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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
參加對(duì)象：人力資源管理者、直線部門管理者
課程費(fèi)用：電話咨詢（含：講師費(fèi)、稅費(fèi)、教材費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、拍攝費(fèi)）
授課天數(shù)：2 天
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）
官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com
微信咨詢：Karen（注明來意）
課程背景| Course Background
近年來，隨著員工物質(zhì)文化生活的不斷提高，加之各類普法成本的降低和法制環(huán)境的改善，員工工作投入度越來越低，爭(zhēng)議案件也越加高起：雙倍工資、無固定期限員工、勞務(wù)派遣、社會(huì)保險(xiǎn)等爭(zhēng)議糾紛不斷，使得企業(yè)難以招架，管理者也難以適應(yīng)。
企業(yè)人力資源工作者對(duì)法律的認(rèn)知和員工關(guān)系管理缺乏系統(tǒng)性構(gòu)建，也缺乏調(diào)解的相關(guān)技巧；直線部門管理者不懂得員工關(guān)系管理的基本知識(shí)，仍然采用傳統(tǒng)的粗暴式管理模式。這些，都讓企業(yè)的員工關(guān)系愈加緊張！如何規(guī)避不必要的員工風(fēng)險(xiǎn)，讓員工關(guān)系更加和諧，如何使企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)發(fā)展？這些，將是本課程要解決的核心問題。
課程收益| Program Benefits
● 幫助企業(yè)管理者正確認(rèn)知員工關(guān)系管理的理念和最終方向；
● 幫助企業(yè)深入分析和有效解決現(xiàn)有員工關(guān)系管理中的核心問題，并給與優(yōu)化和預(yù)防方案；
● 深入互動(dòng)，收集和現(xiàn)場(chǎng)解決企業(yè)運(yùn)營和管理中的員工關(guān)系問題，并給予解決方案；
● 提供系統(tǒng)改善和提升企業(yè)員工關(guān)系管理的有效模式與實(shí)用方法。
課程大綱| Course Outline
案例分析：不同企業(yè)的員工關(guān)系管理狀態(tài)
第一講：理解企業(yè)員工關(guān)系管理
一、什么是企業(yè)員工關(guān)系管理
1. 員工關(guān)系管理就是辦入離職手續(xù)
2. 員工關(guān)系管理就是處理各類員工糾紛
3. 員工關(guān)系管理還要涉及頂層設(shè)計(jì)
二、企業(yè)員工關(guān)系管理的四大內(nèi)容
1. 整體設(shè)計(jì)及風(fēng)險(xiǎn)防范處理
2. 員工潛力激發(fā)及管理參與
3. 日常管理運(yùn)行
4. 異常及糾紛處理
三、認(rèn)識(shí)與員工相關(guān)的四大類
第一類：勞動(dòng)合同
第二類：勞務(wù)合同
第三類：雇傭合同
第四類：經(jīng)濟(jì)合同
討論：這四種合同之間的核心區(qū)別嗎？
案例討論：你認(rèn)為他們簽訂的是員工合同、勞務(wù)合同還是雇傭合同？
第二講：常見員工關(guān)系管理的風(fēng)險(xiǎn)防范和處理
一、員工爭(zhēng)議產(chǎn)生的四大原因
原因一：流程不規(guī)范
原因二：制度、文件不合法
原因三：操作有疏漏
原因四：設(shè)計(jì)欠人性
二、企業(yè)員工勞動(dòng)爭(zhēng)議的防范
1. 制定各類制度、文件
2. 讓員工代表參與企業(yè)法制與管理
案例分析：華為的特色員工代表制度
互動(dòng)討論：本企業(yè)如何防范員工風(fēng)險(xiǎn)
三、企業(yè)員工勞動(dòng)爭(zhēng)議的化解
1. 員工勞動(dòng)爭(zhēng)議化解的第一捷徑——協(xié)商
案例分析：一次考勤事件引起的風(fēng)波
2. 員工勞動(dòng)爭(zhēng)議化解的關(guān)鍵手段——調(diào)解
案例分析：論一家企業(yè)的開除制度
四、企業(yè)員工勞動(dòng)爭(zhēng)議的應(yīng)對(duì)
1. 員工勞動(dòng)爭(zhēng)議的一般應(yīng)對(duì)策略
1）緩和矛盾，避其鋒芒
2）搜集證據(jù)，隱藏底牌
3）和解為上，不見公堂
2. 員工勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)對(duì)中的方法
1）穩(wěn)定情緒，同理溝通
2）尋找中間調(diào)和人，有效避免矛盾
3）尋找私下非正式溝通機(jī)會(huì)，拉近距離
4）好聚好散，爭(zhēng)取資源達(dá)成和解
3. 員工勞動(dòng)爭(zhēng)議的行政應(yīng)對(duì)（仲裁）
案例分享：仲裁之負(fù)，如何擔(dān)待
4. 員工勞動(dòng)爭(zhēng)議的司法應(yīng)對(duì)（訴訟）
案例分享：一場(chǎng)考驗(yàn)“情理法”的司法訴訟
第三講：頂層設(shè)計(jì)，由共榮走向共創(chuàng)
一、何謂從共榮走向共創(chuàng)
1. 和諧穩(wěn)定的員工關(guān)系
2. 員工以企業(yè)為榮，企業(yè)以員工為榮的員工關(guān)系
3. 文化趨同，共創(chuàng)發(fā)展的員工關(guān)系
二、員工的工作壓力應(yīng)對(duì)與管理
1. 員工工作壓力源的分析
1）過重的工作負(fù)荷和挑戰(zhàn)
2）過長的工作時(shí)間
3）命令式的工作環(huán)境
4）工作協(xié)作不順、人際關(guān)系不良
2. 員工工作壓力的應(yīng)對(duì)
1）迎難而上
2）遇難而退
3）化解壓力
3. 員工壓力的管理方法
1）建立宣泄途徑
2）提供心理咨詢
3）引導(dǎo)興趣愛好
4）改變工作方式
4. 員工援助計(jì)劃（EAP）
1）員工心理健康問題評(píng)估
2）員工心里健康狀況和原因分析
3）職業(yè)心理健康宣傳
4）工作環(huán)境設(shè)計(jì)與改善
5）員工心理健康問題咨詢及輔助
案例分享：一場(chǎng)跳樓事件引發(fā)的管理思考
三、共創(chuàng)發(fā)展，設(shè)計(jì)員工關(guān)系管理路徑
1. 人員甄選：怎樣的人選適合企業(yè)？
2. 入職辦理：如何人性化設(shè)置入職環(huán)節(jié)？
3. 在職服務(wù)：如何將被動(dòng)應(yīng)對(duì)化為主動(dòng)服務(wù)？
4. 離職辦理：如何讓員工好聚好散？
5. 離職后維護(hù)：如何累計(jì)企業(yè)的人力資源競(jìng)爭(zhēng)力？
案例分享：某企業(yè)連續(xù)5年高速增長之力
第四講：核心問題處理及規(guī)劃（案例實(shí)解）
一、勞動(dòng)合同問題處理
1. 延遲簽訂勞動(dòng)合同是否可以協(xié)商？
2. 聘書是否可以代替勞動(dòng)合同？
3. 員工自身要求延遲簽訂勞動(dòng)合同可以嗎？
4. 公司因即將終止經(jīng)營原因不續(xù)簽勞動(dòng)合同可以嗎？
5. 未注冊(cè)成立的企業(yè)不簽訂勞動(dòng)合同可以嗎？
二、工傷管理
1. 員工鬧事受傷，是否會(huì)認(rèn)定為工傷？
2. 員工出差在外被撞，是否會(huì)認(rèn)定為工傷？
3. 員工已離職1年，查出因工作致病可算工傷嗎？
三、其他情況
1. 員工簽訂自愿放棄購買社保申請(qǐng)，是否有效？
2. 員工向公司借款后，公司不再發(fā)放相應(yīng)工資可以嗎？
3. 工資中約定一部分為競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償金有效嗎？
課程總結(jié)、收尾：回顧課程，答疑解惑，合影道別
講師背景| Introduction to lecturers
黨曉鋮老師 人力資源管理專家
十五年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
十年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)任：云舍家居丨聯(lián)合創(chuàng)始人之一
曾任：美之高集團(tuán)丨培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
曾任：富寶家居集團(tuán)丨人資總監(jiān)、助理總裁
曾任：深圳市人力資源開發(fā)研究會(huì)丨研究員、會(huì)長助理
→累計(jì)授課500多場(chǎng)，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)20000多名
→暨南大學(xué)、昭通市旅游局、深圳市中小企業(yè)服務(wù)局、中山市衛(wèi)計(jì)委等單位特聘講師
→成功主導(dǎo)完成6項(xiàng)大型企業(yè)人力資源管理項(xiàng)目，輔導(dǎo)近200名優(yōu)秀人力資源管理者
→擅長領(lǐng)域：人力資源管理、新生代管理、新任經(jīng)理管理、職業(yè)化等領(lǐng)域
黨曉鋮老師擁有15年企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在人力資源體系建設(shè)、績(jī)效管理、新生代管理系統(tǒng)打造等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并善于根據(jù)企業(yè)性質(zhì)特點(diǎn)，針對(duì)性精準(zhǔn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案并有效落地。
→ 在企業(yè)管理模式創(chuàng)新方面：曾主導(dǎo)云舍家居的治理模式創(chuàng)新，公司經(jīng)營管理體制創(chuàng)新以及人力資源管理體系搭建，踐行新生代管理系統(tǒng)打造，促使員工主動(dòng)流失率低于3%；人才轉(zhuǎn)介紹占比45%。
→ 在資源配置方面：曾主導(dǎo)富寶家居集團(tuán)的【資源優(yōu)化配置】項(xiàng)目，以工業(yè)園入駐為契機(jī)，主導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)三廠合并、組織架構(gòu)及人員優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施，使企業(yè)人力資源配置成本降低8.3%，間接人員占比由39%降低為33%，人均產(chǎn)值由2.6萬/人/月提升為3.6萬/人/月。
→ 在績(jī)效管理方面：曾為中金嶺南優(yōu)化績(jī)效管理體系，重點(diǎn)落實(shí)績(jī)效輔導(dǎo)、面談環(huán)節(jié)的輔助管理，助力公司核心指標(biāo)達(dá)成率較輔導(dǎo)前提升11%。
→ 在培訓(xùn)體系搭建方面：曾根據(jù)美之高集團(tuán)的人員結(jié)構(gòu)及發(fā)展情況，通過崗位勝任資質(zhì)分析方式，培養(yǎng)和發(fā)展了一只68人的內(nèi)部兼職講師團(tuán)隊(duì)，建立健全了全集團(tuán)各崗位的培訓(xùn)課程體系，有力支撐了集團(tuán)上市需求的人才發(fā)展與培養(yǎng)。
→ 在人才培養(yǎng)方面：曾針對(duì)富寶家居集團(tuán)的發(fā)展需求，主導(dǎo)開辦《全面績(jī)效管理》、《員工關(guān)系管理》、《中層管理技能提升》等系列課程，為企業(yè)培養(yǎng)了300+名優(yōu)秀管理干部+儲(chǔ)備干部，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)走出了100多位優(yōu)秀中層經(jīng)理，支撐了企業(yè)核心業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。
部分授課案例：
▲ 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》累計(jì)46+期：中國平安、南玻集團(tuán)、寶德科技集團(tuán)、美之高集團(tuán)、富寶家居集團(tuán)……
▲ 《招聘面試技巧》累計(jì)37+期：富士施樂、富士康科技集團(tuán)、富視安智能科技、海信集團(tuán)、中國平安、健威家具、歐曼家具……
▲ 《招聘面試與員工關(guān)系管理》累計(jì)32+期：中山衛(wèi)計(jì)局、深圳市中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)局、廣西鹿寨縣科技工貿(mào)和信息化局……
▲ 《基于戰(zhàn)略支撐的人力資源規(guī)劃實(shí)踐》累計(jì)15+期：永昌五金、晶英達(dá)光電、美固電子、雅昌彩印……
▲ 《新晉經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練》累計(jì)30+期：中國電信、天天網(wǎng)絡(luò)、博聯(lián)信息通信、美之高集團(tuán)、花旦傳媒……
▲ 《從大學(xué)生到職業(yè)人——職業(yè)化素養(yǎng)提升》累計(jì)28+期：中國電信、中山衛(wèi)計(jì)局、深圳市中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)局……
《讓績(jī)效管理產(chǎn)生績(jī)效》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《人才招攬——高效招聘面試技能提升》
《讓企業(yè)文化落地，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展》
《從共榮走向共創(chuàng)——員工關(guān)系管理》
《基于戰(zhàn)略支撐的人力資源規(guī)劃實(shí)踐》
《新生代員工管理》
《新晉經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練》
《中層管理技能提升》
制造業(yè)：富士施樂、史泰博、富士康科技集團(tuán)、立邦、宜家繡藝、蒙娜麗莎皮具、英陶潔具、南玻集團(tuán)、寶德科技集團(tuán)、美之高集團(tuán)、富寶家居集團(tuán)、健威家具、歐曼家具、漢鑫軟木、雅居閣、中庸家居、六睦集團(tuán)、廣州溢達(dá)紡織、永昌五金、晶英達(dá)光電、美固電子、雅昌彩印、先進(jìn)音響、創(chuàng)銀通實(shí)業(yè)、華力特電器、康鋮機(jī)械、錢江摩托、比亞迪汽車、西安楊森……
服務(wù)業(yè)：中國電信、博聯(lián)信通、中國平安、中興通訊、天天網(wǎng)絡(luò)、花旦傳媒、自在南山、樂天房地產(chǎn)、恒路物流、信和貨運(yùn)、新奧國際船運(yùn)……
政府事業(yè)單位：云南省昭通市旅游局、中山市衛(wèi)計(jì)委、廣西科工貿(mào)局、深圳市中小企業(yè)服務(wù)中心，暨南大學(xué)、東莞市家具學(xué)校……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
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現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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