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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址:
關(guān)鍵字:
全員質(zhì)量意識提升與現(xiàn)場質(zhì)量管理

參加對象:部門主管、工程師、基層主管

課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))

授課天數(shù):2 天

授課形式:內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網(wǎng):www.verocapadvisors.com

微信咨詢:Karen(注明來意)

課程背景| Course Background

沒有一個(gè)企業(yè)的成功可以完全離開產(chǎn)品質(zhì)量,即使是在全球都強(qiáng)調(diào)市場和銷售的今天?!百|(zhì)量是企業(yè)的生命”,特別是全面質(zhì)量管理,從“完美無缺”質(zhì)量管理,到全面質(zhì)量管理或者是全面質(zhì)量控制,到ISO9000再到6sigma;遺憾的是,全體員工對“質(zhì)量管理與控制”并沒有理念和意識,特別是制造產(chǎn)品的員工。
為了讓全體員工對質(zhì)量管理有一個(gè)嶄新的認(rèn)識。為了使企業(yè)能夠改變對質(zhì)量管理的看法,做好真正意義的質(zhì)量管理。

課程收益| Program Benefits

▲ 掌握質(zhì)量管理的方法并用于品質(zhì)管制中
▲ 學(xué)會利用特性化和日常的細(xì)節(jié)管理來控制品質(zhì)
▲ 有效的領(lǐng)導(dǎo)全體員工培養(yǎng)質(zhì)量意識,從而提高員工素質(zhì)和工作效率

課程大綱| Course Outline

第一講:質(zhì)量基礎(chǔ)概述
一、全面質(zhì)量管理起源
1. 起源:1961年通用電氣,質(zhì)量部長費(fèi)根堡姆首次提出
2. 定義:企業(yè)各部門中,做出質(zhì)量發(fā)展、質(zhì)量保持、質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃
二、全面質(zhì)量管理的四個(gè)發(fā)展階段
1. 1950年戴明博士質(zhì)量管理概念
2. 1970年統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制
3. 1986年ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)
4. 1990年全面質(zhì)量管理
三、質(zhì)量管理的代表系統(tǒng)
1. 美國系統(tǒng)
2. 日本系統(tǒng)
3. 前蘇聯(lián)和東歐系統(tǒng)
4. 中國的TQM發(fā)展
四、七項(xiàng)質(zhì)量管理原則(ISO900012015)
1. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
2. 領(lǐng)導(dǎo)作用
3. 全員參與
4. 過程方法
視頻教學(xué):湖南12歲小孩殺親姑姑和表妹,誰之過?
5. 改進(jìn)
6. 循證決策
7. 關(guān)系管理
上述質(zhì)量管理七大原則是主導(dǎo)質(zhì)量管理體系要求的科學(xué)思想,包含了質(zhì)量管理的全部精華,構(gòu)成了質(zhì)量管理知識體系的理論基礎(chǔ)。管理原則是組織內(nèi)部員工深入領(lǐng)悟,在未來的管理工作中努力實(shí)踐的一種追求。一個(gè)公司的質(zhì)量管理能否成功的關(guān)鍵,就是看該組織是否能將質(zhì)量管理的原則、理念、意識和價(jià)值觀滲透到組織的各個(gè)層次和領(lǐng)域。

第二講:全面質(zhì)量管理原理
一、TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵
1. 質(zhì)量第一
2. 為顧客服務(wù)(而不是為標(biāo)準(zhǔn))
3. 質(zhì)量形成于生產(chǎn)的全過程
4. 質(zhì)量具有波動的規(guī)律性
5. 質(zhì)量以自檢為主
6. 質(zhì)量好壞要憑數(shù)據(jù)
7. 預(yù)防為主
8. 科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營管理和統(tǒng)計(jì)方法相結(jié)合
二、TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)
1. TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)——PDCA
2. 戴明的PDCA改善循環(huán)
1)P:Plan計(jì)劃
2)D:Do執(zhí)行
3)C:Check檢查
4)A:Action改善
案例分析:2011年安徽某高效招聘未按PDCA思路失敗
三、全面質(zhì)量管理的地位
1. 質(zhì)量指標(biāo)在我國經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中排3名
2. 在世界范圍內(nèi),全面質(zhì)量管理是最根本、最重要、最健全的質(zhì)量管理方法
3. 有新一層的定義,在PDCA基層上有了新的發(fā)展,例如:六西格瑪管理

第三講:全員質(zhì)量意識提升方法
一、一線員工對質(zhì)量觀念淡薄原因
1. 質(zhì)量跟我有什么關(guān)系?
2. 質(zhì)量是哪些討厭QC部門的事情
3. 我只要產(chǎn)量達(dá)標(biāo)了,薪水就不會少
案例分享:“三鹿毒奶粉”事件、“豐田汽車召回”事件
二、關(guān)于改變,你不知道的三個(gè)事實(shí):象與騎象人
1. 指揮騎象人(看似頑固抗拒,實(shí)則方向不明)
2. 激勵(lì)大象(看似懶于改變,實(shí)則筋疲力盡)
3. 營造路徑(看似人的問題,實(shí)則情景問題)
三、如何落實(shí)質(zhì)量意識的改變
1. 看似頑固抗拒,實(shí)則方向不明
1)找到亮點(diǎn)
2)制訂關(guān)鍵措施
3)指明目標(biāo)
2. 看似懶于改變,實(shí)則筋疲力盡
1)找到感覺
2)縮小改變幅度
3)影響他人
案例分析:聯(lián)合國大使杰利改善越南兒童營養(yǎng)不良
3. 認(rèn)可的價(jià)值,最簡單的榮譽(yù)感設(shè)計(jì),就是平時(shí)對有質(zhì)量意識行為給與認(rèn)可和宣傳。
4.里程牌式的效應(yīng):借鑒游戲的思維,設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)小的里程牌,如做到給與肯定。
案例分析:格力集團(tuán)明星員工制度

第四講:生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量控制
一、生產(chǎn)現(xiàn)場源頭的質(zhì)量控制
1. SDCA循環(huán)法
1)建立標(biāo)準(zhǔn):制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范員工操作手法、明確環(huán)境控制標(biāo)準(zhǔn)
2)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn):作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、考試&評估
3)監(jiān)督檢查:IPQC品質(zhì)人員監(jiān)督、現(xiàn)場管理人員的監(jiān)督
4)糾正/改善:對于違規(guī)的糾正、對于作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的改善
2. 現(xiàn)場源頭的控制流程
控制源頭(生產(chǎn)要素)==》監(jiān)控過程(生產(chǎn)加工)==》關(guān)注輸出(產(chǎn)品)
二、質(zhì)量異常的源頭攔截
1. 過程質(zhì)量控制的“三不”原則
1)原則一:不接受不良品,管理方法——工序互檢
2)原則二:不生產(chǎn)不良品,管理方法——源頭控制
3)原則三:不流出不良品,管理方法——源頭攔截
2. 源頭攔截的方法
1)首件檢查:操作者實(shí)施,管理者確認(rèn),檢查者復(fù)核
2)過程自檢:全數(shù)自檢,按頻率或比例抽檢
3)過程抽檢:批次抽檢,按時(shí)段抽檢,同步抽檢
4)工序互檢:批次互檢,按時(shí)段互檢,全數(shù)互檢
三、質(zhì)量控制的指標(biāo)
1. IPQC首檢合格率
2. IPQC抽檢合格率
3. 全檢合格率
4. 返工率
5. 報(bào)廢率
參考文檔:《生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量控制流程圖》
參考表單:《首件檢查記錄表》、《IPQC制程檢查清單》

第五講:生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量預(yù)防
一、做好原因分析找到真因
1. FTA故障樹分析法
1)故障樹分析(FaultTreeAnalysis)又稱為事故樹分析,是安全系統(tǒng)工程中最重要的分析方法。
2)定性分析
3)定量分析
2. 福特8D問題分析與解決步驟
1)D0主題與基本信息
2)D1成立團(tuán)隊(duì)
3)D2問題描述
4)D3緊急圍堵對策
5)D4真因分析與驗(yàn)證
6)D5選擇并確定永久性改正行動
7)D6執(zhí)行并驗(yàn)證永久性改正行動
8)D7防止問題再次發(fā)生
9)D8肯定團(tuán)隊(duì)及個(gè)人貢獻(xiàn)
3. 質(zhì)量預(yù)防的五大工具
1)APQP:產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃
2)PPAP:生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序
3)FMEA:失效模式與效應(yīng)分析
4)MSA:測量系統(tǒng)分析
5)SPC:統(tǒng)計(jì)過程控制
二、標(biāo)準(zhǔn)化落地培訓(xùn),質(zhì)量保證的關(guān)鍵
問題研討:標(biāo)準(zhǔn)化工作落地不佳的原因有哪些?
1. 工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備
1)制定訓(xùn)練計(jì)劃
練習(xí):如何幫助小陳編制《組裝線的訓(xùn)練計(jì)劃》
2)工作分解:編制訓(xùn)練教材
3)準(zhǔn)備需要的東西
4)整理工作場所
視頻案例探討:胡主管的教導(dǎo),有沒有讓下屬發(fā)生改變?
2. 工作教導(dǎo)的四階段法
1)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2)傳授工作
視頻案例探討:為何組裝鎖螺絲順序是鎖對角?
教導(dǎo)下屬懂得了原理,方能殊途同歸
3)嘗試練習(xí)
4)效果追蹤

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|朱軍老師

講師簡介 / About the Program Leader

朱軍老師  實(shí)戰(zhàn)生產(chǎn)管理專家
13年大型制造業(yè)生產(chǎn)與品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)
6年的生產(chǎn)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
歷任品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、廠長
曾任:富士康科技集團(tuán)丨7年生產(chǎn)主管與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
曾任:歐菲光科技集團(tuán)(觸摸屏龍頭企業(yè))丨生產(chǎn)&品質(zhì)經(jīng)理
曾任:晟光科技股份公司丨任廠長兼總經(jīng)理
擅長領(lǐng)域:班組長/主管管理系列、品質(zhì)系列課程

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
1、參與蘋果Iphone手機(jī)在F公司的第一條電容式觸摸屏建設(shè),并順利通過蘋果客戶審核,量產(chǎn)之后的Sensor段良率維持在98%以上;
2、HP 顯示器武漢專案負(fù)責(zé)人。成功主導(dǎo)惠普顯示器從深圳移轉(zhuǎn)至武漢專案,在半年之內(nèi),6條生產(chǎn)線順利移轉(zhuǎn),主導(dǎo)并通過了惠普客戶、CCC認(rèn)證等一些審核,順利量產(chǎn),良率與深圳廠區(qū)一致維持在99%。
3、參與建設(shè)全球首條用Metal Mesh制程電容屏的生產(chǎn)線,并順利通過量產(chǎn),主要產(chǎn)品是PC類的10.1寸至28寸產(chǎn)品,出貨客戶有:Dell、HP、Acer、Lenovo、華為、三星等,Sensor段良率也穩(wěn)定維持在97%。
4、參與歐菲光科技集團(tuán)培訓(xùn)體系建設(shè)與實(shí)施,前三名中級內(nèi)訓(xùn)師,滿意度調(diào)查平均評分在94.2分。
5、擔(dān)任晟光科技股一期工廠廠長,主導(dǎo)安徽蚌埠的工廠從0開始建設(shè),品保部發(fā)展到80多人,各個(gè)質(zhì)量體系建設(shè)完備,通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證,多個(gè)客戶的審核,一期工廠在2012年的年利潤2000萬。
6、參與惠州某外資電子廠MTP中層管理能力提升項(xiàng)目,歷時(shí)6個(gè)月,和測評、調(diào)研、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、測評結(jié)案5個(gè)階段,中層管理能力整體測評從69分提升87分。
7、主導(dǎo)東莞某PCBA電子組裝廠年度的中高層管理能力提升項(xiàng)目,歷時(shí)2016年整年,并負(fù)責(zé)課級主管的《TWI》課程實(shí)施。
8、參與順豐科技TTT項(xiàng)目,從調(diào)研、培訓(xùn)、1對1輔導(dǎo)、認(rèn)證結(jié)業(yè),歷時(shí)3個(gè)月,33名內(nèi)部講師,通過率為85%,得到順豐集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、順豐科技培訓(xùn)經(jīng)理大力贊賞。



培訓(xùn)課程 / Training courses

01 - 班組長管理能力提升系列 < br > 《班組長五項(xiàng)修煉》 < br > 《優(yōu)秀班組長管理能力提升》 < br > 《TWI一線主管能力提升訓(xùn)練》 < br > 《實(shí)踐型班組長管理能力提升》 < br > 《卓越班組長綜合管理能力提升》 < br > 02 - 現(xiàn)場改善與管理提升系列 < br > 《班組長現(xiàn)場 / 會議管理》 < br > 《TQM全面質(zhì)量管理》 < br > 《8 D & nbsp;問題分析與解決》 < br > 《TWI & nbsp;基礎(chǔ)主管管理能力提升》 < br > 《基層主管工作教導(dǎo)與部屬培育》 < br > 《精益生產(chǎn)概論與推進(jìn)實(shí)務(wù)》 < br > 《執(zhí)行者— 提升執(zhí)行力 & nbsp;打造競爭力》

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

汽車/配件:東風(fēng)汽車十堰分公司、福田汽車深圳分公司、廣田集團(tuán)深圳分公司、廣汽傳祺廣州分公司、比亞迪惠州分公司、上海大眾汽車有限公司、吉田拉鏈(深圳)有限公司、廣州艾帕克汽車配件有限公司、深圳長城開發(fā)科技股份有限公司、湖北小糸車燈有限公司、廣州豪進(jìn)摩托有限公司、重慶金康新能源汽車..........
大型企業(yè):李寧集團(tuán)、富士康集團(tuán)深圳分公司、歐菲光集團(tuán)深圳分公司、順豐科技集團(tuán)、匯頂科技集團(tuán)、 深圳市鐵漢生態(tài)環(huán)境股份有限公司、中國電信東莞分公司、西安印鈔集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、廣州黃船海洋工程有限公司、武漢東本儲運(yùn)、中芯國際、上海滬特航空技術(shù)有限公司、安徽古井貢集團(tuán)、國投曹妃甸港口有限公司、中建三局二公司、神東煤炭集團(tuán).....
電力公司:三峽水電公司、江蘇省電力公司、國家電投五凌電力、天津電力、洛陽電力、貴陽電力公司、長沙電力、、湖南電力、臺州電力、萬和電氣、鄭州電氣、黃龍灘水電廠、新安江電廠、長春水電、漳澤電力蒲州發(fā)電分公司.....
電子/電器:精成科技集團(tuán)、TCL集團(tuán)、 美的集團(tuán)廣州分公司、方太集團(tuán)寧波分公司、北京云智匯科技有限公司、深圳市華星光電技術(shù)有限公司、深圳盛凌電子股份有限公司、惠州市藍(lán)微電子有限公司、福建捷聯(lián)電子有限公司 、深圳創(chuàng)維數(shù)字技術(shù)有限公司、佳兆業(yè)集團(tuán)、德賽集團(tuán)、深圳同興達(dá)科技股份有限公司、德國貝萊茵有限公司、深圳華高王氏科技有限公司、深圳富誠達(dá)科技有限公司、武漢飛博科技有限公司、深圳拓邦電子有限公司、廈門冠捷科技有限公司、奧馬電器、深圳麥克維爾空調(diào)有限公司、惠州藍(lán)微電子、珠海市富鼎電子科技有限公司......
化工:聯(lián)新開平高性能纖維有限公司、 江西森陽科技股份有限公司、重慶弛源化工有限公司、江西萍鄉(xiāng)軒品塑膠制品有限公司、陜西神木化學(xué)工業(yè)有限公司、中國聯(lián)合水泥集團(tuán)有限公司南陽分公司、中國石油青海油田分公司.......
煙草行業(yè):廣東中煙、鎮(zhèn)江卷煙廠、什邡卷煙廠、江西中煙、貴州卷煙廠、湖南中煙......
其他行業(yè): 迪卡儂集團(tuán)及附屬公司、 張家港鴻運(yùn)織標(biāo)、深圳天安物業(yè)、深圳招商物業(yè)、 海南鴻州物業(yè)、 歐亞達(dá)集團(tuán)、佳農(nóng)投資控股(集團(tuán))有限公司、 深圳社工協(xié)會、海南紙業(yè)……等

部分客戶評價(jià): 
朱老師的課程講的就是企業(yè)實(shí)實(shí)在在的事情,對問題更是一針見血,剖析的很有深度,類似的課程應(yīng)讓更多管理者來學(xué)習(xí)!
—— TCL瑞智 李課
朱老師講課風(fēng)格生動、幽默,講解深入淺出,不僅案例豐富,且提供了多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧,這些工具和技巧對我們以后工作的開展會有很大的幫助作用。
——廣州美的 徐老師
朱老師授課,專業(yè)資深,上課詼諧幽默、熱忱,課程氣氛活躍;課程針對性強(qiáng),學(xué)員收獲頗多,深受學(xué)員喜愛。
——精成科技 培訓(xùn)部課長 張老師
我覺得朱老師授課時(shí)用的案例很新穎,能夠很好吸引學(xué)員的注意力,做到了“寓教于樂”,能讓我們在快樂中學(xué)習(xí)和成長;具體來說,感觸最深的是“番茄工作法”的應(yīng)用。
——?dú)W菲光 培訓(xùn)部課長 紀(jì)老師
朱老師除了課程精彩實(shí)用之外,他給了我一桿生活的尺,讓我自己天天去丈量;同時(shí)他給了我一面模范行為的鏡子,讓我處處有學(xué)習(xí)的榜樣。
——富士康觀瀾 陳組長
朱老師講課幽默風(fēng)趣,語言生動,條理清晰、課堂氛圍積極熱烈。
——富士康龍華 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 劉老師
朱軍老師,12年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),專業(yè)精深。把企業(yè)管理問題與自身經(jīng)歷融會貫通,將企業(yè)問題通過案例形式以幽默詼諧的方式呈現(xiàn),不僅給企業(yè)以及學(xué)員帶來了新的靈感與啟發(fā),也帶來了解決問題的新方法和工具。拿來即用,真正落到實(shí)處,這也是我們企業(yè)真正需要的。
——北汽福田 培訓(xùn)主管 劉老師

服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計(jì)
  • 達(dá)成共識
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務(wù)優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶:世界五百強(qiáng)企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項(xiàng)目咨詢

    人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目

    工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目

  • 公開課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開課

    精益智造公開課

    個(gè)人效能公開課

線上業(yè)務(wù)

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺,加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊體驗(yàn)


培訓(xùn)的客戶涵蓋多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺,加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué),一鍵部署,智能配課,千人千面

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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師