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企業(yè)內(nèi)訓課關鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓地址:
關鍵字:
金牌面試官的四項全能修煉

參加對象:企業(yè)招聘專員、主管、經(jīng)理,業(yè)務面試官

課程費用:電話咨詢(含:教材、會務、午餐、茶點、稅費)

授課天數(shù):2 天

授課形式:內(nèi)訓

聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)

官網(wǎng):www.verocapadvisors.com

微信咨詢:Karen(注明來意)

課程背景| Course Background

無論企業(yè)處于何種階段,招聘面試是避不開的話題。無論是招聘工作者還是業(yè)務經(jīng)理都希望通過一場面試覓得符合業(yè)務發(fā)展需求的候選人,但面試并不是一項簡單的工作,從面試準備到候選人評估的過程,有著很多典型的卡點:

● 業(yè)務經(jīng)理提出招聘需求時,不知道要招的是什么樣的人

● 招聘人員即將進行招聘時,不知道要招的人應具備哪些能力

● 招聘人員及業(yè)務經(jīng)理面試候選人時,不會有效的面試及提問技巧,無法判斷面試人是否符合崗位要求

● 在進行面試過程中,沒有掌握面試技巧導致面試工作費時費力效率低下

本課程通過從面試準備工作到面試實戰(zhàn)技巧的完整流程講解,幫助需要面試的業(yè)務經(jīng)理及招聘人員掌握大量理念、工具及技巧,為面試做好充分準備的同時,也能在實戰(zhàn)面試中提升評估候選人的準確性及把握度。

 

課程收益| Program Benefits

崗位畫像:學會梳理崗位描述并準確繪制出崗位畫像,準確把握選才要求;

選才標準:掌握勝任力的提煉步驟及技巧,針對性明確崗位的選才標準;

面試技巧:掌握基于GA通用事件及STAR追問的行為面試法,學會提問知曉候選人動機,提高面試的準確性及對候選人面試結(jié)果的把握度;

輔助運用:學會使用簡歷及面試評估表來輔助面試,掌握正確的面試復盤,提高面試的效率。

課程大綱| Course Outline

導入:面試甄選的核心挑戰(zhàn)

第一講:做好職位需求分析——把握招聘崗位需求

一、職位的基本梳理

1. 職位描述基本構(gòu)成及思考點

1)崗位目標

2)崗位職責

3)任職資格

2. 職位描述中的重點如何把握

1)職責細節(jié)

2)緊急度

3)吸引度

4)準備度

工具:(職位)需求診斷模型

3. 通過需求診斷梳理出的職位描述要點

——崗位目標、角色關系、崗位職責、能力素質(zhì)

方法:崗位診斷分析表

演練:選取一個崗位,通過診斷明確職位描述要點

二、職位描述的專業(yè)重塑

1. 職位描述延伸而出的崗位畫像

1)經(jīng)驗

2)知識

3)技能

4)通用素質(zhì)

5)專業(yè)素質(zhì)

案例:某產(chǎn)品項目經(jīng)理的職位描述

2. 職位描述三步重塑法

第一步:更新職責書

第二步:歸類大職責

第三步:分解小職責

演練:請選擇一個令你困擾的崗位畫像進行梳理

 

第二講:提取崗位勝任力——明確崗位選才標準

一、崗位勝任力的提煉

導入:崗位勝任力是什么

1. 成功選才三匹配(想干-能干-適合干)

工具:冰山模型、勝任能力詞典(26項素質(zhì))

2. 崗位勝任力的四個維度

——個性特質(zhì)、通用能力、專業(yè)能力、動力適配

案例:銷售主管的崗位勝任力

3. 能力的層級

層級1:入門——基本行為沒有成果

層級2:獨立——獨立行動成果欠佳

層級3:勝任——行動高效結(jié)果良好

層級4:典范——成果優(yōu)秀標桿示范

工具:行為地圖

分享:素質(zhì)測評指標庫(模板庫)

案例:溝通協(xié)作的能力層級與行為地圖

二、基于重塑的職位描述提煉勝任力

1. 職位描述中的關鍵點

關鍵點1:關鍵業(yè)務指標

關鍵點2:關鍵事件

關鍵點3:關鍵行為

2. 提煉勝任力的步驟

1步:提煉勝任力路徑

——基于診斷與訪談

工具:能力板

2步:提煉崗位勝任力

工具:GOD

1Goal(崗位目標

2Obstacles(職責代碼)

3)Dos(能力素質(zhì))

3步:確認一、二級能力

——以權責及點數(shù)比重

案例:某銀行客戶經(jīng)理的勝任力展示

演練:基于已完成的崗位畫像,明確其崗位勝任力至一、二級能力

 

第三講:運用行為面試法進行甄選與評估——掌握精準識人面試技巧

導入:BEI行為面試法是什么

1)Behavior行為

2)Event事件

3)Interview面試

一、行為面試法核心提問工具

方法1:GA通用事件

1)使用環(huán)境

2)帶入場景與勝任力

運用要點:工作場景與單勝任力/多勝任力疊加

案例:GA開展對預算管理及協(xié)作的提問

方法2:STAR行為事件追問

1)Situation背景及情景

——提問與工作業(yè)績有關的背景問題

2)Task任務、目標及成果

——提問與工作任務、工作職責的問題

3)Action具體行動

——提問與完成工作所采取的行動的問題(重大的矛盾、困惑點)

5)Result結(jié)果

——提問完成工作任務后的結(jié)果

運用要點1:將應聘者的陳述引向深入,挖掘出應聘者潛在的信息

運用要點2:需要避免的錯誤、辨別回答真實性

討論:如何將考察主題運用STAR嵌入提問

案例:怎樣的STAR是無效的

二、面試動機分析與詢問

第一步:講解主流動機

要點:明確動機的知曉與否及分享意愿

第二步:探究兩類動機

1)內(nèi)動機-興趣

方式:詢問時間、方面和選擇的理由

2)外動機-需求

方式:開放提問、追問技巧、假設問題和對比矛盾

第三步:詢問興趣動機

1)When何時

2)What什么方面

3)Why理由

第四步:詢問需求動機

方式1:開放提問

方式2:追問技巧

方式3:假設問題

方式4:對比矛盾

要點:面試溝通三要素(語言、語調(diào)、肢體)

第五步:把握面試全流程

1)開場

2)公司及職位信息

3)收集候選人信息

4)結(jié)束面談

工具:面試自我檢驗表

演練與呈現(xiàn):根據(jù)提供的簡歷與崗位描述進行面試模擬演練

 

第四講:簡歷及面試表的輔助運用——提升面試與選才效率

一、運用簡歷輔助面試

導入:簡歷的基本構(gòu)成

第一步:了解員工綜合能力(回歸簡歷的基本面)

1)自我評價——能力參考度

2)時間記錄——經(jīng)驗完整度

3)專業(yè)經(jīng)驗——崗位匹配度(聚焦度)

4)職業(yè)晉升——職位發(fā)展度

第二步:繪制簡歷路徑圖

第三步:思考晉升價值

第四步:抓住關鍵要點設計提問

1)自我評價

2)項目經(jīng)驗

3)專業(yè)技術及工具

4)持續(xù)晉升及跳槽

5)跨行、區(qū)

討論:哪些關鍵要點可以用來設計提問

演練與呈現(xiàn):針對提供的簡歷,進行提問設計

二、運用面試表輔助面試

1. 面試表的設計與制作

工具:面試評估表

2. 簡歷標準化復盤分析

1)復盤提問:看提問方式及內(nèi)容有效性

2)復盤依據(jù)事例:看勝任力考核依據(jù)事例準確性

3)復盤爭議:看測評或不同面試官反饋勝任力爭議點

4)復盤選才標準:看崗位勝任能力與候選人差距及合理性

 

總結(jié)、反思與行動計劃

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|王穎老師

講師簡介 / About the Program Leader

王穎老師  人力資源管理實戰(zhàn)專家

15年企業(yè)人才管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

《明師優(yōu)徒:企業(yè)師崗位導師帶教體系》版權聯(lián)創(chuàng)導師

《極簡績效》認證導師

在編在職公立大學/副教授

雙一流大學/人力資源管理碩士

國央企三項制度改革特聘專家

國家高級人力資源管理師|國家高級培訓師

崗位帶教認證導師(中國智慧工程研究會)

標簽:央企背景/教授職稱/返聘率超95%/課程轉(zhuǎn)化項目能力強

曾任:中國太平保險集團太平人壽(央企|世界500強) | HRD

曾任:正大集團(世界500強) | 管理干部學院名譽院長

曾任:京能集團(央企) | 人力資源管理外聘專家

 

170余家國央企及世界500強崗位體系、績效體系、薪酬體系等咨詢項目負責人;

★ 華潤集團、中國移動、中國五礦、富士康、農(nóng)業(yè)銀行、國家能源集團等陪跑專家,成功培養(yǎng)了1000+的管理干部,主導開發(fā)過100+崗位帶教指導手冊

 

【優(yōu)勢】國央企背景,副教授職稱,段子手一樣的講師,反聘高,課程轉(zhuǎn)化項目能力強

——【課程反聘高】上線當年7個月交付課程120.17天,返聘率超過95%累計授課近千場,為企業(yè)培養(yǎng)中基層管理人才1000+名;

——【打單能力強】課程中埋需求能力強,課程轉(zhuǎn)化項目能力強,轉(zhuǎn)化率32%;

——【國資委背景背書,深耕國央企陪跑14年】陪跑170余家國企進行三項制度改革和三能機制推進,圓滿交付國資委驗收項目;

【專研】具有被“權威”認可的實力

——國家多個政府部門人力資源共享服務特聘講師

——教育部、教職委特聘人力資源管理專家

——人社廳、教育廳就業(yè)指導專家?guī)鞂<?b>(十位之一)

——曾參與建設人力資源管理國家級教學資源庫建設(主參編15本專著、教材

——曾發(fā)明新型專利2項,立項并完成國家課題10+項,發(fā)表國家級核心期刊論文30+

——教育部人力資源管理專業(yè)建設專家委員會專家,修訂全國高校人力資源管理專業(yè)簡介

——教育部1+X人力資源共享服務全國高??傌撠熑?b>

【擅長領域】導師制、培訓體系搭建、關鍵人才培養(yǎng)、非人、薪酬管理、績效管理、HRBP、人力資源規(guī)劃、人才體系、招聘面試等

 

實戰(zhàn)經(jīng)驗:

王穎老師深耕人力資源行業(yè),曾為中國石油、中國煙草、中國郵政、內(nèi)蒙古電力、中國太平集團等多家企業(yè)提供咨詢與培訓等服務,取得出色的成果

[01]-曾主導搭建太平人壽【人力資源管理薪酬績效體系】

成果:為企業(yè)產(chǎn)出400+條人力資源制度,開發(fā)上線績效和薪酬系統(tǒng)(至今仍在迭代運營中),實現(xiàn)企業(yè)員工薪酬滿意度93%+,員工離職率由7.8%降至5.7%,實現(xiàn)0次勞動糾紛。

[02]-曾為京能集團岱海發(fā)電公司落實【定責、定崗、定編、定員、定額、定薪】項目

成果:受聘為“高新技術企業(yè)申報項目小組和流程再造小組專家”,帶領小組獲得企業(yè)授予的創(chuàng)新科技成果獎,并與集團合作開發(fā)了2項專利,實現(xiàn)人力成本降低9.7%。

[03]-曾主導華潤旗下內(nèi)蒙古環(huán)投集團【績效系統(tǒng)優(yōu)化】項目

成果:成功推動企業(yè)績效達成率增長11.7%,人力成本降低11.2%,后被聘為“企業(yè)咨詢項目項目組組長”,為企業(yè)重建組織架構(gòu)、搭建績效和薪酬體系。

[04]-曾落實內(nèi)蒙古高速公路集團【國企改制工作的人力體系搭建】

成果:受聘為集團“國資委國企改制小組組長”,落實改制階段成果,實現(xiàn)人力成本降低5.7%,為傳統(tǒng)老企業(yè)注入績效新活力,提高全員凝聚力,成功實現(xiàn)當年利潤增幅高達23%

[05]-曾主導中冶集團【績效體系優(yōu)化,實現(xiàn)職能部門定量考核】

成果:受聘為集團“績效考核專家組專家”,針對集團績效管理存在的部門負責人打分難排位,職能部門考核難量化等問題,進行陪跑和咨詢服務,切實解決企業(yè)問題,提升集團人效7.9%。

 

部分授課案例:

課程內(nèi)容

課程企業(yè)

期數(shù)

 

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

華潤集團、內(nèi)蒙古農(nóng)村信用合作社、中國聯(lián)通烏海支公司、中國移動、中國人保等

156

 

極簡績效-管理者必備的績效領導力

泛華保險代理、招商銀行、上海浦發(fā)銀行、中國人壽、平安普惠、新浪等

176

 

“薪”設計--薪酬體系搭建與迭代實戰(zhàn)

春華水務、內(nèi)蒙古高速公路集團、中國石油、中國石化、包頭自來水公司等

59

 

人力資源的降本增效

鄂爾多斯資源股份公司、伊泰煤炭股份公司、圣牧高科牧業(yè)公司、蒙草集團等

156

 

明師優(yōu)徒-導師帶教手冊開發(fā)

合眾人壽、中國工商銀行、神華發(fā)電公司、中國聯(lián)通、莫比嗨克機器人公司等

51

 

金牌面試官的四項全能修煉

海鄰科技有限公司、阿健集團、額爾墩傳統(tǒng)涮、內(nèi)蒙古電力集團、包頭鋼鐵集團等

44

 

國企改制中的人力資源管理

中國石油、中國石化、中國煙草、內(nèi)蒙古電力集團、內(nèi)蒙古環(huán)保投資集團等

32

 

卓越團隊的高績效增長

平安銀行、太平人壽、中國人保、大地財產(chǎn)保險、正大集團、海鄰科技有限公司等

29

 

戰(zhàn)略型HRBP的轉(zhuǎn)型與能力提升

京寧發(fā)電有限公司、包頭市自來水公司、蒙牛集團、中國石油、利豐集團等

28

 

授課風格:

★ 聽課輕松又幽默——科班出身,專業(yè)理論扎實,授課風趣、幽默、有激情,課堂氛圍活躍;

★ 收獲豐富可落地——干貨多,案例豐富,課程邏輯性強,落地轉(zhuǎn)化快;

課程設計有邏輯——學情分析是高校教師的優(yōu)勢,講師能夠根據(jù)學員的背景進行行之有效的課程體系調(diào)整,授課獲得學員的一致好評,復購率高;

★ 案例鮮活又錨定——15年央企的一線工作經(jīng)驗,積累了大量的一手案例,9年的企業(yè)咨詢經(jīng)驗,設計行業(yè)多,能夠根據(jù)授課對象及時調(diào)整分享案例本行業(yè)案例;

★ 溝通力強又引流——多年的培訓引流微咨詢經(jīng)驗,能夠通過培訓進行企業(yè)咨詢的引流,學員滿意度高。

 



培訓課程 / Training courses

《非人力經(jīng)理的人力資源管理》

《金牌面試官的四項全能修煉》

《精“薪”設計——薪酬體系搭建與迭代實戰(zhàn)》

《國企改制與三能機制政策解讀及落地實戰(zhàn)》

《贏在績效——績效管理體系的設計與實踐》

《明師優(yōu)徒--導師帶教手冊開發(fā)》

《極簡績效-管理者必備的績效領導力》



代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

金融行業(yè):匯豐集團、招商銀行、工商銀行、建設銀行、華夏銀行、上海浦發(fā)銀行、平安銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、內(nèi)蒙古農(nóng)村信用合作社、中國太平集團、平安人壽、太平人壽、中國人壽、百年人壽、中國太平洋保險、中國人保、大地財產(chǎn)保險、太平養(yǎng)老保險、華泰保險、安誠財險、陽光保險、內(nèi)蒙古自治區(qū)保險協(xié)會、農(nóng)信合、泛華保險代理、平安普惠、新華人壽、合眾人壽、泰康人壽、國泰君安、恒泰證券、長安信托、興業(yè)證券、郵政儲蓄、中國東方資產(chǎn)管理有限公司、中國銀河金融控股有限責任公司、方正證券、中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司、中國工商銀行股份有限公司……

能源行業(yè):內(nèi)蒙古電力集團、京能集團岱海發(fā)電有限公司、內(nèi)蒙古能源建設投資(集團)有限公司、京寧發(fā)電有限公司、神華發(fā)電有限公司、京泰發(fā)電有限責任公司、京能雙欣發(fā)電有限公司、山西呂臨發(fā)電有限責任公司、中國石油、中國石化、春華水務、包頭鋼鐵集團、包頭市自來水公司、伊泰煤炭股份有限公司……

事業(yè)單位:武川縣科技局、托縣鄉(xiāng)村振興局、內(nèi)蒙古自治區(qū)政府辦公廳、內(nèi)蒙古科技局、內(nèi)蒙古電視臺、內(nèi)蒙古氣象局、共青團團委、內(nèi)蒙古鄉(xiāng)村振興局……

其他行業(yè):中國煙草、華潤集團、正大集團、中國郵政、中國聯(lián)通烏海支公司、中國移動內(nèi)蒙古分公司、新浪、蒙牛集團、利豐集團、中建集團、中交集團、中鐵集團、圣牧高科牧業(yè)有限公司、蒙草集團、鄂爾多斯資源股份有限公司、額爾墩傳統(tǒng)涮、老綏元餐飲、海鄰科技有限公司、上海踏瑞軟件有限公司、莫比嗨克機器人有限公司、阿健集團、內(nèi)蒙古環(huán)保投資集團、內(nèi)蒙古高速公路集團、內(nèi)蒙古大學、內(nèi)蒙古工業(yè)大學、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學、內(nèi)蒙古財經(jīng)大學、北京勞動保障學院、武漢職業(yè)技術學院、廣東女子職業(yè)學院、天津職業(yè)大學……


服務流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調(diào)研
  • 方案設計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。

關于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務的客戶:世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓學員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓課

    高層團隊引導工作坊

    中層管理內(nèi)訓

    基層管理內(nèi)訓

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內(nèi)訓師咨詢項目

  • 公開課

    領導力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

線上業(yè)務

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺,加速人才培養(yǎng)
功能包含:作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗


培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺,加速人才培養(yǎng)

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