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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:企業(yè)各級管理者
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):3 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
管理的本質(zhì)是借力,對內(nèi)即借團(tuán)隊(duì)之力。非人力資源經(jīng)理管理者為了帶好團(tuán)伍,應(yīng)該在人才的選、用、育、留方面提升勝任素質(zhì)。人才的選用育留工作是每家企業(yè)的重要工作,管理者個人本身就應(yīng)該具有人力資源管理的專業(yè)知識,否則他就不是一個稱職的管理者。組織自創(chuàng)立起,就一直離不開各項(xiàng)人力資源管理工作,人力資源管理工作就貫穿整個業(yè)務(wù)工作的始終。
之前非人管理者更喜歡直接的處理事,而對駕馭由人構(gòu)成的復(fù)雜組織缺乏重視和耐心,理論上蜻蜓點(diǎn)水,缺乏深入探究?,F(xiàn)在,越來越多的管理者意識到,不懂組織中的人,不懂組織中人的行為,就難以駕馭組織,無法使組織中的人樂于并能夠?yàn)榻M織效力,最終事也無法做好。所以企業(yè)人才戰(zhàn)略性選用育留需要深入心理學(xué)層面,方可得到更佳解決方案。
課程收益| Program Benefits
本課程向?qū)W員介紹人力資源管理的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢,結(jié)合企業(yè)日常運(yùn)營管理,全面講解提升人力資源管理效能的實(shí)踐方法與工具。通過本課程學(xué)習(xí)使非人力資源管理者的知曉人力資源管理任務(wù),獲得人才選用育留的核心技能,懂得運(yùn)用人力資源管理技術(shù)提升管理水平。
課程大綱| Course Outline
第一講:人力資源管理認(rèn)知篇
一、非人管理者的對人力資源管理認(rèn)知的誤區(qū)
1. 招聘是人力資源部門的事
2. 我是部門負(fù)責(zé)人,我是面試本部門新人最專業(yè)的面試官
3. 績效管理與績效考核沒啥區(qū)別
4. 既然歸人力資源部管培訓(xùn),那我部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)就應(yīng)該由人力資源部來做
二、人力資源管理的六大模塊
1. 人力資源管理各模塊的內(nèi)容
2. 非人力資源管理部門在各模塊應(yīng)發(fā)揮的作用
第二講:非人管理者自我認(rèn)知篇
一、企業(yè)組織架構(gòu)“金字塔”
1. 高層——做正確的事情
2. 中層——正確的做事情
3. 基層——把事情做正確
二、非人管理者的角色定位
1. 司機(jī)or乘客
1. 伙伴
2. 教練
3. 專家
4. 記錄員
5. 裁判員
案例:五類角色的演練
第三講:招選篇——兵強(qiáng)馬壯之術(shù)
一、招聘簡章-描出你用得順手的人的畫像
1. 你看過人資部門發(fā)布的招聘簡章嗎?
2. 自己動手設(shè)計(jì)招聘簡章
3. 如何招聘需求提出,崗位說明書的編制模版
4. 如何有效進(jìn)行職位分析結(jié)果-崗位設(shè)計(jì)
案例工具:《銷售主管崗位說明書》
二、崗位勝任素質(zhì)的“水下冰山”理論
1. “冰山”理論圖
2. 勝任素質(zhì)模型
三、素質(zhì)模型三級定義工具箱
1. 通用能力21項(xiàng)三級定義工具包
2. 管理能力11項(xiàng)三級定義工具包
3. 專業(yè)技能32項(xiàng)三級定義工具包
4. 職業(yè)素養(yǎng)13項(xiàng)三級定義工具包
5. 知識14項(xiàng)三級定義工具包
四、人才“水下冰山”素質(zhì)測評方法
1. 不要聽他說什么,而要看他怎么做
2. 單杠游戲-新人原型畢露的法寶
3. 面試官面試問題的設(shè)計(jì)
4. 綜合測評
心理測試:簡單好用的非人管理者測評工具M(jìn)DDA,現(xiàn)場體驗(yàn)與學(xué)習(xí)操作方法。
五、面試分類
1. 半結(jié)構(gòu)化面試
2. BEI(行為事件訪談法)的核心步驟-STAR方法工具
視屏播放:面試案例
現(xiàn)場演練:如何進(jìn)行面試?
第四講:用人篇——解放你自己的秘密
一、學(xué)會用人之道,成為員工拼死追隨的領(lǐng)導(dǎo)
1. 用人所能的4種樣板場景
1)命令式:高任務(wù)+低關(guān)系
2)說服式:高任務(wù)+高關(guān)系
3)參與式:低任務(wù)+高關(guān)系
4)授權(quán)式:低任務(wù)+低關(guān)系
2. 用人所長的2種偵測手段
1)與崗位匹配性分析:做事用人
2)內(nèi)在潛質(zhì)強(qiáng)項(xiàng)分析:用人做事
3. 用人所愿的4維分析
1)行為意愿分析
2)個人階段需求分析職業(yè)生涯
3)個人資源分析人力資本
4)家庭社會環(huán)境分析環(huán)境影響
視屏播放+故事分享:《亮劍》視頻片段
二、對不勝任員工,該走怎樣的淘汰程序?
1. 某員工不勝任TA的職位,給予什么樣的機(jī)會
2. 不勝任工作認(rèn)定的定量化與定性化處理
3. 不勝任工作認(rèn)定的證據(jù)化、流程化、表單化管理
案例:某公司部門經(jīng)理對不勝任員工辭退引起的勞務(wù)糾紛
第五講:育人篇——讓你變得更值錢的法寶
一、培育下屬的誤區(qū)
1. 自己做比較快?
2. 教了徒弟餓師父?
3. 有空就培訓(xùn),沒空就不培訓(xùn)?
二、培訓(xùn)需求分析
1. 組織分析:問題業(yè)務(wù)、發(fā)展要求、人才技能儲備
2. 人員分析:效率不高、技術(shù)問題、工作勝任度問題、發(fā)展要求
3. 任務(wù)分析:新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)、新方法等
4. 基于目標(biāo)的分析
三、干部培養(yǎng)體系
1. 基層干部的培養(yǎng)
2. 中層干部的培養(yǎng)
3. 高層干部的培養(yǎng)
四、下屬培養(yǎng)與能力開發(fā)
1. 培育下屬的三種經(jīng)驗(yàn)
2. 系統(tǒng)化的課程設(shè)置
3. 培育下屬成長的策略
4. 因人而異的輔導(dǎo)方法
課堂案例:某企業(yè)的人才培養(yǎng)體系
五、和員工討論職業(yè)生涯發(fā)展,培育員工成長
1. 職業(yè)生涯發(fā)展對員工的重要性
2. 職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計(jì)的三要素
3. 利用公司的職業(yè)發(fā)展通道發(fā)展員工
第六講:留人篇——聽天命之前一定要盡人事
一、留住核心人才的六種方法
1. 待遇留人
2. 事業(yè)留人
3. 情感留人
4. 發(fā)展留人
5. 環(huán)境留人
6. 開心留人
案例:“海底撈”的員工關(guān)系
第七講:績效管理篇——團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力倍增技術(shù)
一、何謂績效管理
1. 績效管理定義
2. 績效管理的核心內(nèi)容
二、績效輔導(dǎo)-績效管理的加油站
1. 績效面談該怎么談
2. 效輔導(dǎo)激勵工具—馬斯洛的需求理論
3. 績效輔導(dǎo)激勵工具—赫茨伯格的雙因素理論
三、績效考核—績效管理的結(jié)果
1. 績效考核指標(biāo)如何定義
2. 考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯誤
3. 如何確定KPI的目標(biāo)值
四、如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)
1. 如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重
課堂演練:如何確定權(quán)重
案例講解:某關(guān)鍵崗位的績效考核方式
五、績效改進(jìn)內(nèi)容
1. 激勵機(jī)制改進(jìn)
2. 工作流程改進(jìn)
3. 工具改進(jìn)
4. 管理者改進(jìn)
5. 員工改進(jìn)
講師背景| Introduction to lecturers
王琛淏老師 運(yùn)營操盤(CEO)型人力資源實(shí)戰(zhàn)專家
組織架構(gòu)與薪酬體系設(shè)計(jì)專家
20年大型企業(yè)人才管理經(jīng)驗(yàn)
12年總經(jīng)理兼人力資源副總管理經(jīng)驗(yàn)
長期服務(wù)300多家企業(yè),主導(dǎo)上百個人力資源項(xiàng)目
全國開展250場以上公開課,助力各大企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額突增
連續(xù)5年以上佳明國際、智客AI、明格集團(tuán)等企業(yè)特邀講師
曾任:馬思特集團(tuán) | 校長/總經(jīng)理
曾任:北京歐美思集團(tuán) | 戰(zhàn)略發(fā)展部高級總監(jiān)
曾任:跟誰學(xué)集團(tuán)(上市)| 西南大區(qū)總裁/商學(xué)院副院長
擅長領(lǐng)域:招聘面試、績效管理、人才測評、薪酬績效管理、非人……
“人力踐行者”——人力資源實(shí)戰(zhàn)強(qiáng):有扎實(shí)的實(shí)踐操作能力,具有20年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)、人力資源管理實(shí)操和授課經(jīng)驗(yàn),對HR管理體系建設(shè)有完整的設(shè)計(jì)思路,所學(xué)所得運(yùn)用到企業(yè)中效果顯著。
“地圖行者”——足跡遍布全國各地:實(shí)地服務(wù)300家以上企業(yè),遍布北京、上海、廣東、廣西、云南、四川、湖北等全國各省份,經(jīng)典課程《崗位勝任素質(zhì)模型與人才測評》《績效管理》等深受企業(yè)歡迎,累計(jì)授課600余場,學(xué)員高達(dá)1.2W余人,課程好評率97%以上。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
▲馬思特集團(tuán)任職期間,負(fù)責(zé)人力資源(組織架構(gòu),薪酬,骨干人才的招聘與培養(yǎng))工作,制定實(shí)施集團(tuán)3個兩年計(jì)劃,選拔、培養(yǎng)40多名分校校長,新開分校34家,推動集團(tuán)從年產(chǎn)值從3000多萬突破2個億。
▲北京歐美思集團(tuán)任職期間,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、薪酬改革以及商學(xué)院課程產(chǎn)品交付(組織架構(gòu)設(shè)計(jì),薪酬設(shè)計(jì),績效管理等),累計(jì)服務(wù)與指導(dǎo)企業(yè)1300多家。
▲跟誰學(xué)集團(tuán)任職期間,負(fù)者西南地區(qū)的全面運(yùn)營管理,參與集團(tuán)IPO前的組織架構(gòu)、薪酬、業(yè)務(wù)模式等的調(diào)整與改革,制作商學(xué)院的薪酬與績效改革方案,為集團(tuán)提高人效39%,月平均人力成本支出減少110萬。
主導(dǎo)/參與的人力資源項(xiàng)目:
弘毅集團(tuán)《人才梯隊(duì)建設(shè)》:在招聘、培訓(xùn)、薪酬三大板塊實(shí)行全面改革,大幅提升員工的幸福感與使命感,助力一線員工綜合產(chǎn)能提升22%左右,引薦外部人才由之前不足7%提升到46%,為集團(tuán)下一步戰(zhàn)略擴(kuò)張打好了扎實(shí)的人才梯隊(duì)基礎(chǔ)。
佳明國際《晉升體系與績效管理體系設(shè)計(jì)》:將長線晉升體系改為短線晉升體系,實(shí)現(xiàn)不同崗位之間同性質(zhì)評估,推動員工自我向上驅(qū)動力較之前提升84%。同時,建立24個管控節(jié)點(diǎn),制作6個工具,架設(shè)9個績效面談通道與模型,助力員工人均工作效率同比提升17%。
愛華教育《整體發(fā)展的戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》:招募并穩(wěn)固新架構(gòu)下核心管理班子“五虎將”,實(shí)現(xiàn)人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)高投入產(chǎn)出比,推動當(dāng)年年產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)170%的增幅,盈利900余萬元,客戶NPS值提升由之前的13%上升至55%。
尚善藝術(shù)《崗位設(shè)計(jì)與人崗再匹配》:重新設(shè)計(jì)9個崗位,合并4個崗位,拆分1個崗位,有效為企業(yè)節(jié)省11%用工成本。同時,對所有人員進(jìn)行潛質(zhì)測評,成功調(diào)整中高層管理者15人,基層員工44人,助力企業(yè)關(guān)鍵人才流失率少于2%,且聘請老師為長期顧問。
部分授課案例:
《打造虎狼之師——績效管理》 公開課+內(nèi)訓(xùn)課
課程圍繞績效管理的四步閉環(huán)、體系設(shè)計(jì)及解決方法進(jìn)行,曾在上海、鄭州、昆明等31個城市進(jìn)行34場公開課,39場內(nèi)訓(xùn)課,學(xué)員累計(jì)1.2W余人。
《心薪相應(yīng)與運(yùn)酬帷幄——薪與酬設(shè)計(jì)的創(chuàng)新思維》 公開課+內(nèi)訓(xùn)課
課程突破對薪酬的認(rèn)知,幫助學(xué)員掌握薪與酬設(shè)計(jì)工具及方法,曾在廣州、太原、成都等29個城市進(jìn)行27場公開課,48場內(nèi)訓(xùn)課,學(xué)員累計(jì)7300余人。
《決策人潛質(zhì)DNA與組織架構(gòu)設(shè)計(jì)》 公開課+內(nèi)訓(xùn)課
課程圍繞組織架構(gòu)的核心技能以及提升個人運(yùn)用工具提升管理水平展開,曾在廣州、福州、貴陽等27個城市進(jìn)行31場公開課,33場內(nèi)訓(xùn)課,學(xué)員累計(jì)4500余人。
《非人力資源管理者的人力資源管理》 公開課+內(nèi)訓(xùn)課
課程采用案例分析、小組研討等方式,提升企業(yè)人才選用育留能力,曾在上海、青島、徐州等45個城市進(jìn)行52場公開課,64場內(nèi)訓(xùn)課,學(xué)員累計(jì)1.4W余人。
《崗位勝任素質(zhì)模型與人才測評》 公開課+內(nèi)訓(xùn)課
通過案例分享互動,實(shí)現(xiàn)對組織架構(gòu)、勝任力研究技巧等進(jìn)行學(xué)習(xí)和探討,曾在蘭州、重慶、烏魯木齊等42個城市進(jìn)行44場公開課,53場內(nèi)訓(xùn)課,學(xué)員累計(jì)11700余人。
《營銷化招聘與模塊化面試》 公開課+內(nèi)訓(xùn)課
課程圍繞企業(yè)人才體系建設(shè)共通問題、如何快速提升個人能力以及掌握實(shí)用核心工具為主,曾在成都、南昌、贛州等39個城市進(jìn)行40場公開課,55場內(nèi)訓(xùn)課,學(xué)員累計(jì)9700余人。
《營銷化招聘與模塊化面試》
《打造虎狼之師——績效管理》
《崗位勝任素質(zhì)模型與人才測評》
《決策人潛質(zhì)DNA與組織架構(gòu)設(shè)計(jì)》
《非人力資源管理者的人力資源管理》
《心薪相應(yīng)與運(yùn)酬帷幄——薪與酬設(shè)計(jì)的創(chuàng)新思維》
部分服務(wù)客戶:
馬思特教育集團(tuán)、北京歐美思集團(tuán)、跟誰學(xué)集團(tuán)、弘毅集團(tuán)、佳明國際、智客AI、陽光藝術(shù)集團(tuán)、明格集團(tuán)、天倫集團(tuán)、新能達(dá)、南都家具、飛力國際、天顏國際、雷曼光電、源大創(chuàng)業(yè)、冠鴻燈飾、偉勝木業(yè)、乾安農(nóng)行、雅賽利制藥、海匯集團(tuán)、天安數(shù)碼集團(tuán)、西部數(shù)碼、協(xié)和置業(yè)、簡一陶瓷、東風(fēng)鴻泰控股集團(tuán)、云天化集團(tuán)、日清食品、匯建醫(yī)療、新希望集團(tuán)、山西四建廣業(yè)、仁建集團(tuán)、步森集團(tuán)、日星科技、廣州凱普生物科技、春發(fā)集團(tuán)、樂從供銷集團(tuán)、賒店酒業(yè)、海緯科技、嘉意天和、新恒基消防、南昌市豪準(zhǔn)電子、山東六和集團(tuán)、杰特環(huán)亞上海醫(yī)藥、山東鐵雄冶金科、華倫天奴、佛吉亞集團(tuán)、北京建工集團(tuán)、其嘉紙業(yè)......
Service Procedure
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我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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