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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象：企業(yè)管理人員、合規(guī)及風控人員
課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內訓
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
2021年，隨著《民法典》的頒布實施，業(yè)主法律意識的提高，加之新冠肺炎疫情的影響，物業(yè)服務企業(yè)如何在這嚴峻的條件下做到健康發(fā)展，是擺在我們物業(yè)人面前的一道課題。
本課在全面介紹物業(yè)企業(yè)相關法律規(guī)范的基礎上，通過生動鮮活的案例，重點講解民法典頒布后給我們物業(yè)企業(yè)帶來了哪些變化。同時，針對物業(yè)企業(yè)存在的法律痛點，進行了詳細的闡釋和分析，并給出了行之有效的防范建議和措施。
課程收益| Program Benefits
● 精準理解物業(yè)企業(yè)相關法律的立法本意
● 深入強化物業(yè)企業(yè)依法管理意識
● 側重實務培養(yǎng)物業(yè)企業(yè)的法律思維
● 規(guī)范系統(tǒng)地防范和化解物業(yè)企業(yè)的法律風險
課程大綱| Course Outline
第一講：物業(yè)服務費的法律保障
一、物業(yè)服務費問題
1. 民法典對物業(yè)費的規(guī)定
2. 拒交物業(yè)服務費情形列舉和法律分析
1）以服務瑕疵為由
2）以服務收費不合理為由
3）以買房未入住為由
4）以房屋質量問題為由
5）業(yè)主和租住人發(fā)生爭議為由
6）以未簽訂物業(yè)服務合同為由
7）以全部或者部分物業(yè)費超過訴訟時效為由
8）造成業(yè)主人身、財產(chǎn)損失為由
9）業(yè)主能否以樓上漏水為由
10）一樓住戶沒使用過電梯為由
11）以物業(yè)服務合同期限已屆滿為由
二、催收物業(yè)費應當注意的問題
1. 證據(jù)留痕
2. 物業(yè)公司是否可以用停水停電的方法催收物業(yè)費
3. 物業(yè)公司收取違約金問題
第二講：詳說民法典關于物業(yè)的新規(guī)
一、公共收益問題
《民法典》規(guī)定
1. 公共區(qū)域
1）利用道路或共有空間增設的停車位
2）附著于共有基礎設施之上的各類廣告
3）出租共有空間
二、如何扣除必要成本
三、如何分配共有部分收益
1. 業(yè)主大會討論決定收益的使用
2. 不再優(yōu)先用于補充專項維修資金
3. 一般抵扣物業(yè)費、兌換成購物卡或直接分現(xiàn)金
案例分析：創(chuàng)業(yè)城物業(yè)因廣告收益分配不合理走人案
風險提示：民法典出臺，強調乙方意識
四、停車位問題——車位三種形式
民法典規(guī)定
1. 產(chǎn)權車位
2. 共有車位
3. 人防車位
案例分析：820個車位確權案
五、業(yè)主轉讓、出租、設立居住權告知物業(yè)服務人問題
1. 居住權問題——《民法典》關于居住權的規(guī)定
2. 居住權的一般屬性
3. 居住權的八個應用
4. 為婚姻而設立居住權的風險與防范
1）居住權人同住人員問題
2）居住權人有權居住的房屋范圍問題
3）居住權期限問題
第三講：物業(yè)企業(yè)日常管理法律風險與防范
一、業(yè)主人身和財產(chǎn)保護問題
1. 業(yè)主財物被盜搶與物業(yè)的責任
1）業(yè)主家中被盜
2. 管理區(qū)內車輛被盜
3. 管理區(qū)內財務被搶
案例：管理區(qū)內車輛被盜，物管公司判賠20萬元
風險提示：全面履行管理責任
二、業(yè)主人身損害與物業(yè)的責任
1. 業(yè)主在小區(qū)內被人歐打
2. 女業(yè)主被偷偷潛入家中的犯罪分子強奸殺害
3. 業(yè)主夜間掉入窨井
案例：保安不作為，物業(yè)要承擔相應的賠償責任
風險提示：封閉性管理、安全保障義務
三、房屋裝修等影響居住質量問題
1. 住宅改商業(yè)用房
2. 業(yè)主裝修破壞承重墻
3. 裝修時間管理
4. 半夜狗吠
案例：承重墻被拆，導致樓體裂紋、鄰居逃離……誰之過，誰之責？
風險提示：物業(yè)的提示、通知和管理義務
四、物業(yè)維修問題
1. 維修不及時責任承擔
2. 自有部分維修
3. 共用設施維修
案例：因物業(yè)公司維修不及時所造成的損害應由物業(yè)公司承擔責任
風險提示：規(guī)范化管理的重要性
五、保安致人損害的物業(yè)糾紛
1. 保安阻擋司法機關執(zhí)法風險
2. 保安與業(yè)主斗毆責任承擔
案例：長沙綠園小區(qū)物業(yè)保安阻擋法官，被罰30萬元案
風險提示：司法機關有罰款權
六、小區(qū)共用設施傷人賠償糾紛
1. 基本類型
1）設施設備的安全保障責任
2）管理服務的安全保障責任
3）預防和制止第三人侵權的安全保障責任
2. 防范措施
1）兩協(xié)助兩及時
2）大型社區(qū)活動
3）一般狀態(tài)與特殊狀態(tài)
七、墜落物、高空拋物致人損害的法律風險
1. 業(yè)主自有部位的擱置物、懸掛物告知義務
2. 共有部位擱置物、懸掛物告知義務
3. 民法典新規(guī)：高空拋物，物業(yè)要承擔責任
案例：“連坐制度”之殤
風險提示：監(jiān)控完善勢在必行
八、物業(yè)服務中的消防管理法律責任
——消防設施維護和監(jiān)測
九、在物業(yè)管理中未盡到注意告知警示義務案例列舉
1. 玻璃門無警示標志
2. 客用電梯與載貨電梯的使用功能警示
3. 步行樓道阻礙受傷責任承擔問題
第四講：物業(yè)企業(yè)的未來思考
一、物業(yè)企業(yè)的解聘問題
民法典規(guī)定
物業(yè)企業(yè)解聘的兩種情形
1. 到期解聘
2. 未到期解聘
案例：解聘物業(yè)是一把雙刃劍，砸掉的是物業(yè)人的飯碗
風險提示：法律規(guī)定清晰，需要服務觀念轉變
二、物業(yè)企業(yè)應備18個預案
1. 消防應急處理預案
2. 搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件應急處理預案
3. 對自然災害事故的應急處理預案
4. 對業(yè)主（住戶或顧客）掛失財物/失竊處理預案
5. 對業(yè)主（住戶或顧客）遺失物品招領的處理預案
6. 對突然死亡事件的應急處理預案
7. 對自殺或企圖自殺事件的應急處理預案
8. 對精神病、鬧事人員的防范預案
9. 對打架斗毆、流氓滋擾的防范及處理預案
10. 對爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理預案
11. 對暴力事件的緊急處理預案
12. 對傳染病及疫情的防控預案
13. 對突發(fā)性水管破裂和停水事件的處理預案
14. 對發(fā)生交通意外事故的處理預案
15. 對大范圍停電的處理方法
16. 對發(fā)現(xiàn)有人觸電的處理預案
17. 對液化石油氣等可燃氣體泄漏的處理預案
18. 關于應急預案所涉及事件處理的特別注意事項
講師背景| Introduction to lecturers
孫成龍老師 法律風險防控專家
27年法律風險防控實戰(zhàn)經(jīng)驗
法律顧問資格認證/法律顧問執(zhí)業(yè)認證
大慶市讓胡路區(qū)政府法律顧問
成都市高新區(qū)人民法院調解員
曾任：大慶職業(yè)大學丨經(jīng)濟法講師
曾任：大慶石油管理局經(jīng)濟法規(guī)處丨訴訟科科長
※ 油田電力集團、大慶油田研究院、成都中誠建設集團、四川阿壩自治縣等近百家機關、企事業(yè)單位特邀法律講座導師
※曾主筆起草《大慶石油管理局內部經(jīng)濟糾紛處理辦法》，并延用至今。
※曾主筆中國石油（大慶）管理局內部合同檢查通報三十多期。
※曾主持裁決中國石油（大慶）管理局內部經(jīng)濟糾紛九十多起。
實戰(zhàn)案例：
孫老師27年來專注于法律領域，從法律專業(yè)教育，到世界500強企業(yè)專職法律顧問，再到職業(yè)律師，無不彰顯其專業(yè)性和系統(tǒng)性。曾先后擔任100+家政府和企業(yè)的法律顧問（顧問單位涉及政府、金融、地產(chǎn)、電力、通信、基建、能源、醫(yī)療、商業(yè)、旅游、教育等領域。）并先后處理各類案件/合同糾紛等1000+起（韓國Mm集團買賣合同糾紛、上海某研究所技術轉讓合同糾紛、北京菜市口房屋拆遷補償糾紛、佛山日豐公司商標侵權糾紛等）
孫老師在提供精準法律服務的同時，也不間斷地為政府和企業(yè)提供普法服務，先后為讓胡路區(qū)政府、大慶油田電力集團、大慶油田建設集團、大慶油田設計院等近百家機關、企事業(yè)單位做普法講座工作，極大地提高了政府和企事業(yè)單位員工的法律素養(yǎng)和法律意識，對于政府依法行政，以及企事業(yè)單位防范法律風險發(fā)揮了積極作用。
部分授課案例：
● 曾為大慶油田鉆探集團進行《民法典概覽與亮點》課程培訓，累計17+期，提高企業(yè)職工的法律意識和法律素養(yǎng)
● 曾給大慶油田電力集團進行《電力企業(yè)職工法律思維》課程培訓，累計20+期，強調了企業(yè)要時刻保持風險意識，培養(yǎng)職工在工作中運用法律思維。
● 曾給建設銀行大慶市支行進行《法律思維在金融領域的運用》課程培訓，累計4+期，針對銀行存在的法律風險點，提供了行之有效的法律解決手段。
● 曾給大慶市讓胡路區(qū)婦聯(lián)進行《婚姻法》課程培訓，累計4+期，極大地提高了婦女在戀愛、婚姻、家庭領域中的法律意識和價值觀意識。
● 曾給四川省白玉縣醫(yī)療系統(tǒng)進行《醫(yī)療糾紛法律問題》課程培訓，累計4+期，提高了醫(yī)療戰(zhàn)線醫(yī)護人員的法律意識。
授課風格：
▲淺入深出：將深奧的法律知識融入到生活和工作經(jīng)驗當中，增強場景感
▲聚焦實操：將合理合法的規(guī)避風險的方法在課堂上演示
▲滿滿干貨：將大量的實戰(zhàn)案例融入到課程當中，讓學員代入感更強
《民法典概覽》
《合同風險與防范》
《物業(yè)企業(yè)風險與防范》
《合同風險之合同管理》
《勞動爭議仲裁訴訟實務》
《企業(yè)法律風險防控指引》
《地產(chǎn)公司法律風險與防范》
《民法典在金融行業(yè)的解讀》
《法律思維在企業(yè)中的作用》
部分授課案例：
● 曾為大慶油田鉆探集團進行《民法典概覽與亮點》課程培訓，累計17+期，提高企業(yè)職工的法律意識和法律素養(yǎng)
● 曾給大慶油田電力集團進行《電力企業(yè)職工法律思維》課程培訓，累計20+期，強調了企業(yè)要時刻保持風險意識，培養(yǎng)職工在工作中運用法律思維。
● 曾給建設銀行大慶市支行進行《法律思維在金融領域的運用》課程培訓，累計4+期，針對銀行存在的法律風險點，提供了行之有效的法律解決手段。
● 曾給大慶市讓胡路區(qū)婦聯(lián)進行《婚姻法》課程培訓，累計4+期，極大地提高了婦女在戀愛、婚姻、家庭領域中的法律意識和價值觀意識。
● 曾給四川省白玉縣醫(yī)療系統(tǒng)進行《醫(yī)療糾紛法律問題》課程培訓，累計4+期，提高了醫(yī)療戰(zhàn)線醫(yī)護人員的法律意識。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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