從源頭的課程設計來確保學以致用；
★ 有趣：
--多重感官刺激助力理解吸收；
--多種練習形式提升參與感（沙盤模擬）；
--多重教學反饋促進學習閉環(huán)；
★ 有味：
--有高度：拔高對齊到上級管理者的視角，全局優(yōu)化；
--有深度：被動淺層聽課變主動深入思考，翻轉課堂；
--有廣度：分享標桿企業(yè)案例和常見場景，最新趨勢；
《敏捷項目管理》
《后IPD時代的研發(fā)管理：華為敏捷轉型經驗》
《產品經理的自我修養(yǎng)：精益產品畫布沙盤》
《產品創(chuàng)新方法：設計思維Design Thinking》
《大規(guī)模敏捷框架SAFe授權認證培訓®》（可發(fā)證）
《軟件質量控制：敏捷測試》
《從技術走向管理》
電信軟件互聯(lián)網(wǎng)：華為研發(fā)體系PSST質量流程管理部、華為消費者BG、華為質量與流程BPIT（數(shù)字化實施部門）、華為運營商BG、華為公有云BU、華為海思、華為辦公IT、中興通訊、諾基亞西門子網(wǎng)絡NSN、光橋科技、科銳安Coriant網(wǎng)絡、西門子、阿里巴巴（浩鯨軟件）、威瑞森Verizon（美國最大通訊運營商）、聯(lián)通、中國電信、泰樂通信、信管網(wǎng)科、金仕達KingStar、法國思碧睿insperait集團、雅各布森國際……
制造服務：羅氏診斷Roche、蔚來汽車NIO、法國香奈兒Chanel、上海文廣集團SMG、通標標準技術SGS、中國通用技術（中國汽車研究院）、東風本田、聯(lián)合汽車電子UAES、匯川技術、安車檢測、火星人、嘉興精益、悠可……
金融科技：恒生銀行上海研發(fā)中心、花旗銀行、上海期貨交易所、香港金融管理局、平安科技、平安支付壹錢包、平安大學（金融管理學院）、平安重金所、平安普惠、信也科技（拍拍貸）……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內訓課
現(xiàn)有在線課程
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人才梯隊建設咨詢項目
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