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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對象:企業(yè)招聘專員、主管、經(jīng)理,業(yè)務面試官
課程費用:電話咨詢(含:教材、會務、午餐、茶點、稅費)
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
無論企業(yè)處于何種階段,招聘面試是避不開的話題。無論是招聘工作者還是業(yè)務經(jīng)理都希望通過一場面試覓得符合業(yè)務發(fā)展需求的候選人,但面試并不是一項簡單的工作,從面試準備到候選人評估的過程,有著很多典型的卡點:
● 業(yè)務經(jīng)理提出招聘需求時,不知道要招的是什么樣的人
● 招聘人員即將進行招聘時,不知道要招的人應具備哪些能力
● 招聘人員及業(yè)務經(jīng)理面試候選人時,不會有效的面試及提問技巧,無法判斷面試人是否符合崗位要求
● 在進行面試過程中,沒有掌握面試技巧導致面試工作費時費力效率低下
本課程通過從面試準備工作到面試實戰(zhàn)技巧的完整流程講解,幫助需要面試的業(yè)務經(jīng)理及招聘人員掌握大量理念、工具及技巧,為面試做好充分準備的同時,也能在實戰(zhàn)面試中提升評估候選人的準確性及把握度。
課程收益| Program Benefits
● 崗位畫像:學會梳理崗位描述并準確繪制出崗位畫像,準確把握選才要求;
● 選才標準:掌握勝任力的提煉步驟及技巧,針對性明確崗位的選才標準;
● 面試技巧:掌握基于GA通用事件及STAR追問的行為面試法,學會提問知曉候選人動機,提高面試的準確性及對候選人面試結(jié)果的把握度;
● 輔助運用:學會使用簡歷及面試評估表來輔助面試,掌握正確的面試復盤,提高面試的效率。
課程大綱| Course Outline
導入:面試甄選的核心挑戰(zhàn)
第一講:做好職位需求分析——把握招聘崗位需求
一、職位的基本梳理
1. 職位描述基本構(gòu)成及思考點
1)崗位目標
2)崗位職責
3)任職資格
2. 職位描述中的重點如何把握
1)職責細節(jié)
2)緊急度
3)吸引度
4)準備度
工具:(職位)需求診斷模型
3. 通過需求診斷梳理出的職位描述要點
——崗位目標、角色關系、崗位職責、能力素質(zhì)
方法:崗位診斷分析表
演練:選取一個崗位,通過診斷明確職位描述要點
二、職位描述的專業(yè)重塑
1. 職位描述延伸而出的崗位畫像
1)經(jīng)驗
2)知識
3)技能
4)通用素質(zhì)
5)專業(yè)素質(zhì)
案例:某產(chǎn)品項目經(jīng)理的職位描述
2. 職位描述三步重塑法
第一步:更新職責書
第二步:歸類大職責
第三步:分解小職責
演練:請選擇一個令你困擾的崗位畫像進行梳理
第二講:提取崗位勝任力——明確崗位選才標準
一、崗位勝任力的提煉
導入:崗位勝任力是什么
1. 成功選才三匹配(想干-能干-適合干)
工具:冰山模型、勝任能力詞典(26項素質(zhì))
2. 崗位勝任力的四個維度
——個性特質(zhì)、通用能力、專業(yè)能力、動力適配
案例:銷售主管的崗位勝任力
3. 能力的層級
層級1:入門——基本行為沒有成果
層級2:獨立——獨立行動成果欠佳
層級3:勝任——行動高效結(jié)果良好
層級4:典范——成果優(yōu)秀標桿示范
工具:行為地圖
分享:素質(zhì)測評指標庫(模板庫)
案例:溝通協(xié)作的能力層級與行為地圖
二、基于重塑的職位描述提煉勝任力
1. 職位描述中的關鍵點
關鍵點1:關鍵業(yè)務指標
關鍵點2:關鍵事件
關鍵點3:關鍵行為
2. 提煉勝任力的步驟
第1步:提煉勝任力路徑
——基于診斷與訪談
工具:能力板
第2步:提煉崗位勝任力
工具:GOD
1)Goal(崗位目標)
2)Obstacles(職責代碼)
3)Dos(能力素質(zhì))
第3步:確認一、二級能力
——以權責及點數(shù)比重
案例:某銀行客戶經(jīng)理的勝任力展示
演練:基于已完成的崗位畫像,明確其崗位勝任力至一、二級能力
第三講:運用行為面試法進行甄選與評估——掌握精準識人面試技巧
導入:BEI行為面試法是什么
1)Behavior行為
2)Event事件
3)Interview面試
一、行為面試法核心提問工具
方法1:GA通用事件
1)使用環(huán)境
2)帶入場景與勝任力
運用要點:工作場景與單勝任力/多勝任力疊加
案例:以GA開展對預算管理及協(xié)作的提問
方法2:STAR行為事件追問
1)Situation背景及情景
——提問與工作業(yè)績有關的背景問題
2)Task任務、目標及成果
——提問與工作任務、工作職責的問題
3)Action具體行動
——提問與完成工作所采取的行動的問題(重大的矛盾、困惑點)
5)Result結(jié)果
——提問完成工作任務后的結(jié)果
運用要點1:將應聘者的陳述引向深入,挖掘出應聘者潛在的信息
運用要點2:需要避免的錯誤、辨別回答真實性
討論:如何將考察主題運用STAR嵌入提問
案例:怎樣的STAR是無效的
二、面試動機分析與詢問
第一步:講解主流動機
要點:明確動機的知曉與否及分享意愿
第二步:探究兩類動機
1)內(nèi)動機-興趣
方式:詢問時間、方面和選擇的理由
2)外動機-需求
方式:開放提問、追問技巧、假設問題和對比矛盾
第三步:詢問興趣動機
1)When何時
2)What什么方面
3)Why理由
第四步:詢問需求動機
方式1:開放提問
方式2:追問技巧
方式3:假設問題
方式4:對比矛盾
要點:面試溝通三要素(語言、語調(diào)、肢體)
第五步:把握面試全流程
1)開場
2)公司及職位信息
3)收集候選人信息
4)結(jié)束面談
工具:面試自我檢驗表
演練與呈現(xiàn):根據(jù)提供的簡歷與崗位描述進行面試模擬演練
第四講:簡歷及面試表的輔助運用——提升面試與選才效率
一、運用簡歷輔助面試
導入:簡歷的基本構(gòu)成
第一步:了解員工綜合能力(回歸簡歷的基本面)
1)自我評價——能力參考度
2)時間記錄——經(jīng)驗完整度
3)專業(yè)經(jīng)驗——崗位匹配度(聚焦度)
4)職業(yè)晉升——職位發(fā)展度
第二步:繪制簡歷路徑圖
第三步:思考晉升價值
第四步:抓住關鍵要點設計提問
1)自我評價
2)項目經(jīng)驗
3)專業(yè)技術及工具
4)持續(xù)晉升及跳槽
5)跨行、區(qū)
討論:哪些關鍵要點可以用來設計提問
演練與呈現(xiàn):針對提供的簡歷,進行提問設計
二、運用面試表輔助面試
1. 面試表的設計與制作
工具:面試評估表
2. 簡歷標準化復盤分析
1)復盤提問:看提問方式及內(nèi)容有效性
2)復盤依據(jù)事例:看勝任力考核依據(jù)事例準確性
3)復盤爭議:看測評或不同面試官反饋勝任力爭議點
4)復盤選才標準:看崗位勝任能力與候選人差距及合理性
總結(jié)、反思與行動計劃
講師背景| Introduction to lecturers
王穎老師 人力資源管理實戰(zhàn)專家
15年企業(yè)人才管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
《明師優(yōu)徒:企業(yè)師崗位導師帶教體系》版權聯(lián)創(chuàng)導師
《極簡績效》認證導師
在編在職公立大學/副教授
雙一流大學/人力資源管理碩士
國央企三項制度改革特聘專家
國家高級人力資源管理師|國家高級培訓師
崗位帶教認證導師(中國智慧工程研究會)
標簽:央企背景/教授職稱/返聘率超95%/課程轉(zhuǎn)化項目能力強
曾任:中國太平保險集團太平人壽(央企|世界500強) | HRD
曾任:正大集團(世界500強) | 管理干部學院名譽院長
曾任:京能集團(央企) | 人力資源管理外聘專家
★ 170余家國央企及世界500強崗位體系、績效體系、薪酬體系等咨詢項目負責人;
★ 華潤集團、中國移動、中國五礦、富士康、農(nóng)業(yè)銀行、國家能源集團等陪跑專家,成功培養(yǎng)了1000+的管理干部,主導開發(fā)過100+崗位帶教指導手冊;
【優(yōu)勢】國央企背景,副教授職稱,段子手一樣的講師,反聘高,課程轉(zhuǎn)化項目能力強
——【課程反聘高】上線當年7個月交付課程120.17天,返聘率超過95%。累計授課近千場,為企業(yè)培養(yǎng)中基層管理人才近1000+名;
——【打單能力強】課程中埋需求能力強,課程轉(zhuǎn)化項目能力強,轉(zhuǎn)化率32%;
——【國資委背景背書,深耕國央企陪跑14年】陪跑170余家國企進行三項制度改革和三能機制推進,圓滿交付國資委驗收項目;
【專研】具有被“權威”認可的實力
——國家多個政府部門人力資源共享服務特聘講師
——教育部、教職委特聘人力資源管理專家
——人社廳、教育廳就業(yè)指導專家?guī)鞂<?b>(十位之一)
——曾參與建設人力資源管理國家級教學資源庫建設(主參編15本專著、教材)
——曾發(fā)明新型專利2項,立項并完成國家課題10+項,發(fā)表國家級核心期刊論文30+篇
——教育部人力資源管理專業(yè)建設專家委員會專家,修訂全國高校人力資源管理專業(yè)簡介
——教育部1+X人力資源共享服務全國高??傌撠熑?b>
【擅長領域】導師制、培訓體系搭建、關鍵人才培養(yǎng)、非人、薪酬管理、績效管理、HRBP、人力資源規(guī)劃、人才體系、招聘面試等
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
王穎老師深耕人力資源行業(yè),曾為中國石油、中國煙草、中國郵政、內(nèi)蒙古電力、中國太平集團等多家企業(yè)提供咨詢與培訓等服務,取得出色的成果
[01]-曾主導搭建太平人壽【人力資源管理薪酬績效體系】
成果:為企業(yè)產(chǎn)出400+條人力資源制度,開發(fā)上線績效和薪酬系統(tǒng)(至今仍在迭代運營中),實現(xiàn)企業(yè)員工薪酬滿意度93%+,員工離職率由7.8%降至5.7%,實現(xiàn)0次勞動糾紛。
[02]-曾為京能集團岱海發(fā)電公司落實【定責、定崗、定編、定員、定額、定薪】項目
成果:受聘為“高新技術企業(yè)申報項目小組和流程再造小組專家”,帶領小組獲得企業(yè)授予的創(chuàng)新科技成果獎,并與集團合作開發(fā)了2項專利,實現(xiàn)人力成本降低9.7%。
[03]-曾主導華潤旗下內(nèi)蒙古環(huán)投集團【績效系統(tǒng)優(yōu)化】項目
成果:成功推動企業(yè)績效達成率增長11.7%,人力成本降低11.2%,后被聘為“企業(yè)咨詢項目項目組組長”,為企業(yè)重建組織架構(gòu)、搭建績效和薪酬體系。
[04]-曾落實內(nèi)蒙古高速公路集團【國企改制工作的人力體系搭建】
成果:受聘為集團“國資委國企改制小組組長”,落實改制階段成果,實現(xiàn)人力成本降低5.7%,為傳統(tǒng)老企業(yè)注入績效新活力,提高全員凝聚力,成功實現(xiàn)當年利潤增幅高達23%。
[05]-曾主導中冶集團【績效體系優(yōu)化,實現(xiàn)職能部門定量考核】
成果:受聘為集團“績效考核專家組專家”,針對集團績效管理存在的部門負責人打分難排位,職能部門考核難量化等問題,進行陪跑和咨詢服務,切實解決企業(yè)問題,提升集團人效7.9%。
部分授課案例:
課程內(nèi)容
課程企業(yè)
期數(shù)
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
華潤集團、內(nèi)蒙古農(nóng)村信用合作社、中國聯(lián)通烏海支公司、中國移動、中國人保等
156期
極簡績效-管理者必備的績效領導力
泛華保險代理、招商銀行、上海浦發(fā)銀行、中國人壽、平安普惠、新浪等
176期
精“薪”設計--薪酬體系搭建與迭代實戰(zhàn)
春華水務、內(nèi)蒙古高速公路集團、中國石油、中國石化、包頭自來水公司等
59期
人力資源的降本增效
鄂爾多斯資源股份公司、伊泰煤炭股份公司、圣牧高科牧業(yè)公司、蒙草集團等
156期
明師優(yōu)徒-導師帶教手冊開發(fā)
合眾人壽、中國工商銀行、神華發(fā)電公司、中國聯(lián)通、莫比嗨克機器人公司等
51期
金牌面試官的四項全能修煉
海鄰科技有限公司、阿健集團、額爾墩傳統(tǒng)涮、內(nèi)蒙古電力集團、包頭鋼鐵集團等
44期
國企改制中的人力資源管理
中國石油、中國石化、中國煙草、內(nèi)蒙古電力集團、內(nèi)蒙古環(huán)保投資集團等
32期
卓越團隊的高績效增長
平安銀行、太平人壽、中國人保、大地財產(chǎn)保險、正大集團、海鄰科技有限公司等
29期
戰(zhàn)略型HRBP的轉(zhuǎn)型與能力提升
京寧發(fā)電有限公司、包頭市自來水公司、蒙牛集團、中國石油、利豐集團等
28期
授課風格:
★ 聽課輕松又幽默——科班出身,專業(yè)理論扎實,授課風趣、幽默、有激情,課堂氛圍活躍;
★ 收獲豐富可落地——干貨多,案例豐富,課程邏輯性強,落地轉(zhuǎn)化快;
★ 課程設計有邏輯——學情分析是高校教師的優(yōu)勢,講師能夠根據(jù)學員的背景進行行之有效的課程體系調(diào)整,授課獲得學員的一致好評,復購率高;
★ 案例鮮活又錨定——15年央企的一線工作經(jīng)驗,積累了大量的一手案例,9年的企業(yè)咨詢經(jīng)驗,設計行業(yè)多,能夠根據(jù)授課對象及時調(diào)整分享案例本行業(yè)案例;
★ 溝通力強又引流——多年的培訓引流微咨詢經(jīng)驗,能夠通過培訓進行企業(yè)咨詢的引流,學員滿意度高。
《非人力經(jīng)理的人力資源管理》
《金牌面試官的四項全能修煉》
《精“薪”設計——薪酬體系搭建與迭代實戰(zhàn)》
《國企改制與三能機制政策解讀及落地實戰(zhàn)》
《贏在績效——績效管理體系的設計與實踐》
《明師優(yōu)徒--導師帶教手冊開發(fā)》
《極簡績效-管理者必備的績效領導力》
金融行業(yè):匯豐集團、招商銀行、工商銀行、建設銀行、華夏銀行、上海浦發(fā)銀行、平安銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、內(nèi)蒙古農(nóng)村信用合作社、中國太平集團、平安人壽、太平人壽、中國人壽、百年人壽、中國太平洋保險、中國人保、大地財產(chǎn)保險、太平養(yǎng)老保險、華泰保險、安誠財險、陽光保險、內(nèi)蒙古自治區(qū)保險協(xié)會、農(nóng)信合、泛華保險代理、平安普惠、新華人壽、合眾人壽、泰康人壽、國泰君安、恒泰證券、長安信托、興業(yè)證券、郵政儲蓄、中國東方資產(chǎn)管理有限公司、中國銀河金融控股有限責任公司、方正證券、中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司、中國工商銀行股份有限公司……
能源行業(yè):內(nèi)蒙古電力集團、京能集團岱海發(fā)電有限公司、內(nèi)蒙古能源建設投資(集團)有限公司、京寧發(fā)電有限公司、神華發(fā)電有限公司、京泰發(fā)電有限責任公司、京能雙欣發(fā)電有限公司、山西呂臨發(fā)電有限責任公司、中國石油、中國石化、春華水務、包頭鋼鐵集團、包頭市自來水公司、伊泰煤炭股份有限公司……
事業(yè)單位:武川縣科技局、托縣鄉(xiāng)村振興局、內(nèi)蒙古自治區(qū)政府辦公廳、內(nèi)蒙古科技局、內(nèi)蒙古電視臺、內(nèi)蒙古氣象局、共青團團委、內(nèi)蒙古鄉(xiāng)村振興局……
其他行業(yè):中國煙草、華潤集團、正大集團、中國郵政、中國聯(lián)通烏海支公司、中國移動內(nèi)蒙古分公司、新浪、蒙牛集團、利豐集團、中建集團、中交集團、中鐵集團、圣牧高科牧業(yè)有限公司、蒙草集團、鄂爾多斯資源股份有限公司、額爾墩傳統(tǒng)涮、老綏元餐飲、海鄰科技有限公司、上海踏瑞軟件有限公司、莫比嗨克機器人有限公司、阿健集團、內(nèi)蒙古環(huán)保投資集團、內(nèi)蒙古高速公路集團、內(nèi)蒙古大學、內(nèi)蒙古工業(yè)大學、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學、內(nèi)蒙古財經(jīng)大學、北京勞動保障學院、武漢職業(yè)技術學院、廣東女子職業(yè)學院、天津職業(yè)大學……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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