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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：企業(yè)管理人員、企業(yè)HR、需要提高公文寫作技能的人士
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
很多職場人士在寫作中思路紊亂，無從下筆，花費(fèi)很多時(shí)間卻質(zhì)量不高。文筆雜亂，抓不到重點(diǎn)，中心思想不明確，觀點(diǎn)不突出，讀者不知所云。不同公文的讀者不同，寫作風(fēng)格和內(nèi)容要求不同，卻不知其中的區(qū)別和相同之處。由于寫作水平不高，缺乏自信，產(chǎn)生談寫作而色變的畏難情緒，影響工作質(zhì)量。
因?yàn)橐陨蠁栴}，造成了領(lǐng)導(dǎo)和下屬、同事和同事、部門和部門、公司與客戶之間的諸多溝通誤解，嚴(yán)重影響了公司的業(yè)務(wù)和自己的發(fā)展。因此，公文寫作是職場人士必修的課題之一。
課程收益| Program Benefits
● 了解公文及其意義；
● 熟知常見公文的種類、分類及其規(guī)范要求；
● 掌握常見公文的寫作技巧，規(guī)避公文常見錯(cuò)誤；
● 迅速提升公文寫作水平，輕松玩轉(zhuǎn)各類公文的辦公應(yīng)用；
● 讓企業(yè)內(nèi)外公文和科學(xué)、規(guī)范、體面，從而塑造優(yōu)質(zhì)、大氣的企業(yè)形象。
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)入：破冰分組
現(xiàn)場互動(dòng)：公文寫作的痛苦指數(shù)與優(yōu)劣公文比較
第一講：構(gòu)建公文認(rèn)知——“成竹在胸、下筆有神”
一、走進(jìn)公文
1. 公文的涵義—公家文書，官方文件
2. 公文的主要特點(diǎn)--合法、規(guī)范、簡明、實(shí)用
3. 公文的價(jià)值作用--宣傳教育、傳遞信息、聯(lián)系公務(wù)、參謀決策
二、公文的分類與文種
1. 公文的分類
2. 公文文種（通用文種、專用文種）
3. 行政公文15類文種
4. 近似文種的異同解析
三、公文寫作的基本要求
1. 主旨明確
2. 結(jié)構(gòu)合理
3. 材料貼切
4. 語言樸實(shí)
5. 格式規(guī)范
四、公文的寫作流程
1. 構(gòu)思——確定總思想
2. 行文——選擇寫作方法
3. 審核——修改精簡提升
第二講：熟知格式規(guī)范——“按圖索驥，不偏不倚”
一、行政公文格式規(guī)范18要素
1. 版頭部分6要素
1）份數(shù)序號(hào) 2）密級(jí)和保密期限 3）緊急程度
4）發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí) 5）發(fā)文字號(hào) 6）簽發(fā)人
2. 主體部分9要素
1）標(biāo)題 2）主送機(jī)關(guān) 3）正文 4）附件說明
5）印發(fā)機(jī)關(guān) 6）成文時(shí)間 7）印章 8）附注 9）附件
3. 版記部分3要素
1）抄送 2）印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)時(shí)間 3）頁碼
二、序數(shù)規(guī)范
1. 文章主體結(jié)構(gòu)序號(hào)規(guī)范
2. 數(shù)字使用規(guī)范
練習(xí)：數(shù)字使用糾錯(cuò)
三、標(biāo)符規(guī)范
1. 標(biāo)題中標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用
2. 正文中標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用
練習(xí)：標(biāo)點(diǎn)符號(hào)糾錯(cuò)
四、用語規(guī)范
1. 體式得當(dāng)
2. 用詞精準(zhǔn)
3. 含義明確
4. 搭配恰當(dāng)
5. 成分完整
6. 邏輯清晰
公文用語糾錯(cuò)
第三講：掌握文種范式——“庖丁解牛，順勢而為”
一、六種行政公文文章的結(jié)構(gòu)和寫作要點(diǎn)
1．通知——知行合一，公開透明
1）通知的特點(diǎn)和格式
2）通知的類型
3）通知的寫作技巧
案例分享：某單位的會(huì)議通知
2. 請(qǐng)示——提前謀劃，獲取支持
1）請(qǐng)示的特點(diǎn)和格式規(guī)范
2）請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別
3）請(qǐng)示注意事項(xiàng)與常見問題
練習(xí)：根據(jù)所給材料改寫一份請(qǐng)示
3. 報(bào)告——適時(shí)知會(huì)，規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)
1）報(bào)告常見的失誤
2）分析材料的原則與方法
3）報(bào)告出彩的要點(diǎn)
糾錯(cuò)練習(xí)：某公司的項(xiàng)目投資請(qǐng)示
4. 通報(bào)——典型事例，參照借鑒
1）批評(píng)通報(bào)的撰寫
2）表揚(yáng)通報(bào)的撰寫
3）情況通報(bào)的撰寫
案例：某醫(yī)藥公司違規(guī)報(bào)銷的批評(píng)通報(bào)
5. 函——靈活機(jī)動(dòng)，萬能文種
1） 函的多重屬性
2）函的類型劃分
3）函的結(jié)構(gòu)模式
案例：某學(xué)校的函件
6. 紀(jì)要——依據(jù)實(shí)況，萃取精華
1）寫好會(huì)議概況
2）紀(jì)要主體的撰寫
3）紀(jì)要結(jié)尾的撰寫
案例：某政府單位的會(huì)議記要
第四講：融匯寫作技巧——“文章天成，妙筆生花”
一、公文構(gòu)思技法
1. 確定基調(diào)
2. 確定內(nèi)容
3. 確定結(jié)構(gòu)
案例：事務(wù)文書之匯報(bào)如何進(jìn)行寫作構(gòu)思
二、擬制大綱——架構(gòu)出金字塔結(jié)構(gòu)
1. 向下想三層—深度思考，找出終極主題
2. 要話先說
3. 分組歸納--歸納出最小容器
4. MECE：展示思考的廣度
三、從大綱到正文
1. 將大綱變?yōu)镻PT
2. 將大綱延伸至文章
3. 如何寫序章（SCQA法則）
案例：用SCQA的故事邏輯寫序言案例
四、打造語言質(zhì)感
1. 呈現(xiàn)數(shù)字、事實(shí)、細(xì)節(jié)
2. 明確抽象概念，用類比法或詮釋法
3. 向前挖原因
4. 向后給指南，不寫雞湯
五、增添語言溫度
1. 只寫正面不寫負(fù)面
2. 三明治應(yīng)對(duì)尷尬和負(fù)面
3. “潤滑劑”上雙保險(xiǎn)
六、事務(wù)公文寫作技巧之——年度總結(jié)報(bào)告10大心法
1. 沒有質(zhì)量就要有份量
2. 內(nèi)涵不足更要重視形式
3. 把工作和領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的事情掛鉤
4. 忌流水賬，要體現(xiàn)全局視野
5. 業(yè)績好多用圖，業(yè)績爛常用表
6. 同樣的數(shù)據(jù)，關(guān)鍵在于解讀
7. 多用正能量詞匯，少用負(fù)面詞匯
8. 利用色彩的心理暗示
9. 看不見業(yè)績，就讓老板看見潛力
10. 切記錯(cuò)誤是自己的，成績是老大的
第五講：精心審稿打磨——“百改不厭，不斷精進(jìn)”
一、改什么
1. 思想主旨
2. 邏輯
3. 文風(fēng)基調(diào)
二、怎么改
1. 格式錯(cuò)誤及糾正
2. 行文錯(cuò)誤及糾正
3. 文種錯(cuò)誤及糾正
講師背景| Introduction to lecturers
楊志老師 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家
20年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中國工商聯(lián)合會(huì)國際合規(guī)專家
美國國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)(AITA)認(rèn)證
輔導(dǎo)上百家大型企業(yè)500余名管理者
曾任：蘇寧云商集團(tuán) | 大區(qū)人力資源總監(jiān)
曾任：萬達(dá)集團(tuán) | 商業(yè)體系大區(qū)副總經(jīng)理
曾任：七匹狼集團(tuán)&與狼共舞公司 | 人力資源總監(jiān)
曾任：福建東百集團(tuán)（上市） | 人力資源總監(jiān)
? 大型國企煙草、電力、運(yùn)輸公司特聘講師/顧問師
? 作為國家人力資源管理一級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)講師，累計(jì)輔導(dǎo)出2000余名人力資源管理師
? 15門課程研發(fā)者：《VUCA時(shí)代下的招聘面試之道》《全面薪酬體系設(shè)計(jì)》《教練式績效體系設(shè)計(jì)》《勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)防范》等被不同地區(qū)/行業(yè)指定為年度系列培訓(xùn)課程。
楊老師是一位復(fù)合型實(shí)戰(zhàn)派講師：擁有20年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠全面統(tǒng)籌企業(yè)人力資源/發(fā)展規(guī)劃等各大模塊，善于根據(jù)企業(yè)性質(zhì)特點(diǎn)，針對(duì)性精準(zhǔn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案并有效落地。
?【福建省首家上市商業(yè)企業(yè)：福建東百集團(tuán)丨人力資源總監(jiān)】
主導(dǎo)管控模式升級(jí)，進(jìn)行集團(tuán)各體系的工作流程改造，推動(dòng)100多家分子公司完成管理權(quán)限，同時(shí)，完成薪酬績效改革，助力年度公司固定薪酬成本下降8.5%。
?【國內(nèi)時(shí)尚商務(wù)男裝知名企業(yè)：七匹狼集團(tuán)&與狼共舞公司| 人力資源總監(jiān)】
參與/制定公司“批發(fā)轉(zhuǎn)零售”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，針對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行人員編制精簡12%。門店數(shù)量減少2/5，助力同期經(jīng)營業(yè)績止跌回升，成功實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
?【中國規(guī)模最大的百貨連鎖企業(yè)：萬達(dá)集團(tuán) | 商業(yè)體系大區(qū)副總經(jīng)理】
全面負(fù)責(zé)區(qū)域人力資源管理，成功籌建開業(yè)10家分公司，配合區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展，成為萬達(dá)集團(tuán)里分公司最多，體量最大，營運(yùn)最好的區(qū)域公司。
?【中國3C家電連鎖零售領(lǐng)先企業(yè)：蘇寧云商集團(tuán)| 大區(qū)人力資源總監(jiān)】
規(guī)劃/籌建福建8家子公司，招募組建5000+人員工，實(shí)現(xiàn)蘇寧業(yè)務(wù)在福建市場全覆蓋，年?duì)I業(yè)規(guī)模超過40億，營業(yè)增速位居全集團(tuán)19個(gè)大區(qū)第一名。
30+企業(yè)人力資源項(xiàng)目主導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)：曾為福建省福州市城投建筑有限公司/榕圣市政工程股份有限公司等進(jìn)行薪酬、績效、組織架構(gòu)、職業(yè)晉升規(guī)劃等咨詢項(xiàng)目輔導(dǎo)，效果頗豐。
?福州市城投建筑有限公司 《人力資源核心體系薪酬與績效管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目》
對(duì)近萬名員工薪酬進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)績效管理從無序到科學(xué)系統(tǒng)化，助力企業(yè)年人事費(fèi)率的增速持續(xù)低于年?duì)I業(yè)規(guī)模增速達(dá)9%。
?榕圣市政工程股份有限公司 《組織機(jī)構(gòu)與薪酬績效體系改革咨詢項(xiàng)目》
進(jìn)行企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整，助力人員數(shù)量規(guī)模精簡4%，薪酬總額支出節(jié)約5.7%。
?福建合成工程咨詢股份有限公司 《員工職業(yè)晉升與任職資格體系建設(shè)》
企業(yè)管培生連續(xù)3年留存率超70%（行業(yè)均值40%），新設(shè)5家分支機(jī)構(gòu)的中層管理干部100%內(nèi)部自我培養(yǎng)，助力公司獲“省級(jí)管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
《勝任力模型構(gòu)建與運(yùn)用》
《全面薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》
《管理賦能與OKR工作法》
《企業(yè)用工法律風(fēng)險(xiǎn)防范》
《績效運(yùn)行與輔導(dǎo)面談技術(shù)》
《非人力資源的人力資源管理》
《卓越績效管理體系設(shè)計(jì)與推行》
《筆下生輝——公文寫作規(guī)范與技巧》
部分服務(wù)客戶：
國企單位：中國水務(wù)集團(tuán)、福州市城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展有限公司 、福建省?工業(yè)設(shè)備安裝有限公司、福建省省安鋼鐵制品有限公司、福建省榕圣市政?工程股份有限公司、福州市城投建筑有限公司、福建省寧德市汽車運(yùn)輸有限公司……
房產(chǎn)地產(chǎn)：融僑地產(chǎn)、華辰地產(chǎn)、康居置業(yè)、驪特房產(chǎn)、名嘉房產(chǎn)、福房網(wǎng)、華潤置地、正豪房產(chǎn)、萬嘉房產(chǎn)、誠信達(dá)房產(chǎn)、三盛伯恩物業(yè)、三坊房產(chǎn)、廈門城市年輪房產(chǎn)代理、萬嘉房產(chǎn)、正榮物業(yè)、福建物業(yè)精英群、永嘉地產(chǎn)……
電力系統(tǒng)：福州電力公司、國網(wǎng)福州供電公司、國網(wǎng)平潭供電公司、國網(wǎng)長樂供電公司……
百貨/零售連鎖：旺眾百貨、萬達(dá)百貨、東百集團(tuán)、三福百貨、福建省高速公路便利店、福建康泰堂醫(yī)藥連鎖、福建正冠通訊連鎖、麗嬰房、兄弟文儀……
家居建材：紅星美凱龍、居然之家、國廣一葉裝飾、福州好日子裝飾、博若森裝飾、譯景無框裝飾、時(shí)代陶瓷、鑫雅庭建材、福清新冠行燈飾、南方佳木、雙木林……
紡織/服飾/鞋帽：玖姿、贏家、太平鳥、七匹狼、與狼共舞、小太平鳥、都市麗人、361度服飾連鎖、莆田才子集團(tuán)、仙籟緣服飾連鎖、華冠紡織、水中花服飾、999服飾基地、銘誠服飾、捷福服裝、大公明鞋業(yè)、紅螞蟻服飾、晉江豪登鞋業(yè)、寶凱集團(tuán)、金山峰服飾、金陽光服飾、莆田力奴鞋業(yè)、浙江ABC童鞋、真憶貿(mào)易、七彩搖藍(lán)、福州麗品空間、泉州好利來鞋業(yè)……
醫(yī)藥保健：臺(tái)江醫(yī)院、惠好醫(yī)藥集團(tuán)、神蜂科技、莆田民眾醫(yī)療、廈門好普保健品、泰普生物科學(xué)、廈門好普保健、連江館頭醫(yī)院、艾迪康醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、維和藥業(yè)福建分公司、山西振東藥業(yè)……
美容/化妝品：美之源-佰草集、可諾丹婷美容美體、福建艾迪爾化妝品、福州金安泰化妝品、欣麗妍化妝品、福建蘭婷化妝品、伊人化妝品、海南中和美業(yè)、溫州富笠企業(yè)、龍巖天都美容……
快銷/食品：永利茶業(yè)、福安仁升食品、福建天河食品、旺成食品、屏南惠澤龍酒業(yè)……
電商/貿(mào)易：福安市睿?電?子有限公司、福州東西電?商務(wù)有限公司、273二手車交易網(wǎng)、新中冠計(jì)算機(jī)、中天傳訊、銀川枸杞、賽格車圣導(dǎo)航科技、福州眾大汽車、浙江嘉興星光娛樂、廈門嘉晟貿(mào)易、科派印務(wù)、綠源電動(dòng)車、連江隨食即寄……
生產(chǎn)制造業(yè)：福建省南平市三紅電纜有限公司、福建值達(dá)塑膠、福安德豐電機(jī)集團(tuán)、思嘉環(huán)保、三奧集團(tuán)、福建捷盈計(jì)算機(jī)、華訊電力、文翔礦業(yè)、福安五一電機(jī)、龍巖春馳水泥、寶豐印刷、恒鑫輕工、大科集團(tuán)、長樂航港針織、福建榕城監(jiān)獄、三明化工、福清安德佳精密制模、福建建州集團(tuán)、福州銳達(dá)電子、巨力裝備、浙江哈通軸承、兢輝環(huán)保、福建氯堿工業(yè)、華瑞工貿(mào)、恒華新材料、元泰紙業(yè)、福清爹地寶貝、泉州山水電腦公司、南平太陽電纜、澳安工藝品、南平順昌水泥、三明永安水泥、福建領(lǐng)億集團(tuán)、寧德遠(yuǎn)東電機(jī)、福建省藥材公司、韓國曉星集團(tuán)、莆田華昌珠寶、和盛塑業(yè)……
金融/保險(xiǎn)/銀行：福建興業(yè)銀行、民生銀行福州分行、安徽合肥農(nóng)行、湖南長沙農(nóng)行、河南洛陽農(nóng)行、天津農(nóng)行、福建建行、廣東郵電學(xué)校、龍巖郵政、浙江郵政；廣州日月同輝、福州日月同輝、潤銀投資、福州新華保險(xiǎn)、安徽大眾保險(xiǎn)、浙江寧波金朝陽、盈峰亞洲基金、中信融通、智匯E百……
網(wǎng)絡(luò)/動(dòng)漫/廣告/貨運(yùn)/快遞：縱騰網(wǎng)絡(luò)、時(shí)代華奧動(dòng)漫、福建飛遠(yuǎn)傳媒、廣州港中能達(dá)、廣州宅急送、華威汽車貨運(yùn)、海峽英才網(wǎng)、福建移動(dòng)傳媒、金領(lǐng)生活、廈門移動(dòng)動(dòng)漫、捷通達(dá)網(wǎng)絡(luò)、福州分眾傳媒、九龍寶典傳媒……
餐飲/酒店/娛樂等服務(wù)連鎖：福建淳百味餐飲連鎖、福建康靚園?浴連鎖、福建舒簡城美容連鎖機(jī)構(gòu)、內(nèi)蒙古小肥羊、銘緣匯茶藝居、溫泉戴斯酒店、福建四道菜餐飲、橋亭活魚、龍巖味食尚火鍋、漳州客家樓、銘濠酒店、黃金大酒店、福建省民間藝術(shù)館、永塘盛汽車……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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