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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:質(zhì)量部、生產(chǎn)部中基層管理者
課程費(fèi)用:電話(huà)咨詢(xún)(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話(huà):400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量正處于一個(gè)產(chǎn)品升級(jí)的轉(zhuǎn)型期,客戶(hù)、消費(fèi)者需求正逐步從品牌走向品質(zhì),從價(jià)格取舍邁向價(jià)值獲得,這對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升是挑戰(zhàn),更是機(jī)遇。把握好時(shí)機(jī),對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精耕細(xì)作的管理,穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量、提升產(chǎn)品質(zhì)量將是所有企業(yè)重中之重的工作,也是永恒的管理課題。
對(duì)于質(zhì)量管理,每一個(gè)企業(yè)都在深度開(kāi)展,從領(lǐng)導(dǎo)到員工的認(rèn)知,從制度方案到工具方法的應(yīng)用,無(wú)不是千方百計(jì)的想把質(zhì)量管理,把質(zhì)量提升,這不可置否。但依然還存在很多問(wèn)題:為什么產(chǎn)品的質(zhì)量一直不能穩(wěn)定,時(shí)好時(shí)壞?——需要突破!為什么同一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題,屢次出現(xiàn)?——需要徹底解決!為什么員工質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng),執(zhí)行總?cè)菀壮鲥e(cuò)? —— 需要找到根源解決!為什么隱藏的質(zhì)量問(wèn)題,沒(méi)有人及時(shí)反饋?—— 需要找到切入口!為什么一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)都容易出錯(cuò)?—— 需要有解決之道!………….
這些都是很多企業(yè)管理者,很多質(zhì)量管理人員的疑惑?!禩QM—精準(zhǔn)質(zhì)量管理》課程,是從質(zhì)量管理穩(wěn)定與提升需求出發(fā),課程基于質(zhì)量管理目標(biāo)定位、從質(zhì)量管理方法應(yīng)用、質(zhì)量過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)建立與實(shí)施管理、質(zhì)量人員的影響因素以及質(zhì)量改善管理綜合考慮設(shè)計(jì),以質(zhì)量管理的科學(xué)原理與實(shí)際質(zhì)量管理過(guò)程相結(jié)合,希望通過(guò)課程學(xué)習(xí),旨在幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理價(jià)值,運(yùn)用相應(yīng)的質(zhì)量管理方法解決問(wèn)題,提高產(chǎn)品質(zhì)量,助推企業(yè)質(zhì)量管理升級(jí)。
課程特色:
● 實(shí)戰(zhàn):講解剖析實(shí)戰(zhàn)案例,情景帶入更深刻,學(xué)習(xí)更容易
● 實(shí)踐:課堂專(zhuān)項(xiàng)技能模擬,模擬實(shí)踐更輕松,落實(shí)更簡(jiǎn)單
● 實(shí)操:課程結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣,系統(tǒng)記憶更簡(jiǎn)單,操作更方便
課程收益| Program Benefits
● 思維轉(zhuǎn)型:幫助學(xué)員樹(shù)立正確的質(zhì)量管理認(rèn)識(shí),能正確思考組織的質(zhì)量管理價(jià)值
● 價(jià)值認(rèn)知:建立TQM—精準(zhǔn)質(zhì)量管理的價(jià)值邏輯,從精準(zhǔn)質(zhì)量管理的實(shí)施步驟,思考問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決質(zhì)量管理問(wèn)題
● 技能訓(xùn)練:通過(guò)精準(zhǔn)質(zhì)量管理的實(shí)施步驟、方法工具與實(shí)戰(zhàn)技巧的角度引導(dǎo)學(xué)習(xí),融會(huì)貫通轉(zhuǎn)化應(yīng)用
課程大綱| Course Outline
第一講:質(zhì)量管理的價(jià)值
一、正確的認(rèn)知質(zhì)量管理
研討與解析:產(chǎn)品質(zhì)量面臨的最大問(wèn)題是什么?
二、質(zhì)量管理的四個(gè)維度
三、正確認(rèn)知質(zhì)量管理的6個(gè)階段
四、質(zhì)量管理理念的應(yīng)用方法
五、新形式下質(zhì)量管理的問(wèn)題與需求
六、新形式下質(zhì)量管理的五步思考方法
1. 研究客戶(hù)的質(zhì)量管理思維
2. 設(shè)計(jì)有效的質(zhì)量管理方法
3. 高效的運(yùn)用工具方法技巧
4. 搭建全員參與的改善機(jī)制
第二講:質(zhì)量管理目標(biāo)策劃
一、質(zhì)量目標(biāo)策劃的7個(gè)基本原則
二、質(zhì)量管理目標(biāo)的三個(gè)來(lái)源
1. 戰(zhàn)略/上級(jí)目標(biāo)任務(wù)分解
2. 客戶(hù)質(zhì)量訴求
案例解析:海底撈如何應(yīng)用客戶(hù)質(zhì)量訴求,形成客戶(hù)質(zhì)量目標(biāo)。
3. 內(nèi)部質(zhì)量管理現(xiàn)狀
三、質(zhì)量目標(biāo)的三大類(lèi)型
1. 原料質(zhì)量目標(biāo)
2. 過(guò)程質(zhì)量目標(biāo)
3. 成品質(zhì)量目標(biāo)
案例解析:某大型企業(yè)過(guò)程質(zhì)量目標(biāo)的策劃設(shè)計(jì)。
四、質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)方法
1. 數(shù)學(xué)計(jì)數(shù)法應(yīng)用
2. 加權(quán)計(jì)算法應(yīng)用
3. 累計(jì)計(jì)算法應(yīng)用
五、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施管理
1. 質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)提取的7個(gè)原則
2. 質(zhì)量目標(biāo)管理的四有原則
3. 質(zhì)量目標(biāo)與績(jī)效掛鉤
案例解析:某大型企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)在績(jī)效管理運(yùn)用。
第三講:質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行管理
一、質(zhì)量穩(wěn)定性管理的核心要素
案例解析:禇橙的橙子質(zhì)量為什么比國(guó)內(nèi)外都好。
二、質(zhì)量穩(wěn)定性管理的SDCA
三、質(zhì)量控制過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)的5個(gè)內(nèi)容
四、質(zhì)量過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)建立
1. 標(biāo)準(zhǔn)建立的四個(gè)控制點(diǎn)
2. 標(biāo)準(zhǔn)建立的具體步驟
案例解析:某大型企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定。
五、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程管理
1. 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的前提條件
2. 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化管理三個(gè)要素
案例解析:麥當(dāng)勞的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是如何實(shí)施的。
六、檢查標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施
1. 檢查標(biāo)準(zhǔn)管理思路
2. 檢查責(zé)任如何界定
3. 過(guò)程檢查的三個(gè)要素
4. 質(zhì)量檢驗(yàn)的三類(lèi)方法
5. 抽檢管理的三種類(lèi)型
七、改善標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用
1. 行為糾正的反饋方式
2. 實(shí)際問(wèn)題的改善方法
案例解析:某大型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)改善運(yùn)用。
第四講:質(zhì)量過(guò)程人為管理
一、人為因素在質(zhì)量管理中的重要性
案例解析:中日甲午戰(zhàn)爭(zhēng)戰(zhàn)敗的啟示。
二、造成質(zhì)量問(wèn)題的兩種情況
三、影響產(chǎn)品質(zhì)量的12種人為因素
1. 疏忽大意的隱憂(yōu)
2. 一意孤行的后果
3. 注意力不集中背后原因
4. 逃避責(zé)任的嚴(yán)重后果
5. 偷工減料事故隱患
6. 放任不管的連鎖反應(yīng)
7. 粗心不良的后果
8. 理解不到位的原因
9. 技術(shù)難度的痛點(diǎn)
10. 應(yīng)對(duì)不充分的技能
11. 確認(rèn)不到位的管理
12. 操作不精準(zhǔn)的困惑
案例解析:各類(lèi)質(zhì)量人為因素案例剖析。
四、質(zhì)量問(wèn)題解決的分析6步思路
五、質(zhì)量問(wèn)題解決的三個(gè)防錯(cuò)層次
1. 人為防錯(cuò)的應(yīng)用技巧
2. 檢測(cè)防錯(cuò)的應(yīng)用技巧
3. 設(shè)計(jì)防錯(cuò)的應(yīng)用技巧
案例解析:三個(gè)防錯(cuò)方法在實(shí)際運(yùn)用案例。
六、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在質(zhì)量管理中的運(yùn)用
第五講:質(zhì)量指標(biāo)改善管理
一、全員參與改善的兩個(gè)平臺(tái)
二、質(zhì)量改善平臺(tái)的四有機(jī)制
研討與解析:質(zhì)量改善平臺(tái)機(jī)制如何搭建及運(yùn)行管理。
1. 機(jī)制建設(shè)方法
2. 培訓(xùn)下沉的方法技巧
3. 過(guò)程輔導(dǎo)應(yīng)用技巧
4. 評(píng)價(jià)管理落實(shí)方法
三、質(zhì)量改善的指標(biāo)如何挖掘
四、質(zhì)量改善管理9個(gè)步驟
注:具體授課內(nèi)容,根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求與培訓(xùn)效果進(jìn)行微調(diào)。
講師背景| Introduction to lecturers
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢(xún)基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢(xún)項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢(xún)方案前,我們會(huì)為客戶(hù)匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師,供客戶(hù)進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶(hù)需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
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Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中大型企業(yè)共同選擇
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現(xiàn)有公開(kāi)課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線(xiàn)課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢(xún)項(xiàng)目
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