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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址：
關(guān)鍵字：
行政文秘人員的七大能力修煉

參加對(duì)象：企業(yè)辦公室工作人員、各部門助理、秘書、行政文員（或班組長）

課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）

授課天數(shù)：2 天

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程背景| Course Background

行政文秘工作，是企業(yè)的中樞系統(tǒng)和橋梁紐帶。其工作直接影響到“上情下達(dá)，下情上傳”的針對(duì)性和實(shí)效性。如果行政文秘工作溝通不暢，執(zhí)行不力，反饋不及時(shí)，勢必對(duì)企業(yè)其他各項(xiàng)工作的開展造成很的大影響，嚴(yán)重時(shí)甚至損壞企業(yè)的形象，產(chǎn)生難以挽回的后果。
因此，要對(duì)行政文秘工作予以高度重視。這份看似簡單易做，實(shí)為繁雜瑣碎的工作，不僅需要相當(dāng)?shù)木礃I(yè)精神、足夠的大局意識(shí)，還要擁有與崗位相匹配的業(yè)務(wù)能力。本課程從行政文秘人員的七大能力修煉入手，結(jié)合行業(yè)工作實(shí)際，以案例教學(xué)、情景模擬和互動(dòng)講授相結(jié)合的方式，著力提升行政文秘人員的綜合素質(zhì)，使其真正成為“靜下來能想，坐下來能寫，站起來能講，動(dòng)起來能協(xié)調(diào)，走出去能辦事”的復(fù)合型人才！

課程收益| Program Benefits

（1）找準(zhǔn)行政文秘人員的工作定位，樹立大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和輔佐意識(shí)。
（2）提升行政文秘人員的時(shí)間管理能力、情緒管理能力，增強(qiáng)工作的實(shí)效性，提高服務(wù)的滿意度。
（3）強(qiáng)化對(duì)行政文秘人員的交際、溝通和協(xié)調(diào)能力的訓(xùn)練，避免后遺癥，使工作更加圓滿。
（4）幫助政文秘人員進(jìn)一步認(rèn)識(shí)高效會(huì)議的重要性，有效提高行其會(huì)務(wù)組織能力。
（5）理清公文寫作的思路，掌握公文寫作的一般技巧，提升文字表達(dá)能力。
（6）激發(fā)政文秘人員的學(xué)習(xí)熱情和主動(dòng)意識(shí)，初步營造學(xué)習(xí)型組織氛圍。


課程大綱| Course Outline

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引言：做人難；難做人；人難做！

第一講：輔佐配合能力
1. 公司行政文秘人員的崗位特點(diǎn)
2. 公司行政文秘人員的角色定位
3. 公司行政文秘人員必備的思維
案例分析：某公司辦公室主任的抱怨
互動(dòng)：如何認(rèn)識(shí)工作職責(zé)中的“其他”

第二講：時(shí)間管理能力
1.時(shí)間管理的黃金法則
2.年季月日的時(shí)間管理
3.個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間的統(tǒng)籌安排
案例分析：跑步上班值得提倡嗎？
案例分析：小王的一天



第三講：情緒管理能力
1.陽光心態(tài)的基本內(nèi)涵
2.破解干擾情緒的壁壘
3.掌握情緒管理的ABC理論
案例分析：行政文秘人員如何看待“工資少”“活兒多”的矛盾？


第四講：人際交往能力
1.認(rèn)識(shí)人際交往前提
2.厘清做人與做事關(guān)系
3.中國人人際關(guān)系的十條法則
案例研討：跨部門合作為什么會(huì)那么難？

第五講：溝通協(xié)調(diào)能力
1.認(rèn)識(shí)有效溝通的六大指標(biāo)
2.克服公眾演說的四大障礙
3.掌握演講與PPT配合使用的技巧
情景模擬：為什么都是好人卻難以溝通？


第六講：會(huì)務(wù)組織能力
1.把握會(huì)前準(zhǔn)備要點(diǎn)
2.理順會(huì)議的流程
3.做好會(huì)后的跟蹤與落實(shí)
情景演練：如何召開培訓(xùn)心得交流分享會(huì)


第七講：公文寫作能力
1.公文寫作規(guī)范格式 
2.領(lǐng)會(huì)公文寫作的四大要素
3.企業(yè)常用公文與應(yīng)用文文種寫作技巧
（通知、報(bào)告、計(jì)劃、方案、總結(jié)、細(xì)則、辦法、講話稿、新聞稿等）說明：因時(shí)間關(guān)系請(qǐng)選擇兩個(gè)
互動(dòng)研討：公文寫作的思路
案例分析：不要小看“錯(cuò)別字”的危害

（以上課程內(nèi)容將在訓(xùn)前調(diào)研后，結(jié)合貴公司實(shí)際情況做調(diào)整）

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|孫曉輝老師

講師簡介 / About the Program Leader

★北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院研究部  講師
★北京大學(xué)EMBA總裁班   講師
★人力資源管理咨詢項(xiàng)目總監(jiān)
★資深企業(yè)思維導(dǎo)圖、結(jié)構(gòu)化思維輔導(dǎo)教練
★企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)高級(jí)輔導(dǎo)講師
★國家職業(yè)規(guī)劃師和高級(jí)人力資源師

工作經(jīng)歷
孫曉輝老師具有二十年人力資源管理與企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，曾任中糧可口可樂西北大區(qū)人力資源總監(jiān)、甘肅國芳集團(tuán)（房地產(chǎn)）培訓(xùn)總監(jiān)、上市公司蘭州黃河（000929）人資總監(jiān)、集團(tuán)培訓(xùn)中心總監(jiān)、高級(jí)培訓(xùn)師。

培訓(xùn)態(tài)度與課程特色
孫老師在長期的企業(yè)管理以及學(xué)習(xí)研究中，結(jié)合長期潛力的企業(yè)培訓(xùn)，在企業(yè)管理咨詢的實(shí)踐中，針對(duì)課程的培訓(xùn)有自己獨(dú)到的見解，在課程培訓(xùn)中善用情景模擬、工具應(yīng)用、體驗(yàn)學(xué)習(xí)、游戲互動(dòng)等訓(xùn)練手段來達(dá)到培訓(xùn)目的。課程結(jié)構(gòu)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，絲絲入扣，善于回答學(xué)員提出的各類實(shí)際問題，達(dá)到現(xiàn)場解決學(xué)員的常見問題，讓學(xué)員從理念到技能到應(yīng)用快速得到有效提升，并能迅速的應(yīng)用在工作當(dāng)中，獲得了各大企業(yè)學(xué)員的一致好評(píng)。

培訓(xùn)現(xiàn)場視頻鏈接：
1、孫曉輝：六頂思考帽  
http://v.youku.com/v_show/id_XMTcxNTI4MDUyMA==.html?from=s1.8-1-1.2&spm=a2h0k.8191408.0.0
2、孫曉輝：結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)1
http://v.youku.com/v_show/id_XMjc5NzI3MTUxNg==.html?spm=a2h3j.8428880.3416059.1
3、孫曉輝：結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)2 
http://v.youku.com/v_show/id_XMjc5NzI3MzM3Mg==.html?spm=a2h3j.8428880.3416059.1
4、孫曉輝：職場寫作https://v.youku.com/v_show/id_XMzgxMjcxNjg1Mg==.html?spm=a2hzp.8253869.0.0
5、孫曉輝：高效的職場撰寫與工作匯報(bào)1
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgwNTMzOTcyOA==.html?spm=a2h3j.8428880.3416059.1
6、孫曉輝 行動(dòng)學(xué)習(xí)http://v.youku.com/v_show/id_XMzE3MDQ0MTQyMA==.html?spm=a2h3j.8428880.3416059.1


培訓(xùn)課程 / Training courses

一、 思維類系列 < br > 《思維導(dǎo)圖》、《 IDEO創(chuàng)新思維及方法訓(xùn)練》、《 學(xué)習(xí)思考與創(chuàng)新力建設(shè)》、《 工作匯報(bào)能力提升》、《 公文寫作能力提升》、《 金字塔原理》、《 8 D問題分析和解決》、《 結(jié)構(gòu)化思維在工作匯報(bào)中的應(yīng)用》、《 結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》、《 金字塔原理與邏輯思維能力訓(xùn)練》、《 臨場脫稿講話的藝術(shù)和邏輯》 < br > 二、 內(nèi)訓(xùn)師系列 < br > 《案例開發(fā)與經(jīng)驗(yàn)萃取技巧》 & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;《內(nèi)訓(xùn)師如何在內(nèi)訓(xùn)中應(yīng)用翻轉(zhuǎn)式課堂》&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;《微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》火熱&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160;《演講與口才》 < br > 《內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)課程》 火熱 & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;&# 160; & #160;《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升》

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

【金融行業(yè)】平安人壽、中國銀行北京分行、建行山東分行、人民銀行北京分行、平安人壽中國銀行濟(jì)南分行、建行山東分行、人民銀行濟(jì)南分行
【通信行業(yè)】：貴州電信、北京聯(lián)通、遼陽移動(dòng)、中國移動(dòng) 
【電力行業(yè)】：江蘇協(xié)鑫集團(tuán)控股、青海電力、天津供電公司、河北電力、河南電力、河南平頂山供電公司、貴州電力、新疆特變電工青、青海電力、天津電力、
鄭州電力、北京電力、廣西北流供電
【石油行業(yè)】：中石油慶陽公司、中石油遼河油田、歡喜嶺采油廠、曙光采油廠、華潤新能源
【食品酒類】：可口可樂、青島啤酒、東方宮集團(tuán)、皇臺(tái)酒業(yè)集團(tuán)
【電子產(chǎn)品制造】：深圳康銘盛集團(tuán)、深圳秋葉原集團(tuán)、北京動(dòng)力源、云南創(chuàng)拓工程機(jī)械、廣州數(shù)控集團(tuán)公司、長沙中聯(lián)重科、佛山市簡一陶瓷有限公司、內(nèi)蒙古晨宏利化工集團(tuán)
【房地產(chǎn)】：北京保利、山東興唐房地產(chǎn)、石家莊卓達(dá)物業(yè)集團(tuán)、深圳半島城邦物業(yè)、大連城建集團(tuán)、大連億達(dá)物業(yè)集團(tuán)、中交四航局第五工程有限公司
【醫(yī)藥行業(yè)】：湖南特格爾藥業(yè)聯(lián)盟、甘肅眾友藥業(yè)

服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計(jì)
  • 達(dá)成共識(shí)
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評(píng)估

服務(wù)優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對(duì)行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶：世界五百強(qiáng)企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項(xiàng)目咨詢

    人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目

    工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目

  • 公開課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開課

    精益智造公開課

    個(gè)人效能公開課

線上業(yè)務(wù)

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗(yàn),掃碼注冊體驗(yàn)


培訓(xùn)的客戶涵蓋多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué)，一鍵部署，智能配課，千人千面

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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師