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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：管理者
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
根據(jù)我們多年從事技術(shù)管理咨詢的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)95%以上的中基層主管都是從技術(shù)能力比較強的工程師中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的技術(shù)人員角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細節(jié)；認真幫助下屬可是他們并不買賬；凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔責任；上司讓制定工作計劃，可卻無從下手；不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導團隊，更不知道如何確保你的團隊不出差錯……致使疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標。
從一名只對技術(shù)負責的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ鞒特撠煹捻椖拷?jīng)理和對某一專業(yè)領(lǐng)域負責的部門經(jīng)理，在這個轉(zhuǎn)變的過程中，技術(shù)人員要實現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導力等是本課程重點探討的內(nèi)容。
課程收益| Program Benefits
1、分享講師數(shù)百場技術(shù)管理培訓的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學員理清走向管理的困惑
2、總結(jié)和分析技術(shù)人員從技術(shù)走向管理過程中常見的問題
3、掌握實現(xiàn)從技術(shù)走向管理的過程中要實現(xiàn)的幾個轉(zhuǎn)變
4、掌握與領(lǐng)導溝通的方法技巧
5、掌握走上管理工作崗位后需要掌握的核心管理技能
6、了解成功實現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的幾個關(guān)鍵要素
課程大綱| Course Outline
一、知彼知己：一線的技術(shù)人員具備什么特點
1.為什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因）
2.并非所有人都需要“技而優(yōu)則仕”
3.一線的技術(shù)人員有哪些特點
a)邏輯思維能力強
b)獨立貢獻者居多
c)技術(shù)導向性明顯
d)流動意向明顯
e)……
4.技術(shù)主管的思維方式
5.給員工提供4-5個機會
6.研發(fā)人員的職業(yè)發(fā)展通道？
a)管理線：項目經(jīng)理、部門經(jīng)理
b)技術(shù)線：技術(shù)專家、總工
c)技術(shù)管理線：如QA
7.項目經(jīng)理與部門經(jīng)理的區(qū)別
a)部門經(jīng)理：資源提供者
b)項目經(jīng)理：用資源
c)類似于軍隊上的管理模式
8.優(yōu)秀研發(fā)人員的素質(zhì)模型？
9.適應(yīng)從“好人”向“壞人”的轉(zhuǎn)變
10.善于作秀
11.研討：從技術(shù)走向管理的困惑
二、實現(xiàn)思維模式、工作方式和習慣的轉(zhuǎn)變
1.確定游戲規(guī)則的方法：
a)亞斯蘭現(xiàn)象
b)破窗理論
c)蛇蛙原理
d)火爐法則
e)案例研討：技術(shù)人員允許犯什么樣的錯誤，不允許犯什么樣的錯誤
2.創(chuàng)建團隊文化
a)工程商人
b)基于用戶角度的創(chuàng)新：EMUI
c)鼓勵創(chuàng)新，但要避免盲目創(chuàng)新
3.習慣之一：成果導向
a)過程和結(jié)果的關(guān)系
b)追求過程的快樂還是成果的快樂
c)成果導向?qū)夹g(shù)管理者的要求
d)研討：技術(shù)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導向？
e)技術(shù)的終極目標是什么？
4.習慣之二：綜觀全局
a)對技術(shù)各級管理者來說全局在哪里？
b)綜觀全局的要求（理解自己在技術(shù)價值鏈中的位置和貢獻）
c)建立技術(shù)團隊的創(chuàng)造性與規(guī)范性相結(jié)合的文化
d)技術(shù)工作的特殊性決定了創(chuàng)造性和規(guī)范性的沖突
e)根據(jù)案例研討何謂綜觀全局？
5.習慣之三：聚焦重點
a)技術(shù)管理人員忙碌卻無成效的原因剖析
b)技術(shù)管理人員的工作分類（四個象限）和時間管理
c)問題解答：誰都知道應(yīng)當按四個象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？
d)討論：對技術(shù)管理者來說到底什么是重要的工作？領(lǐng)導交代的工作到底屬于哪個象限？
e)案例：技術(shù)部王經(jīng)理的工作如何聚焦重點
6.習慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢
a)不同的技術(shù)人員有什么優(yōu)勢
b)是發(fā)揮優(yōu)勢還是克服弱點
c)發(fā)揮優(yōu)勢要求我們做到什么
d)采用什么方法才能發(fā)揮不同技術(shù)人員的優(yōu)勢
7.習慣之五：集思廣益
a)差異會導致沖突嗎？差異與沖突的關(guān)系
b)小游戲：測試記憶力
c)技術(shù)沖突的原因
d)集思廣益經(jīng)常使用的方法論（頭腦風暴法、德爾菲）
三、技術(shù)管理者的溝通管理
1.對外部客戶的溝通：
1）.如何了解用戶的真實需求：VOC到真實需求
2）.抽象之梯
3）.咬文嚼字
4）.注意背景信息
5）.需求管理工具
6）.如何管理好客戶
2.對上級領(lǐng)導
1）.領(lǐng)導的溝通類型
2）.與領(lǐng)導溝通的要點
3）.高層領(lǐng)導喜歡的溝通方式
4）.與領(lǐng)導溝通的方式、方法與技巧
5）.向領(lǐng)導匯報方式和工具
6）.如何管理好主管
3.對下屬員工
1）.如何做個成功的下屬
2）.和下屬溝通的方法
3）.溝通時應(yīng)注意哪些？形式有哪些？
4）.要求員工做一個“明亮而不刺眼的人”
5）.研討：為什么說岳飛該死？
6）.績效面談如何溝通？三明治法則……
4.對同僚部門
1）.板凳決定腦袋
2）.換位思考
四、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之一：目標與計劃
1.目標對我們的影響
1.計劃制定的時機
2.計劃制定的原則
3.制定項目章程
1）.研發(fā)項目章程包括的內(nèi)容
2）.演示：某公司研發(fā)項目管理章程
4.編寫計劃評審要素表
1）.規(guī)范性
2）.合理性
3）.……
5.研討：公司的三級計劃體系
6.演示：如何制定計劃模板
7.監(jiān)控計劃
1）.監(jiān)控點設(shè)置原則
2）.監(jiān)控計劃總攬圖
3）.監(jiān)控計劃一覽表
8.項目控制手段：項目報告
1）.項目報告種類
2）.項目報告機制
9.項目控制手段：項目例會
1）.項目例會種類
2）.例會議程和內(nèi)容
10.項目控制手段：計劃變更控制
1）.變更控制流程
2）.計劃滾動刷新
11.項目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移
12.項目控制手段：業(yè)務(wù)決策評審
13.項目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移
14.項目控制手段：業(yè)務(wù)決策評審
15.產(chǎn)品規(guī)劃要合理、且有節(jié)奏感
16.項目多時，高層領(lǐng)導從事該做的事情
17.質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審
18.計劃監(jiān)控：
1）.演示PERT圖
2）.關(guān)鍵路徑法介紹
3）.如何尋找關(guān)鍵路徑
4）.項目經(jīng)理如何決定員工是否可以請假？
5）.如何理解管理是科學與藝術(shù)
19.效率優(yōu)先的案例研討：
1）.建地牢
2）.為什么有時候多投入資源意義不大？
20.情景化的知識管理
21.項目資源使用曲線
22.人員梯隊化
23.時間的階段分布
五、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之二：組織與分派工作
1.常見研發(fā)組織形式及優(yōu)缺點
2.如何對技術(shù)工作進行分解
3.給技術(shù)人員分派工作的原則
4.干部要培養(yǎng)人！
a)承擔培養(yǎng)人的三方面指標：接班人？內(nèi)部講師？……
b)培養(yǎng)人的五大境界：從“手把手”到“心連心”
c)對新員工培養(yǎng)的“333”策略
d)德 & 才
5.給技術(shù)人員分派工作的步驟
6.目標共享與任務(wù)分配（目標的共享化、目標的承諾化、目標的系統(tǒng)化、任務(wù)分配的原則、分配時的抗拒處理、分配時的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結(jié)果反饋）
7.案例研討：一個人承擔多個項目遇到資源沖突怎么辦
8.案例研討：兩個領(lǐng)導意見不一致，怎么辦？
六、 從技術(shù)走向管理的核心管理技能之三：控制與糾偏
1.計劃控制中常見問題和解決辦法
2.項目的分層實施與分層監(jiān)控
3.監(jiān)控計劃
a)監(jiān)控點設(shè)置原則
b)監(jiān)控計劃總攬圖
c)監(jiān)控計劃一覽表
4.項目控制手段：項目報告
a)項目報告種類
b)項目報告機制
5.項目控制手段：項目例會
a)項目例會種類
b)例會議程和內(nèi)容
6.項目控制手段：計劃變更控制
a)變更控制流程
b)計劃滾動刷新
7.項目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移
8.項目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移
9.項目多時，高層領(lǐng)導從事該做的事情
10.質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審
11.計劃模板
12.情景化的知識管理
13.項目資源使用曲線
14.人員梯隊化
15.時間的階段分布
七、從技術(shù)走向管理的核心管理技能之四：領(lǐng)導與激勵
1.領(lǐng)導權(quán)威力的來源
2.領(lǐng)導如何發(fā)展個人魅力
3.如何針對不同環(huán)境和不同的技術(shù)人員進行情景領(lǐng)導
4.討論：如何增進技術(shù)團隊的凝聚力和士氣
5.如何針對不同環(huán)境和不同的技術(shù)人員進行管理
a)指揮傾向者：團隊刺頭
b)關(guān)系傾向者
c)思考傾向者
d)聽命行事者
八、成功實現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵
1.成功的實現(xiàn)角色換位
2.管理技能的培養(yǎng)
3.個人修煉（習慣、領(lǐng)導力、溝通能力）
4.組織的融合和團隊的打造
5.技術(shù)管理者應(yīng)具備4個E
講師背景| Introduction to lecturers
實戰(zhàn)派研發(fā)管理專家：張永杰
一、教育與工作背景
張永杰：清華大學EMBA講師、上海交通大學、浙江大學公共管理學院研發(fā)管理課程特聘專家，長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳市電子協(xié)會及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會。
◆教育背景及曾任職務(wù)：
==>教育背景：西安交通大學 工學學士、管理學碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。
==>曾任職務(wù)：項目經(jīng)理、研發(fā)管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等
◆工作經(jīng)驗：
多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔任過項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。
在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開發(fā)）。在國內(nèi)營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優(yōu)化MM（市場管理）體系，并負責企業(yè)內(nèi)部的推行。
在某生物醫(yī)療設(shè)備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。在邁瑞期間，作為產(chǎn)品經(jīng)理成功主導了某血球產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品定義、立項及整個開發(fā)與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。
后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了近20個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)和落地（含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。
二、撰寫文章與書籍
先后參與多本研發(fā)管理類有影響力書籍的翻譯及校對工作，新書陸續(xù)推出中……：
《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》、《新產(chǎn)品開發(fā)流程管理：以市場為驅(qū)動（第3版）》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊1》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊2》。
2017年1月份推出新書《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的34堂修煉課》……
總裁班課程：《研發(fā)管理總裁班－如何打造有競爭力的研發(fā)管理體系》
< p > 經(jīng)典課程： < /p>《從技術(shù)走向管理》《研發(fā)團隊建設(shè)與管理&研發(fā)及技術(shù)人員績效考核與激勵》
《產(chǎn)品經(jīng)理的五項修煉》 《產(chǎn)品經(jīng)理的生命周期管理體系》
< p > 《市場驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)管理體系》 & nbsp; & nbsp;《研發(fā)項目管理實戰(zhàn)訓練》 < /p>《新產(chǎn)品研發(fā)全面實戰(zhàn)訓練》 《新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項目管理》
中國電子科技集團公司第七研究所（廣州，軍品）研發(fā)管理體系咨詢：參與了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計、試驗局流程設(shè)計、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計、新器件選型流程設(shè)計、知識管理體系設(shè)計、中試業(yè)務(wù)管理體系梳理、研發(fā)IT規(guī)劃、研發(fā)項目管理體系設(shè)計、研發(fā)績效管理體系設(shè)計、研發(fā)KPI體系設(shè)計，已結(jié)項。
==>廣州威創(chuàng)股份（VTRON，經(jīng)過研發(fā)管理的梳理后目前已經(jīng)在國內(nèi)中小板上市）的研發(fā)管理咨詢：參與該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計、研發(fā)項目管理體系設(shè)計等，已結(jié)項。
==>深圳國人通信有限公司（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、RF模塊、3G模塊/系統(tǒng)）研發(fā)管理體系咨詢項目（研發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)質(zhì)量管理體系），任項目組成員，已結(jié)項。
==>深圳艾伯資訊研發(fā)管理咨詢（RFID）：主導了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計、研發(fā)項目管理體系設(shè)計等，任項目經(jīng)理，已結(jié)項。
==>TCL集團家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部（DVD產(chǎn)品）研發(fā)管理咨詢：主導了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研，參與市場需求管理及產(chǎn)品規(guī)劃模塊，主導產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計。該項目歷經(jīng)2年多時間，已于2009年5月份結(jié)項。
==>廈門敏訊信息技術(shù)股份有限公司（通信設(shè)備）研發(fā)管理咨詢：作為項目經(jīng)理主導該項目的市場管理、產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)流程及研發(fā)項目管理模塊，該項目已于2009年3月份結(jié)項。
==>上海寶鋼股份有限公司（鋼材）研發(fā)財經(jīng)管理咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)投資決策管理體系、研發(fā)預算及核算管理體系、產(chǎn)品設(shè)計成本管理體系、產(chǎn)品生命周期成本管理體系和研發(fā)投資管理考核體系等模塊的搭建及推行，該項目已于2009年4月份結(jié)項。
==>北京天碁科技有限公司（為3G手機提供芯片）研發(fā)管理咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程、市場管理、研發(fā)績效管理、商業(yè)決策等模塊，該項目已于2009年7月份結(jié)項。
==>上海艾帕電力電子股份有限公司（電力電子設(shè)備）研發(fā)管理體系咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及研發(fā)績效管理等模塊，該項目已于2009年7月份結(jié)項。
==>深圳創(chuàng)維RGB電子有限公司（LED液晶電視）產(chǎn)品鏈管理體系咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及產(chǎn)品規(guī)劃等模塊，該項目已于2010年8月份結(jié)項。
==>廣州市怡文環(huán)境科技股份有限公司（水檢測設(shè)備）產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理體系咨詢：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及產(chǎn)品技術(shù)評審等模塊，該項目已于2010年12月份結(jié)項。
==>福田雷沃國際重工股份有限公司產(chǎn)品規(guī)劃管理體系咨詢，該項目已于2010年10月份結(jié)項。
==>珠海天威集團產(chǎn)品規(guī)劃管理體系咨詢項目：作為項目經(jīng)理主導市場需求管理及產(chǎn)品規(guī)劃等模塊，該項目已于2011年5月份結(jié)項。
==>北京金羽杰服裝有限公司（羽絨服）產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理體系咨詢：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程、研發(fā)項目管理及產(chǎn)品技術(shù)評審等模塊，該項目已于2011年7月份結(jié)項。
==>深圳市中諾電子有限公司（電話機）產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理體系咨詢：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程和研發(fā)項目管理模塊，該項目于2010年12月份啟動，已于2011年4月中旬結(jié)項。
==>武漢市維斯第醫(yī)用科技有限公司（醫(yī)用設(shè)備）產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理體系咨詢：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程和研發(fā)項目管理模塊，該項目于2011年9月中旬結(jié)項。
==>桂林市星辰科技有限公司（激光切割機、伺服系統(tǒng)）產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理體系咨詢：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程和研發(fā)項目管理模塊，該項目已于2011年10月上旬結(jié)項。
==>深圳市記憶科技股份有限公司（內(nèi)存條）產(chǎn)品鏈流程體系咨詢：作為模塊項目經(jīng)理主導研發(fā)流程模塊，該項目已于2011年9月中旬啟動，該項目已于2012年1月上旬結(jié)項。
==>河北中興汽車制造有限公司（皮卡、SUV）產(chǎn)品鏈流程體系咨詢：作為項目經(jīng)理主導產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)流程模塊，該項目已于2012年1月啟動，該項目已于2013年1月下旬結(jié)項。
==>江蘇恒寶股份有限公司北京研發(fā)中心（智能卡等）產(chǎn)品鏈流程體系咨詢：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程和項目管理模塊，該項目已于2012年3月啟動，該項目已于2012年9月結(jié)項；
==>武漢港迪電氣有限公司（變頻器等）研發(fā)流程與項目管理體系咨詢：作為項目經(jīng)理主導研發(fā)流程和項目管理模塊，該項目已于2012年7月啟動，該項目已于2014年8月結(jié)項；
==>江蘇正昌集團有限公司（飼料機械等）科研管理體系咨詢：作為項目經(jīng)理負責市場需求管理、產(chǎn)品路標規(guī)劃、開發(fā)流程、研發(fā)項目管理及績效管理等模塊，該項目已于2012年7月啟動，該項目已于2014年10月下旬結(jié)項。
==>安徽四創(chuàng)電子股份有限公司（導航第一股）科研管理體系咨詢：作為項目總監(jiān)負責研發(fā)組織結(jié)構(gòu)、開發(fā)流程及研發(fā)績效模塊的優(yōu)化工作，該項目于2016年4月份啟動，正在進行中。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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