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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)CEO/總經(jīng)理、市場副總、市場總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、項目經(jīng)理等。
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
•系統(tǒng)化的方法：該課程提供了一整套分析市場、細分市場、組合管理、制定業(yè)務策略及產(chǎn)品規(guī)劃的整體解決方案。
•全景案例分析：某公司一個產(chǎn)品線市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃的全景案例將貫穿始終，幫助學員實際體會市場管理方法的應用。
•全程演練：學員分組后，每組選定一個產(chǎn)品線，按照市場管理的步驟全程演練，切實掌握相應的概念和方法。
•模板參考：提供主要的模板參考，便于學員今后應用。
•豐富的案例和經(jīng)驗分享：通過領先企業(yè)的實際案例和講師豐富的實踐經(jīng)驗的分享，拓展學員視野和思路。
課程收益| Program Benefits
• 掌握企業(yè)實現(xiàn)市場導向的運作模式和要點
• 學習先進企業(yè)在市場管理和產(chǎn)品規(guī)劃方面的經(jīng)驗
• 學習如何實現(xiàn)市場管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程的整合
• 掌握制定、優(yōu)化和監(jiān)控產(chǎn)品線規(guī)劃的流程、方法和工具
• 了解業(yè)界產(chǎn)品需求管理的最佳模式與實踐，有效管理的標準；
• 了解市場需求管理流程和組織與公司的其他管理流程和組織的關聯(lián)；
• 掌握如何用有效的工具來參與并指導相關部門識別、采集高價值的用戶需求；
• 掌握篩選、解釋需求的工具，評審市場需求的價值；
• 學習如何有效的激勵其他部門配合，讓需求管理流程形成一個快速有效提高產(chǎn)品開發(fā)效率和效益的有效工具。
• 掌握產(chǎn)品需求分析的系統(tǒng)化思維、分析方法和評估測試工具，如何從公司、競爭者、用戶三個角度考慮將有價值的需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品概念。
課程大綱| Course Outline
1. 市場管理概述
• 市場管理是什么
• 市場管理在產(chǎn)品開發(fā)流程整體框架中的位置
• 市場管理與產(chǎn)品開發(fā)流程的關系
• 市場管理與市場需求管理流程的關系
• 市場管理流程及其步驟
• 討論：貴公司市場管理的現(xiàn)狀及存在的主要問題
2. 理解市場
• 理解市場的概述（目的、主要活動、輸出）
• 市場評估定義
• 市場評估：公司自身分析
• 市場評估輸出：優(yōu)勢與劣勢
• 市場評估輸出：機會與威脅
• 市場評估輸出：市場地圖
• 市場評估輸出：業(yè)務計劃評估
• 演練：市場地圖及業(yè)務設計評估
3. 市場細分
• 市場細分的概述（目的、主要活動、輸出）
• 市場細分的定義
• 不同方式下的市場細分
• 三維細分方法
客戶特征
產(chǎn)品特征
利益特征
• 市場細分流程舉例
• 演練：對一個產(chǎn)品的市場進行細分
4. 組合分析
• 組合分析的概述（目的，主要活動，輸出）
• 戰(zhàn)略地位分析的工具：SPAN
• SPAN應用舉例
• 財務分析工具：FAN
• FAN應用舉例
• SPAN與FAN組合應用舉例
• 演練：對初選的細分市場進行組合分析
5. 制定細分市場的業(yè)務計劃
• 制訂業(yè)務戰(zhàn)略概述（目的，主要活動，輸出）
• 業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃程序概覽
• 確定細分市場目標及關鍵行動
• 業(yè)務設計
• 演練：制定選定細分市場的業(yè)務計劃
6. 制定產(chǎn)品的業(yè)務計劃及產(chǎn)品規(guī)劃
• 整合產(chǎn)品業(yè)務計劃（目的，主要活動，輸出）
• 建立細分市場產(chǎn)品包與產(chǎn)品線對應關系
• 組合路標開發(fā)的步驟
• 確定所有的潛在項目
• 將項目劃分為不同的組
• 根據(jù)權重框架給項目打分
• 確定項目間的依賴關系
• 將一個路標內(nèi)的項目進行排序
整合為公司級的項目清單
通過管道管理優(yōu)化項目優(yōu)先級排序
整合產(chǎn)品線業(yè)務計劃
制定產(chǎn)品線路標規(guī)劃
產(chǎn)品線路標規(guī)劃示例
演練：制定某產(chǎn)品線路標規(guī)劃
• 案例分析：科技巨頭為什么會陷入困境
7. 產(chǎn)品需求管理概述
• 需求管理的難點與解決
• 有效市場需求管理的要求
• 統(tǒng)一市場需求的觀念與意識
• 市場需求、客戶、客戶、產(chǎn)品需求的關系
• 需求視角不同會有什么結果
• 市場需求流程總體框架
• 市場需求管理的定義與定位
• 階段劃分
• 總體框架
• 與其他流程之間的關聯(lián)
• 需求管理的職責范圍
• 規(guī)范需求管理各個階段工作的方法與工具
• 明確組織與角色讓流程得到有效的執(zhí)行
• 案例分析：某公司的組織調(diào)整
• 分布式組織及適用
• 集中—分布式組織及適用
• 業(yè)界最佳實踐
• 討論
8. 以市場為導向的客戶需求采集
• 案例分析
• 采集內(nèi)容
• 需求采集的方法及工具
• 用模板和工具指導采集內(nèi)容的規(guī)范性
• 客戶滿意度及競爭比對以及產(chǎn)品的差異化
$APPEALS模型
客戶訪談模板及要點
• 討論：應用$APPEALS討論客戶的購買標準
• 演練：需求模板的運用
• 如何讓相關部門的采集活動有效展開
• 需求采集前的準備活動
• 如何讓所有相關者知道什么是高質(zhì)量的需求
• 如何通過計劃來規(guī)范后續(xù)的活動
• 案例分析：用戶大會
• 如何讓每種采集活動高效的執(zhí)行
• 如何引導客戶提供真正的需求
• 案例分析：用戶訪談
• 演練：用戶訪談
• 采集后的輸出交付要求
9. 需求的評審與解釋
• 需求的若干特性理論
• 如何組織評審
• 在解釋活動中得到產(chǎn)品的候選概念
• 需求篩選標準
• 演練：用KJ親和圖法探索用戶的欲望
• 需求與解決方案的分離工作
• 在用戶的描述頻度中發(fā)現(xiàn)客戶價值
• 案例分析：用AHP工具得到需求的優(yōu)先權重
• 從需求滿足度的評審中發(fā)現(xiàn)商機
• 案例分析：用KANO模型來區(qū)分需求的層級
• 需求滿足度比對報告
• 評審后的交付
• 創(chuàng)意、產(chǎn)品候選概念
• 市場評估報告
10. 需求的傳遞與跟蹤
• 案例分析：需求傳遞溝通中常見問題
• 正確的傳遞方法與工具
• 從候選概念到產(chǎn)品需求包的需求分析工作
• 業(yè)界常見問題
• 在需求轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品概念階段的繼承
• 產(chǎn)品戰(zhàn)略
• 企業(yè)與客戶
• 競爭者
• 機會與威脅
• 候選概念的優(yōu)化
• 現(xiàn)有的產(chǎn)品
• 同類產(chǎn)品
• 建立在（用戶、競爭者、公司、技術）四個角度的分析工具
• 如何構建需求矩陣
• 如何建立產(chǎn)品特性陣列
• 如何建立需求VS產(chǎn)品特性矩陣
• 構建特性沖突矩陣
• 評估和調(diào)整工作
• 確定產(chǎn)品概念
• 交付模板：形成產(chǎn)品需求規(guī)格說明書
11. 需求的實現(xiàn)與驗證
• 需求實現(xiàn)的流程
• 討論演練：如何組織新產(chǎn)品從創(chuàng)意到產(chǎn)品概念的需求管理工作
• 不同的需求驗證文檔
• 需求的跟蹤
• 需求管理的經(jīng)驗總結與分析
講師背景| Introduction to lecturers
美國項目管理協(xié)會(PMI)認證項目管理專家(PMP)
阿爾卡特——朗訊大學管理學院資深的項目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理培訓講師
國家科技部，上?？莆嘤栔行?、上海人力資源社會保障部特聘講師。
【個人簡介】
曾就職于新華控制工程有限公司、采用美國西屋電氣公司W(wǎng)DPF-II分散型控制系統(tǒng)的青島電廠2X300MW單元機組熱工控制系統(tǒng)和信息管理。系統(tǒng)負責系統(tǒng)設計、應用軟件開發(fā)、組態(tài)調(diào)試以及項目管理(項目價值5,500,000美元)在1996年的能源部的同類項目評比中獲第一名。采用美國西屋電氣公司W(wǎng)DPF－II分散型控制系統(tǒng)的馬鞍山第二電廠2X300MW單元機組熱工控制系統(tǒng)負責數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)和人機界面的設計、應用軟件開發(fā)以及調(diào)試(項目價值3,000,000美元)
美國愛默生公司（中國）作為一個電力行業(yè)經(jīng)理。負責電力市場的開發(fā)，為愛默生公司爭取到在中國的第一個電站項目(100MW 熱電聯(lián)供機組)。并提供技術和應用支持(項目價值1,500,000美元)
西門子公司采用德國西門子SIMATIC過程控制系統(tǒng)的新西蘭獅王公司蘇州工廠的控制系統(tǒng)項目（規(guī)模15，000，000USD西門子寧波造紙廠項目(項目總投資6億美元)
阿爾卡特朗訊，負責公司CTI 技術的研究開發(fā)，熟悉各種系統(tǒng)設計和整體解決方案,熟悉各種CTI標準，協(xié)議，開發(fā)和系統(tǒng)集成技術，并為貝爾Alcatel 開發(fā)客戶服務中心。負責產(chǎn)品開發(fā)和項目監(jiān)控，市場開拓和研究負責R&D產(chǎn)品管理，軟件流程改進以及供應商管理，公司CPC(產(chǎn)品協(xié)同商務——主要用于產(chǎn)品開發(fā)）組成員（負責研發(fā)流程）
阿爾卡特朗訊大學管理學院首席講師，為公司培養(yǎng)了1000多名職業(yè)項目經(jīng)理并通過PMP考試。為著名的跨國公司開發(fā)和制定面向全球研發(fā)項目經(jīng)理及根據(jù)研發(fā)項目能力模型整體的培訓方案——TPMPASS(共73門課包括項目管理系列、產(chǎn)品管理系列、軟件開發(fā)、研發(fā)流程、研發(fā)項目經(jīng)理的職業(yè)化等內(nèi)容)。
具備20年以上大型通信工程、大型火力發(fā)電控制工程、研發(fā)項目管理，長期在大型跨國企業(yè)擔任高級項目經(jīng)理，行業(yè)經(jīng)理基于戰(zhàn)略層面進行多個研發(fā)項目、工程項目的管理工作。 之后任阿爾卡特大學管理學院資深講師。
一： 項目管理
《EPC國際工程總承包項目管理》、《成功的項目管理》、《項目組合管理》、《多項目及項目集管理》、《項目管理的理論與實踐》、《面向產(chǎn)品經(jīng)理的項目管理》、《電信工程項目管理》、《商務環(huán)境下的新產(chǎn)品開發(fā)》、《FIDIC合同和EPC工程項目管理實務》、《集成開發(fā)環(huán)境下的項目管理》、《R&D Project Management》、《PMP模擬題解析》、《PMP認證考試》、《全球化背景下項目經(jīng)理》、《從技術走向管理》等高級培訓課程?！猅PMPASS(包括項目管理系列、產(chǎn)品管理系列、軟件開發(fā)、研發(fā)流程、研發(fā)項目經(jīng)理的職業(yè)化等內(nèi)
二： 產(chǎn)品管理：
《端到端的研發(fā)——從市場分析到試生產(chǎn)》、《產(chǎn)品規(guī)劃和需求分析》、《產(chǎn)品生命周期》、《研發(fā)項目的需求分析和需求管理》、《產(chǎn)品的市場管理和產(chǎn)品規(guī)劃》、《產(chǎn)品需求管理》、《產(chǎn)品開發(fā)高級實務》、《產(chǎn)品研發(fā)管理》、《產(chǎn)品研發(fā)流程和研發(fā)項目管理》、《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》、《新產(chǎn)品導入管理》、《有效的產(chǎn)品管理》。
國家科技部、中建八局 、中國水利水電第八工程局國際分公司、中車集團、中鐵建設集團、貴陽西南電網(wǎng)、?？低?、積成電子、瑞士弗蘭卡公司、塔里木油田、中科煜宸激光、 上海電信、東方網(wǎng)絡通信有限公司、北京移動、黑龍江移動、廣州移動、四川移動、浙江網(wǎng)通、上海網(wǎng)通、北京網(wǎng)通、億陽信通、中國聯(lián)通、山東移動、萬達集團、聯(lián)想集團、清華大學、華中科技大學、交通銀行、神州數(shù)碼、諾基亞、諾基亞西門子、中興通訊、德國博世、西門子、歐姆龍、浙江電信、TCL、上汽集團、上海大眾、聯(lián)合汽車電子、寶鋼國際、華東電網(wǎng)、東方航空、交通銀行、美的集團、佳日集團、上海銀行、上船集團、南車集團、神達電腦、珉泰克國際、三花集團、保利集團、達菲環(huán)境、PFU計算機、富國基金、華僑銀行、船舶研究所、電子工業(yè)部43所、科遠集團、中工國際、中控集團、第一大眾、杭州汽輪機集團、上海建筑科技研究院、漕河涇開發(fā)區(qū)集團、水務集團朗訊科技、中石化、、中國民航、中石油、克拉瑪依油田、塔里木油田、大陸汽車、中國水利總公司、中國風電總公司、遠東電纜集團、科瑞集團、順豐速遞、愛立信、三花集團、九牧王、聞泰電子、華能集團、中電集團、阿里斯頓、華北電力設計院、中國民航、海康威視、SAP、大亞灣核電站、蒂森克虜伯、遠東電纜、神華集團、正泰集團等數(shù)百家著名企業(yè)和機構進行培訓，實戰(zhàn)與理論并重，并在培訓過程中展示大量具有實際應用價值的流程和模板，極大地提高培訓對于用戶的實際價值，深受好評。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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