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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:基層管理者
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
優(yōu)秀的策略需要優(yōu)秀的執(zhí)行方能落地,而一線的執(zhí)行力和士氣是總是讓人揪心的問題。很多時(shí)候,基層管理者還會(huì)寄希望于擁有完美的員工,可是完美的員工那都是“別人家的孩子”。到最后,理性的選擇不是寄希望于擁有完美的員工,而應(yīng)該將自己打造成更完美的基層管理者。
更完美是存在的,前提是我們首先成為采取了正確管理甚至領(lǐng)導(dǎo)行為的基層管理者。這樣的管理者不應(yīng)該是整天忙于救火的因?yàn)樗阑鹱龅煤茫贿@樣的管理者會(huì)聚焦于解決問題,盯牢對(duì)最終績效有影響的關(guān)鍵行為和過程;這樣的管理者會(huì)就事論事,解決問題的同時(shí)也能處理好各方關(guān)系;這樣的管理者會(huì)讓下屬有執(zhí)行力、有士氣。
本課程源自實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的累積,結(jié)合理論指導(dǎo)實(shí)踐,通過深入淺出的講解及大量案例的促動(dòng)與練習(xí)讓管理者發(fā)自內(nèi)心地理解管理工作;輔助以行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具的指引,將思想轉(zhuǎn)化為工具,強(qiáng)化管理者的工具運(yùn)用,通過改善自我管理軟能力,最終促進(jìn)部署執(zhí)行力的提高。
課程收益| Program Benefits
1. 實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變——提升管理者的管理與擔(dān)當(dāng)意識(shí)
2. 規(guī)范自身管理——令行禁止的前提是以身作則
3. 掃清執(zhí)行障礙——沒有剛開始就想做錯(cuò)的員工,如何幫助員工得“A”
4. 實(shí)施有效激勵(lì)——員工的士氣來自管理者的激勵(lì)
5. 改善溝通方式——不再是情緒和施壓的輸贏,而是就事論事地解決問題
課程大綱| Course Outline
1 破冰
1.1 問候、建立共同語言
1.2 課程總體結(jié)構(gòu)的介紹
1.3 學(xué)員相互認(rèn)識(shí)并提出學(xué)習(xí)目標(biāo)
促動(dòng)反思:關(guān)鍵是我們做了什么
1.3.1 員工憑什么不懶惰?
1.3.2 員工憑什么要聽我們的?
1.3.3 員工憑什么不能有情緒?
2 管理與管理者角色
案例促動(dòng):公司為什么需要管理者?
2.1 管理通過他人完成組織目標(biāo)的過程
2.2 下屬的執(zhí)行力來自上司的領(lǐng)導(dǎo)力
2.3 真正的執(zhí)行力是管理出來的
案例促動(dòng):你老大、你狠,所以聽你的?
2.4 行政命令并非管理利器,勢必越來越不管用
2.4.1 行政命令帶來高流失
2.4.2 行政命令造成內(nèi)部對(duì)抗
2.4.3 行政命令通常帶來的是“狗性”而非“狼性”
2.5 管理者的角色是教練、舵手、裁判和啦啦隊(duì)隊(duì)長
2.5.1 管理者的基本素養(yǎng):有功不居、有過不諉
2.5.2 沒有結(jié)果就要批評(píng)嗎?
管理者應(yīng)防范成為救火隊(duì)長
3 管理別人首先管理自己
案例研討:這張紙?jiān)撜l撿?
3.1 下屬80%的行為應(yīng)該用“規(guī)則”而非“指令”來規(guī)范
3.2 常見的不規(guī)范對(duì)下溝通方式
3.2.1 表達(dá)不滿而非解決問題
3.2.2 回避問題而不是解決問題
3.2.3 放大錯(cuò)誤而不能就事論事
3.2.4 “挖陷阱”式溝通損害互信
3.2.5 對(duì)成年人空洞說教……
案例促動(dòng):管理者常見的不規(guī)范行為
3.3 四步法做好“以身作則”
3.4 形成共識(shí)是執(zhí)行的基礎(chǔ)
3.5 榜樣的力量是無窮的
行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具:給團(tuán)隊(duì)的一封信
3.6 盯住關(guān)鍵過程——對(duì)結(jié)果有決定性的過程
4 掃清執(zhí)行障礙
案例促動(dòng):太難了——給設(shè)備加油
4.1 沒人想做錯(cuò),如果做正確容易的話
4.2 執(zhí)行力的五大障礙
4.2.1 不知道干什么
4.2.2 不知道怎么干
4.2.3 干起來不順暢
4.2.4 不知道干好了有什么好處
4.2.5 知道干壞了沒有什么壞處
行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具:針對(duì)不同員工的不同障礙建立對(duì)策
5 運(yùn)用激勵(lì)的力量
案例促動(dòng):動(dòng)力十足的小毛驢
5.1 弗魯姆期望理論:激動(dòng)力量=期望值×效價(jià)
5.2 針對(duì)需求的效價(jià)才意義
案例促動(dòng):為什么員工的抱怨大多是工資低、干活累?
5.2.1 馬斯洛需求層次的要義
5.2.2 用好手上的資源激勵(lì)員工
5.2.3 讓工作本身產(chǎn)生激勵(lì)
案例促動(dòng):員工給管理者甩包袱的尷尬?
5.2.4 授權(quán):工作的主動(dòng)性會(huì)更高
5.2.5 識(shí)別不同員工的不同需求
5.3 提高實(shí)現(xiàn)期望的概率是關(guān)鍵
案例促動(dòng):從海爾張瑞敏的“擦桌子”談執(zhí)行力
5.3.1 打破“一緊、二松、三垮臺(tái)、四重來”的死循環(huán)
5.3.2 對(duì)錯(cuò)誤的不糾正就是默許
5.3.3 行為強(qiáng)化的重要維度:及時(shí)與確定
案例促動(dòng):巴黎治理治理闖紅燈的經(jīng)驗(yàn)
6 實(shí)施有效溝通
案例促動(dòng):犯錯(cuò)誤還不能批評(píng)了?
6.1 對(duì)下屬:有效溝通讓反饋更有效
6.1.1 啤酒式反饋技巧
案例促動(dòng):就事論事?我們幾乎沒有做到
6.1.2 描述行為:講清楚一個(gè)事實(shí)
6.1.3 闡明結(jié)果:員工最關(guān)心什么樣的結(jié)果
6.1.4 引用事例:事例如何才有說服力
6.1.5 表明期望:目的,具體的關(guān)鍵過程
課堂演練:對(duì)錯(cuò)誤行為的啤酒式反饋
行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具:啤酒是反饋訓(xùn)練日志
6.2 對(duì)下屬:用提問培訓(xùn)和促進(jìn)參與
案例促動(dòng):怪異的老員工來請(qǐng)示
6.2.1 領(lǐng)導(dǎo)下屬的能力是讓其作出承諾的能力
6.3 與上司溝通爭取資源
6.3.1 上司為什么認(rèn)可我們?
6.3.2 給承諾時(shí)要資源,要資源時(shí)給承諾
6.4 與跨部門溝通獲得支持
6.4.1 對(duì)方憑什么支持我們?
6.4.2 不是一腔孤勇,而是團(tuán)隊(duì)
7 課程總結(jié)
8 Q&A
講師背景| Introduction to lecturers
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
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