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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址：
關(guān)鍵字：
行政管理--為企業(yè)或部門提供行政與后勤支持 （兩天公開課）

參加對象：

課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費）

授課天數(shù)：2 天

授課形式：內(nèi)訓(xùn)

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程大綱| Course Outline

一. 行政管理在現(xiàn)代企業(yè)中的定位
1．行政管理的定義
2．現(xiàn)代企業(yè)行政管理
3．行政管理在企業(yè)中的定位、作用和任務(wù)
4．不同類型的企業(yè)的行政管理工作的特點和區(qū)別
5.案例討論與分析

二．行政部門的工作職責(zé)與行政管理人員的職業(yè)化要求
1．行政部門工作職責(zé)范圍
2．行政管理人員的三把金鑰匙
3．行政管理人員的職責(zé)
4．行政管理人員的基本職業(yè)技能要求
5．職業(yè)化行政管理人員的職業(yè)素質(zhì)
6. 職業(yè)化行政管理人員與非職業(yè)化行政管理人員的特點比較
7．案例分析：小李做錯了什么？
三．行政管理   人員的重要技能提升
1. 演講與表達能力
2. 溝通與協(xié)調(diào)能力
3. 高效的時間管理
4. 如何有效授權(quán)？
5. 有效計劃--小型項目管理的能力
6. 分析問題與解決問題的方法
7．決策的方法

四. 行政管理人員的基本技能
企業(yè)的“行”
1. 日常行政管理
*辦公室5S管理
*辦公室的布置
*辦公設(shè)施與辦公用品的管理
*供應(yīng)商管理
2. 后勤服務(wù)管理
3. 員工管理
*企業(yè)員工的管理
*派遣員工與外包員工的管理
企業(yè)的“政”
1. 企業(yè)的檔案管理
* 什么是檔案管理
* 部門內(nèi)部檔案管理 
* 公司文件管理與文件控制
2. 企業(yè)的“證件”管理
案例分析：為什么辛小姐需常常加班， 同事和經(jīng)理仍然不滿意？

五． 行政部門的內(nèi)部管理
1．前臺接待—企業(yè)的形象代表
2．部門秘書助理—團隊和經(jīng)理/領(lǐng)導(dǎo)的得力助手
3．司機、保安、清潔工等的管理—企業(yè)的“行”的基本保證
4．行政工作人員的工作分工與管理
演練：在上級需要的時候， 小劉在嗎？ 
六. 行政管理中的溝通技巧
1． 溝通的目的和原則
2． 溝通的基本方法—5W1H法 
3． 溝通的障礙和誤區(qū)
4． 傾聽、表達和提問的技巧
5． 部門內(nèi)部的溝通
* 內(nèi)部溝通的問題及產(chǎn)生的原因
* 內(nèi)部溝通的12項規(guī)則
6． 企業(yè)內(nèi)部門之間的溝通與協(xié)調(diào)
* 部門之間溝通的特點
* 部門之間溝通的誤區(qū)
* 部門之間溝通的障礙
7. 知己知彼的溝通技巧--有效的工具DISC
* 了解他人的行為與溝通特質(zhì)--D，S,I,C
* 行為影響情緒
* 認識不等于了解
* 學(xué)習(xí)三個層次對人的敏感度：識別， 運用， 管理
* DISC應(yīng)用：了解您的上司和同事， 高效共事與配合

七. 會議的組織和管理
1．公司內(nèi)部會議室的管理
2．有效會議的組織和安排
3．為什么有的會議會失敗？
4．如何有效地組織和主持會議？
5．會議的成本
6．會議的機會成本控制
7．會議記要和會議報告的技巧

八．行政管理人員的自我管理和職業(yè)規(guī)劃
1．行政管理人員職業(yè)化的標(biāo)準和特點
2．自我能力的提升和發(fā)展
4．如何與不同的同事和上級相處？
5．行政管理職業(yè)的勞動力市場的現(xiàn)狀和發(fā)展前景
6．職業(yè)定位與職業(yè)規(guī)劃

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|舒音老師

講師簡介 / About the Program Leader

教育及資格認證： 
哈羅德人力績效提升版權(quán)認證講師、認證咨詢顧問 
美國MTF（管理培訓(xùn)職能）版權(quán)認證講師、認證咨詢顧問
4D領(lǐng)導(dǎo)力認證講師、咨詢師
DISC技術(shù)認證培訓(xùn)師、 咨詢師
清華大學(xué)總裁班特聘講師
上海交大特聘講師
AMA(美國管理協(xié)會)特聘講師 
法國巴黎第九大學(xué)管理系國際市場學(xué)專業(yè)，碩士學(xué)位、博士學(xué)位 
講師經(jīng)歷： 
企顧司企業(yè)管理顧問(上海)有限公司（中國，上海），領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理資深職業(yè)培訓(xùn)師 
法國CEGOS-FRANCE(法國企顧司集團)國際部 (法國, 巴黎)，職業(yè)培訓(xùn)師
法國Institut Plus Consultants（I+C高級咨詢所），(法國, 巴黎)，亞洲投資顧問
法國L’OREAL （歐萊雅）公司亞洲部市場策劃（法國，巴黎），派駐中國和香港地區(qū)負責(zé)前期市場策劃
法國電力公司（EDF）國際部遠東處，項目協(xié)調(diào)策劃顧問
優(yōu)勢與專長：
擁有超過10個行業(yè)的管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗：汽車、電子、家電、制藥、銀行、航空、鋼鐵、運輸、煙草、能源、服裝、房地產(chǎn)等；
20多年的項目咨詢培訓(xùn)實施經(jīng)驗，曾為多家世界500強企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)；
法國企顧司培養(yǎng)的職業(yè)培訓(xùn)師，企顧司中國區(qū)四大元老職業(yè)培訓(xùn)師和咨詢師之一；
舒老師曾服務(wù)過 法國航空公司、拜耳制藥、一汽集團、中廣核集團、中石油、浦發(fā)銀行等眾多集團客戶。 

培訓(xùn)風(fēng)格： 
舒老師是典型的實戰(zhàn)型培訓(xùn)講師、親和力強、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，全程案例研習(xí)、角色演練、小組討論，并注重豐富的企業(yè)管理和咨詢經(jīng)驗的案例分享。




培訓(xùn)課程 / Training courses

領(lǐng)導(dǎo)力系列： 
《知人善用的團隊管理》
《卓越團隊--打造團隊溝通與凝聚力》
《激勵與留人》（法國企顧司版權(quán)課程）
《卓越經(jīng)理人》
《中層管理者的管理技能提升》（MTP）
《4D領(lǐng)導(dǎo)力（美國版權(quán)認證課程）》
《驅(qū)動力3.0工作坊》（美國版權(quán)認證課程）
《人力績效提升創(chuàng)造商業(yè)價值》（哈羅德版權(quán)課程）
《管理培訓(xùn)職能 提升人力績效》（美國MTF版權(quán)課程）
通用管理系列：
《TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》(法國企顧司版權(quán)課程）
《高效時間管理》(法國企顧司版權(quán)課程）
《高效會議管理》(法國企顧司版權(quán)課程）
《知己知彼的溝通技巧》（DISC版權(quán)課程）
《溝通與協(xié)調(diào)》（法國企顧司版權(quán)課程）
《跨部門溝通與協(xié)調(diào)》（法國企顧司版權(quán)課程）
《行政管理--為企業(yè)或部門提供行政與后勤支持》（法國企顧司版權(quán)課程）
《職業(yè)化秘書與助理的綜合技能提升》（法國企顧司版權(quán)課程）
《執(zhí)行秘書與高級助理的職業(yè)發(fā)展之路》（法國企顧司版權(quán)課程）
《怎樣寫報告和演講報告》
《演講與表達》（法國企顧司版權(quán)課程）
《新員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)核心素質(zhì)培訓(xùn)》



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

國際知名企業(yè)：Intel、法國航空公司 、上海大眾、一汽大眾戴姆勒.克萊斯勒輕型汽車（中國）、博世汽車、通用汽車、阿爾斯通、湯姆遜、拉法基、強生、伊萊克斯、聯(lián)合汽車電子、可口可樂、達能、雀巢、吉百利食品、英特兒營養(yǎng)乳品有限公司、 西門子、施耐德、丹佛斯、馬士基(Maersk)、康菲石油、英國石油、挪威石油、索尼電子、日立、里昂信貸銀行、諾華制藥、羅氏制藥、輝瑞制藥、拜耳制藥、美國惠氏、西安楊森、中外運-敦豪 (DHL)、宜家家具 (IKEA)、 迅達電梯、蘇爾壽工程機械 (Sulzer Engineering & Machinery)、麥肯錫… 

國內(nèi)知名企業(yè)：阿里巴巴網(wǎng)站（杭州）有限公司、上海浦東國際機場、中廣核、中石化、中海油、上海寶鋼、五菱集團、青島龐巴迪、長客龐巴迪、大連實德集團、中國移動、中國電信、浦發(fā)銀行、民生銀行、中國銀行、金風(fēng)科技、海爾集團、海信集團、美的集團、大東船務(wù)、江南造船廠，世茂集團、上海商城、金鷹國際集團、中遠集裝箱、匯眾、上海汽車工業(yè)集團、白沙集團、廈門煙草集團， 上海煙草集團，上海港國際集裝箱、 上海機場股份、上海醫(yī)藥集團、東方證券、中國指數(shù)研究院、 綠地集團、世貿(mào)濱江集團、復(fù)星集團、搜房網(wǎng)、杉杉集團，艾格（Etam）、柒牌…


服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調(diào)研
  • 方案設(shè)計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務(wù)優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。

關(guān)于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么？承接組織績效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團隊引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設(shè)咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目

  • 公開課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

線上業(yè)務(wù)

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學(xué)習(xí)、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗


培訓(xùn)的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學(xué)，一鍵部署，智能配課，千人千面

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