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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:想吸引核心成員、想招募核心人才的企業(yè)管理者。
課程費用:電話咨詢(含:講師費、稅費、教材費、會務(wù)費、拍攝費)
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
一項企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn),有代表性的“十大”招聘面試痛點如下所示:
● 企業(yè)頻繁發(fā)生選錯人的現(xiàn)象;
● 企業(yè)沒有統(tǒng)一和明確的選人標(biāo)準(zhǔn);
● 面試官全憑感覺選人,不會提問也不會觀察;
● 面試官面試方法不當(dāng),引起候選人的質(zhì)疑和投訴;
● 90后員工入職后穩(wěn)定性太差,此類員工離職率居高不下;
● 非HR管理者只關(guān)注候選人的業(yè)務(wù)能力,但忽視其他素質(zhì);
● 候選人面試時表現(xiàn)良好,入職后表現(xiàn)平平,甚至讓人大跌眼鏡;
● 候選人符合崗位要求,但入職后與用人部門領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)系不好;
● 用人部門招聘要求太苛刻,HR找不到合適候選人,難以推進工作;
● HR的面試方法和工具落后,尋求能快速精準(zhǔn)識人的一整套方法論。
該調(diào)查的另外一項結(jié)果是:企業(yè)非HR職能管理者對面試、識人、人才測評技術(shù)等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)意愿逐年提升,而且企業(yè)高層管理者對招聘面試的重視程度逐年提升。
課程收益| Program Benefits
● 提升學(xué)員在識人選才方面專業(yè)能力,包括崗位分析、能力定義、問題設(shè)計、行為觀察、量化評估等;
● 提高學(xué)員的面試官職業(yè)素養(yǎng);
● 以常見招聘的崗位為案例基礎(chǔ),現(xiàn)場訓(xùn)練學(xué)員理論結(jié)合實踐,通過行為面試、素質(zhì)面試、壓力面試等方法學(xué)以致用;
● 教授學(xué)員精準(zhǔn)識別與應(yīng)聘崗位、上下級、企業(yè)文化等匹配的候選人,識別有“風(fēng)險”的候選人。
課程目標(biāo):
● 整個人力資源市場趨勢已經(jīng)越來越清晰,好的人才越來越供不應(yīng)求.讓招聘者更有勇氣、底氣和巧妙的方式展示當(dāng)前組織的真實、未來的前景,吸引并篩選同頻同層、三觀一致、志同道合的員工愿意共事。
● 讓需要招募核心人才的企業(yè)清晰自我文化與要求資格,構(gòu)建候選人素質(zhì)模型,明確如何取舍條件,感召中意的人選,并練就火眼金睛甄別最適合的人才。
● 提升學(xué)員在識人選才方面專業(yè)能力,包括崗位分析、能力定義、問題設(shè)計、行為觀察、量化評估等;
● 提高學(xué)員的面試官職業(yè)素養(yǎng),包括心理素質(zhì)、跨部門人際溝通、情緒與壓力管理、學(xué)習(xí)能力等等;
● 以常見面試現(xiàn)場為案例基礎(chǔ),現(xiàn)場訓(xùn)練學(xué)員理論結(jié)合實踐,通過無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、行為面試、情景模擬、壓力測試等方法學(xué)以致用;
● 教授學(xué)員精準(zhǔn)識別與應(yīng)聘崗位、上下級、企業(yè)文化等匹配的員工或者管理者,從心理學(xué)角度去識別有“風(fēng)險”的候選人。
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)入:心智模式?jīng)Q定成就與績效
1)時代紅利要求重點考察心智
2)冰山模型與心智力
第一講:面試如相親,需要選對人
標(biāo)準(zhǔn):蘿卜理論、找對象一樣招人
一、好配偶冰山模型
1. 工作分析與勝任素質(zhì)提取
1)優(yōu)化崗位職責(zé)說明(JD)
2)還原工作場景和任務(wù)
2. 行為分析與關(guān)鍵績效行為
1)聚焦關(guān)鍵行為和能力
2)能力的優(yōu)先級和排序
二、候選人匹配篩選方法
導(dǎo)入:
1)面試中如何把符合團隊發(fā)展要求的候選人篩選出來?
2)如何借助測評工具識別與用人部門管理者的管理風(fēng)格相匹配的候選人?
方法一:結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化面試法
方法二:情景模擬法
方法三:無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、
方法四:公文筐
方法五:舉例對比法
- 想考察什么?問題分類舉例、專業(yè)和非專業(yè)提問對比
方法六:面人看人識人法
- 看人不走眼的關(guān)鍵:觀察微表情、語氣語調(diào)和肢體動作。投射出候選人的內(nèi)心真實想法
方法七:DISC測試的應(yīng)用(選修)
1)測試自己的性格類型
2)如何解讀候選人性格類型
3)如何根據(jù)測評來推測與組織風(fēng)格匹配度
第二講:事實勝于雄辯,行為面試選人才
導(dǎo)入:
1)什么是行為面試?
2)如何基于崗位設(shè)計行為面試問題?如何追問?
3)設(shè)計行為面試的要點是什么?
一、行為面試的問題設(shè)計
關(guān)鍵能力定義
二、行為面試的提問技巧
技巧一:問過去不問將來
技巧二:問真實不做假設(shè)
技巧三:反復(fù)要求對方舉例
技巧四:留意細(xì)節(jié)查六要素
三、行為面試的追問技巧
1. 對候選人回答進行評判
2. 留意所回答內(nèi)容的細(xì)節(jié)
1)是否完足夠完整?
2)符合邏輯推理?
3)是否偷換概念?
4)是否所答非所問?
現(xiàn)場演練:勝任素質(zhì)提取+提問技巧+追問技巧
1)如何識別假行為
2)如何識別模糊行為
總結(jié):行為面試的提問和追問技巧
第三講:面試官的水平代表企業(yè)形象和品牌價值
1. 權(quán)威性
2. 宜人性
3. 公正性
4. 專業(yè)性
現(xiàn)場答疑解惑:
講師解答學(xué)員在課前提出的有針對性和代表性的若干工作問題,并在現(xiàn)場給出詳細(xì)和明確的解決思路。(其他個性化需求可酌情調(diào)整)
注:貴公司需配合事宜
培訓(xùn)場地準(zhǔn)備:分組坐
教學(xué)設(shè)備:投影儀、兩個話筒、學(xué)員用筆、紙等(待確認(rèn))
講師背景| Introduction to lecturers
劉冰老師 企業(yè)人力資源管理專家
22年世界500強、上市公司人力資源管理經(jīng)驗
18年培訓(xùn)授課經(jīng)驗,尤擅人力資源與通用管理課程
2007年首印5000冊的《新績效管理》原創(chuàng)作者
國家級企業(yè)人力資源管理師
前瞻心智創(chuàng)研院®《心智成長》版權(quán)講師
中國大學(xué)生人力資源技能大賽多年特邀專家評委
鄭大/航院/河南科技學(xué)院等高校授證講師
曾任:太古可口可樂(世界500強)|HRBP
曾任:海華醫(yī)藥公司人力企管|副總
曾任:思念集團(大型民營企業(yè))|企業(yè)大學(xué)創(chuàng)始人及執(zhí)行院長
曾任:科隆集團(全球最大兩器制造業(yè))人力專家、新能源產(chǎn)業(yè)人資經(jīng)理、電器制造產(chǎn)業(yè)企管人力總監(jiān)、總經(jīng)理助理
擅長領(lǐng)域:非人/績效管理/招聘面試/賦能領(lǐng)導(dǎo)力/跨部門溝通/內(nèi)訓(xùn)師輔導(dǎo)/培訓(xùn)體系搭建/等
實地指導(dǎo)客戶數(shù)百家,輔導(dǎo)學(xué)員過萬,彰顯其卓越的專業(yè)性、系統(tǒng)性、指導(dǎo)性:
R 合著的原創(chuàng)《新績效管理》(河南人民出版社)是中集集團、漢威電子、建業(yè)大學(xué)等上市企業(yè)推薦管理書籍,第一次全面系統(tǒng)提出績效管理實質(zhì)及績效管理難點的破解
R 擁有4門版權(quán)課程:《核心團隊打造必殺技》、《驅(qū)動業(yè)績的新績效管理》、《危機管理用8D》《行政管理能力提升》
R 曾為國家電網(wǎng)、中建七局等近百家企業(yè)提供人力資源管理培訓(xùn),覆蓋學(xué)員超千人,不斷評估與改進,實現(xiàn)了組織與個人雙向績效提升。
【22年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗,大幅提升人力資本效用】
→ 滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需求,幫助30家企業(yè)理順價值鏈各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程和晉檔標(biāo)準(zhǔn),為組織招聘面試并感召各類人才,求職面試?yán)塾嬤_8000人,員工留存率高達90%以上,通過規(guī)劃員工職業(yè)生涯和發(fā)展空間,有效降低員工流失率80%;
→ 曾深入制造業(yè)一線了解員工實操,簡化繁瑣動作,縮短作業(yè)距離,從而減少作業(yè)時間,并將產(chǎn)品的成型標(biāo)準(zhǔn)操作程序SOP以新媒體的方式推廣至全集團,節(jié)省了百萬培訓(xùn)成本,近一萬工人通過此項學(xué)習(xí),將企業(yè)生產(chǎn)能力提高了23%。
【18年企業(yè)人資管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗,助力釋放企業(yè)組織效能】
→ 創(chuàng)建集團公司的培訓(xùn)體系,讓每一次培訓(xùn)都有計劃、有目標(biāo),有結(jié)果。定制培訓(xùn)制度流SOP,培育組織梯隊與內(nèi)訓(xùn)師,建立起“定人、定向、包會、管用”的外訓(xùn)課程體系。2007年成功為思念集團創(chuàng)建企業(yè)大學(xué),當(dāng)年共引進2700+培訓(xùn)課時,培訓(xùn)人次達6000人。
→ 幫助數(shù)十家知名企業(yè)進行人力資源管理與培訓(xùn)項目,保證組織目標(biāo)實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化:
R 中石化溫州公司內(nèi)訓(xùn)師《基于崗位經(jīng)驗萃取的內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計》項目
R 中國電信溫州公司《服務(wù)績效優(yōu)化和營業(yè)廳服務(wù)提升》項目
R 某電力公司薪酬績效體系構(gòu)建咨詢項目
R某香港上市能源集團培訓(xùn)體系建設(shè)及儲備干部STEP AND STEP項目;
R 在鄭州某知名房地產(chǎn)集團與國內(nèi)一線咨詢公司正略鈞策對接企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)體系建設(shè)項目;
R 某大型集團公司戰(zhàn)略性人力資源咨詢及相關(guān)行業(yè)高級人才引進;
R 國家863軟件孵化園高級人力資源管理(包括實訓(xùn)生、后備及現(xiàn)任干部培訓(xùn))項目;
R 某金融公司組織設(shè)計、崗位職責(zé)梳理及企業(yè)文化建設(shè)項目。
R連鎖店運營、裝修工程、智能設(shè)備、建筑設(shè)備、裝配式鋼結(jié)構(gòu)房屋、建筑行業(yè)高分子防水工程、醫(yī)療器械等管理顧問……
部分授課案例:
→ 曾為國家電網(wǎng)各分支機構(gòu)講授《新績效管理》課程,結(jié)合部門不同人員和業(yè)務(wù)情況,利用不同的績效管理的工具來提升部門的業(yè)績,,累計返聘40期
→ 曾為863產(chǎn)業(yè)園、孟電集團、誠誠物業(yè)、美滿地產(chǎn)、新創(chuàng)國科產(chǎn)業(yè)園等多家企業(yè)講授《績效管理》、《培訓(xùn)體系構(gòu)建》、《薪酬管理》課程,結(jié)合公司情況搭建績效管理、培訓(xùn)、薪酬體系,提供了滿滿的干貨,對實際工作中的難點常見問題都給出了多種解決方案,累計返聘25期
→ 曾為新航集團及旗下各公司講授《核心人才的招聘面試》課程,提升學(xué)員在識人選才方面專業(yè)能力,通過行為面試、素質(zhì)面試、壓力面試等方法學(xué)以致用;精準(zhǔn)識別與應(yīng)聘崗位、上下級、企業(yè)文化等匹配的候選人,識別有風(fēng)險的候選人”,累計返聘17期
→ 曾為深圳邁瑞德、科隆集團、海華醫(yī)藥等8知名家企業(yè)講授《崗位說明書的撰寫》、《戰(zhàn)略性人力資源體系構(gòu)建》課程,對組織結(jié)構(gòu)、部門職能進行梳理與完善,匹配當(dāng)前發(fā)展階段的需要,同時處理好未來發(fā)展的平衡,提升崗位的專業(yè)化分工的效率,現(xiàn)場交付的《崗位說明書》成為整個人力資源管理體系的重要基礎(chǔ),累計返聘16期
測評課程案例
《國網(wǎng)科級學(xué)員測評方案》
為提高公司管理人員綜合水平,全面客觀了解管理者的現(xiàn)有素質(zhì),提高組織管理的成熟度。將引入“以管理人員為測評中心”的評估理念,提供覆蓋全冰山(涉及個性、價值觀、技能等)素質(zhì)的線上測評。
測評維度任選:MBTI職業(yè)性格測試和職業(yè)匹配、霍蘭德6種職業(yè)興趣測評和相近職業(yè)興趣索引、DISC性格測試、AMS成就動機、WVI職業(yè)價值觀、艾森克情緒穩(wěn)定性測驗、職業(yè)錨、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和團隊協(xié)作的價值觀等進行科學(xué)有效的分析,為組織提供有效依據(jù)。
《新績效管理©》
《金牌面試官:招聘面試與甄別技巧》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《數(shù)字時代戰(zhàn)略性人力資源管理與創(chuàng)新》
《性格測評與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃》
《管理者角色認(rèn)知與賦能》
《基于心智類型的溝通技巧與跨部門協(xié)作》
《培訓(xùn)體系搭建和企業(yè)大學(xué)構(gòu)建(內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技巧)》
部分服務(wù)客戶:
政府國企:國家電網(wǎng)各分支機構(gòu)(40家)、武漢供電公司、國家電網(wǎng)、中電27研究所、中建七局安裝公司、交通公司、土木商務(wù)部、總承包商務(wù)部、農(nóng)投國際中心、新航集團及旗下各公司(新鄉(xiāng)巴山航空材料有限公司、豫新汽車熱管理科技有限公司、豫北轉(zhuǎn)向系統(tǒng)股份有限公司、103廠、540廠、134廠)、姚孟電力集團、輝縣財政局……
高校研究院:郵政規(guī)劃設(shè)計院、杭州新經(jīng)濟研究院、航院外語學(xué)院、藝術(shù)學(xué)院、河南科技學(xué)院及電子信息學(xué)院……
建筑/制造:天津天達、東易日盛、家裝先生、新鼎混凝土、德祥建筑設(shè)備、河南聚能工程材料、輔仁藥業(yè)、鴻展飼料、柳州工程機械、捷美工程機械、大北農(nóng)、克明面業(yè)、北方車輛儀表、許昌永昌印務(wù)……
多元化集團:耕生國際、科隆集團、新飛集團、華東醫(yī)藥集團……
金融投資:平頂山銀行、深圳市安吉利通、投資集團、中原證券、銀澤投資……
地產(chǎn)商貿(mào):百腦匯、東方今典、中建七局地產(chǎn)集團鄭州公司、正弘名店、清華園房地產(chǎn)、潤華翡翠城、亞新房地產(chǎn)、北澤廣告……
能源汽車:天倫集團、中裕燃?xì)?、未來能源、北京現(xiàn)代、裕華豐田、中植奇瑞/斯柯達……
其他:上海地東建筑設(shè)計、洛陽小浪底風(fēng)景區(qū)、海華醫(yī)藥、法莫凈、邁銳德(深圳、鄭州)、河南森動實業(yè)……
部分客戶評價:
通過這次培訓(xùn),讓我從一個初入職場的人的思想有所轉(zhuǎn)變,知道自己應(yīng)該以何種心態(tài)投入到工作中,還讓我知道將來工作的態(tài)度,讓自己做的每件事都有計劃,有目標(biāo),日后作為干部應(yīng)該如何做,該如何選擇自成團隊的成員。
——中建七局行政部張經(jīng)理
很有意義,溝通技巧在我們生活和工作中必不可少,有效的溝通減少工作差錯率,提高我們的工作效率,這次學(xué)到的一些實踐性知識在實際工作中有很大幫助。
——平頂山銀行營銷部劉主管
老師講得太扣人心弦了,講到的思路、觀點都受益匪淺。聚焦核心工作,規(guī)劃大塊時間,保證成果,非常落地實用。感謝劉老師的分享。
——河南森動實業(yè)業(yè)經(jīng)理
聽完老師的課程之后感觸頗深,在我平時的工作生活中都有所幫助,比如計劃方面。幫助我改掉不好的習(xí)慣,分不清重要、著急、緩慢等事宜,總是一把抓,到頭來一件事也沒做好。
——國家電網(wǎng)培訓(xùn)部高經(jīng)理
劉老師的管理課程尤其是人力資源管理課程,想必給聽過課的學(xué)員都留下了深刻的印象。劉冰老師從戰(zhàn)略規(guī)劃,人力資源管理體系建設(shè),職業(yè)技能提升方面搭建的課程體系,非常清晰有條理,全面深度涵蓋了人力資源管理的核心內(nèi)容,可操作性強,讓從事人力資源管理的學(xué)員能充分聯(lián)系工作實際,“發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,即學(xué)即用”。
——金龍管業(yè)人事部HR
劉冰老師的培訓(xùn)與我們而言非常有收獲。主要有:1、招聘不僅需要正確的渠道,同時需知道面試者的需求,對癥下藥,并借助面試工具與技巧,加大成功率;2、心智的作用;3、我們不僅要了解冰山上的信息,更要了解冰山下的,非常感謝劉老師的分享!講課和演練相結(jié)合的方式讓一聽課就容易犯困的,更容易吸收……
——寧波人力資本研究會公開課:天祺周莉莉、興達旅游葛為惠
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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