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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：制造業(yè)生產(chǎn),品質(zhì),PMC,工程技術(shù)部門(mén)經(jīng)理,主管及班組長(zhǎng)級(jí)干部。
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
TQM的本質(zhì)在于持續(xù)改善，而改善的目的在于強(qiáng)健企業(yè)體質(zhì)，這些體質(zhì)包括：抓住問(wèn)題的體質(zhì)、重視計(jì)劃的體質(zhì)、重視過(guò)程的體質(zhì)、重點(diǎn)管理的體質(zhì)、全員參與過(guò)程的體質(zhì)而要改善這些體質(zhì)，其基礎(chǔ)條件是培養(yǎng)形成企業(yè)品質(zhì)經(jīng)營(yíng)的合理的思考模式，并使之標(biāo)準(zhǔn)化。
而思考模式的養(yǎng)成關(guān)鍵在于品質(zhì)手法的掌握運(yùn)用，即適合于現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善，作業(yè)管理的QC七手法(Q7 )和適合于管理者或幕僚人員(職能人員)的新QC七手法(N7)。
是管理的工具，以往應(yīng)用于QC以外的領(lǐng)域。由日本科技連盟(JUSE)納谷嘉信博士所領(lǐng)導(dǎo)QC方法開(kāi)發(fā)委員會(huì)于1972年整理發(fā)表。有別于QC7手法，是整理語(yǔ)言資料的工具。將語(yǔ)言情報(bào)用圖形表示的方法。
課程收益| Program Benefits
● 掌握親和圖法的定義，使用范圍，制作方法和步驟，分享案例
● 掌握系統(tǒng)圖法的定義，使用范圍，制作方法和步驟，分享案例
● 掌握關(guān)聯(lián)圖法的定義，使用范圍，制作方法和步驟，分享案例
● 掌握矩陣圖法的定義，使用范圍，制作方法和步驟，分享案例
● 掌握PDPC法的定義，使用范圍，制作方法和步驟，分享案例
● 掌握箭型圖法的定義，使用范圍，制作方法和步驟，分享案例
● 掌握矩陣數(shù)據(jù)解析法的定義，使用范圍，制作方法和步驟，分享案例
課程大綱| Course Outline
課程工具：
《親和圖法圖例》——引用
《系統(tǒng)圖法圖例》——引用
《關(guān)聯(lián)圖法圖例》——引用
《矩陣圖法圖例》——引用
《PDPC法圖例》——引用
《箭型圖法圖例》——引用
《矩陣數(shù)據(jù)解析法圖例》——引用
課程大綱
第一講：親和圖法(KJ法)的運(yùn)用
一、什么是親和圖法
二、親和圖法的運(yùn)用場(chǎng)合
1. 討論未來(lái)問(wèn)題時(shí)
2. 討論未曾有經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題時(shí)
3. 以新的角度討論以前未注意的問(wèn)題時(shí)
三、親和圖法的制作步驟和方法
1. 決定主題
2. 針對(duì)主題進(jìn)行語(yǔ)言資料的收集
3. 重新確認(rèn)修訂語(yǔ)言資料
4. 語(yǔ)言資料卡片化
5. 卡片的歸集分類
6. 制作親和卡
7. 卡面的配置排列
8. 完成親和圖
四、親和圖法圖例
第二講：系統(tǒng)圖法的運(yùn)用
一、什么是系統(tǒng)圖法
1. 系統(tǒng)圖法的定義
2. 系統(tǒng)圖法展開(kāi)的兩種形態(tài)
二、系統(tǒng)圖法的主要用途(主要用于結(jié)構(gòu)化,半結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題)
1. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上設(shè)計(jì)品質(zhì)的展開(kāi)
2. 品質(zhì)保證活動(dòng)的展開(kāi)
3. 作特性要因圖的活用
4. 解決各種問(wèn)題的創(chuàng)意展開(kāi)
5. 目標(biāo)方針,實(shí)施事項(xiàng)的展開(kāi)
6. 部門(mén)職能/執(zhí)掌的展開(kāi)
三、系統(tǒng)圖的制作步驟和方法
1. 準(zhǔn)備工作
2. 設(shè)定問(wèn)題或目標(biāo)
3. 討論出手段
4. 手段評(píng)價(jià)
5. 作成卡片
6. 手段展開(kāi)/系統(tǒng)圖制作
7. 確認(rèn)目的
8. 制作實(shí)施手段的評(píng)價(jià)表
9. 填入完成此系統(tǒng)圖的過(guò)程,實(shí)施計(jì)劃
四、系統(tǒng)圖法圖例
第三講：關(guān)聯(lián)圖法的運(yùn)用
一、什么是關(guān)聯(lián)圖法
二、關(guān)聯(lián)圖法的實(shí)用范圍
1. 制造工程的不良對(duì)策
2. 市場(chǎng)的抱怨對(duì)策
3. 業(yè)務(wù)改善
4. QC/QA方針展開(kāi)
三、關(guān)聯(lián)圖的形式
1. 中央集中型
2. 單方向集中型
3. 關(guān)系顯示型
4. 多問(wèn)題點(diǎn)型
四、關(guān)聯(lián)圖的制作方法與步驟
1. 確認(rèn)目的
2. 問(wèn)題探討
3. 制作關(guān)聯(lián)卡
4. 制作原因卡
5. 排列卡
6. 決定一次原因
7. 訂出卡片之因果關(guān)系
8. 制作關(guān)聯(lián)圖
9. 看關(guān)聯(lián)圖
10. 修正圖形
11. 圈出重要項(xiàng)目
12. 重要項(xiàng)目的具體實(shí)施計(jì)劃
13. 關(guān)聯(lián)圖的再修訂
五、關(guān)聯(lián)圖法圖例
第四講：矩陣圖法的運(yùn)用
一、什么是矩陣圖法
二、矩陣圖法的類型
1. L型
2. T型
3. Y型
4. X型
5. C型
三、矩陣圖法的制作方法與步驟
1. 決定事項(xiàng)的組合
2. 決定圖別類型
3. 決定各組之要素
4. 矩陣圖的制作
5. 關(guān)聯(lián)表示方法決定
6. 考慮對(duì)應(yīng)與關(guān)聯(lián)
7. 符號(hào)之記入
四、矩陣圖法圖例
第五講：PDPC法的運(yùn)用
一、什么是PDPC法(過(guò)程決定計(jì)劃圖法)
二、PDPC法的使用時(shí)機(jī)
1. 事項(xiàng)進(jìn)展中給予預(yù)測(cè),判斷各種問(wèn)題
2. 為回避重大問(wèn)題之發(fā)生
3. 充實(shí)計(jì)劃,避免措手不及
三、PDPC法的類型
1. 逐次展開(kāi)型
2. 強(qiáng)制連接型
四、PDPC法的制作方法與步驟
1. 逐次展開(kāi)型
2. 明確起點(diǎn)與最終目標(biāo)
3. 做達(dá)成目標(biāo)之樂(lè)觀步驟
4. 考慮預(yù)想步驟中可能發(fā)生之不好結(jié)果,現(xiàn)象
5. 提出解決對(duì)策
6. 逐項(xiàng)展開(kāi)
7. 實(shí)施過(guò)程中,運(yùn)用新情報(bào),重復(fù)3-5步驟直到達(dá)成目標(biāo)為止
8. 強(qiáng)制連接型
9. 明確最初狀態(tài)、最終預(yù)期結(jié)果
10. 考慮、預(yù)想欲達(dá)到最終結(jié)果可能發(fā)生之重大事故
11. 作圖圖標(biāo)發(fā)生重大事故之經(jīng)過(guò)
12. 提出解決對(duì)策
五、PDPC法圖例
第六講：箭型圖法的運(yùn)用
一、什么是箭型圖法
二、箭型圖的使用時(shí)機(jī)
1. 為了使多項(xiàng)工作有效率的執(zhí)行
2. 進(jìn)度管理與調(diào)整
3. 掌握整體計(jì)劃,顯示各項(xiàng)工作之相互關(guān)系
三、箭型圖的常用符號(hào)
1. 結(jié)點(diǎn)與結(jié)點(diǎn)符號(hào)
2. 作業(yè),實(shí)施事實(shí)
3. 虛作業(yè)
4. 結(jié)點(diǎn)日程
四、日程的計(jì)算
1. 最快結(jié)點(diǎn)日程的計(jì)算
2. 最慢結(jié)點(diǎn)日程的計(jì)算
五、箭型圖的制作方法和步驟
1. 決定主題
2. 列舉必要作業(yè),實(shí)施事項(xiàng)
3. 將作業(yè)卡片化
4. 將卡片做先行，并行，后續(xù)之時(shí)間順序排列，根據(jù)需要增減卡片
5. 做成網(wǎng)絡(luò)圖
6. 計(jì)算結(jié)點(diǎn)日程
7. 繪出關(guān)鍵路線
六、箭頭圖法圖例
第七講：矩陣數(shù)據(jù)解析法的運(yùn)用
一、什么是矩陣數(shù)據(jù)解析法
二、矩陣數(shù)據(jù)解析法的制作方法與實(shí)施步驟
1. 整理資料成矩陣
2. 決定行間與列間間之相關(guān)系數(shù)
3. 計(jì)算定出特征值,貢獻(xiàn)值,累計(jì)貢獻(xiàn)值
4. 決定主成分
5. 對(duì)應(yīng)主成份,算出固有向量,因子負(fù)荷量
6. 依各個(gè)主成份,算出主成份得分
7. 做成圖表
三、矩陣數(shù)據(jù)解析法圖例
講師背景| Introduction to lecturers
楊學(xué)軍老師 著名生產(chǎn)效率提升專家
33年的實(shí)戰(zhàn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)
東莞臺(tái)商協(xié)會(huì)首席培訓(xùn)師
聚成股份連續(xù)4年特聘講師
深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)師
曾任：精工實(shí)業(yè)(國(guó)際)有限公司廠長(zhǎng)
曾任：薛長(zhǎng)興工業(yè)股份公司生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理
珠海外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)師，制造業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)的實(shí)踐者；從工廠一線技術(shù)工人做起，歷任車間工段長(zhǎng)、車間主任、生產(chǎn)部經(jīng)理、工廠廠長(zhǎng)等，近30年生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)；11年各類制造業(yè)第一線管理咨詢經(jīng)歷；80余家各類工廠管理改善主導(dǎo)；近1600場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)課程，60000人次學(xué)員參與；1000次現(xiàn)場(chǎng)巡視；1000次會(huì)議主持；10000人次一對(duì)一輔導(dǎo)。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
楊老師從工廠一線技術(shù)工人做起，歷任工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、車間主任、生產(chǎn)部經(jīng)理、廠長(zhǎng)等崗位，親歷國(guó)企、民企、臺(tái)企、港企、外企生產(chǎn)、管理模式；在精工實(shí)業(yè)(國(guó)際)有限公司精工制品廠從包裝主管做起，歷任生產(chǎn)部經(jīng)理，廠長(zhǎng)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)，質(zhì)量，技術(shù)，輔佐老板將一個(gè)單一的印刷后段裝訂工廠，發(fā)展成集印刷/裝訂和印刷設(shè)備制造(燙金機(jī))于一體的企業(yè)，年產(chǎn)值超過(guò)2個(gè)億；曾任薛長(zhǎng)興工業(yè)股份有限公司生產(chǎn)經(jīng)理，擔(dān)任生產(chǎn)部經(jīng)理期間，將生產(chǎn)效率由35%提升到80%，客訴率由百分之三降到千分之一，月人均產(chǎn)值從不到5萬(wàn)元(臺(tái)幣)提升到12萬(wàn)元，是整個(gè)集團(tuán)公司提升最快的干部，擔(dān)任副總經(jīng)理，協(xié)助總經(jīng)理完善組織架構(gòu)，設(shè)計(jì)人員編制，輔導(dǎo)干部編寫(xiě)崗位職責(zé)，構(gòu)建培訓(xùn)體系，導(dǎo)入KPI，完善薪資福利制度。
《新QC七大手法》 《5S長(zhǎng)效導(dǎo)入》
《IE七大手法的運(yùn)用》 《生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制》
《怎樣做一個(gè)合格的班組長(zhǎng)》《制造成本分析與控制》
《TPM全員生產(chǎn)維修》 《現(xiàn)場(chǎng)改善與生產(chǎn)效率提升》
深圳市喜德盛自行車有限公司：10年間楊老師先后三次進(jìn)入該公司展開(kāi)咨詢項(xiàng)目，從標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)建立、KPI導(dǎo)入到績(jī)效薪資制度完善；從生產(chǎn)效率提升、物料成本下降到品質(zhì)成本降低；從訂單作業(yè)流程梳理到現(xiàn)場(chǎng)改善提升；一批又一批的干部在我的培訓(xùn)和輔導(dǎo)下成長(zhǎng)，人員從第一次進(jìn)入時(shí)的800多人，發(fā)展到現(xiàn)在的6000多人；由一個(gè)工業(yè)園發(fā)展到五個(gè)工業(yè)園，是成為深圳自行車業(yè)的標(biāo)桿。由于在該公司的有效輔導(dǎo)，使楊老師進(jìn)入幾乎深圳所有成車廠進(jìn)行輔導(dǎo)---如華慶自行車，保安自行車，新錦大自行車，大行自行車，喜聯(lián)發(fā)自行車---，整體行業(yè)生產(chǎn)效率提升都在30%以上。
多彩科技(深圳)有限公司：10年間楊老師先后三次進(jìn)入該公司展開(kāi)咨詢項(xiàng)目，包括基礎(chǔ)工程建設(shè)(標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)/KPI/績(jī)效薪資制度)舊工業(yè)園平面布局改善/新工業(yè)園物流分析，產(chǎn)線設(shè)計(jì)，平面布局設(shè)計(jì)；研發(fā)系統(tǒng)作業(yè)流程重組及績(jī)效考核；除咨詢外，每年都有對(duì)該公司的干部進(jìn)行管理培訓(xùn)，楊老師用通俗易懂的語(yǔ)言，形象生動(dòng)的案例，將枯燥的制造業(yè)管理命題，講的深入淺出，深受各級(jí)干部好評(píng)，老師講述的內(nèi)容，幾乎成為干部的工作標(biāo)準(zhǔn)，影響了一批又一批的干部。
珠海世錩金屬有限公司：該公司已經(jīng)成長(zhǎng)為北美市場(chǎng)最大的戶外家具供應(yīng)商，每月出口到北美的塑膠金屬家具高達(dá)600多個(gè)貨柜；楊老師4次進(jìn)入該公司展開(kāi)咨詢項(xiàng)目，將該公司的生產(chǎn)效率從38%提升到85%，人均月產(chǎn)值從不到2萬(wàn)元(人民幣)提升到5萬(wàn)元；通過(guò)流程簡(jiǎn)化和價(jià)值分析，將該公司的交貨周期從60天縮短到45天，更協(xié)助電腦部門(mén)開(kāi)發(fā)完善ERP系統(tǒng)，使管理流程有效的透過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)作，固化了運(yùn)營(yíng)管理運(yùn)作；現(xiàn)在，該公司已經(jīng)發(fā)展到4個(gè)公司，6000多人，年產(chǎn)值超10億。
維珍妮國(guó)際：2009至2010年度，簽下18個(gè)月的咨詢項(xiàng)目，對(duì)整個(gè)公司的運(yùn)作流程與組織架構(gòu)進(jìn)行垂直整合，經(jīng)過(guò)艱苦卓絕的工作，該公司作業(yè)周期由90天縮短至60天，形成了以產(chǎn)品別和客戶別相結(jié)合的部門(mén)架構(gòu)，內(nèi)部營(yíng)運(yùn)管理的效率得到巨大的提升；此外，由于運(yùn)作流程的梳理及標(biāo)準(zhǔn)化，也加速了該公司的信息化建設(shè)，協(xié)助著名ERP品牌SAP在該公司成功上線；咨詢滿意度達(dá)到98%。
成霖潔具：楊老師是進(jìn)入該公司的第一個(gè)大陸咨詢顧問(wèn)，根據(jù)訂單有大/中/小、產(chǎn)品有難/中/易的特點(diǎn)，楊老師為成霖裝配車間規(guī)劃了長(zhǎng)/短/中三種形式的產(chǎn)線，使不同的訂單和不同的產(chǎn)品各得其所，生產(chǎn)效率由65%提升到88%，場(chǎng)地面積縮短20%，間接人員減少12%；其規(guī)劃理念和方法，推廣到成霖旗下所有廠區(qū)，一直沿用至今。
萬(wàn)嘉門(mén)業(yè)：短短4個(gè)月的時(shí)間就完成了原定6個(gè)月完成的工作量；準(zhǔn)時(shí)交貨率由35%提升到95%，客訴率由原來(lái)的40%下降到5%；更為萬(wàn)嘉門(mén)業(yè)培養(yǎng)了一批能征善戰(zhàn)的生產(chǎn)干部，每次楊顧問(wèn)上課的時(shí)候，400人的禮堂座無(wú)虛席，實(shí)用，實(shí)戰(zhàn)，實(shí)際的課程講解使干部們流連忘返；
得理樂(lè)器：連續(xù)四年被該公司聘請(qǐng)為管理顧問(wèn)，從南山廠區(qū)，福永廠區(qū)到珠海廠區(qū)，從建立標(biāo)準(zhǔn)、理順流程、確定目標(biāo)、導(dǎo)入KPI、修訂績(jī)效薪資制度、規(guī)劃新廠區(qū)平面布局，長(zhǎng)期的輔導(dǎo)結(jié)合各級(jí)干部的努力，該公司各方面均取得驕人的業(yè)績(jī)，生產(chǎn)效率由45%上升到80%，人均月產(chǎn)值由不足2萬(wàn)上升到4.5萬(wàn)，產(chǎn)品不良率由8%下降到千分之三；在企業(yè)文化，人文關(guān)懷，文化娛樂(lè)活動(dòng)方面也形成鮮明的特色，提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；
舒美牙刷：寶潔牙刷大中華地區(qū)唯一供應(yīng)商；楊老師進(jìn)入舒美后，從物流分析，產(chǎn)線設(shè)計(jì)到平面布局，從業(yè)務(wù)出貨計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃到物料進(jìn)料計(jì)劃，全方位進(jìn)行改造，知道滿足寶潔的需求，順利達(dá)成品質(zhì)，交期，成本等各項(xiàng)指標(biāo)；對(duì)該公司組織結(jié)構(gòu)，人員編制，崗位職責(zé)，任職資格，培訓(xùn)體系，薪資與福利制度等進(jìn)行完善，每周一次的培訓(xùn)一直進(jìn)行到項(xiàng)目結(jié)束；為該公司后來(lái)到內(nèi)地發(fā)展提供了可復(fù)制的運(yùn)營(yíng)管理模式。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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