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企業(yè)內(nèi)訓課關鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓地址：
關鍵字：
明現(xiàn)狀、知目標、得方案——結構性思維與績效改善

參加對象：全員必備

課程費用：電話咨詢（含：講師費、稅費、教材費、會務費、拍攝費）

授課天數(shù)：2 天

授課形式：內(nèi)訓

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

官網(wǎng)：www.verocapadvisors.com

微信咨詢：Karen（注明來意）

課程背景| Course Background

您或您的員工是否也存在這樣的問題？

■ 思考問題，沒頭緒，抓不到關鍵點，頭腦混亂

■ 寫報告時，觀點不明確，廢話多，邏輯混亂，缺乏說服力

■ 說話不經(jīng)思考，脫口而出，說完后后悔不迭

■ 溝通時沒重點、想到哪說到哪、思路雜亂無章

■ 員工間觀點分歧時，自說自話，說服力不強，溝通效率低下

基于HDB（目標原作公式）的結構性思維可以幫您和您的員工：

★ 思考時能快速理清頭緒、抓住關鍵、找到根源，以更好地應對錯綜變化的情形、有條不紊地處理各種復雜事務！

★ 匯報、總結、方案、文章、講話時，讓聽眾有興趣、記得住，給人留下重點突出、邏輯清晰、結構嚴謹?shù)挠∠螅?/p>

★ 對內(nèi)對外有效溝通時，思考更清晰，表達更準確！
對于個人和組織擁有多重收益：

★ 能力提升：讓員工學會思考，善于思考，享受思考為工作帶來的成就感。

★ 管理提升：使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語言、交流和行文標準，提高企業(yè)效率。

★ 經(jīng)驗沉淀：促進企業(yè)隱性的、零散的經(jīng)驗梳理，讓企業(yè)經(jīng)驗可傳承、可復制。
結構性思維的訓練對職業(yè)人是最基礎的管理溝通技能訓練，現(xiàn)已成為很多企業(yè)全員必備課程之一。

課程收益| Program Benefits

● 培養(yǎng)學員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度
● 掌握分析問題和解決問題的創(chuàng)新性工具與方法
● 使用HDB、結構性思維搭建出解決問題的框架(金字塔結構)，輸出最終解決報告(PPT版)

課程大綱| Course Outline

第一講：打基石
一、構建結構性思維
1. 四大特點
1）結論先行，真的需要嗎？
案例：會議安排工作匯報(從繁冗復雜到簡潔高效）
2）分類清楚：
案例：某公司廣告語一字之差，效果大不同
案例：“分類”為核心的行業(yè)
3）排序邏輯
案例：國內(nèi)某IT企業(yè)管理層排序的講究
4）上下對應
視頻：X單位超級的上下對應
5）補充原則：避免使用缺乏“思想”的句子
2. 結構化思維標準圖
3. 企業(yè)應用實例：交付產(chǎn)品或服務時你敢說這話嗎？
案例：麥肯錫和國內(nèi)某名企的應用
二、HDB目標運作公式
1. 知識等級公式
2. 目標運作公式
1）目標——Having
案例：弗羅綸絲.查德威克橫渡英吉利海峽
2）做——Doing
案例：本田宗一郎創(chuàng)建本田之路
3）是——Being
案例討論：A公司為什么不能保持其核心競爭力呢？

第二講：明現(xiàn)狀
一、職場接受必要信息4步驟
案例演練：金字塔的神奇?zhèn)髡f
1. 識別——識別信息中事實與個人觀點或判斷
2. 對應——找到事實與觀點對應關系
3. 結構——構建信息之間的關系圖
4. 表達——用一句話（盡量簡潔）概括主題
視頻：《金字塔有超自然力量的原因》
分階段演練1st任務：描述你最近聽到的不滿的聲音，分別列舉出來
二、場景再現(xiàn)——7何分析法
1. 7何分析法流程
案例呈現(xiàn)：前員工俱樂部不溫不火調(diào)研
分階段演練2nd 任務：挑選出不滿聲音中某個具體場景具體化
三、定位問題——5WHY法融入思維導圖
1. 5WHY法流程&注意事項
案例：大野耐一“為什么機器停轉了”
2. 思維導圖定義&兩大思考方向
3. 融入5WHY法的思維導圖
分階段演練3rd 任務：定位真正的問題
四、盤點資源——融入頭腦風暴的思維導圖
1. 頭腦風暴法
案例：清除電線上的積雪
2. MECE原則
案例：領導到底要什么樣的報告？
分階段演練4th 任務：盤點你能調(diào)動的所有資源

第三講：知目標
一、二維四象限
案例：B公司的難題：用戶利益還是公司能力重要？
二、確定目標——三個好問題
1. 最好結果問題
2. 下一步問題
3. 目標檢測問題
三、目標量化—SMART原則
1. Specific具體的
2. Measurable可衡量的
3. Attainable可達到的
4. Realistic可證明和觀察
5. Time-bound有明確的截止期限
分階段演練5th任務：確定背景、目標、主題

第四講：得方案
一、搭框架——縱向結構
1. 從上到下提問/回答式
1）問多深
視頻：霧霾的危害
2）問多寬
案例：NOMO系統(tǒng)能夠滿足客戶管理的全部需求
分階段演練6th 任務：搭建上個任務主題的縱向結構
2. 從下到上概括/總結式
案例：王老板損失了多少錢？
練習：針對IP網(wǎng)絡的攻擊的統(tǒng)計
練習：電信公司語音業(yè)務的變化
分階段演練7th 任務：分組審閱上個任務搭建縱向結構
分階段演練8th 任務：根據(jù)框架圖確認PPT頁數(shù)，手繪PPT 1張/人
二、驗邏輯——橫向結構
1. 演繹結構：標準式&常見式
視頻：歐萊雅
練習：分析張瑞敏的講話稿，畫出結構圖
2. 歸納結構
情景演練：營業(yè)廳禮貌遞接物品行為規(guī)范
1）歸納論證三種子結構：時間、結構、重要性
2）歸納結構分類標準：MECE原則
分階段演練9th 任務：檢視完成的框架結構符合MECE原則以及確定結構順序
開始暢游我們的解決方案畫廊?。?！

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|崔佳和老師

講師簡介 / About the Program Leader

崔佳和老師思維技術實戰(zhàn)專家
企業(yè)沙盤演練教練
EAP中級咨詢師
博贊思維導圖管理師
國家二級心理咨詢師
TCL大學思維技術類特聘認證講師
曾任：ZTE中興通訊丨國際客服經(jīng)理
曾任：CSC中科健集團丨售后渠道區(qū)域主管
現(xiàn)任：某大型通訊公司l客服管理部部長
《思維導圖》、《結構性思維》、《全腦表達沙盤》、《變革領導力沙盤》、《項目管理沙盤》版權認證講師
崔佳和老師19年大型國企、通訊企業(yè)（先后在大洋洲、亞洲、歐洲、北美等多個國家海外工作6年），售后全流程從站端到生產(chǎn)商、從研發(fā)到最后三售后結束等方面、國內(nèi)&國際渠道拓展等方面的多維度崗位的工作經(jīng)歷，讓崔老師更精準把控企業(yè)實質需求，將西方先進思維技術工具理念本土化，將翻轉課堂、沙盤演練、情景模擬、全腦激蕩學習、觀察與反饋等方法貫穿課程過程中，正真落地企業(yè)的績效提升。曾為TCL集團旗下TCL多媒體、TCL通訊、TCL移動、TCL空調(diào)等產(chǎn)業(yè)，20多家子公司，進行思維技術類課程輪訓，共計33期，累計學員2000人，滿意度高達90%。

工作實戰(zhàn)經(jīng)驗：
世界500強--ZTE中興通訊股份有限公司
●歷任維修站站長、國內(nèi)區(qū)域管理經(jīng)理、國際區(qū)域管理經(jīng)理、國際客服經(jīng)理以及客服管理部部長等職務。建立澳大利亞、斯里蘭卡、葡萄牙、美國、西班牙、意大利，巴西，俄羅斯多個國家物流中心，成功策劃和實施VDF等跨國運營商全球銷售項目售后策劃和實施，創(chuàng)建各類操作標準流程和監(jiān)督體系。
●從內(nèi)訓師到培訓高級顧問，每月定期為集團內(nèi)各產(chǎn)業(yè)的員工培訓及新員工授課，主講課程包括：《結構性思維》、《思維導圖，從邏輯到創(chuàng)新》系列課程、《TOC瓶頸突破》系列課程、《全腦表達沙盤》、《團隊突圍沙盤模擬》、《問題分析和解決沙盤模擬》、《項目管理沙盤--體悟沙盤全階段，提升項目管理能力》等
CSC中科健集團
●歷任華東區(qū)域管理、三星渠道華南區(qū)域管理、全國渠道主管，重建科健全國售后服務模式，并構建未來科健手機售后新模式，進行5家省級分公司運營監(jiān)控及其下屬加盟站的業(yè)務管理、運營，維修站的規(guī)范運營，其中指導全國三星業(yè)務，達成2000萬年營業(yè)額及200多萬利潤指標。

成功案例：
★《結構性思維與績效改善》60期
曾為TCL集團跨各個產(chǎn)業(yè)58個部門進行員工結構性思維培訓，成功產(chǎn)出上百個問題解決提案，其中有30%落地執(zhí)行，在提升全員溝通效率、工作效率的同時也提升組織績效。
★《心中有數(shù)，手中有招，工作有效--思維導圖在職場中的應用》50多期
針對研發(fā)UE、UI、結構、硬件、軟件等開發(fā)人員，結合大量情景演練，切實提升策劃案提質量、行政管理的效率、計劃&規(guī)劃的有效執(zhí)行落地，促進組織績效提升，使研發(fā)后的產(chǎn)品銷量有確實的提升。
★《用結構性思維從零開始打造你的精品課程》20多期
針對新晉管理者和有意成為培訓師將近500人，通過后期打卡進度其中90%以上的人員在課程結束后的21天完成的一門課件開發(fā)。60%以上成為兼職培訓師，15%成為企業(yè)內(nèi)專職培訓師。
★《全腦表達沙盤》20期
通過沙盤模擬演練，生動還原工作場景，讓學員有帶入感，曾為云創(chuàng)科技、顯示科技中基層管理者150人左右進行表達的刻意訓練，80%學習后反應：瞬間表達有了框架，在非常短的時間內(nèi)有邏輯、有條理、有情感，給匯報對象和溝通對象以專業(yè)的職業(yè)形象。
授課風格：
培訓中強調(diào)理論與實際的結合，不僅關注“知”，而且注重“行”，結合大量工具，采用案例分析、角色扮演等多樣化授課方法，將課程與目前的工作場景及現(xiàn)實情況緊密相連，進行科學設計，結構清晰，內(nèi)容深入淺出，落地實戰(zhàn)，可用性極強。

培訓課程 / Training courses

★結構性思維系列： < br > 《結構性思維—— 企業(yè)績效改善》 < br > 《結構性思維—— 思考更清晰· 表達更準確》 < br > 《結構性思維—— 從零開始打造你的精品課程》 < br > ★思維導圖系列： < br > 《思維導圖， 從邏輯到創(chuàng)新》 < br > 《思維導圖在職場中的應用》 < br > ★沙盤系列： < br > 《全腦表達沙盤》 < br > 《團隊突圍沙盤模擬》 < br > 《問題分析和解決沙盤模擬》 < br > 《項目管理沙盤--體悟沙盤全階段， 提升項目管理能力》

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

TCL集團、云南華坪供電局丶大長江集團、江鈴汽車、上海申龍客車、青島海信百貨、超宇興科技公司、泰科國際、三雄極光、唯一衛(wèi)浴、鑫輪磨具、立邦涂料、富昌興電子、日本米思米機械、廣東省電信工程有限公司、天石測控、黃河電力投資公司、逸際邦精密儀器、山東比德文電動車有限公司、鑫森電子、日立建機、廣州中之豪集團、龍騰光電、東方通信、深圳駕培集團、神州數(shù)碼、墨馬服飾有限公司、萬集科技、浪潮集團、佛山供電局、艾美特電器、江蘇牧羊集團、緒光集團、徠斯機器人、NTY、上海中之豪箱包公司、茂業(yè)百貨溫嶺市供電公司集體企業(yè)丶深圳巴士集團、CSC中科健集團、發(fā)塑膠玩具、廣州志高空調(diào)、新疆美克集團、德陽美豐化工集團、弗魯克機械、麗珠集團、默沙東、ZTE中興通訊股份有限公司、霍尼韋爾、西頓照明、深圳彩虹集團、法爾勝集團、中海石油、精誠工控、阿克蘇諾貝爾、力諾集團股份有限公司、麗斯達有限公司、南京梅山鋼鐵集團、上海百聯(lián)集團、揚子石化、新安江水力發(fā)電廠、默克雪蘭諾、保利協(xié)鑫、立汰新材料、三星集團、海中華造船長、云南原生生物工程、上海譽興、弗魯克機械、粵港運輸、勝代機械、上海高齊汽車配件……

部分學員評價：
在輕松、活躍氛圍中引導學員進行自我思考、積極參與討論和練習中，引導學員自我體驗到內(nèi)在思維模式并逐漸顯化在外，更能給出清晰的操作步驟，結合頭腦思考路徑和方法、步驟可以容易應用到工作中問題的解決。
——萬達物業(yè)培訓經(jīng)理
有理論有技能，有思維有操作，有場景有步驟，應用輕松、容易刻意練習，提升了學員的思考和創(chuàng)意，課堂氣氛活躍、自由，充分大量的練習，讓每個學員發(fā)現(xiàn)自己都有創(chuàng)意的天賦，引導學員既能看到全局也能深入到細微之處。
——TCL空調(diào)培訓經(jīng)理
學習到有這樣一套工具可以幫我解決一些復雜的問題，包括優(yōu)先智慧、思維智慧、原因、方案、核查智慧等。開拓了思路，增強了解決問題的靈活性。
——某通訊公司學員
輕松的三國殺游戲、嚴肅的框架、有力量的故事渲染，居然能有機的被老師融合得恰到好處，厲害。
——恒峰信息技術有限公司CEO
第一次接觸崔老師的沙盤課程，很新穎，全程都是思想激昂的狀態(tài)，課程時間也過得非?？欤猹q未盡，打破了很多思想格局，受益匪淺。
——榮事達商學院院長
想當初設計第一門課程的時，因為各種繁忙業(yè)務導致半年也沒出成果，直到最后迫不得已要上課了才完成。用2天的時間一步步的把一個零基礎的學員打造出一門基本完成的課程，從而大大縮短了成為培訓師或兼職培訓師的時間。
——NCA集團人才發(fā)展中心總監(jiān)

服務流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調(diào)研
  • 方案設計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。

關于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓學員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓課

    高層團隊引導工作坊

    中層管理內(nèi)訓

    基層管理內(nèi)訓

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內(nèi)訓師咨詢項目

  • 公開課

    領導力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

線上業(yè)務

ONLINE BUSINESS

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)
功能包含：作業(yè)管理、考試管理、簽到管理、課程學習、排名管理、微課上傳、直播等
700門在線課程,任選10門課程體驗,掃碼注冊體驗


培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)

專屬云大學，一鍵部署，智能配課，千人千面

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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師