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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：?企業(yè)經(jīng)營者，或高階主管； ?各行業(yè)有志于從事質(zhì)量管理系統(tǒng)的人員； ?欲建立或正在建立管理體系的企業(yè)骨干； ?欲提高內(nèi)審員素質(zhì)的已經(jīng)通過認(rèn)證的企業(yè)人員； ?其他人員包括：質(zhì)量體系審核員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)工程師、制程工程師、產(chǎn)品測試人員等
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程收益| Program Benefits
v 了解質(zhì)量管理體系的基本理念；
v 了解管理的過程方法及系統(tǒng)化的方法；
v 理解質(zhì)量管理的新七項(xiàng)基本原則；
v 理解ISO9001:2015中50個(gè)條款的運(yùn)行要求;
v 理解風(fēng)險(xiǎn)管理在管理系統(tǒng)中的應(yīng)用
v 理解績效管理在管理系統(tǒng)中的應(yīng)用
v 掌握審核的程序和技巧
課程大綱| Course Outline
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序號(hào) |
課程大綱 |
課程內(nèi)容 |
案例教學(xué) |
時(shí)間及說明 |
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ISO9001：2015 |
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一、 |
質(zhì)量管理體系 概論 |
1. ISO9001：2015修訂背景說明 2. ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)的主要變化 3. 大質(zhì)量概念詳解 4. 質(zhì)量管理新七大原則 5. 過程方法與程序的簡介； 6. 風(fēng)險(xiǎn)管理簡介 7. 過程與績效管理 |
1) 風(fēng)險(xiǎn)管理的意義； 2) 從風(fēng)險(xiǎn)管理、過程方法和績效管理說明ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的變化 3) 以制造業(yè)為例，說明什么是大質(zhì)量。 4) 以現(xiàn)代中國企業(yè)管理模型說明新七大原則的實(shí)施要領(lǐng)； 5) 風(fēng)險(xiǎn)的簡介及風(fēng)險(xiǎn)管理的六大類別 6) 過程方法詳解及與績效管理的關(guān)注點(diǎn) |
40分鐘
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二 |
ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 |
4.組織的背景環(huán)境 4.1理解組織及其背景環(huán)境 4.2理解相關(guān)方的需求和期望 4.3確定質(zhì)量管理體系的范圍 4.4質(zhì)量管理體系 4.4.1總則 4.4.2過程方法 |
1) 從政府與法律、技術(shù)、市場與競爭、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、組織理念、價(jià)值觀和文化七個(gè)方面詳解組織背景及識(shí)別方法； 2) 質(zhì)量管理體系新PDCA模型說明 3) 相關(guān)方的確定 4) 質(zhì)量管理體系范圍詳解 5) 過程的確定與策劃 |
40分鐘 |
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三 |
ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 |
5.領(lǐng)導(dǎo)作用 5.1領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾 5.1.1針對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾 5.1.2針對(duì)顧客需求和期望的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用與承諾 5.2質(zhì)量方針 5.3組織的作用、職責(zé)和權(quán)限 其他相關(guān)課題： 領(lǐng)導(dǎo)力分析 |
1) 以制造業(yè)為例，說明企業(yè)管理者應(yīng)為質(zhì)量管理體系做什么和怎么做 2) 質(zhì)量方針確定的意義及與質(zhì)量管理的關(guān)系，與質(zhì)量方針的關(guān)系 3) 針對(duì)新標(biāo)，如何在過程方法引導(dǎo)下進(jìn)行組織職權(quán)設(shè)置 |
40分鐘 |
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休息10分鐘 |
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四 |
ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 |
6.策劃 6.1風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施 6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃 6.3變更的策劃 其他重要相關(guān)課題： 1) 風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)實(shí)戰(zhàn)化講解 2) 績效目標(biāo)與質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系及策劃 3) 企業(yè)創(chuàng)新與變革管理
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1) 以制造業(yè)背景案例說明什么是制造業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇簡介 2) 制造業(yè)質(zhì)量目標(biāo)與績效管理策劃簡介 3) 變更與創(chuàng)新的策劃與管理簡介。 4) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定與風(fēng)險(xiǎn)決策詳解； 5) SWOT分析 6) 質(zhì)量目標(biāo)與過程方法的相融 7) 財(cái)務(wù)績效設(shè)設(shè)原則 8) 風(fēng)險(xiǎn)管控計(jì)劃書的編制要求 9) 風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)管理及系統(tǒng)策化 |
50分鐘 |
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午餐休息60分鐘 |
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五 |
ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 |
7.支持 7.1資源 7.1.1總則 7.1.2基礎(chǔ)設(shè)施 7.1.3過程環(huán)境 7.1.4監(jiān)視和測量設(shè)備 7.1.5知識(shí) 7.2能力 7.3意識(shí) 7.4溝通 7.5形成文件的信息 7.5.1總則 7.5.2編制和更新 7.5.3文件控制 |
1) 詳細(xì)說明基礎(chǔ)設(shè)施、過程環(huán)境、監(jiān)測設(shè)備、知識(shí)、能力、意識(shí)和文件所包含的風(fēng)險(xiǎn)及控制要求； 2) 如何能理解知識(shí) 3) 如何確定支持類過程的績效 |
30分鐘 |
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六 |
ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 |
8.運(yùn)行 8.1運(yùn)行策劃和控制 8.2市場需求的確定和顧客溝通 8.2.1總則 8.2.2與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定 8.2.3與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審 8.2.4顧客溝通 8.3運(yùn)行策劃的控制 8.4外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的控制 8.4.1總則 8.4.2外部供應(yīng)控制類型和程度 8.4.3提供外部供方的文件信息 8.5產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā) 8.5.1開發(fā)過程 8.5.2開發(fā)控制 8.5.3開發(fā)轉(zhuǎn)化 8.6產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供 8.6.1產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 8.6.2標(biāo)識(shí)和可追溯性 8.6.3顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn) 8.6.4產(chǎn)品防護(hù) 8.6.5交付后的活動(dòng) 8.6.6變更控制 8.7產(chǎn)品和服務(wù)放行 8.8不合格產(chǎn)品和服務(wù) |
1) 市場風(fēng)險(xiǎn)的控制方法 2) 外部供方風(fēng)險(xiǎn)的管控 3) 產(chǎn)品及過程開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的管控 4) 產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供風(fēng)險(xiǎn)的管控 5) 標(biāo)識(shí)和可追溯性風(fēng)險(xiǎn)管控 6) 顧客及外部供方財(cái)產(chǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管控 7) 產(chǎn)品防護(hù)風(fēng)險(xiǎn)管控 8) 交付后風(fēng)險(xiǎn)管控 9) 產(chǎn)品放行風(fēng)險(xiǎn)管控 10) 變更風(fēng)險(xiǎn)管控 11) 不合格品管理風(fēng)險(xiǎn)管控 |
90分鐘 |
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休息10分鐘 |
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七 |
ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀 |
9績效評(píng)價(jià) 9.1監(jiān)視、測量、分析和評(píng)價(jià) 9.1.1總則 9.1.2顧客滿意 9.1.3數(shù)據(jù)分析 9.2內(nèi)部審核 9.3管理評(píng)審 10持續(xù)改進(jìn) 10.1不合格與糾正措施 10.2改進(jìn)
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1) 過程績效的評(píng)價(jià)方法 2) 顧客滿意度的評(píng)價(jià)和運(yùn)用 3) 內(nèi)審的思維轉(zhuǎn)化 4) 管理評(píng)審的思維轉(zhuǎn)變 5) 數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用 6) 不合格的來源及改進(jìn)方式的運(yùn)用 7) 持續(xù)改進(jìn)的技術(shù)面和管理面的方法分析 |
50分鐘
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第二天 |
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十五 |
審核概論 |
1) 審核的6項(xiàng)原則 2) 形成審核證據(jù)鏈的4大術(shù)語及相關(guān)術(shù)語詳解 3) 審核目的的確定 4) 審核的類型說明 5) 審核的二階段和五步驟說明
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30分鐘 |
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十六 |
審核策劃 |
1) 審核方案的編制 2) 集中式與滾動(dòng)式審核方案應(yīng)用說明 3) 風(fēng)險(xiǎn)與審核策劃 |
學(xué)員應(yīng)有20分鐘編制本公司審核方案的練習(xí) |
50分鐘 |
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休息10分鐘 |
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十七 |
審核的準(zhǔn)備 |
1) 審核組長的確定及小組成員職責(zé)劃分 2) 審核實(shí)施計(jì)劃的編制 3) 過程審核方法 4) 過程審核方法檢查表的編制
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學(xué)員應(yīng)有30分鐘編制審核實(shí)施計(jì)劃和過程檢查表的練習(xí) |
90分鐘 |
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午間休息60分鐘 |
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十八 |
現(xiàn)場審核實(shí)施 |
1) 首次會(huì)議的程序與要求 2) 現(xiàn)場審核五法：查、看、問、驗(yàn)、記說明 3) 現(xiàn)場審核證據(jù)源說明 4) 現(xiàn)場審核觀察的技巧 5) 現(xiàn)場審核交談及詢問的技巧和要求 6) 現(xiàn)場審核樣本的抽樣原則與要求 7) 現(xiàn)場審核驗(yàn)證與記錄的要求 8) 不符合項(xiàng)的類型、判定與不符合項(xiàng)形成 9) 不符合項(xiàng)報(bào)告的編制 10) 末次會(huì)議的程序和要求 |
學(xué)員應(yīng)有40分鐘練習(xí)詢問練習(xí)及不符合項(xiàng)判定練習(xí)時(shí)間 |
70 分鐘 |
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休息10分鐘 |
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十九 |
審核報(bào)告階段 |
1) 審核報(bào)告的編制方法和要求 2) 審核報(bào)告的簽發(fā) |
學(xué)員應(yīng)有20分鐘編制審核報(bào)告的時(shí)間 |
講師背景| Introduction to lecturers 珀菲特顧問|李兆山老師講師簡介 / About the Program Leader
實(shí)戰(zhàn)質(zhì)量管理專家
Steven Li 李兆山
國家高級(jí)培訓(xùn)師
埃里克森國際學(xué)院教練
清華大學(xué)特邀 資 深講師
法國檢驗(yàn)集團(tuán) 資 深講師
李老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥。具有10多年講師經(jīng)歷的李老師的授課：風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。擅長于活潑、互動(dòng)、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力，深受學(xué)員歡迎。
培訓(xùn)課程 / Training courses
汽車行業(yè)系列課程
測量系統(tǒng)分析（MSA) 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP） 潛在的設(shè)計(jì)失效模式與效果分析（DFMEA) 潛在的失效模式與效果分析（FMEA) 汽車行業(yè)國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)（IATF16949：2016) 德國汽車標(biāo)準(zhǔn)：過程審核（VDA6.3)\產(chǎn)品審核（VDA6.5) 統(tǒng)計(jì)過程分析（SPC) 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP)和控制計(jì)劃（CP） 品質(zhì)系列課程 ?QC新舊七大手法 ?LPA分層審核 問題分析與解決8D 全面質(zhì)量管理TQM 國際環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn)：ISO14001 供應(yīng)商的質(zhì)量管理與工具運(yùn)用（SQE) 國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)：ISO9001：2015 精益生產(chǎn)系列課程 生產(chǎn)現(xiàn)場管理5S 一線主管 實(shí)踐訓(xùn)練營 設(shè)備管理 現(xiàn)場管理 代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
服務(wù)流程Service Procedure
服務(wù)優(yōu)勢Service Advantages
關(guān)于珀菲特顧問ABOUT PERFECT CONSULTANT 我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider. 我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business. 服務(wù)的客戶：世界五百強(qiáng)企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
線下業(yè)務(wù)OFFLINE BUSINESS
線上業(yè)務(wù)ONLINE BUSINESS
數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)
培訓(xùn)的客戶涵蓋多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO 
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