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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：中高層管理者/ HR經(jīng)理/招聘經(jīng)理/HR主管/招聘主管/儲(chǔ)備干部/骨干培養(yǎng)對(duì)象
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）
課程背景| Course Background
我們所能做的一切，就是把賭注押在我們所挑選的人身上。
---杰克•韋爾奇
不僅僅是HR,每一位管理者首先都應(yīng)該成為一名優(yōu)秀的面試官。對(duì)于企業(yè)中高層及職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，如何鍛造一雙伯樂(lè)般的慧眼，在萬(wàn)千候選人中篩選出適合企業(yè)的優(yōu)秀人才？
課程收益| Program Benefits
◆ 熟悉企業(yè)招聘實(shí)務(wù)與操作流程，學(xué)習(xí)構(gòu)建立體化的招聘體系，提高招聘效率；
◆ 掌握并運(yùn)用招聘甄選的實(shí)用工具、方法和技能，打造甄別優(yōu)秀候選人的過(guò)硬本領(lǐng)；
◆ 掌握面試技術(shù)，剖析面試官常犯的經(jīng)典錯(cuò)誤，提高招聘甄選的命中率；
◆ 學(xué)習(xí)候選人試用期的管理技術(shù)，提高招聘的達(dá)成率，幫助新員工盡快適應(yīng)崗位，避免勞動(dòng)糾紛。
課程大綱| Course Outline
第一部分：基礎(chǔ)緒論篇
開(kāi)場(chǎng)案例
1、招聘的難度排行
2、八類甄選評(píng)估方法效度排行表
3、衡量招聘效率---招聘效益金字塔
4、面試官的六種類型
5、招聘通用模型
（1）部門人員規(guī)劃模型
（2）部門人員接替模型
（3）招聘實(shí)務(wù)四步模型
第二部分：人才招募篇
1、招聘渠道的選擇
2、內(nèi)部招聘
（1）內(nèi)部招聘的流程
（2）內(nèi)部招聘的四種形式
（3）內(nèi)部招聘的五項(xiàng)注意
3、外部招聘
（1）外部招聘的渠道選擇技巧
（2）外部招聘渠道的適用對(duì)象
4、內(nèi)外部招聘的利弊分析
5、校園招聘及注意事項(xiàng)
（1）時(shí)機(jī)選擇
（2）應(yīng)屆生的四項(xiàng)甄選技巧
（3）招聘應(yīng)屆生的四項(xiàng)注意
6、篩選簡(jiǎn)歷的五項(xiàng)技巧--如何從簡(jiǎn)歷判斷候選人的含金量
（請(qǐng)?zhí)峁┠壳皯?yīng)聘貴單位的原版簡(jiǎn)歷6份，經(jīng)講師作個(gè)人信息處理后，用作現(xiàn)場(chǎng)演練案例）
7、從《應(yīng)聘登記表》能看出什么門道？
第三部分：人才甄選篇
1、招聘環(huán)節(jié)HR與直線經(jīng)理的分工協(xié)作
2、筆試--設(shè)立筆試的七項(xiàng)注意
案例：全球知名物流集團(tuán)邏輯測(cè)試題
案例：某知名集團(tuán)招聘行政主管筆試題
3、面試
（1）面試場(chǎng)地、時(shí)間、面試官儀容儀表的注意事項(xiàng)
（2）選擇面試方式
◆ 小組式
◆ 系列式
◆ 壓力面試
（3）結(jié)構(gòu)化面試
◆ 結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)與不足
◆ 結(jié)構(gòu)化面試的步驟
案例分析：結(jié)構(gòu)化面試的標(biāo)準(zhǔn)流程
◆ 結(jié)合崗位需求，標(biāo)注簡(jiǎn)歷疑點(diǎn)，準(zhǔn)備面試問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何有的放矢地準(zhǔn)備面試問(wèn)題？
◆ 面試問(wèn)題的三大分類
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何問(wèn)問(wèn)題才是正確的？
（4）非結(jié)構(gòu)化面試
案例討論：寶潔公司是如何面試的？
4、面試七步法
（1）面試如何準(zhǔn)備
◆ 面試方式
◆ 面試問(wèn)題的三大分類
（2）面試如何開(kāi)場(chǎng)
（3）正式面試的九項(xiàng)鐵律
◆ 面試官提問(wèn)的七項(xiàng)技巧
◆ “剝冬筍”法則—防謊面試法
◆ 面試官提問(wèn)舉例
◆ 不同考察項(xiàng)的靶向提問(wèn)技巧
◆ 面試中的聆聽(tīng)技巧
（4）解問(wèn)答疑
（5）面試結(jié)束
（6）面試評(píng)估的項(xiàng)目及分工
（7）面試決策
視頻觀摩：著名企業(yè)面試官的現(xiàn)場(chǎng)面試與點(diǎn)評(píng)
（請(qǐng)?zhí)峁┠壳皯?yīng)聘貴單位各重點(diǎn)崗位的原版簡(jiǎn)歷6份，略去個(gè)人聯(lián)系方式和姓名，信息經(jīng)過(guò)處理后，用作現(xiàn)場(chǎng)演練案例）
5、面試中的時(shí)間分配
6、面試中的非語(yǔ)言信息及釋義—破譯候選人的肢體
破解常見(jiàn)的手勢(shì)、腿部動(dòng)作、眼神等代表的真實(shí)含義
7、行為事件面試法—STAR
（1）行為性面試題的設(shè)計(jì)
◆ 基于核心價(jià)值觀的面試題設(shè)計(jì)
◆ 基于職位勝任力的面試題設(shè)計(jì)
案例：辦公室主任招聘需要的崗位能力
（2）如何區(qū)分三種不同的STAR
（3）行為事件面試法正反舉例
面試現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證候選人是否撒謊及真實(shí)求職意向的三種實(shí)戰(zhàn)技巧
8、面試官常見(jiàn)的十五個(gè)誤區(qū)
9、需要重點(diǎn)關(guān)注的八類候選人
10、背景調(diào)查的八項(xiàng)必查
11、決定人選前的八個(gè)問(wèn)題
學(xué)員角色扮演+現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)：企業(yè)招聘面試實(shí)戰(zhàn)演練
第四部分 實(shí)戰(zhàn)演練
《面試路徑圖》--如何設(shè)計(jì)有的放矢的問(wèn)題，考察對(duì)候選人的常見(jiàn)要求
★ 求職動(dòng)機(jī)與欲望；
★ 建立相互信任
★ 學(xué)習(xí)力
★ 開(kāi)放創(chuàng)新思想
★ 應(yīng)變能力
★ 計(jì)劃與組織性
★ 制定工作標(biāo)準(zhǔn)
★ 堅(jiān)持不懈
★ 建立客戶忠誠(chéng)度
★ 溝通能力
★ 影響力
★ 團(tuán)隊(duì)合作
實(shí)戰(zhàn)演練：對(duì)照貴單位真實(shí)簡(jiǎn)歷，結(jié)合實(shí)際，確定面試問(wèn)題，邀請(qǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)按照路徑圖進(jìn)行演練
第五部分：試用輔導(dǎo)篇
1、新同事表現(xiàn)曲線圖
2、如何幫助新員工盡快適應(yīng)工作崗位--入職輔導(dǎo)與試用期管理
3、新同事的試用期培訓(xùn)
（1）新員工試用期考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)技巧--如何界定試用期不合格
（2）試用期的設(shè)置與轉(zhuǎn)正的正確操作
第六部分 其他疑問(wèn)篇
1、一天面試很多人，如何做好面試記錄？
2、遇到不同求職者，控制面試時(shí)間的技巧？
3、如何有效開(kāi)展中高端人才主動(dòng)尋訪--向獵頭公司學(xué)習(xí)招聘？
4、如何處理面試過(guò)程中經(jīng)常遇到的求職者“爽約”問(wèn)題？
5、面試中遭遇高手如何處理？
6、面試中卡殼如何處理？
課后實(shí)戰(zhàn)工具包：
1、面試甄選精選題庫(kù)
2、電子書(shū)《世界500強(qiáng)選人標(biāo)準(zhǔn)》（P87）
Q&A、課程總結(jié)、布置作業(yè)
講師背景| Introduction to lecturers
朱世杰講師簡(jiǎn)介
美國(guó)PDP研究院人力戰(zhàn)略管理認(rèn)證教練
清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心專家講師
中國(guó)人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘專家
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院總裁班、企業(yè)中高管班明星講師
上海交大、西安交大、浙江大學(xué)管理學(xué)院專家講師
找同行網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)人力資源管理專家
上海高校就業(yè)指導(dǎo)專家團(tuán)專家
為企業(yè)管理課程資深講師，多年來(lái)朱老師一直致力于幫助客戶解決在人力資源管理、中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升、實(shí)戰(zhàn)招聘甄選技巧、內(nèi)部講師實(shí)戰(zhàn)授課技巧、內(nèi)部講師培養(yǎng)與管理體系建設(shè)等方面存在的疑問(wèn)，協(xié)助企業(yè)各級(jí)經(jīng)理人提升管理水平，廣受學(xué)員好評(píng)。
每年200多天超大課量，久經(jīng)磨礪，培訓(xùn)條理清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，激情洋溢、幽默風(fēng)趣，發(fā)人深思，再加上極佳的親和力、感染力和敬業(yè)精神，成就了獨(dú)特的講師魅力。總結(jié)起來(lái)有“四多一少”：現(xiàn)場(chǎng)笑聲多、案例共鳴多、實(shí)戰(zhàn)工具多，啟發(fā)收獲多；學(xué)員嫌時(shí)間太少。
1. 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（2天）
< p > 2. 中高層管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)（ 3 天） < /p>3. 高效面試技巧與實(shí)務(wù)（2天）
4. 從專業(yè)骨干到管理精英（2天）
< p > 5. 塑造高度職業(yè)化（ 2 天） & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; & nbsp; < /p>6. 內(nèi)部講師系統(tǒng)化培養(yǎng)與管理（項(xiàng)目制）
7. TTT-內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練營(yíng)（2天授課+2天演練）
< p >三星中國(guó)、三星廣州研究院、三星華南事業(yè)部、三星顯示器、德國(guó)采埃孚、德國(guó)約斯特、殼牌石油、德國(guó)馬夸特、上海貝爾（阿爾卡特-朗訊）、德?tīng)柛！孕侵袊?guó)、麥格納-卡斯馬汽車、大眾汽車、康明斯、現(xiàn)代摩比斯、聯(lián)合利華、法國(guó)樂(lè)斯福集團(tuán)、法國(guó)歐尚、美商天睿、PIC中國(guó)、日本NTT軟件、日立電梯、日立高科技、康師傅、哈森鞋業(yè)、群光百貨、香港金萌集團(tuán)、震旦集團(tuán)、華東空管局、上海市小微企業(yè)局、青浦區(qū)衛(wèi)生局、靜安區(qū)體育局、安徽省財(cái)政廳、朔州中小企業(yè)局、東方航空、上海航空、海南航空、深圳航空、天津航空、中國(guó)航信、內(nèi)蒙古機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、上海電氣、中國(guó)電信、上海電信研究院、上海電信號(hào)碼百事通、廣東電信、上海煙草集團(tuán)、長(zhǎng)寧煙草、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、海信空調(diào)、海信惠而浦、浙江海信、順德海信、美的電冰箱、中國(guó)石油、徐工集團(tuán)、中冶南方、國(guó)藥集團(tuán)、中信國(guó)健藥業(yè)、世博集團(tuán)、中國(guó)南車集團(tuán)、中儲(chǔ)糧油脂、中國(guó)海運(yùn)集團(tuán)、金海重工、中航成飛、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、光大銀行、鄭州銀行、南京銀行、黃海銀行、上海農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、太倉(cāng)農(nóng)商行、湘潭農(nóng)商行、南通農(nóng)商行、桐廬農(nóng)合銀行、三峽銀行、平安證券、華西證券、萬(wàn)達(dá)期貨、南方電網(wǎng)、雅鹿集團(tuán)、龍頭集團(tuán)、無(wú)錫國(guó)聯(lián)集團(tuán)、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、漕河涇開(kāi)發(fā)區(qū)、臨港集團(tuán)、太平洋保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、航天電器、海航物流、百聯(lián)集團(tuán)、金川集團(tuán)、云峰集團(tuán)、中電器材、華天國(guó)旅、上海市政工程建筑設(shè)計(jì)研究總院、上海電力設(shè)計(jì)院、阿里巴巴、攜程網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、益盟軟件、PPTV、奔騰電工、華勤集團(tuán)、報(bào)喜鳥(niǎo)、羅萊家紡、SEASOUL服飾、雅瑩集團(tuán)、三胞集團(tuán)、三木通信、金劍南、瑞德電子、寧波汽配行業(yè)協(xié)會(huì)、歐普照明、鳴志電器、和達(dá)汽配、景鴻集團(tuán)、藍(lán)怡科技、環(huán)球數(shù)碼、力威集團(tuán)、華益科技、天合光能、德邦物流、大新華物流、飛力達(dá)物流、綜合信興物流、世茂集團(tuán)、中鐵置業(yè)、杭州綠城、藍(lán)光地產(chǎn)、世榮兆業(yè)、新城地產(chǎn)、世豪新瑞、榮基地產(chǎn)、德佑地產(chǎn)、深長(zhǎng)城地產(chǎn)、邁爾斯通地產(chǎn)、源溪置業(yè)、久隆集團(tuán)、惟尚國(guó)際、博士蛙、?？低?、韶遠(yuǎn)化學(xué)、雪萊特照明、韋博英語(yǔ)、新世界教育、安居集團(tuán)、金橋信息、珠海巨濤、艾為電子、盈世信息、杉德金卡、德賽集團(tuán)、詩(shī)麗堂、藝星集團(tuán)、宜信普惠、安寧鐵鈦、歐派櫥柜、立得空間、四威集團(tuán)、九洲集團(tuán)、益海嘉里、易程科技、智明達(dá)、盛帆電子、偉?？萍肌⑽錆h天然氣、立邦涂料、恒揚(yáng)科技、美特斯邦威、微創(chuàng)軟件、珠江在線、聚芳永、武進(jìn)不銹鋼、成渝高速、成都地鐵、康恩貝、勝科金仕達(dá)、神龍汽車、協(xié)和氨基酸、金松營(yíng)銷、德國(guó)克勞斯瑪菲集團(tuán)、慕思、中建集團(tuán)、兵器工業(yè)集團(tuán)等（多年來(lái)公開(kāi)課客戶數(shù)以萬(wàn)計(jì)，恕不詳列）
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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