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培訓(xùn)作為企業(yè)人才發(fā)展的重要工作，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有非常重大的意義。培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)作為企業(yè)人才發(fā)展的重要載體和形式，越來越多的業(yè)務(wù)部門要求培訓(xùn)更聚焦業(yè)務(wù)、有明顯的結(jié)果，這就需要培訓(xùn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)變成聚焦問題解決的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，支持績(jī)效提升和組織發(fā)展。那什么是好的培訓(xùn)項(xiàng)目？如何才能設(shè)計(jì)出有意義、有實(shí)效的培訓(xùn)項(xiàng)目？如何才能有效的將績(jī)效問題轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)項(xiàng)目？如何才能讓培訓(xùn)項(xiàng)目成為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值的驅(qū)動(dòng)力？

這就是本課程的主旨，幫助培訓(xùn)管理者對(duì)品牌培訓(xùn)項(xiàng)目就行定位，分享品牌培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施管理方法，輔導(dǎo)培訓(xùn)管理者針對(duì)典型培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目專業(yè)化設(shè)計(jì)，保障培訓(xùn)項(xiàng)目聚焦需求、準(zhǔn)確設(shè)計(jì)、全面實(shí)施落地，提高企業(yè)人才培養(yǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

● 一系列培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案

● 一批品牌項(xiàng)目設(shè)計(jì)專家

● 一套品牌項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理的流程方法

● 一套培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施的工具模板

導(dǎo)入：培訓(xùn)項(xiàng)目概述

案例分析：為什么業(yè)務(wù)部門不滿意？

1）業(yè)務(wù)部門對(duì)于培訓(xùn)的三個(gè)需求：績(jī)效改變、行為改變、能力提升

2）培訓(xùn)能夠解決的問題：課程質(zhì)量、講師質(zhì)量、學(xué)員滿意度

3）根源：課程中心的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)方式無法滿足業(yè)務(wù)部門的需求

1. 從以課程為中心到以項(xiàng)目為中心

1）需求調(diào)查：從關(guān)心課程需求到關(guān)心能力需求

2）方案設(shè)計(jì)：從關(guān)心課程和講師質(zhì)量到關(guān)心培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)應(yīng)用轉(zhuǎn)化和考核

3）資源開發(fā)：從關(guān)心講師講解的水平到關(guān)心學(xué)員練習(xí)質(zhì)量、課堂與實(shí)際結(jié)合

4）組織實(shí)施：從關(guān)心培訓(xùn)滿意度到關(guān)心學(xué)員掌握程度和應(yīng)用程度

5）總結(jié)評(píng)估：從培訓(xùn)角度到應(yīng)用程度和對(duì)工作價(jià)值角度

第一講：結(jié)果導(dǎo)向-培訓(xùn)項(xiàng)目需求調(diào)研篇

案例分析：《移動(dòng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案》

一、厘清項(xiàng)目目標(biāo)

1. 定問題（WHAT）：業(yè)務(wù)與人員現(xiàn)狀、問題

2. 定對(duì)象（WHO）：項(xiàng)目對(duì)象的清晰界定

3. 定目的（WHY）：項(xiàng)目起因和期望目的

4. 定目標(biāo)（WHAT+HOW）：期望的成果

5. 定時(shí)間（WHEN）：項(xiàng)目周期

練習(xí)：確定小組研討主題，設(shè)計(jì)項(xiàng)目目標(biāo)

二、制定需求調(diào)研計(jì)劃

1. 要什么（WHAT）：明確調(diào)研內(nèi)容

2. 找誰要（WHO）：明確調(diào)研對(duì)象

3. 如何要（HOW）：明確調(diào)研方式

工具：培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)需求調(diào)研計(jì)劃模板

練習(xí)：《睡眠客戶喚醒培訓(xùn)項(xiàng)目》案例分析

三、項(xiàng)目需求調(diào)研方法

方法一：一對(duì)一訪談

方法二：焦點(diǎn)小組座談

方法三：?jiǎn)柧碚{(diào)研

練習(xí)：選用一種方式進(jìn)行項(xiàng)目需求調(diào)研

四、項(xiàng)目需求分析四步走

1. 收集資料

2. 訪談研討

3. 深度挖掘

4. 綜合判斷

工具：需求分析報(bào)告模板

練習(xí)：制定培訓(xùn)項(xiàng)目需求分析計(jì)劃

第二講：體驗(yàn)設(shè)計(jì)-培訓(xùn)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)篇

案例導(dǎo)入：《新干部90天融入培訓(xùn)項(xiàng)目》體驗(yàn)設(shè)計(jì)全景圖

一、制定培訓(xùn)方案的七要素

1. 確定培訓(xùn)對(duì)象

2. 確定培訓(xùn)講師

3. 確定培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容

4. 確定培訓(xùn)方法-保證學(xué)員參與

5. 確定培訓(xùn)應(yīng)用轉(zhuǎn)化和跟進(jìn)方式

6. 確定培訓(xùn)場(chǎng)所

7. 確定培訓(xùn)時(shí)間

二、制定培訓(xùn)方案的底層邏輯-學(xué)習(xí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)

1. 階段一：準(zhǔn)備

2. 階段二：學(xué)習(xí)

3. 階段三：轉(zhuǎn)化

4. 階段四：評(píng)估

三、典型案例分析

1. 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目典型案例分析

2. 專業(yè)力培訓(xùn)項(xiàng)目典型案例分析

3. 新人系列項(xiàng)目典型案例分析

范例：《遠(yuǎn)航-高潛人才發(fā)展》項(xiàng)目計(jì)劃、《銷售培訓(xùn)體系搭建》項(xiàng)目計(jì)劃、《新干部90天融入培訓(xùn)》項(xiàng)目計(jì)劃

工具模板：培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書

練習(xí)：設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目方案四階段的要素

第三講：推動(dòng)轉(zhuǎn)化-培訓(xùn)項(xiàng)目資源開發(fā)篇

案例導(dǎo)入：投訴類型課程前后對(duì)比

一、內(nèi)部學(xué)習(xí)資源開發(fā)的核心目的

體驗(yàn)活動(dòng)：組織智慧萃取

1. 核心目的：組織智慧的提煉和推廣

2. 組織智慧的概況

1）組織智慧組成

2）組織智慧類型

3. 組織智慧萃取策略及方法

1）本地化

2）優(yōu)先萃取

3）外部購(gòu)買

4）標(biāo)桿學(xué)習(xí)

4. 基于組織智慧的學(xué)習(xí)資源開發(fā)

1）基于組織智慧的學(xué)習(xí)資源特點(diǎn)

2）基于組織智慧的學(xué)習(xí)資源類型

案例：XX創(chuàng)新業(yè)務(wù)組織智慧萃取成果分享

工具：組織智慧萃取模板

二、課程標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)審模式

案例：《服務(wù)技巧》課程對(duì)比

1. 好課程的標(biāo)準(zhǔn)

1）培訓(xùn)目標(biāo)重任務(wù)

2）培訓(xùn)內(nèi)容強(qiáng)落地

3）培訓(xùn)方法多參與

4）內(nèi)在邏輯一致性

5）課程資料標(biāo)準(zhǔn)化

2. 課程評(píng)審模式及邏輯

1）課程評(píng)審的三種模式

2）課程評(píng)審四步曲

三、開發(fā)過程管理

1. 課程開發(fā)方式的選擇

1）版權(quán)內(nèi)化

2）外包開發(fā)

3）輔導(dǎo)開發(fā)

4）自主開發(fā)

2. 課程開發(fā)過程管理

1）啟動(dòng)會(huì)

2）需求分析

3）大綱評(píng)審

4）初稿評(píng)審

5）試講評(píng)審

6）驗(yàn)收入庫(kù)

7）課程推廣及講師認(rèn)證培養(yǎng)

工具：課程評(píng)審表

練習(xí)：《休眠客戶激活技巧》課程評(píng)審

第四講：細(xì)節(jié)把控-培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施篇

案例導(dǎo)入：《新干部90天入職培訓(xùn)項(xiàng)目》案例組織實(shí)施要點(diǎn)

一、培訓(xùn)準(zhǔn)備

1. 準(zhǔn)備要素：講師、課程、學(xué)員、教材、場(chǎng)地

2. 范例：新人訓(xùn)練營(yíng)開班通知

二、培訓(xùn)實(shí)施

1. 課堂管理

2. 會(huì)務(wù)管理

1）學(xué)習(xí)承諾書

2）班級(jí)自治管理

3）學(xué)習(xí)氛圍管理

4）學(xué)習(xí)護(hù)照

三、培訓(xùn)跟進(jìn)

1. 滿意度調(diào)查

2. 跟進(jìn)落實(shí)

3. 檔案管理

案例：《PDCA》跟進(jìn)課后作業(yè)

練習(xí)：為培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)培訓(xùn)跟進(jìn)方式

第五講：收益盤點(diǎn)-培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)與評(píng)估

討論導(dǎo)入：評(píng)估前置PK培訓(xùn)后評(píng)估

一、培訓(xùn)總結(jié)與評(píng)估的價(jià)值

1. 培訓(xùn)管理者角度

2. 參訓(xùn)學(xué)員角度

3. 組織角度

二、培訓(xùn)效果評(píng)估的四級(jí)體系

1. 第一級(jí)評(píng)估：反應(yīng)層評(píng)估

1）評(píng)估目的

2）評(píng)估方式

3）評(píng)估內(nèi)容

4）評(píng)估數(shù)據(jù)使用

5）使用提醒

2. 第二級(jí)評(píng)估：學(xué)習(xí)層評(píng)估

1）評(píng)估目的

2）評(píng)估方式

3）評(píng)估內(nèi)容

4）評(píng)估數(shù)據(jù)使用

3. 第三級(jí)評(píng)估：行為層評(píng)估

1）評(píng)估時(shí)機(jī)

2）評(píng)估方法

3）評(píng)估內(nèi)容

4）評(píng)估數(shù)據(jù)使用

4. 第四級(jí)評(píng)估：結(jié)果層評(píng)估

三、培訓(xùn)總結(jié)與匯報(bào)

1. 學(xué)員滿意度總結(jié)

2. 學(xué)員學(xué)習(xí)成績(jī)和應(yīng)用成果總結(jié)

3. 培訓(xùn)工作質(zhì)量總結(jié)

4. 對(duì)業(yè)務(wù)部門報(bào)告學(xué)習(xí)和應(yīng)用成果

5. 對(duì)培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告項(xiàng)目管理成果

工具：培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)匯報(bào)PPT模板

課程回顧

1. 思維導(dǎo)圖回顧課程要點(diǎn)

2. 制定實(shí)踐計(jì)劃

3. 分享與結(jié)語