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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)高層、中層管理人員、HR
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
企業(yè)的很多人力資源工作，必須由部門經(jīng)理承擔，越是成熟的人力資源，部門經(jīng)理發(fā)揮的作用越大，從這個角度說，部門經(jīng)理是真正的第一人力資源經(jīng)理，所以，各級主管的人力資源管理水平和能力，很大程度上決定了公司整體的HR水平。部門經(jīng)理應具備哪些HR理念和人力資源管理技能，許多企業(yè)仍存在以下困惑：
1. 開展哪些活動能夠實現(xiàn)人力資源效能的最大化？
2.部門經(jīng)理必須承擔的HR職責是什么？
3. 在選、用、育、留等方面需要掌握哪些HR技能？
4. 用什么機制推動企業(yè)人力資源建設落到實處？
本課程以問題和實操為導向，促進部門經(jīng)理建立新的人力資源觀念，確保其學以致用，幫助企業(yè)迅速構建高績效的團隊。
課程收益| Program Benefits
● 清晰 HR 職責：部門經(jīng)理必須承擔的HR職責和任務
● 設計部門業(yè)務：部門的業(yè)務和工作流程設計
● 掌握績效評價：4K1B量化技術，公正評價部門及崗位績效
● 準確選人識人：設計BBI面試問題和應用結構化面試
● 玩轉業(yè)務培訓：做好本部門的知識經(jīng)驗的萃取和傳承
● 高效輔導下屬：應用教練思維和方法促進下屬成長
● 善用激勵方法：懂激勵原理，會用非薪激勵方法
課程大綱| Course Outline
課題導入：問題聚焦，用UMU互動做問卷調(diào)查
第一講：HR理念升級——正本清源再出發(fā)
本講主要解決的問題：
1.好的人力資源評價標準是什么？
2.哪些HR工作必須由部門經(jīng)理承擔？
3.HR管理與其他職能管理的不同點是什么？
一、優(yōu)秀人力資源管理的評價標準
1. 從結果層面，看財務指標
2. 從過程層面，看HR關鍵活動
3. 從能力層面，看HR的專業(yè)性
案例：《曾經(jīng)是HR標桿的摩托羅拉衰退了，HR存在哪些問題嗎？》
討論：《你認為哪家公司的人力資源管理水平高？為什么？》
討論：《客戶關心企業(yè)的人力資源管理水平嗎？》
二、部門經(jīng)理必須承擔的五大職責
職責一：工作標準及流程的制定
職責二：選人層面的專業(yè)面試
職責三：日常管理的PDCA
職責四：團隊建設及非薪酬激勵
職責五：下屬專業(yè)能力的培養(yǎng)
三、推動人力資源建設的五大條件
討論：如果各級經(jīng)理的HR專業(yè)水平非常高，公司的人力資源建設是否一定好？
條件一：HR工作能力勝任
條件二：有參與HR建設的機會
條件三：得到資源支持
條件四：激勵約束機制
條件五：堅持長期主義，而非立竿見影
第二講：工作與流程設計——部門經(jīng)理的要務
本講主要解決的問題：
1.如何清晰描述崗位職責和績效標準
2.如何優(yōu)化業(yè)務流程和管理流程
一、工作設計的流程
1. 績效表達——定量和定性
2. 活動分析——用魚骨圖分析關鍵策略及行為
3. 匹配到崗——客戶-公司-部門-崗位，逐級匹配
4. 業(yè)務表達——流程、崗位指導
5. 管理表達——組織結構、授權體系
二、工作設計的4大技術
1. 因果分析技術——魚骨圖
2. 職責分工技術——職責匹配圖
3. 工作流動設計技術——泳道式流程圖
4. 管理指揮體系設計技術——任務清單及授權
三、五大工作設計成果，讓工作涇渭分明，條理清晰
成果1：組織結構圖——公司指揮匯報系統(tǒng)
成果2：泳道式流程圖——工作流向地圖
成果3：崗位說明書——崗位導覽圖
成果4：工作清單及分工——部門業(yè)務一本通
成果5：SOP——百科全書&知乎
練習：用《泳道式流程圖》，優(yōu)化招聘流程
第三講：選人——看全，看準
本講主要解決的問題：
1.如何使用結構化面試，看人看全面
2.如何使用BBI面試法，問出好的面試問題
一、五維精準人才畫像
1.基本信息——自然屬性、社會屬相
2.關鍵經(jīng)歷——從業(yè)經(jīng)歷、項目經(jīng)歷
3.能力要求——專業(yè)能力、管理能力、綜合素質
4.個性特點——對事、對人的看法和做法
5.驅動力——動機、工作價值觀
練習：《模擬崗位的畫像》
二、四步找到關鍵勝任素質
第一步：績效描述
第二步：工作活動分析
第三步：找到關鍵活動
第四步：確定關鍵素質
三、用結構化面試，防止以偏概全
1. 結構化面試的維度
工具：冰山模型——將面試內(nèi)容結構化
1）分工結構化——三級面試官各負其責
2）流程結構化——提升面試效率
案例：阿里巴巴銷售崗位北斗七星面試法
練習：模擬崗位結構化面試表設計
四、用行為面試法BBI，提高面試的準確性
1. 行為面試法的三性
1）連續(xù)性
2）穩(wěn)定性
3）觸發(fā)性
2. STAR原則
1）情景——工作相關背景介紹
2）任務——希望達成的目標及標準
3）行為——做了什么，以及如何做的
4）結果——達到的效果
3. 如辨識理論問題、情景問題、行為問題
1）理論問題：過去時，“我以為”、“我認為”
2）情景問題：將來時，“如果”、“假設”
3）行為問題：過去完成時，“完成的行為”
練習：哪些符合行為問題的STAR原則
情景模擬：BBI面試
第四講：用人——用人所長，重在激勵
本講主要解決的問題：
1.如何識別員工的長處
2.如何設計使用非物質激勵方法
3.修正對激勵理念的不正確觀點
一、個性對行為的影響
1. DISC在用人中的應用
D型——給任務，授權
I型——及時肯定，多加贊美
S型——尊重，溫和相待
C型——專業(yè)認可，理性
二、非薪酬激勵16法
1. 目標激勵——看到遠方，才有希望
2. 文化激勵——心有所屬，不會彷徨
3. 贊美激勵——人性使然，常用常贊
4. 批評激勵——正確使用，作用正向
5. 晉升激勵——授權授責，搭建舞臺
6. 榮譽激勵——實名虛名，不厭其多
7. 榜樣激勵——心之所向，偶像力量
8. 情感激勵——人情冷暖，最喜溫暖
9. 尊重激勵——大小人物，都怕貶抑
10. 參與激勵——人怕孤單，合群團建
11. 幽默激勵——不喜死板，都愛風趣
12. 培訓激勵——追求成功，都愛成長
13. 競爭激勵——有想爭先，有恐落后
14. 授權激勵——感受信任，工作順暢
15. 快樂激勵——喜樂避苦，人性使然
16. 工作激勵——賦予意義，樂在其中
第五講：育人——工學結合，打通721
本講主要解決的問題：
1.如何做好部門的業(yè)務培訓
2.有哪些好的學習形式能提升學習效果
一、如何從工作中學習
1. 組織經(jīng)驗萃取——讓優(yōu)秀經(jīng)驗傳承
2. 復盤——成則知其然，敗則求起因
案例：經(jīng)驗萃取之——航班晚點，老客服的服務技能經(jīng)驗萃取
案例：經(jīng)驗萃取之——競品有贈品的銷售策略經(jīng)驗萃取
討論：如何自我復盤，迭代自己的認知和方法論
二、如何發(fā)揮集體智慧解決問題
1. 行動學習——群策群力
2. 引導技術——讓智慧有規(guī)則的流動
案例：《用行動學習做戰(zhàn)略解析》
案例：《私董會幫助企業(yè)家互助學習成長》
案例：《用魚缸會議解決跨部門溝通問題》
案例：《微行動學習嵌入課堂，讓培訓更精彩》
第六講：留人策略
本講主要解決的問題：
1.掌握幾個關鍵期的人事政策干預
2.如何做離職挽留和離職處理
一、四位一體留人
1. 感情——文化價值觀積極正向，進取和諧的工作氛圍
2. 待遇——公平而有吸引力的待遇，豐富的非薪酬激勵
3. 事業(yè)——幫下屬找到自己優(yōu)勢和方向，找到愛好和擅長
4. 意義——幫下屬給工作賦予意義，神圣感升華
案例：《重新定義保潔、保安、司機的工作意義》
練習：《賦予自己崗位一項意義》
二、232關鍵期管理
1. 入職2周——配工作助手，非主管擔任
2. 入職2個月——主管業(yè)務指導，新手快上手
3. 入職2年——職業(yè)發(fā)展，崗位輪換，工作擴大，增加新鮮感
三、離職員工管理
1. 細致交接——把工作損失降到最低
2. 減少影響——溝通告知低調(diào)辦理
3. 快慢適度——被動快，主動慢，因人而異
案例：《HRD的“有言在先”，員工離職，主管從被動變主動》
課程總結，Q&A
講師背景| Introduction to lecturers
玄萬利老師 人力資源管理實戰(zhàn)專家
國家首批人力資源管理師
28年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗及培訓經(jīng)驗
ACI注冊國際職業(yè)培訓師（CIPL）
擔任上海嘉定區(qū)、江蘇常州HR360中心HR導師
曾任：中國第二十冶金建設公司河北公司（央企）丨人力資源部部長
曾任：三一集團上海新利恒事業(yè)部（上市）丨人力資源部部長
→累計授課400多場，參訓學員高達30000多名。
→成功主導完成7項大型企業(yè)人力資源管理項目，輔導近300名優(yōu)秀人力資源管理者。
→上海電氣、中冶集團、高成地產(chǎn)集團、上海蕓嘗餐飲（連鎖）、上海順超機械制造有限公司等企業(yè)特聘人力資源管理賦能講師。
擅長領域：績效改進、績效考核制度設計、OKR導入，培訓體系創(chuàng)新、培訓需求分析、培訓效果轉化……
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
「中國第二十冶金建設公司（央企）——13年央企實戰(zhàn)經(jīng)驗」：
①主導推動薪酬制度改革：深入調(diào)研薪酬問題根據(jù)不同崗位的特點，成功主導設計三層六線的薪酬制度，體現(xiàn)“按勞分配”原則，發(fā)揮了薪酬的激勵保障作用。為企業(yè)解決多年困擾的薪酬制度，推動了企業(yè)革新一大動力。
②主導開發(fā)人力資源統(tǒng)計報表系統(tǒng)：為提高行政辦事效率，帶領團隊與IT技術部門聯(lián)合，使用Foxbase軟件，編制大型報表程序軟件的總體開發(fā)，上線后大大提高人力等相關報表的效率和準確性。
「三一集團上海新利恒事業(yè)部（上市）——5年上市企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗」：
①升級優(yōu)化績效考核管理工具：為提高企業(yè)部分管理者技能，率先進行調(diào)研評審，隨之修訂改善考核制度和考核工具。歷經(jīng)2年的近百場技能培訓，該績效考核管理工具得以成熟運行，沿用至今。
②助力培養(yǎng)企業(yè)人才發(fā)展：連續(xù)5年主導開展百名精英企業(yè)人才培訓。已成功選拔輸送60多名優(yōu)秀后備干部，組織選送20多名中高管到上海交大進修；讓管理者們開闊視野，提升認知和管理技能，為公司發(fā)展提供優(yōu)秀的人才。
部分經(jīng)典授課案例：
??曾為大金空調(diào)授課《4S培訓效果轉化》6+期：精準透徹吸收知識，化知為行
??曾為金山石化協(xié)會授課《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》6+期：創(chuàng)新優(yōu)化人力管理
??曾為浙江電信授課《從KPI到OKR的績效系統(tǒng)升級》5+期：升級績效管理理念和方法論
??曾為智聯(lián)招聘授課《高效招聘與精準面試》5+期：創(chuàng)新招聘面試精挑人才
??曾為王森集團授課《績效考核，有備而戰(zhàn)》4+期：解決學員績效考核疑難雜點
??曾為三一重工授課《4S培訓效果轉化》4+期：玩轉培訓掌握轉化技能
績效管理模塊：
《6D升級績效管理系統(tǒng)©》
《目標與績效管理（實戰(zhàn)演練）》
《4K1B績效量化技術©》
《有備而戰(zhàn)——績效管理考核》
《化戰(zhàn)略為行動的BSC平衡計分卡績效解碼》
《從KPI到OKR的績效系統(tǒng)升級》
《共贏的績效面談與反饋技巧》
《OKR驅動業(yè)績增長（工作坊）》
培訓管理模塊：
《源于目標歸于績效的培訓體系創(chuàng)新》
《五步聚焦培訓需求分析©》
《4S培訓效果轉化©》
《行動學習設計與引導技術工具運用》
部分服務過的客戶：
央企/國企：上海電氣、中冶集團、上海服飾、上海航天電子、杭州航天、招商重工、杭州通信服務、武侯文旅投資、成都交投建設、中建七局、葛洲壩水泥集團等
上市公司：上海電氣、三一重工、上海長園電子、上海佳豪、校妝網(wǎng)、上海服飾、中冶集團、新亞藥業(yè)、大金空調(diào)、上海納爾數(shù)碼、上海航天電子、杭州航天、中建七局等
工業(yè)/制造業(yè)：上海電氣、凱傲寶驪集團、常熟長發(fā)鋁業(yè)、上海長園電子、上海和黃白貓、新亞藥業(yè)、大金空調(diào)、上海服飾、上海長江精工、三一重工、上海品誠、上海納爾數(shù)碼、江西飛尚、江蘇金發(fā)科技、上海順超機械、上海太易、永大電梯、上海航天電子、杭州航天、森松重工、招商重工、上海長順電梯電纜等、海怡集團、上海華鞍、濟民可信、vivo手機、杭州通信服務、同方威視、成都交投建設、中建七局、葛洲壩水泥集團等
建筑業(yè)/地產(chǎn)：中冶集團、江蘇高成地產(chǎn)、上海明園地產(chǎn)、海怡集團、九龍倉、成都交投建設、中建七局等
服務業(yè)：上海國數(shù)信息科技、上海佳豪、校妝網(wǎng)、上海廣電、南通鼎好、東京海上日動集團、上海博涵財經(jīng)、上海財金通、金山石化協(xié)會、萬寶盛華、王森集團、智聯(lián)招聘、武侯文旅投資等
部分客戶評價：
績效的內(nèi)容其實都很枯燥，但是玄老師的課程卻講得卻很吸引人，很新穎！雖說內(nèi)容都是大同小異的，但是運用的工具和講法卻非常想讓人又學習的沖動。短短的幾天培訓，讓我受益匪淺，感謝玄老師的提點。
——香港九龍倉集團 沈經(jīng)理
老師的理論知識深厚并結合恰當?shù)膶嵗?，準備很充分，現(xiàn)場氣氛活躍，非常好的一次課程！沒接觸玄老師的課前，我并不太喜歡培訓。感覺內(nèi)容都差不多，但是接觸了老師后，才發(fā)現(xiàn)老師的課程內(nèi)容十分有益。
—— 上海納爾 李經(jīng)理
玄老師既有扎實的理論功底，又有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，案例全是真實的，工具也很實用！通過這次培訓學到不少知識，對我日常工作有很大的幫助。
——上海英內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)科技 黃經(jīng)理
從實踐中來，應用到實踐中去。玄老師的課給我們的啟發(fā)和幫助太大了！期待再次聽到玄老師的課！
—— 大上海時代廣場 李經(jīng)理
理念前沿，案例豐富，聽完玄老師的課對管理有了更深入的認識和思考。無論今后是否還能再次聽到玄老師的課，我都能銘記老師所講的知識點和技能要點。謝謝玄老師！
——永大電梯 陳老師
學員們都反應課程很深動，互動性特強，內(nèi)容也很實用，學員們也多次反饋要返聘老師，再次請老師來上課，可見老師的課程十分生動和收獲滿滿，希望今后有更多的合作！
——上海舒實企業(yè)發(fā)展集團 袁老師
玄老師的培訓充滿激情。在他的指導下，我們通過角色互換、情境模擬、團隊游戲，學到許多有效的人力資源管理的技巧。
——旭輝地產(chǎn) 孔經(jīng)理
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導工作坊
中層管理內(nèi)訓
基層管理內(nèi)訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓師咨詢項目
領導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗
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