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人力資源管理是讓每一位管理者都經(jīng)常頭痛的一個問題，尤其是非人力部門的部門主管，在面對新生代員工時，常常無可奈何，頭大如牛，于是如何提升人員管理效率，如何在人員的選、育、用及留中，利用人力資源管理工具最大程度的發(fā)揮員工的積極性、主動性及創(chuàng)造性，打造一支充滿朝氣與凝聚力的團(tuán)隊，成為企業(yè)管理者必須掌握的能力與素質(zhì)。

本課程針對企業(yè)的實際問題，結(jié)合新時期員工特點，將人力資源管理工具與高效的員工管理相結(jié)合，使企業(yè)管理者能有效解決員工管理問題，從而高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成企業(yè)業(yè)績目標(biāo)。

● 清晰人力資源管理的核心與基本原則

● 根據(jù)實際情況制定部門人力規(guī)劃

● 根據(jù)崗位需求進(jìn)行人員的有效甄選

● 有效設(shè)計與實施員工培訓(xùn)

● 應(yīng)用所學(xué)方法與技巧進(jìn)行員工薪酬的制定與實施激勵

● 根據(jù)業(yè)績目標(biāo)有效制定與實施績效管理與考核

● 掌握員工關(guān)系管理過程中常見問題的處理方法與技巧

第一講：認(rèn)識人力資源管理

一、人力資源管理的核心

1. 從商業(yè)本質(zhì)認(rèn)識人力資源管理

2. 人力資源管理核心的兩個要素

案例：X企業(yè)的人力規(guī)劃問題

3. 使用價值與價值提升——人力資源產(chǎn)出解析

4. 數(shù)與質(zhì)的平衡——人力資源投入解析

二、人力資源管理的職責(zé)分工（二八定律）

研討：人力資源管理是誰的事？

三、人力資源管理的原則

1. 以法管理，規(guī)避風(fēng)險

案例：500萬損失帶來的起啟

2. 以理規(guī)范，提高效率

案例：為什么留不住人才

3. 以情協(xié)商（處理），達(dá)成共識

案例：李經(jīng)理的煩惱

四、人力資源管理的職責(zé)

1. 選人——讓適合的人上車

研討：資本VS負(fù)債？

2. 育人——讓上車的人適合

案例：培訓(xùn)經(jīng)理的困惑：為什么培訓(xùn)沒有效果？

3. 用人—讓人與車和諧發(fā)展

故事：李總訪談：企業(yè)不用留人

五、人力資源管理的層次

1. 公司治理結(jié)構(gòu)——人力資源的頂層設(shè)計

案例：企業(yè)發(fā)展遭遇的危機

2. 組織結(jié)構(gòu)——人力資源的中層設(shè)計

案例：組織結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的血案

3. 崗位編制——人力資源的基層設(shè)計

案例：打包班組效率提升的秘密

第二講：設(shè)計藍(lán)圖——人力資源規(guī)劃

一、人力資源規(guī)劃的基本原則

1. 投入產(chǎn)出最大化——人力規(guī)劃的中心

1）企業(yè)人力資源的四種狀態(tài)：死、懶、跑、爽

案例：華為的用人原則

2）三個指標(biāo)看懂投入產(chǎn)出

案例：員工效率提升帶來的問題

2. 立足當(dāng)下，放眼未來——人力規(guī)劃的兩個基本點

1）當(dāng)下關(guān)注事——提升與改進(jìn)

故事：三個和尚的啟示

2）未來關(guān)注人——儲備與拓展

案例：諸葛亮伐魏失敗的原因剖析

二、人力資源規(guī)劃的兩把尺子

1. 第一把尺——人力資源規(guī)劃的目標(biāo)

1）投入產(chǎn)出目標(biāo)

2）組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)

3）人員配置目標(biāo)

案例：班組人員調(diào)整帶來的成果

2. 第二把尺——人力資源規(guī)劃的優(yōu)化

1）流程優(yōu)化——業(yè)務(wù)整合

案例：CI部門外包后的變

2）配置優(yōu)化——崗位整合

案例：讓班長成為質(zhì)檢員

3）效率優(yōu)化——人員整合

案例：10人變為5人的奧秘

三、人力資源規(guī)劃的五個內(nèi)容

1. 組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃

2. 崗位編制規(guī)劃

3. 人員調(diào)整規(guī)劃

4. 人員培養(yǎng)規(guī)劃

5. 人力費用規(guī)劃

模擬練習(xí)：年度人力資源規(guī)劃

第三講：找準(zhǔn)種子——精準(zhǔn)招聘

一、人員招聘分析

1. 設(shè)定招聘標(biāo)準(zhǔn)——提升招聘準(zhǔn)確度

1）崗位職責(zé)設(shè)計

2. 崗位勝任力設(shè)計

2. 確定招聘需求——減少無效招聘

案例：招聘經(jīng)理的無奈

1）明確招聘四個需求

3. 招聘渠道的選擇——提高招聘效率

案例：忙碌的招聘專員

1）招聘渠道是招聘效率的保障

a肥水不流外人田：內(nèi)部渠道的選擇

b外來和尚會念經(jīng)：外部渠道的選擇

練習(xí)：編寫招聘需求表

二、人員甄選設(shè)計與方法

案例：引入“海外人才”的啟示

1. 人員甄選的三把卡尺

1）合適不合適——匹配度

2）真實不真實——真實度

3）愿意不愿意——意愿度

2. 招聘流程管理

3. 人員甄選的八種武器

1）人員面試常用八種方法介紹

小組討論：面對不同招聘需求時的面試方法應(yīng)用

4. 提升人員甄選準(zhǔn)確率的七個要點

1）心中有數(shù)——設(shè)立紅綠線

2）選擇依據(jù)——三個匹配

3）過程管理——三個關(guān)注

4）信息收集——面試三問

5）問題解析——面試三聽

6）開誠布公——面試三談

7）真假識別——面試五看

模擬練習(xí)：利用成功事件法進(jìn)行面試

第四講：精心培育——標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

一、培訓(xùn)的本質(zhì)與體系構(gòu)成

1. 對培訓(xùn)認(rèn)識的兩個誤區(qū)

小組討論：培訓(xùn)是“福利”還是“投資”？

2. 培訓(xùn)的核心價值

案例：參加MBA培訓(xùn)班的成果

3. 培訓(xùn)的十大作用

研討會：培訓(xùn)的作用

4. 培訓(xùn)的三大體系

1）組織管理體系——保障培訓(xùn)高效運行

2）師資管理體系——保障培訓(xùn)效果達(dá)成

3）課程管理體系——保障培訓(xùn)內(nèi)容有效

二、培訓(xùn)組織與實施

小組研討：企業(yè)中什么樣的培訓(xùn)最有用，具備什么特點？

1. 培訓(xùn)行之有效——“八步趕蟬”法

1）解決什么問題：制定培訓(xùn)需求

2）達(dá)到什么效果：明確培訓(xùn)成果

3）采用什么方式：確定培訓(xùn)方式

4）制定什么目標(biāo)：制定培訓(xùn)規(guī)劃

5）開發(fā)什么內(nèi)容：組織開發(fā)內(nèi)容

6）制定什么措施：培訓(xùn)有效實施

7）取得什么成果：培訓(xùn)效果評估

8）需要什么改進(jìn)：培訓(xùn)成果應(yīng)用

練習(xí)：制定年度培訓(xùn)計劃

三、讓培訓(xùn)成為管理利器：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊

研討會：什么樣的團(tuán)隊最好管理？

1. 讓員工愛上學(xué)習(xí)：成人學(xué)習(xí)的特點與方法

1）成人學(xué)習(xí)四個特點

2）成人有效學(xué)習(xí)的七個因素

2. 建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的三要素

1）管理者成為培訓(xùn)師

2）行動學(xué)習(xí)成為習(xí)慣

3）讓今天的優(yōu)秀成為明天的標(biāo)準(zhǔn)

案例：正大如何成為行業(yè)標(biāo)桿

第五講：提供營養(yǎng)——激勵與薪酬

一、員工激勵體系設(shè)計

案例：兩家房地產(chǎn)企業(yè)的激勵之道

1. 員工激勵的本質(zhì)

1）激勵的作用

案例分析：為什么激勵無效

2）激勵的核心

案例：劉備、曹操與關(guān)羽

3）激勵的兩個導(dǎo)向

2. 員工激勵的三個體系

1）物質(zhì)激勵體系——生存需求

2）事業(yè)激勵體系——發(fā)展需求

3）精神文化激勵體系——價值實現(xiàn)需求

研討會：三體系激勵方法的應(yīng)用場合

3. 員工激勵的五個要點

視頻：李云龍激勵戰(zhàn)士訓(xùn)練

研討：如何讓激勵有效

練習(xí)：批評與表揚模擬練習(xí)

二、員工晉升管理

1. 晉升的作用

案例：企業(yè)的天花板效應(yīng)

2. 晉升的原則

案例：晉升導(dǎo)致的人才流失

3. 晉升的通路設(shè)計

1）三大通路設(shè)計——發(fā)展方向

2）晉升層次設(shè)計——發(fā)展路徑

3）晉升等級設(shè)計——發(fā)展級別

練習(xí)：部門晉升通路設(shè)計

4. 晉升的運行機制設(shè)計

1）自動升降運行機制

案例：A企業(yè)銷售人員自動升降機制介紹

2）競聘運行機制

案例：B企業(yè)競聘上崗機制介紹

3）接班人運行機制

研討會：三種運行機制應(yīng)用場合

三、員工薪酬福利設(shè)計

1. 如何看懂薪酬——薪酬的構(gòu)成及其作用

案例解析：同樣的薪酬不同的效果

2. 薪酬設(shè)計四個原則

案例解析：一個民企的薪酬設(shè)計問題

3. 薪酬設(shè)計基本方法

1）向誰看齊——找到標(biāo)桿

2）激勵什么——薪酬結(jié)構(gòu)與比例設(shè)計

3）找到基準(zhǔn)——崗位評估

4）確定差異化——等級與級差設(shè)計

5）業(yè)績與薪資掛鉤——績效薪資設(shè)計

練習(xí)：崗位績效薪資設(shè)計

第六講：開花結(jié)果——目標(biāo)與績效管理

一、績效管理的本質(zhì)

研討會：X企業(yè)績效考核是否有效

1. 績效管理的核心

案例：績效會還是指責(zé)會

2. 績效管理的四個目的

案例：共產(chǎn)黨為什么能打敗國民黨

二、績效管理實施流程

1. 找準(zhǔn)靶心——制定績效目標(biāo)

2. 執(zhí)行到位——績效實施與輔導(dǎo)

3. 問題解析——績效評估

4. 達(dá)成共識——績效反饋

5. 改善提高——績效結(jié)果應(yīng)用

三、績效管理有效運行的三把利劍

1. 設(shè)定績效目標(biāo)

1）目標(biāo)分解

案例：為什么員工業(yè)績好而企業(yè)業(yè)績差

2）責(zé)任到人

案例：企業(yè)“閑人”的危害

3）抓大放小

案例：員工心聲：把我考蒙了

4）簡單易行

案例：為一個考核指標(biāo)上一個系統(tǒng)值嗎？

5）SMART原則

練習(xí)：部門績效目標(biāo)制定

2. 建立績效支持體系

1）建立支持體系的原則

案例：先進(jìn)的績效體系為什么執(zhí)行不下去

2）五大績效支持體系

研討：績效管理有效運行需要哪些支持

3. 有效進(jìn)行績效反饋

1）績效反饋的原則

案例：績效反饋為何不歡而散

2）績效反饋九步法

練習(xí)：模擬績效面談

第七講：風(fēng)險防御——建立和諧勞動關(guān)系

一、認(rèn)識勞動關(guān)系管理

1. 勞動關(guān)系管理的目的

2. 勞動關(guān)系管理的原則

3. 勞動關(guān)系管理的要點

二、勞動關(guān)系管理五種常見問題與處理

1. 勞動合同管理

案例：試用期要簽勞動合同嗎？

2. 請休假管理

案例：如何應(yīng)對長期病號？

3. 加班管理

案例：A主管的煩惱

4. 員工異動管理

案例：降職處理引發(fā)的勞動糾紛？（自動升降，升職附加）

5. 員工辭退管理

案例：裁員引發(fā)的血案

課程結(jié)束與回顧