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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象:主管,中層管理,招聘專員
課程費(fèi)用:電話咨詢(含:講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi))
授課天數(shù):2 天
授課形式:內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話:400-008-4600;13382173255(Karen /鄭老師)
官網(wǎng):www.verocapadvisors.com
課程背景| Course Background
對(duì)于部門經(jīng)理和人力資源部的人來(lái)說(shuō),最頭疼和沮喪的事情是:候選人接了Offer卻沒(méi)來(lái)入職,或者入職沒(méi)幾天就辭職了,或者到崗后工作狀態(tài)也很一般,和面試表現(xiàn)時(shí)判若兩人,或者工作中表現(xiàn)出面試中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的致命的缺點(diǎn),是一顆定時(shí)炸彈,或者入職后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不能勝任工作工位……
本課程基于以上問(wèn)題的解決,為你提供針對(duì)性的解決辦法和工具,為崗位找到合適的人。
課程收益| Program Benefits
● 解釋“特質(zhì)模型“的概念,區(qū)分特質(zhì)與技能的不同
● 改變思維:一個(gè)人內(nèi)心深處的特質(zhì)比表面的技能、經(jīng)驗(yàn)更重要
● 運(yùn)用所學(xué)知識(shí),完成團(tuán)隊(duì)主要崗位的特質(zhì)模型的勾畫,區(qū)分什么是真正合適該崗位的人選
● 解釋“激勵(lì)匹配”概念,認(rèn)同激勵(lì)匹配是影響員工積極性和穩(wěn)定性的關(guān)鍵因素
● 例舉相關(guān)的問(wèn)題清單,并模擬運(yùn)用問(wèn)題清單展示如何在面試的過(guò)程中鑒別候選人是否具備
● 某項(xiàng)特質(zhì)和是否激勵(lì)匹配
● 陳述什么是系統(tǒng)的面試流程,解釋SBI等工具的含義及如何運(yùn)用
● 例舉日常招聘工作中常犯的致命錯(cuò)誤
課程大綱| Course Outline
第一講:現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)
分組討論:招聘中面臨的挑戰(zhàn),及解決方案
一、部分招聘人員和部門主管欠缺足夠的專業(yè)知識(shí)來(lái)識(shí)人
視頻案例分析:某火鍋店事件
1. 帶來(lái)的結(jié)果:?jiǎn)T工不能勝任,不穩(wěn)定,甚至出事情
二. 帶給公司層面的損失
1. 潛在隱患
2. 時(shí)間和精力的浪費(fèi)
3. 經(jīng)濟(jì)損失
4. 士氣的影響,團(tuán)隊(duì)氛圍的潛在破壞
三、帶給員工層面的影響
1. 對(duì)方的職業(yè)發(fā)展影響
第二講:特質(zhì)模型,招能勝任的人
一、什么是特質(zhì)模型:什么樣的人在該崗位上有優(yōu)秀表現(xiàn)
案例分析:泰坦尼克號(hào)沉沒(méi)的原因,(忽略海平面下面巨大的冰山)
1. 特質(zhì)的定義
1)深藏在一個(gè)人的內(nèi)心,對(duì)一個(gè)人的行為和工作表現(xiàn)會(huì)有巨大的影響
2)特質(zhì)與“技巧/經(jīng)驗(yàn)/知識(shí)”的區(qū)別
案例分析:餐廳服務(wù)員的案例
二、如何針對(duì)具體崗位建立具體的特質(zhì)模型
1. 不同崗位需要不同特質(zhì)的人才
2. 不同崗位上都需要的共同特質(zhì)
3. 特質(zhì)模型的建立方式
1)優(yōu)秀員工的特質(zhì)分析
2)相關(guān)的調(diào)查研究
三、如何在面試中挖掘?qū)Ψ降奶刭|(zhì)
角色扮演:如何在面試中挖掘?qū)Ψ降奶刭|(zhì)
1. 面試前列舉關(guān)鍵的需要考察的特質(zhì)
2. 提前整理、準(zhǔn)備提問(wèn)清單
3. 2大關(guān)鍵提問(wèn)技巧
1)SBI提問(wèn)(深究式):了解事情細(xì)節(jié),也可輔助判斷事情真?zhèn)?br />a當(dāng)時(shí)是在什么樣的情況下?(背景)
b你做了什么?(行為)
c最后結(jié)果是什么?(結(jié)果)
模擬演練:如何運(yùn)用SBI工具
2)交叉式提問(wèn)技巧
a各個(gè)角度,密集式
b這些問(wèn)題背后的邏輯
c這些問(wèn)題的有部分重疊
模擬演練:如何運(yùn)用SBI工具&交叉式提問(wèn)技巧
第三講:激勵(lì)匹配考量:招能安心工作的人
分組討論:新員工短期離職的原因?
一、定義
1. 什么是激勵(lì)匹配:什么樣的人在該崗位上會(huì)穩(wěn)定投入工作?他期望的剛好該崗位能滿足,
2. 激勵(lì)不匹配帶來(lái)的后果,不穩(wěn)定性
二、如何確定具體崗位上,激勵(lì)匹配需要考慮的關(guān)鍵因素
1. 工作內(nèi)容:重復(fù)性,需要多種技能
2. 職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)
3. 工作節(jié)奏:快,慢
4. 管理風(fēng)格:傳統(tǒng),提倡主動(dòng)性
5. 工作時(shí)間:輪班、加班
6. 工作環(huán)境:辦公室,工廠,極端狀況(炎熱,冰冷)
7. 公司文化:工作生活平衡,長(zhǎng)時(shí)間工作,著裝
8. 工作壓力
模擬演習(xí):例舉下屬具體崗位需要考慮的激勵(lì)匹配的因素
三、如何挖掘是否激勵(lì)匹配
角色扮演:如何挖掘是否激勵(lì)匹配?
1. 提問(wèn)清單
2. 提問(wèn)的目的
1)了解對(duì)方心目中期望的工作崗位和工作環(huán)境,是否和你們公司能提供的相吻合,
模擬演練:運(yùn)用所學(xué)知識(shí)點(diǎn)演繹如何挖掘是否激勵(lì)匹配
第四講:標(biāo)準(zhǔn)面試流程(天龍八步)
分組討論:面試應(yīng)該遵循怎樣的流程?
一、面試準(zhǔn)備
1. 面試開始前需要把要點(diǎn)及候選人資料重新梳理
2. 特質(zhì)模型,提問(wèn)清單
3. 激勵(lì)匹配,提問(wèn)清單
4. 需要挖掘的關(guān)鍵信息點(diǎn)
二、面試開場(chǎng)
角色扮演:面試如何開場(chǎng)?
1. 歡迎
2. 流程簡(jiǎn)述
三、工作履歷信息挖掘
1. 候選人陳述
2. 面試主管提問(wèn),如有不清楚處,或想深入了解點(diǎn)
四、特質(zhì)及激勵(lì)匹配信息挖掘
1. 參照事項(xiàng)準(zhǔn)備好的提問(wèn)清單
2. 做筆記
五、解答疑問(wèn)
1. 解答候選人是否還有其它需要了解的信息
六、銷售公司及崗位好處
1. 招聘面試是一個(gè)雙向選擇,公司在選對(duì)方,候選者也在選公司
2. 在整個(gè)面試的過(guò)程中,都要銷售公司及職位的好處。
角色扮演:如何銷售公司及職位的好處?
3. 尤其碰到優(yōu)秀的有潛質(zhì)的員工,更加需要在面試的過(guò)程中好好的銷售公司和崗位的好處
七、面試結(jié)束
角色扮演:面試如何結(jié)束?
1. 感謝
2. 使候選人知曉下一步流程
八、全面評(píng)估
1. 利用面試中收集信息系統(tǒng)評(píng)估候選人是否勝任、是否匹配
第五講:如何避免日常招聘面試中的致命錯(cuò)誤
分組討論:我們?cè)谡胰诉^(guò)程中曾經(jīng)出現(xiàn)的錯(cuò)誤及教訓(xùn)
1. 第一印象效應(yīng)
2. 遺漏關(guān)鍵信息
3. 暈輪效應(yīng)
4. 像我效應(yīng)
5. 選擇比較
6. 忽略“激勵(lì)匹配”評(píng)估
7. 時(shí)間壓力
(以上每一點(diǎn)都有對(duì)應(yīng)案例分享)
講師背景| Introduction to lecturers
企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家
畢業(yè)于上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院
19年500強(qiáng)外企中高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
曾任:伊士曼化工公司PF事業(yè)部丨亞太培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人
曾任:固特異輪胎公司丨企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)
曾任:富華國(guó)際上海辦事處丨副總經(jīng)理
曾任:米其林丨培訓(xùn)與發(fā)展導(dǎo)師
曾任:阿姆斯壯丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:固鉑輪胎丨培訓(xùn)經(jīng)理
特色與優(yōu)勢(shì):
● 實(shí)戰(zhàn)、連接:擁有19年500強(qiáng)外企的中高層管理歷練(負(fù)責(zé)過(guò)銷售管理、技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)管理、人才發(fā)展等等),龍老師理解管理者的切身痛點(diǎn),授課中會(huì)很好的與學(xué)員的實(shí)際工作產(chǎn)生連接。
● 工具經(jīng)典:龍老師課程中的工具、方法往往讓學(xué)員耳目一新,得益于多年外企工作中的累積。而且龍老師的授課原則之一是“這些工具、方法,是我自己在實(shí)際管理工作中用過(guò),證明確實(shí)有用,我才會(huì)拿來(lái)分享給大家”。龍老師的培訓(xùn)目標(biāo)是“讓學(xué)員們?cè)诠ぷ髦惺褂眠@些工具,改變自己的行為方式”。
● 臺(tái)風(fēng)適度:龍老師的授課臺(tái)風(fēng)深受客戶喜歡,他強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的嚴(yán)肅性,同時(shí)尊重、接納學(xué)員的不同見解,鼓勵(lì)分享。注意把控培訓(xùn)進(jìn)行的節(jié)奏,討論、分享、互動(dòng)、游戲等方式豐富,讓培訓(xùn)中“快樂(lè)“和“收獲“兼得。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
● 團(tuán)隊(duì)管理體系建立:龍老師曾負(fù)責(zé)過(guò)伊士曼PF亞太培訓(xùn)中心的建設(shè)與發(fā)展,同時(shí)還負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理;籌建和管理固特異大學(xué)及固特異上海培訓(xùn)中心,負(fù)責(zé)固特異人才發(fā)展項(xiàng)目;富華國(guó)際上海辦事處銷售團(tuán)隊(duì)的組建與發(fā)展。
● 培訓(xùn)體系搭建:龍老師先后4次為伊士曼PF、固特異輪胎、固鉑輪胎、阿姆斯壯等不同公司的建立能力發(fā)展及培訓(xùn)體系。
● 培訓(xùn)咨詢效果顯著:龍老師潛心鉆研員工成長(zhǎng)多年,擅長(zhǎng)將西方管理理念及實(shí)用工具與多年的本土團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,有針對(duì)性、突破企業(yè)常見管理痛點(diǎn)、難點(diǎn),為客戶“量身”打造高品質(zhì)的企業(yè)管理技能培訓(xùn),先后為上海電信、福耀玻璃、三星電子、上汽大眾、奧迪汽車、中國(guó)銀行、農(nóng)商行、北京汽車、中石化、上汽大通等30多家大型企業(yè)進(jìn)行執(zhí)行力打造、管理者技能提升等課程培訓(xùn),受訓(xùn)學(xué)員累計(jì)超過(guò)1萬(wàn)人,客戶滿意度達(dá)98%。
具體案例:
● 美國(guó)財(cái)富500強(qiáng)【伊士曼化工公司】:負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心運(yùn)營(yíng)管理,重組內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍,參與重大項(xiàng)目的管理與支持,如上汽大眾、奧迪等項(xiàng)目,為車廠附件銷售提供培訓(xùn)、咨詢解決方案,深受車廠歡迎,連續(xù)3年被評(píng)為上汽大眾的金獎(jiǎng)服務(wù)商,成為上汽大眾頗受歡迎老師。
● 世界上超大規(guī)模的輪胎生產(chǎn)公司【固特異輪胎】:建立固特異企業(yè)大學(xué)、成立固特異輪胎公司上海培訓(xùn)中心,負(fù)責(zé)管理中國(guó)區(qū)人才發(fā)展計(jì)劃管理。在固特異期間,主導(dǎo)建立、完善公司的培訓(xùn)系統(tǒng)和執(zhí)行機(jī)制,并沿用至今,第三方調(diào)查報(bào)告顯示,所負(fù)責(zé)的固特異培訓(xùn)的2009年客戶培訓(xùn)滿意度超越市場(chǎng)上的所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
● 財(cái)富500強(qiáng)外資企業(yè)【米其林】:任職培訓(xùn)與發(fā)展導(dǎo)師,負(fù)責(zé)銷售代表評(píng)估及發(fā)展及集團(tuán)培訓(xùn)體系搭建,多次因杰出的工作表現(xiàn),受到集團(tuán)的嘉獎(jiǎng)。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壯】:建立銷售及市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的勝任力模型,設(shè)定各崗位技能培訓(xùn)及項(xiàng)目的執(zhí)行。
● 全球輪胎置換領(lǐng)域處于領(lǐng) 導(dǎo)者的地位的【固鉑輪胎】:成功建立固鉑輪胎中國(guó)區(qū)的培訓(xùn)體系和管理執(zhí)行機(jī)制,為固鉑輪胎中國(guó)區(qū)建設(shè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),助力固鉑輪胎在中國(guó)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展,成為中國(guó)市場(chǎng)SUV輪胎的領(lǐng) 導(dǎo)者。
MTP系列課程
《管理者角色認(rèn)知》
《基于績(jī)效的教練式員工輔導(dǎo)》
《左右逢源-管理者溝通之道》
《非人力資源的人力資源管理》
《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》
《和而不同-新生代員工管理》
《洞察人心-精 準(zhǔn)面試技巧》
通用系列:
《高效職場(chǎng)溝通技巧》
《高效時(shí)間管理》
《問(wèn)題分析與解決》
《預(yù)則立-職業(yè)生涯規(guī)劃》
《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》
軟件/互聯(lián)網(wǎng)/教育/高科技:農(nóng)業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心、360奇虎科技、閥琦網(wǎng)絡(luò)科技、上海廣禧、錢拓網(wǎng)絡(luò)科技、賽智信息科技、蓋雅網(wǎng)絡(luò)科技、杭州大搜車、深圳幾米物聯(lián)、鴻之微科技、華理出版社、、湖南大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大、中德美聯(lián)生物科技、蘇州博眾精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智聯(lián)招聘、立訊集團(tuán)、上海船舶研究所、西安北方廣電、中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證珠海公司、蘇州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制藥、上海眾達(dá)信息……
銀行、保險(xiǎn)、金融、政府:天安人壽、陽(yáng)光保險(xiǎn)、江蘇聚合資本、合肥乾行、上海招商銀行、中國(guó)銀行寧波分行、上海銀行南匯支行、中國(guó)銀行上海分行、工商銀行吉林分行、建設(shè)銀行新疆分行、建設(shè)銀行吉林分行、哈爾濱農(nóng)商行、呼蘭農(nóng)商行、巴彥聯(lián)社、新疆郵政儲(chǔ)蓄銀行、鹽城市農(nóng)商行、農(nóng)業(yè)銀行總行、淮安農(nóng)商行、泰州農(nóng)商行、金匯村鎮(zhèn)銀行、平安保險(xiǎn)淮安公司、平安保險(xiǎn)(黃石)、中國(guó)人壽江蘇分公司、美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、平安金融服務(wù)中心、中建東孚投資集團(tuán)、中交海投、中國(guó)檢驗(yàn)珠海公司、自貢國(guó)投、天津農(nóng)行吉林國(guó)資委、棗莊財(cái)政局、咸陽(yáng)煙草局、常州高新區(qū)管委會(huì)、惠東工商聯(lián)、武進(jìn)橫山鎮(zhèn)政府……
生產(chǎn)制造:安徽合力叉車、江蘇杰士德、科泰運(yùn)輸制冷設(shè)備、江蘇禾本生化、精華制藥、東麗南通、蘇州方德門達(dá)新藥開發(fā)公司、福耀玻璃、聯(lián)滔電子、緯視晶光電、英格斯磨具、北京汽車、上汽大通、溫州萬(wàn)控集團(tuán)、上海長(zhǎng)園和鷹、水星家紡、金華友強(qiáng)、中山高威集團(tuán)、、三德利食品、上海海榮食品集團(tuán)、正新輪胎、大連固特異、上海煙草機(jī)械鑄造、大智機(jī)械、山東大業(yè)股份、南興裝備股份、東麗(日資)、南鋼集團(tuán)、杭州華翔、華光鍋爐、昆明珍茗食品……
能源、電力、通信、交通運(yùn)輸、物流快遞、文化旅游、環(huán)保:神華準(zhǔn)能集團(tuán)、國(guó)家電力投資集團(tuán)、金華軌道交通、歐普石油、中國(guó)聯(lián)通上海分公司、上海地鐵、哈爾濱鐵路局、江蘇郵政、國(guó)家電網(wǎng)無(wú)錫公司、國(guó)家電網(wǎng)長(zhǎng)春公司、江蘇電力設(shè)計(jì)院、葛洲壩集團(tuán)、荊門石化、中核環(huán)保、航空產(chǎn)業(yè)集團(tuán)江蘇分公司、中外運(yùn)齊魯事業(yè)部、中遠(yuǎn)集團(tuán)、中遠(yuǎn)海運(yùn)川崎、中石化浙江、江蘇信業(yè)能源科技、自貢燃?xì)?、日照港口、海岸新港、順豐速遞、江蘇郵政、江汽物流、無(wú)錫靈山文化旅游集團(tuán)、長(zhǎng)興文化旅游、泰州市文化旅游發(fā)展集團(tuán)、江蘇信業(yè)能源科技、安徽省安糧集團(tuán)、上海東振環(huán)保、易湃富得環(huán)保、池州供水、上海城投水務(wù)、浦東水務(wù)……
外資企業(yè):三菱重工、采埃夫中國(guó)、三星電子無(wú)錫、韓泰輪胎、瑪吉斯輪胎、林德叉車集團(tuán)、日本電產(chǎn)、華爾卡密封件制品、小松挖掘機(jī)、定穎電子、兄弟華納、佐敦涂料、大金空調(diào)、旭化成醫(yī)療器械……
建筑、建設(shè)、物業(yè):中鐵六建、山西二建、四川場(chǎng)道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建設(shè)、中鐵建工、中設(shè)集團(tuán)、萬(wàn)科地產(chǎn)、恒隆地產(chǎn)、星湖地產(chǎn)、上海啟耀房地產(chǎn)、中建八局四建上海公司、中建東孚、江南實(shí)業(yè)集團(tuán)、中國(guó)鐵塔、無(wú)錫錫山三建、山東煙建集團(tuán)、中海物業(yè)……
零售連鎖企業(yè):多特瑞、紅星集團(tuán)、米其林、固特異、中環(huán)地產(chǎn)、成山輪胎、固鉑輪胎、重慶歐里斯特公司、恒發(fā)汽配、震立集團(tuán)……
汽車行業(yè):沈陽(yáng)金杯安道拓、菲格瑞特、蕪湖伯特利汽車安全、吉利汽車、上汽大眾、奧迪、一汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、大連中升集團(tuán)、廣匯集團(tuán)、北京嘉實(shí)、捷成洋行、森納美、保時(shí)捷捷成洋行、Volvo汽車、東江集團(tuán)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
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人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
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領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
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